商務(wù)禮儀培訓(xùn)

初見的社交禮儀——時(shí)刻展現(xiàn)最美的自己
　　人們往往對(duì)一個(gè)人的第一印象記憶深刻，且很難改變對(duì)第一印象的認(rèn)識(shí)。所以第一印象很重要，所以第一印象好，能讓別人給你打很高的分，然而，你的言談舉止是給你打高分的關(guān)鍵。 　　 握手的禮節(jié) ...

影響人際關(guān)系的辦公室社交禮儀
　　辦公室是個(gè)特殊的群體和環(huán)境，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng)，把握不好一個(gè)“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會(huì)影響人際關(guān)系，以致影響一個(gè)集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。下面小編...

商務(wù)活動(dòng)中的各種見面禮儀
...您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！�   　　脫帽禮：見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺脫帽。   　　擁抱禮和親吻禮流行于歐美國(guó)家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁...

商務(wù)禮儀之休閑裝的穿法
...是不同的。商務(wù)休閑裝是指卡其布和保羅衫，還是牛仔褲加涼鞋?抑或是不戴領(lǐng)帶，還是不穿絲襪或其他襪子?又或是可以選擇比較時(shí)髦的顏色?商務(wù)休閑裝可能指的是上述所有情況，也可能以上都不是，并沒有明確的界定。   　　形象設(shè)計(jì)師盧芳強(qiáng)調(diào)，專業(yè)人士穿著專業(yè)的服裝能夠表示尊重，并有利于贏得信任;在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，即便是商務(wù)休閑裝，也要圍繞“尊重”和“信任”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，雖然是休閑星期五的穿著...

商務(wù)禮儀之商務(wù)日程安排
...　　回避節(jié)假日 特殊的節(jié)假日情況也須弄清。例如穆斯林在齋月時(shí)的工作日程安排較寬松，這時(shí)與之談生意萬萬不可操之過急。歐洲人十分重視節(jié)假日，每年都會(huì)有四至五周的休假時(shí)間，尤其是法國(guó)人常在炎熱的七八月份外出度假旅游，如果這時(shí)打擾他們或打亂他們的度假安排，會(huì)令對(duì)方非常惱火。有些節(jié)假日的時(shí)間并不固定，比如齋月、復(fù)活節(jié)等同中國(guó)的春節(jié)一樣，每年的公歷日期都不相同，應(yīng)盡量避開在這些日子里進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。  ...

商務(wù)禮儀之通訊禮儀
...圖像。在日常生活里，商界人士接觸最多的通訊手段，當(dāng)今主要有電話、電報(bào)、電傳、尋呼、傳真、電子郵件，等等。通訊禮儀，通常即指在利用上述各種通訊手段時(shí)，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。   　　考慮到商界人士的實(shí)際需求，以下將著重介紹一下而今應(yīng)用最多、最廣的電話、手機(jī)、尋呼機(jī)、傳真機(jī)以及電子郵件的基本禮儀。   　　在所有電子通訊手段中，電話出現(xiàn)得最早。迄今為止，它也是使用最廣的。因此，電話禮...

商務(wù)禮儀客戶拜訪技巧
...p; 　　小周是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開拓集團(tuán)消費(fèi)(團(tuán)購(gòu))業(yè)務(wù)的一名業(yè)務(wù)人員，他就經(jīng)常跟我說起他拜訪客戶時(shí)的苦惱，他說他最擔(dān)心拜訪新客戶，特別是初訪，新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形，聽他說了這些，于是我就向他問下面一問題：   　　你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎?   　　在見你的客戶時(shí)你做了哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作?   　　在見你的客...

必備的商務(wù)禮儀為成功銷售加分
...掌握得體的商務(wù)禮儀，比說上一百句話更能獲得客戶的認(rèn)可。 　　具體而言，銷售員要著重注意以下幾方面的商務(wù)禮儀。 　　 1.握手禮儀 　　銷售員在與客戶握手時(shí)應(yīng)在向前迎上客戶的同時(shí)伸出自己的右手，身體略向前傾，雙眼看著客戶的眼睛。握手需要握實(shí)，搖動(dòng)的幅度不要太大，時(shí)間長(zhǎng)度以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。 　　(1)如果客戶是女性，握手時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，不可貿(mào)然采取主動(dòng)。如果對(duì)方不愿握手，就不要勉強(qiáng)。握手時(shí)...

國(guó)際商務(wù)禮儀要點(diǎn)總結(jié)
...的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。   　　2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。   　　3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。   　　4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正...

商務(wù)禮儀之電梯禮儀
...人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因?yàn)槔锩娴拿總€(gè)人都在聽你說話，話題太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。   　　 二、出電梯時(shí)   　　很多人不懂這方面的禮儀，給他人也給自己帶來不便。如果你是最后一個(gè)擠進(jìn)電梯者，面向電梯門30秒鐘之后，終于有人出電梯了，你會(huì)怎么做?正確的做法是：一面擋著電梯...

酒店經(jīng)理給員工培訓(xùn)禮儀資料
...   　　標(biāo)準(zhǔn)：   　　整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。   　　頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。   　　耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，顏色清淡。   　　面貌：精...

商務(wù)禮儀之“3A”商務(wù)禮儀原則
...cepe)接受對(duì)方：   　　①要嚴(yán)以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。   　�、谠谌穗H交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。   　�、劢邮艿娜齻€(gè)要點(diǎn)：1)接受交往對(duì)象。例如，老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長(zhǎng)期的文化習(xí)慣，很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。少見多怪的人不容人，見多識(shí)廣的人比較寬容...

商務(wù)禮儀商務(wù)接待拜訪攻略大全
...   　　1.拜訪前應(yīng)先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。   　　2.到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。   　　3.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說“...

拒絕商務(wù)禮物小技巧
...士送舞票給一位小姐，而對(duì)方打算回絕時(shí)，可以這么說：“今晚我男朋友也要請(qǐng)我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先了�！�     二是可采取直言緣由法，也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈(zèng)送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí)，此法尤其適用。比如，拒絕別人所贈(zèng)的大額現(xiàn)金時(shí)，可以講：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金饋贈(zèng)一律按受賄處理。”如果是比較貴重的禮品，可以...

十二種職場(chǎng)禮儀禁忌，你犯了幾種？
...私人電話     在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。      3. 開會(huì)不關(guān)手機(jī)     “開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)...

職場(chǎng)女性必知的社交禁忌
...nbsp; 1、不要耳語     耳語是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。     2、不要失聲大笑     無論聽到什么“驚天動(dòng)地”的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。  &...

商務(wù)宴請(qǐng)的智慧清單
...經(jīng)理秘書工作，中午要隨總經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)有一個(gè)工作午餐會(huì)，主要是研究未來一年市場(chǎng)推廣工作的計(jì)劃。     這不是一個(gè)很正式的會(huì)議，主要是利用午餐時(shí)間彼此溝通一下。南茜知道晚上公司要正式宴請(qǐng)國(guó)內(nèi)最大的客戶張總裁等一行人，答謝他們一年來給予的支持，她已經(jīng)提前安排好了酒店和菜單。午餐是自助餐的形式，與總經(jīng)理一起吃飯，南茜可不想失分，在取食物時(shí)，她選擇了一些都是...

飯局上如何做好銷售?
...點(diǎn)，就是因?yàn)樗揽蛻魰?huì)反感在飯桌上談銷售，于是就遲遲不敢開口，最后吃完飯了卻什么都沒談，白請(qǐng)客了。其實(shí)就算飯桌上什么都沒說，也總比銷售員上來就談銷售好。     開始的時(shí)候可能要天南海北聊聊天，彼此放松心態(tài)之后，在中間過程中可以談一些戰(zhàn)略性的話題，比如和公司業(yè)務(wù)有一點(diǎn)關(guān)系的事情，但是銷售員要控制一下，不要說太明顯的話題，基本不要談自己要銷售什么東西。...

商務(wù)人士必備葡萄酒禮儀
...酒禮儀，會(huì)讓你大失所望。     葡萄酒禮儀     1、開瓶     開瓶是極其講究的，不是想喝了就開，如果這樣的話，一瓶好酒也會(huì)失去它原有的美味。通常，為了能讓這瓶酒內(nèi)的香味更加香醇，可以再飲用前先將酒打開，讓酒透透空氣，尤其是存年酒，甚至是更久遠(yuǎn)以前封瓶，...

演講技巧101招
...nbsp;   演說成功有兩大秘訣－－準(zhǔn)備和練習(xí)。適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)時(shí)間準(zhǔn)備可使你的成功機(jī)率大增。     1.寫講稿時(shí)請(qǐng)切記：刪減，刪減，再刪減。     2.組合相同論點(diǎn)來立論。     3.務(wù)必使聽眾聽講前后的感覺有所不同。 &...

酒桌上如何說話
...的語言，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時(shí)候該說什么話，語言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。     2，瞄準(zhǔn)賓主，把握大局     大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機(jī)會(huì)，更不要讓某些嘩眾...

酒桌上的潛規(guī)則
...：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你丫是領(lǐng)導(dǎo)。     規(guī)矩五：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。     規(guī)矩六：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。    &nb...