有效溝通技巧

有效溝通技巧(宋老師)課程介紹：

● 課程收益
“我總是寧愿相信他人的最優(yōu)秀的方面，同時這樣可以節(jié)省大量時間。”——拉迪亞德.基普林
“為什么我說了這么多，客戶還是不能明白呢？
為什么領(lǐng)導(dǎo)總是不能理解我呢？
為什么我不能和同事們談笑風(fēng)生呢?"
--溝通能力已成為現(xiàn)代社會職業(yè)人士的一項(xiàng)重要技能。
而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的溝通能力更是建立企業(yè)人脈文化的關(guān)鍵。
一個人的職業(yè)生涯中會遇到形形色色與自己意見不和的人，如何巧妙地與這些人打交道將直接影響到你事業(yè)的成功？
溝通困難是你感到可能導(dǎo)致不良結(jié)局的工作行為或交流。
例如同事在最后關(guān)頭拒絕幫助你，或者下級錯過了“最后一次”檢查備忘錄的期限。
然而，您是否能夠找出問題根源？
您是否能夠以問題根源為基礎(chǔ)選擇合適的策略
？您是否能夠正確的實(shí)施您的策略？
您所實(shí)施的策略是否效？
您想改變您目前在溝方面所處的尷尬局面嗎？

● 課程內(nèi)容
 
一、高效溝通基礎(chǔ)知識
什么是溝通？
1、溝通的定義
2、溝通的三大要素
3、溝通的兩個基本任務(wù)

二、高效溝通的技巧
1、溝通技巧訓(xùn)練
2、有效溝通的流程
3、有效溝通的五個技巧
 ◇ 有效溝通的尊重技巧
 ◇ 有效溝通的傾聽技巧
 ◇ 有效溝通的提問技巧
 ◇ 有效溝通準(zhǔn)確表達(dá)技巧
 ◇ 有效溝通的反饋技巧

三、如何與不同類型的人溝通
1、判別自己和別人的性格
 ◇ 求同存異
 ◇ 溝通類型測試
2、性格分類
 ◇ 四種性格特征的區(qū)別
 ◇ 性格分析案例《西游記》
3、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)
 ◇ 活潑型
 ◇ 完美型
 ◇ 力量型
 ◇ 和平型
4、各種性格的特點(diǎn)
 ◇ 活潑型特點(diǎn)
 ◇ 完美型特點(diǎn)
 ◇ 力量型特點(diǎn)
 ◇ 和平型特點(diǎn)
5、如何與各種性格的人溝通
 ◇ 與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣
 ◇ 與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分
 ◇ 與力量型一起行動講究效率和積極務(wù)實(shí)
 ◇ 與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人
6、總結(jié)

● 講師介紹  宋老師
DISC@全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢師
2010年上海世博會禮儀培訓(xùn)師                                 
2008年北京奧運(yùn)會青島奧帆賽禮儀培訓(xùn)師                                           
清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘禮儀培訓(xùn)師
曾任：
香格里拉大飯店           市場公關(guān)部經(jīng)理
浪潮集團(tuán)信息安全事業(yè)部   銷售經(jīng)理  
戴爾（中國）有限公司     行業(yè)銷售經(jīng)理
中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師 
青島大學(xué)、青島科技大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)特聘講師  
【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動性與實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會知識，最重要的是學(xué)以致用，把知識帶回工作中去。
【部分培訓(xùn)客戶】
海信集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán) 、惠普（中國）有限公司 、戴爾(中國)有限公司、雁山集團(tuán)、南車集團(tuán)、振華物流、中達(dá)燕寶、萊鋼集團(tuán)、勝利油田、21世紀(jì)不動產(chǎn)、青島啤酒、中煙集團(tuán)青島卷煙廠、STIHL、奇瑞汽車、中國銀行 、交通銀行、中信銀行、民生銀行、徽商銀行、：山東移動、中國網(wǎng)通、江蘇電信、杭州移動、青島國稅局、蘇州地稅局、海信廣場、陽光百貨、天泰物業(yè)、銀座索菲特大酒店、丹麥PILGRIM時尚飾品、中國海洋大學(xué)、山東理工、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)、臨沂婦幼保健醫(yī)院、聊城腫瘤醫(yī)院、鵬翔房地產(chǎn)等

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