績效管理問題分析與解決技巧

績效管理問題分析與解決技巧(彭榮模)課程介紹：

● 課程目標(biāo)
 ◇ 如何科學(xué)地制定績效考核體系？完善績效管理體制?如何“公開、公正、公平”地進(jìn)行績效考核？
 ◇ 本課程緊緊針對(duì)企業(yè)在實(shí)施績效管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，開闊學(xué)員的思路提升其實(shí)際工作的技能。采用實(shí)戰(zhàn)案例全面深入地剖析企業(yè)績效管理的核心關(guān)鍵，讓學(xué)員通過案例與互動(dòng)輕松掌握管理技能。
 ◇ 掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素；
 ◇ 掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧；

● 課程大綱
一：影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素分析
二：影響績效認(rèn)知障礙的原因與對(duì)
 ◇ 案例分析1：大江公司的績效管理；
 ◇ 影響績效工作成敗的11個(gè)關(guān)鍵因素；
 ◇ 績效考核結(jié)果的運(yùn)用與員工接收度分析；
 ◇ 績效工作的四個(gè)功能定位；
 ◇ 做“好人”的經(jīng)理：如何消解內(nèi)心焦慮；
 ◇ 員工對(duì)績效“莫須有”的抗拒；
 ◇ 案例：2：23年工齡的老員工沒進(jìn)步誰之過
三：考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的典型問題與對(duì)策
 ◇ 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對(duì)接方法；
 ◇ 總體目標(biāo)的分解與部門考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)；
 ◇ 考核指標(biāo)的選擇四原則；
 ◇ 案例分析3：某煙草企業(yè)部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)；
 ◇ 案例分析4：某電信公司管理部門考核指標(biāo)；
 ◇ 考核指標(biāo)的數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)技巧；
 ◇ 自我承諾與指標(biāo)落實(shí)：摩托羅拉的員工五問
四：績效過程推行與管理的問題與對(duì)策
五：績效評(píng)估的典型問題與對(duì)策
 ◇ 案例分析5：令人“驚奇”的績效結(jié)果；
 ◇ 績效跟進(jìn)工作“推”與“拉”的技巧；
 ◇ 助推：如何設(shè)計(jì)績效引導(dǎo)措施；
 ◇ 績效輔導(dǎo)與績效教練的技巧；
 ◇ 案例分析6：康佳公司的績效教練；
 ◇ 案例分析7：“白”與“黑”你看到了什么？
 ◇ 影響績效評(píng)估公平性的心理因素；
 ◇ 結(jié)構(gòu)化的“優(yōu)”最可靠；
 ◇ 考核結(jié)果強(qiáng)制分布的技巧；
 ◇ 如何平衡部門之間的得分差距；
 ◇ 案例分析8：360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差解決
六：績效反饋溝通的問題與對(duì)策
 ◇ 案例分析9：楊經(jīng)理的績效溝通為何失��？
 ◇ 績效反饋溝通的關(guān)鍵技巧；
 ◇ 合一架構(gòu)的應(yīng)用與溝通分歧的處理技巧；

● 老師簡介 彭榮模
 ◇ 北京大學(xué)MBA   美國PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)大中華區(qū)認(rèn)證分析師
 ◇ 2005-2008年度連續(xù)獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)
 ◇ 2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
 ◇ 清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
 ◇ 國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
 ◇ 國內(nèi)第一批獲得PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
個(gè)人簡歷   
 ◇ 先后十八年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
 ◇ 近十二年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個(gè)國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案，為眾多公司培養(yǎng)了大批的面試官，也親自為眾多企業(yè)招聘高管和營銷管理人才。其個(gè)人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。
研究領(lǐng)域
 ◇ 目標(biāo)管理與績效考核、招聘管理面試技巧、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、人本領(lǐng)導(dǎo)力
授課風(fēng)格
 ◇ 彭榮模先生憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。授課風(fēng)格豐富、輕松詼諧、互動(dòng)性好，在生動(dòng)性、實(shí)用性與啟發(fā)性上有較成功的結(jié)合；
 ◇ 以案例實(shí)證為主，案例全部來源于自身的工作經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目中遇到的典型問題；
 ◇ 以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實(shí)，通過互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)本結(jié)合自身工作進(jìn)行剖析；
 ◇ 運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
咨詢方式
 ◇ 致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實(shí)用模式，打造客戶價(jià)值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計(jì)中導(dǎo)入針對(duì)性、實(shí)用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。
主要著作
 ◇ 書籍《慧眼識(shí)才》由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；
 ◇ 《慧眼識(shí)才－招聘面試經(jīng)典六問》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《非貨幣激勵(lì)九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體
 
部分客戶
 ◇ 富士康（10期以上）、三一重工（20期以上）、TCL、美的集團(tuán)、采矣孚（中國）、日立電梯、中聯(lián)重科、威盛電子、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、招商銀行、海南航空、上海航天、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、長城電腦、金蝶軟件、同洲電子、國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團(tuán)、中國電力投資集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、東亞糖業(yè)、九芝堂、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得、深高速、上海普元信息、上海燃?xì)狻⑸虾Ｆ赵畔�、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤……
客戶評(píng)價(jià)
 ◇ 我們請(qǐng)過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次聽課學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn) ——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
 ◇ 國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大
——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
 ◇ 彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)                    —— 中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
 ◇ 教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師
                              —— 麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
 ◇ 這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請(qǐng)了很多知名老師來講這個(gè)課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對(duì)以后的工作有很大的幫助
—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
 ◇ 彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，淺顯易懂
——  招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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