商務禮儀

商務禮儀(陳老師)課程介紹：

● 課程目標Course Objectives
當今社會，國際化交流日趨頻繁，為了能夠在競爭激烈的商界中取得成功，就需要對國際商業(yè)的規(guī)則有充分的了解，而良好的職業(yè)形象與商務禮儀則是建立與維護企業(yè)形象的關鍵。
本次課程以運用為導向，通過案例剖析和學員互動，幫助學員掌握商務禮儀規(guī)范。參加本次學習，您將有如下收獲：
* 掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人
* 掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象的基本技能；
* 提升個人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；
* 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎

● 課程大綱Scope and Coverage

一 禮儀的概念與本質(zhì)
* 禮儀的概念
* 禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
二 職業(yè)形象
* 儀表與服飾禮儀
  - 男士著裝禮儀
  - 女士著裝禮儀
  - 細節(jié)體現(xiàn)品味
* 儀態(tài)禮儀與身體語言
三 商務場合基本禮儀
* 見面介紹的禮儀
* 問候的禮儀
* 名片的使用
* 電話禮儀
* 信函與電子郵件
* 辦公室禮儀規(guī)范
四 接待禮儀
* 會議禮儀
  - 參會者禮儀---守時，安靜
  - 主持人禮儀---照顧全局
  - 發(fā)言者禮儀---簡短扼要
  - 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
  - 會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
* 商務宴請禮儀—了解東西方差異
  - 慎重安排時間、地點、菜單
  - 西餐禮儀---不觸犯對方的感覺
  - 飲酒禮儀---不勸酒
  - 點菜禮儀
  - 入座及退席禮儀
  - 進餐中溝通禮儀
* 商務送禮禮儀
五 商務旅行
* 乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范
* 居住賓館的注意事項
* 出國旅行的注意事項
 
● 講師 Trainer 陳老師
    MBA，多年跨國企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于融理論于實戰(zhàn)，熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念及工具。現(xiàn)任某歐洲企業(yè)人力資源部項目經(jīng)理，主導企業(yè)內(nèi)部各類項目的推進和協(xié)調(diào)實施。曾先后在大型民營企業(yè)、美資企業(yè)工作，先后擔任人力資源專員、各職能模塊的主管的職位，后升任人力資源經(jīng)理，全面負責企業(yè)人力資源管理工作。
開發(fā)并主持了多項企業(yè)咨詢項目/內(nèi)訓課程的設計并親自講授，深入了解企業(yè)需求并有的放矢，使學員在溝通交流中學習到豐富的知識和操作性強的方法和工具，參與了多個咨詢/培訓項目。具有優(yōu)秀的溝通能力及語言表達能力，思路縝密、清晰、全面。
授課風格
扎實的人力資源理論知識與豐富實踐經(jīng)驗的有效結合，形成了邏輯嚴謹、條理清晰、實用透徹、視角獨到、生動風趣的培訓風格，理論結合實際，內(nèi)容充實縝密，善于以通俗易懂的語言表達和深入淺出的案例分析拓寬學員思路，將復雜枯燥的理論變成簡單有效的行為方式，調(diào)動學員內(nèi)在學習動力，使學員樂于并易于理解、掌握和運用，給人耳目一新的感覺。
擅長領域
招聘面試四步法、性格分析與人員配置和發(fā)展、績效管理、職業(yè)生涯開發(fā)與管理、管理技能提升、時間管理等
服務客戶
天津三星SDI有限公司、松下電器（中國）有限公司、維斯塔斯風力技術、朗訊科技（中國）有限公司、天津人力資源服務公司、北京君泰投資集團、中國銀行天津分行、天津陽光彩印有限公司、邯鄲交通運輸集團、金世制藥集團、美國哈遜、南開大學、天津大學、天津外國語學院、天津財經(jīng)學院、天津師范大學、河北工業(yè)大學、天津市南開區(qū)教委、勞動部就業(yè)指導師培訓班等。

更多商務禮儀相關課程：