國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練(盧老師、張老師)課程介紹：

【課程收益】
企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！

【課程大綱】
1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
 ◇ 檢查一下自己的體姿禮儀
 ◇ 商務(wù)人員的基本形象
 ◇ 服飾禮儀——每天必須的功課
 ◇ 儀容儀表的重點(diǎn)
 ◇ 商務(wù)人員的著裝規(guī)范
 ◇ 著裝的TOP原則
 ◇ 職場著裝六不準(zhǔn)
 ◇ 男士西裝“三個(gè)三”
 ◇ 女士正裝的儀表
2. 辦公室禮儀
 ◇ 辦公室基本守則
 ◇ 與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
 ◇ 如何介紹、握手
 ◇ 名片應(yīng)該怎么用
 ◇ 交談的禮儀與技巧
 ◇ 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
 ◇ 乘車、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)電話禮儀
 ◇ 你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
 ◇ 如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
 ◇ 商業(yè)信函100分
 ◇ E-Mail使用須知
6.商務(wù)會(huì)議禮儀
 ◇ 會(huì)議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
 ◇ 如何做好主持人及發(fā)言人
7.商務(wù)用餐禮儀
 ◇ 通用餐桌禮儀
 ◇ 中餐的吃法
 ◇ 西餐禮儀
 ◇ 自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)

【講師介紹】
盧老師
    南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司（CEGOS）中國任專職講師（目前在企顧司（CEGOS）中國任兼職講師）。
    盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
    盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點(diǎn)制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊(duì)伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。

    張老師(Robert)
    清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
    在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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