成功績效管理解碼——如何有效地推行績效管理

成功績效管理解碼——如何有效地推行績效管理(歐陽少波)課程介紹：

1 / 課程背景

您的企業(yè)正在為績效推進(jìn)而“心愁”嗎？
    近年來，許多企業(yè)在績效管理推進(jìn)過程中，由于對績效的理解還不夠統(tǒng)一，形成的成果質(zhì)量參差不齊，實(shí)施的效果與設(shè)計(jì)的要求存在較大的差距。主要體現(xiàn)：
    一是，對專業(yè)化管理部門和執(zhí)行部門的職能定位不清；
    二是，由于流程梳理和優(yōu)化不徹底，部門職能的界限還不夠明晰，部門之間職能的銜接還不夠緊密；
    三是，由于宣導(dǎo)不到位，許多部門負(fù)責(zé)人甚至公司領(lǐng)導(dǎo)層還處于 “績效就是考核“的概念誤區(qū)，同時(shí)也受歷史遺留下來的觀念和習(xí)慣的影響，執(zhí)行人（管理者和員工）還不能深度理解績效管理的操作要求，在具體執(zhí)行時(shí)按原來習(xí)慣運(yùn)作，運(yùn)行嚴(yán)重變形，效果不理想，推進(jìn)阻力較大。
歐陽老師基于對國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀的深刻理解，結(jié)合本身10多年的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，展開專題研究和設(shè)計(jì)，并形成本培訓(xùn)方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提升企業(yè)績效水平?jīng)Q策參考。

2 / 課程中你能獲得什么呢？

1、通過績效理念的講解，系統(tǒng)地理解績效管理的基本理念、體系架構(gòu)及成功推行的關(guān)鍵行動(dòng)；
2、通過績效指標(biāo)方法講解，掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉的原理及方法。
3、通過績效運(yùn)行講解，全面學(xué)習(xí)并掌握績效管理運(yùn)行的流程、工具、主要方法和技巧。
4、通過三項(xiàng)解碼的結(jié)合，全面系統(tǒng)掌握成功推行績效管理和體系持續(xù)改進(jìn)的落地策略。

課程大綱：

第一講、績效管理失敗的三大原因
 ◇ 90%公司績效管理失敗的三大原因
一、績效管理組織體系殘疾
1) 總經(jīng)理辦公會
2) 人力資源部
3) 考核者
4) 被考核者
實(shí)操：如何制定公司績效管理體系？
二、績效管理方法錯(cuò)誤
1) 不會科學(xué)制定指標(biāo)
2) 片面追求KPI，KPI卻不能對人的努力進(jìn)行客觀評價(jià)
3) 不能對有功的人（頭狼）進(jìn)行獎(jiǎng)賞
4) 績效管理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
三、績效管理過程錯(cuò)誤
1) 缺失輔導(dǎo)計(jì)劃，下屬?zèng)]法完成工作任務(wù)
2) 缺失檢查計(jì)劃---數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
四、績效管理失敗的原因分析
1) 管理者偷懶，沒有想辦法對下屬進(jìn)行客觀評價(jià)，沒有想辦法幫助下屬成長，沒有花時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督
2) 沒有建立符合人力業(yè)績分布規(guī)律的激勵(lì)機(jī)制
討論：我們公司績效管理失敗的原因是什么？

第二講：正確的績效管理
一、績效管理的重要性
1) 公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略地圖
2) 科學(xué)管理的核心依據(jù)
3) 員工能力成長的重要手段
二、戰(zhàn)略目標(biāo)管理解碼與戰(zhàn)略地圖-----公司級/部門級工作目標(biāo)確定
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)管理-----公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)地圖
2) 平衡積分卡的邏輯
3) 用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略解碼
實(shí)操：現(xiàn)場共同分解XX公司級/部門級考核指標(biāo)
三、崗位級考核指標(biāo)分解
1) 平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標(biāo)？
2) 考核指標(biāo)類型確定
3) CQQTH模型
4) 指標(biāo)平衡測試矩陣
5) 指標(biāo)權(quán)重確定方法
6) 績效輔導(dǎo)計(jì)劃
7) 績效檢查計(jì)劃
實(shí)操：如何制定下屬（研發(fā)崗位）的考核指標(biāo)？
四、績效考核
1) 考核周期確定
2) 績效考核的程序
3) 績效考核申訴的程序
4) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
5) 績效考核數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)
案例分享：微軟的績效考核
五、績效反饋面談
1) 根據(jù)不同員工類型和業(yè)績，開始績效反饋面談的開場白
2) 反饋面談中的傾聽技巧
3) 反饋面談表設(shè)計(jì)與應(yīng)用
案例實(shí)操：與業(yè)績不理想員工進(jìn)行績效反饋面談

第三講 解決績效管理中常見問題研討
一、追求平衡：不敢拉開差距，大鍋飯
二、害怕得罪下屬
三、績效溝通障礙
四、輔導(dǎo)不足導(dǎo)致績效管理失敗
五、監(jiān)督頻次和內(nèi)容不足導(dǎo)致績效管理失敗
六、……

講師介紹：歐陽少波
    歐陽少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位
    2011年加入IBM管理咨詢公司，在加入IBM管理咨詢公司之前曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、北大縱橫工作，擔(dān)任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位
他具有多年豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的國內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，所服務(wù)過的客戶包括上市公司、國有獨(dú)資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、民營企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費(fèi)品、電信運(yùn)營商等多個(gè)行業(yè)
授課風(fēng)格：
　　前沿的理念、綜合各個(gè)管理大師的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的方法，大量的案例互動(dòng)，力求做到觀念、思維和行為的改變
部分培訓(xùn)客戶：
以嶺藥業(yè)、四川大學(xué)總裁班、人民大學(xué)總裁班、國投羅鉀、新疆發(fā)改委、新疆經(jīng)信委、中國電信烏魯木齊分公司、中國電信增值運(yùn)營中心、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、格力電器、上海豫園、東方日升、新奧燃?xì)饪毓伞⒚羧A控股、鋒威硅業(yè)、江西煤炭集團(tuán)、江西藍(lán)天駕校、貞元集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)公司、俏江南、金健米業(yè)、華潤啤酒、山東電力、建亨集團(tuán)、中國移動(dòng)中山分公司、中國電信增值運(yùn)營中心、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國石油西南銷售公司、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、上海豫園商城、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、伊利酸奶事業(yè)部等
核心課程：
    《人力資源總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)》《績效管理與設(shè)計(jì)》《行政統(tǒng)籌管理》 等
著作及媒體：
　　《MBA面試指南》 機(jī)械工業(yè)出版社
　　《在職研究生入學(xué)考試邏輯輔導(dǎo)教材》清華大學(xué)出版社
《MBA邏輯》 水利出版社
部分管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷：
 ◇ 2012 深圳酷浪文化有限公司 組織人力、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2011 零陵卷煙廠企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2011 新奧燃?xì)饽芰λ刭|(zhì)模型    人力資源專家
 ◇ 2011 敏華控股組織人力項(xiàng)目    人力資源專家
 ◇ 2010 格力電器績效管理項(xiàng)目    項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2010 中國電信運(yùn)營中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃    項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績效項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2010 江西煤炭集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目總監(jiān)
 ◇ 2009 烏魯木齊電信人力資源提升項(xiàng)目    項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2009 長沙煙草企業(yè)文化、服務(wù)品牌項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2009 江西藍(lán)天駕校連鎖項(xiàng)目一、項(xiàng)目二 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬與績效管理項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2008 山東萬豐集團(tuán)組織、流程與制度、薪酬與績效、股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007 用友移動(dòng)商務(wù)有限公司組織、流程、薪酬與績效、預(yù)算管理體系 項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2007 中國石油西南銷售公司績效管理、企業(yè)文化項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2006 中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目  項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 2005 河南貞元集團(tuán)戰(zhàn)略、組織人力、企業(yè)文化項(xiàng)目 咨詢顧問
 ◇ 2005 中國石油華北鋼管廠流程與制度、企業(yè)文化項(xiàng)目 咨詢顧問
 ◇ 2004 中國兵器工業(yè)集團(tuán) 組織人力項(xiàng)目  咨詢顧問

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