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應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及客戶信用全面管理

【時(shí)間地點(diǎn)】 2014年10月24-25日 杭州潮王大酒店 (杭州市潮王路208號(hào)與湖墅南路交口)
【培訓(xùn)講師】 吳老師
【參加對(duì)象】 企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、應(yīng)收款會(huì)計(jì)、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售負(fù)責(zé)人；企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、法務(wù)人員等。(總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一起參加效果更佳)
【參加費(fèi)用】 ￥2980元/人 （包括午餐、講義資料、茶點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢費(fèi)等）
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠）
【聯(lián) 系 人】 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信）
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！
培訓(xùn)關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款培訓(xùn),催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn),客戶信用管理培訓(xùn),應(yīng)收賬管理培訓(xùn)

應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及客戶信用全面管理(吳老師)課程介紹：

中國(guó)最權(quán)威的賬款催收與信用管理專家 —— 吳老師
中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）、注冊(cè)稅務(wù)師（CPT）、國(guó)際注冊(cè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師（CERM）；
曾任美企Honeywell高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理，普華永道高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，英企Bakkavor集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)；
擁有超過12年專業(yè)的信用咨詢及10年應(yīng)收賬款管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
擁有對(duì)數(shù)千家中外各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商賬管理的咨詢和培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)專家。
曾培訓(xùn)服務(wù)的部分客戶：招商銀行、天能集國(guó)、萬馬電纜、百合花集團(tuán)、上海電影集團(tuán)、豐田、沃爾沃、愛生雅紙業(yè)、輝達(dá)半導(dǎo)體、思科、東方網(wǎng)、艾默生、拜耳、科勒、雪佛龍、道達(dá)爾、法雷奧、拉法基等。

【課程背景】
◆ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆ 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
    這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)管理問題越來越影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
    世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

【核心內(nèi)容】（包含但不限于以下內(nèi)容）

一、 信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響

1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

  • 成熟信用交易的前提
  • 中國(guó)商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀
  • 信用風(fēng)險(xiǎn)的概念

2． 信用風(fēng)險(xiǎn)的影響

  • 呆壞賬的影響（案例分析）壞賬對(duì)銷售的影響
  • 拖欠貨款的影響（案例分析）賬款拖延對(duì)企業(yè)的影響

3．信用管理的目標(biāo)

  • 信用管理如何擴(kuò)大銷售收入
  • 信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

二、 逾期賬款的催收思路和技巧

1．企業(yè)債務(wù)的特性

  • 企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
  • 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

2．賒銷客戶的分析

  • 欠款客戶的分類
  • 客戶欠款的兩大根本要素
  • 客戶拒絕付款的借口

3．企業(yè)催收政策

  • 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
  • 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

  • 增加催收效果的方法
  • 怎樣才能令客戶按時(shí)付款

5．企業(yè)追賬的原則

  • 四項(xiàng)追賬的各種手段
  • 商業(yè)追賬的各種手段
  • 企業(yè)追賬的各種法律手段

三、 應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施

1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

  • 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
  • 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
  • 賬單管理系統(tǒng)

2．應(yīng)收賬款管理具體操作

  • RPM過程監(jiān)控制度
  • DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
  • A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
  • A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理

3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

  • 客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)

四、 合同管理及票據(jù)管理

1．如何保障公司債權(quán)

  • 保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
  • 保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．合同管理注意的細(xì)節(jié)

  • 怎么樣的合同才有效
  • 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)

3．票據(jù)管理系統(tǒng)

  • 發(fā)票的管理
  • 月結(jié)單的管理

4．授權(quán)委托書的管理

  • 授權(quán)委托書的作用
  • 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

五、 客戶信息的獲得渠道及使用

1．預(yù)防商業(yè)欺詐

  • 常見的商業(yè)欺詐手段
  • 如何防范商業(yè)欺詐

2．信用管理客戶的分類

  • 不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
  • 信用管理客戶分類的依據(jù)

3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

  • 體現(xiàn)合法性的信息
  • 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
  • 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/STRONG>

4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

  • 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
  • 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
  • 體現(xiàn)交易記錄的信息

5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

  • 核心客戶的特點(diǎn)
  • 管理核心客戶的要訣

6．各種信息的來源和使用

  • 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
  • 如何有效利用第三方征信資源

六、 信用評(píng)估技術(shù)與方法

1．信用評(píng)估分析框架

  • 可比性
  • 信用評(píng)估的三階段十步驟

2．財(cái)務(wù)分析

  • 財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成
  • 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
  • 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)
  • 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
  • 三張報(bào)表的勾稽關(guān)系
  • 客戶償債能力分析運(yùn)用
  • 影響客戶償債能力的因素
  • 客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用
  • 有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法
  • 客戶獲利能力分析運(yùn)用
  • 有效分析客戶獲利能力的方法

3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用

  • 對(duì)賒銷客戶合理分類管理
  • 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型
  • 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途
  • 特征分析評(píng)估模型及用途
  • 合理信用額度的估算公式
  • 合理信用期限的考慮因素

4．信用評(píng)估演練

  • 信息量化的手段；客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用

七、 信用管理流程的思路和體系建設(shè)

1．全程信用管理模式

  • 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
  • 信用管理職能的合理設(shè)置

2．信用管理人員的職責(zé)

  • 信用管理人員的素質(zhì)要求
  • 信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立

  • 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
  • 不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)

4．信用管理制度制訂的方法

  • 信用管理制度制訂的方法和步驟


注：請(qǐng)參會(huì)學(xué)員帶著疑難問題來上課，專家現(xiàn)場(chǎng)將為您解答！


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