職場(chǎng)高效溝通技巧

職場(chǎng)高效溝通技巧(李墨)課程介紹：

【課程前言】：　 　
彼得.圣吉說(shuō)：未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是:比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。不僅如此，你還需要在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到的內(nèi)容更先進(jìn)、豐富及有效。 　
 　
本門(mén)課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實(shí)效的工具和豐富的職場(chǎng)典型案例，實(shí)用、有趣、深刻。主要特征是：　 　
有效、精準(zhǔn)地識(shí)別企業(yè)和個(gè)人定位并滿(mǎn)足需求；　　 　
提供可直接落地的工具； 　
能對(duì)最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)； 　
 　
【課程目標(biāo)】： 　
理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性； 　
掌握提問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋技巧，畫(huà)出提升溝通技能的路徑； 　
掌握針對(duì)不同類(lèi)型的人運(yùn)用不同方式溝通的技巧； 　
掌握上下級(jí)、平級(jí)（跨部門(mén)）溝通技巧；　 　
破解說(shuō)服力和演說(shuō)力，成為溝通高手； 　
 　
【培訓(xùn)方式】：專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、頭腦風(fēng)暴、情景模擬等 　

【課程綱要】 　
第一部分：溝通定位:打破固有思維模式 　
◇案例分析：溝通的意義？ 　
◇高效溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧； 　
◇現(xiàn)場(chǎng)研討：你漏了多少？ 　
◇從“三核”看溝通的三個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，建立正確的情感姿態(tài)； 　
◇深度剖析：溝通影響力要素； 　
A內(nèi)容 　
B聲調(diào) 　
C表情和肢體 　
◇現(xiàn)場(chǎng)演練：釋放自我 　
 　
第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控 　
◇案例分析：你不再愛(ài)我了？�。� 　
◇缺乏聆聽(tīng)是造成溝通障礙的重要原因； 　
◇高效聆聽(tīng)技巧； 　
◇案例分析：喔，感謝你抽煙 　
◇用提問(wèn)來(lái)對(duì)別人發(fā)自?xún)?nèi)心地感興趣，而不是證明自己有趣； 　
◇高效提問(wèn)技巧；　 　
◇案例分析：一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的較量 　
◇讓你的聽(tīng)眾“臣服”； 　
◇高效表述技巧； 　
◇現(xiàn)場(chǎng)演練：魚(yú)缸實(shí)驗(yàn)； 　
 　
第三部分：人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋 　
◇案例分析：沒(méi)有完美的上司，沒(méi)有完美的下屬； 　
◇深度剖析：你的溝通對(duì)象就是這樣四種人-DISC； 　
◇實(shí)效工具：針對(duì)DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧； 　
◇情景演練：一步到位； 　
 　
第四部分：人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場(chǎng) 　
◇現(xiàn)場(chǎng)研討：職場(chǎng)溝通具備哪些特點(diǎn)和原則？ 　
◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧； 　
◇實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘上行溝通-請(qǐng)示、建議、匯報(bào)； 　
◇和下屬進(jìn)行高效溝通的技巧； 　
◇實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘下行溝通-指令、批評(píng)、表?yè)P(yáng)； 　
◇實(shí)效工具：高效溝通表 　
◇跨部門(mén)、平行溝通技巧； 　
◇實(shí)戰(zhàn)演練：平行溝通-交流協(xié)作； 　
 　
第五部分：深度溝通-掌握說(shuō)服和演說(shuō)技巧，倍增影響力 　
◇案例分析：企業(yè)中的一個(gè)將軍還是一個(gè)逃兵？ 　
◇深度剖析：說(shuō)服的三個(gè)層次； 　
◇實(shí)效工具：說(shuō)服五步； 　
◇案例研討：請(qǐng)準(zhǔn)備你的重要發(fā)言！ 　
◇明確目標(biāo)是演說(shuō)準(zhǔn)備的前提； 　
◇實(shí)效工具：3R； 　
◇情景演練：背水一戰(zhàn)； 　

講師介紹:
李墨
十年500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)生涯，6年講師經(jīng)驗(yàn),曾在Chemease、華為、AIA等全球知名企業(yè)任職 　
國(guó)內(nèi)首創(chuàng)且領(lǐng)先的以角色定位和行為設(shè)定為基準(zhǔn)的職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系PTS（Professional　Talent　System）創(chuàng)始人。 　
 　
PTS行為研究中心首席培訓(xùn)，課程開(kāi)發(fā)及優(yōu)化師 　
首席培訓(xùn)，課程開(kāi)發(fā)及優(yōu)化師； 　
國(guó)際軟技能培訓(xùn)師； 　
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師； 　
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師； 　
國(guó)際通用禮儀培訓(xùn)師； 　
第三屆“前沿金壇獎(jiǎng)”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”； 　
ASTD、CSTD會(huì)員，在《培訓(xùn)》雜志等專(zhuān)業(yè)期刊發(fā)表文章； 　
 　
精品課程： 　
PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績(jī)效時(shí)間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》 　
《STT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》 　
課程開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)體系建立 　
企業(yè)文化落地咨詢(xún)及引導(dǎo)式培訓(xùn) 　
 　
服務(wù)過(guò)的企業(yè)： 　
李墨老師曾為濟(jì)南華聯(lián)商貿(mào)集團(tuán)、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團(tuán)、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實(shí)業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機(jī)械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投資發(fā)展有限公司、布頓（杭州）鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵（上海）五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機(jī)有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂(lè)仁堂制藥廠、浙江華嚴(yán)花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上�，F(xiàn)代制藥海門(mén)有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團(tuán)、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進(jìn)行授課和項(xiàng)目咨詢(xún)，2012年度授課240天以上，有很好的控場(chǎng)能力和靈活應(yīng)變能力。 　

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