課程背景
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
◇ 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
◇ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
◇ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
◇ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
◇ 為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
課程目標(biāo)
◇ 清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
◇ 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
◇ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)
◇ 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效
◇ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制
◇ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通
課程內(nèi)容
緒言：管理者的角色認知
1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
◇ 先天Vs.后天
2、管理者面對的挑戰(zhàn)
◇ 從專業(yè)人員成為管理人員
◇ 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
◇ 管理者的核心職責(zé)是什么
◇ 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
◇ 管理者——盡人之力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第一把金鑰匙：共享團隊目標(biāo)的領(lǐng)航
1、目標(biāo)管理的三個層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
◇ 什么是目標(biāo)管理
◇ 目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
◇ 如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計劃
3、團隊目標(biāo)如何量化
4、團隊目標(biāo)如何分解
◇ 管理場景：部長的啟發(fā)
5、實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
◇ 管理場景：員工的抱怨
第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團隊
1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
◇ 管理場景：有效的輔導(dǎo)
◇ 培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
◇ OJT員工的四個步驟
◇ 員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、如何有效的安排工作
◇ 管理場景：任務(wù)的安排
4、如何做好員工授權(quán)工作
◇ 克服授權(quán)的三個障礙
◇ 授權(quán)時的注意事項
第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
1、激勵員工的因素
◇ 你可以使用的激勵因素有哪些？
◇ 小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
◇ 管理場景：感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
◇ 激勵效果受哪些因素影響
◇ 管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
◇ 管理場景：旅游的激勵
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
1、如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、管理者可以實施的兩種管理行為
4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、管理場景：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
◇ 管理場景：失控的項目
3、控制過程的四個步驟
◇ 管理場景：全面的技改
4、強化理論的應(yīng)用
◇ 人們做你獎勵的事而非你希望的事
◇ 不要錯誤強化
◇ 管理中的錯誤強化有哪些
◇ 案例分享：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
◇ 管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
◇ 與上司溝通的4個基本原則
◇ 與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
◇ 管理場景：爭取好員工
培訓(xùn)講師：
楊俊峰
NLP執(zhí)行師
資歷背景
◇ P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
◇ 管理者情商管理認證講師
◇ 結(jié)構(gòu)性思維認證講師
◇ TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師
授課風(fēng)格
楊俊峰老師思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維
授課經(jīng)驗
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數(shù)碼、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、上海日立、住友電工、富士通、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、廣汽三菱、上汽通用五菱、、重慶車檢院、比亞迪集團、新東方教育集團、斗山機械、國家核電、廣東核電、華東電網(wǎng)、四川電力、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、長虹置業(yè)、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、珠江物流、云南大學(xué)、浙江財經(jīng)、義烏工商局……
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