經(jīng)營目標和績效計劃

經(jīng)營目標和績效計劃(聞老師)課程介紹：

如何制定2012年經(jīng)營目標和績效計劃
—工具、方法和流程

本課程在北京大學總裁班、深圳經(jīng)理學院、中商國際管理學院、深圳福田企業(yè)家協(xié)會、深圳奧意建筑設計有限公司、廣東同望科技有限公司、深圳彩陽電力技術(shù)有限公司、深圳科安達有限公司、深圳任達集團、深圳雷賽集團、深圳記憶集團等公司均取得顯著成效！好評率100%！

● 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析：
在競爭不斷強化的今天，速度、靈活性和反應已成為競爭的基礎，迅速有效地落實戰(zhàn)略已是勝敗的關(guān)鍵，組織能力就是核心競爭力，戰(zhàn)略執(zhí)行體系則是核心競爭力的“核心”。  
績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的載體，是企業(yè)管理的中心。我們強調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行，但效果令人失望，根源在于績效計劃的設計，不是錯了就是麻煩了！為什么會這樣？原因有五：
一是對績效管理的認識上，將績效管理定位于員工工作考核而非戰(zhàn)略執(zhí)行管理，將績效管理的職能劃歸為人力資源部的一項工作而非企業(yè)管理的中心。
二是在經(jīng)營目標的制定上，年度經(jīng)營目標沒能承接戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行要求，導致戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)管理實際的脫節(jié)，企業(yè)的日常工作缺乏連續(xù)性和長遠性的戰(zhàn)略指導。
三是在績效體系的設計上，不能從客戶價值的原點來確定績效管理的“價值”來源，不能將外在的客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的經(jīng)營規(guī)范，體系設計失去了對戰(zhàn)略行動的管理。
四是在管理工具的使用上，由于缺少正確的應用方法，平衡計分卡的建立陷入“尋找”關(guān)鍵績效指標的誤區(qū)，工作量巨大，但關(guān)鍵績效指標卻并不“關(guān)鍵”。
五是在管理流程的建立上，目前的方法是“另起爐灶”，沒有貫通年度計劃預算及績效考核管理流程，讓內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的體系分立，而導致管理的復雜。
以上原因交織在一起，導致沒有戰(zhàn)略制導的績效管理不產(chǎn)生效益，沒有平衡計分卡的績效計劃陷入混亂，績效管理“食之無味，棄之可惜”！理念不能落實，再強調(diào)執(zhí)行，也難有突破！

● 課程收益
1、深刻理解平衡計分卡(BSC)，學習如何建立年度的經(jīng)營目標體系；
2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的部門目標？本課程將給出解決問題的方法；
3、學習如何將平衡計分卡分解落實到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；
4、建立流程體系，建立循環(huán)往復的基礎管理平臺，固化和優(yōu)化日常運營；
5、通過案例學習和小組演練，學習如何在機制上打破內(nèi)部協(xié)作的部門墻；
6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實操訓練；
7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！

● 課程大綱
第一部分：探詢管理理念
 ◇ 什么是企業(yè)卓越的基礎？
 ◇ 從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？
 ◇ 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
 ◇ 會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略！
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個目的
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的三個脫節(jié)
 ◇ 企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
分組討論：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
第二部分：理解管理工具
 ◇ 平衡計分卡的背景
 ◇ 平衡計分卡的“計分”
 ◇ 平衡計分卡的“平衡”
 ◇ 平衡記分卡的“因”與“果”
 ◇ 平衡記分卡的起點：財務層面
 ◇ 平衡計分卡的焦點：客戶層面
分組練習：如何制定本企業(yè)的執(zhí)行主題
 ◇ 平衡計分卡的重點：內(nèi)部流程層面
 ◇ 平衡計分卡的基點：學習與成長層面
 ◇ 致力獲得突破性業(yè)績的管理方法！
分組練習：學習制定本企業(yè)的經(jīng)營目標
第三部分：確立經(jīng)營目標
案例：某企業(yè)的經(jīng)營目標分析
 ◇ 確定戰(zhàn)略地圖四個層面的戰(zhàn)略目標
 ◇ 制定符合SMART原則的經(jīng)營目標
分組演練：學習制定協(xié)調(diào)一致的目標
 ◇ SMART目標與關(guān)鍵績效指標（KPI）
 ◇ 將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計分卡
 ◇ 注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
 ◇ 制定企業(yè)的平衡計分卡
分組練習：學習制定本企業(yè)的經(jīng)營目標
第四部分：制定計劃預算
 ◇ 經(jīng)營目標、計劃預算與績效管理的關(guān)系
 ◇ 分解經(jīng)營目標，制定計劃預算
 ◇ 現(xiàn)行年度計劃預算流程的弊病
 ◇ 深入認識平衡計分卡的四個層面
 ◇ 如何分解平衡計分卡的四個層面？
 ◇ 如何在機制上上打破“部門墻”？
 ◇ 分解公司經(jīng)營目標的流程
 ◇ 制定實現(xiàn)目標的計劃和預算
分組演練：企業(yè)實戰(zhàn)練習
第五部分：落實執(zhí)行過程
 ◇ 崗位績效管理體系實施框架
 ◇ 崗位績效體系的兩個載體
 ◇ 績效考核重點關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！
 ◇ 如何將平衡計分卡分解到個人？
 ◇ 如何進行目標的分解？
 ◇ 如何對目標進行量化？
分組演練：企業(yè)實戰(zhàn)練習
 ◇ 簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾
案例：某典型職位的績效合同
 ◇ 戰(zhàn)略管理的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
 ◇ 進行定期的績效考核和質(zhì)詢
案例：某著名企業(yè)的過程管理
 ◇ 一個閉環(huán)的管理系統(tǒng)
第六部分：建立組織能力
 ◇ 建立正確的經(jīng)營管理理念
 ◇ 企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行
 ◇ 執(zhí)行是一種文化，更是一套流程
 ◇ 將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！
 ◇ 戰(zhàn)略績效管理需要各層面的努力和配合
 ◇ 管理的三個層次：器具、制度與文化
 ◇ 明確“平衡計分”帶來的改變
 ◇ 總結(jié)：企業(yè)經(jīng)營管理的的樸素道理！
課程總結(jié)：管理理念與管理方法分享
集體答疑！

● 講師介紹
聞老師：資深講師、顧問，平衡計分卡專家，戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃專家；
為中歐國際工商學院MBA，中國發(fā)展戰(zhàn)略研究會主任委員，美國平衡計分卡協(xié)會專家，北京大學、哈工大管理學院客座教授，國家銀河培訓工程講師，深圳市政府緊缺人才培訓講師。
12年的職業(yè)經(jīng)理人，曾任摩托羅拉（中國）戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展部高級經(jīng)理及聯(lián)想集團IT服務群組業(yè)務發(fā)展顧問；10年的專業(yè)顧問，曾是國內(nèi)最早的ISO9000咨詢顧問，曾在某著名機構(gòu)負責企業(yè)管理咨詢。
聞老師的主要成就有《 “5步二十法” 戰(zhàn)略績效管理》《 “7步成詩法”經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃》以及《“8P關(guān)鍵點”集團戰(zhàn)略與管控》等，在《經(jīng)濟觀察報》發(fā)表《“木桶定律”的戰(zhàn)略悖論》等多篇文章。
聞老師曾為上千家企業(yè)提供培訓，聞老師的課內(nèi)容精練、條理分明，強調(diào)解決問題的方法掌握，理論與實操緊密結(jié)合，以實務、透徹的專業(yè)風格贏得高度好評。

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