高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(楊波)課程介紹：

課程背景：
    “如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。究竟如何做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造高效團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注的問題，也是本課程要解決的問題。
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競爭力的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)管理者。
    本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造高效有競爭力的團(tuán)隊(duì)。本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù)，結(jié)合管理過程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實(shí)際管理，拓寬團(tuán)隊(duì)管理者的管理思維，提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，理解高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
 ◇ 了解如何區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
 ◇ 提升溝通技能，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的360度溝通
 ◇ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員績效
 ◇ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員士氣
 ◇ 塑造團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱：
第一部分  什么是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問題
 ◇ 核心人員逐漸離職
 ◇ 運(yùn)營成本不斷升高
 ◇ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
 ◇ 產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑
2、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
 ◇ 關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考、大雁的啟示
 ◇ 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
4、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
 ◇ 自主性
 ◇ 思考性
 ◇ 合作性
 ◇ 凝聚性
5、案例剖析  視頻分享
第二部分  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)角色測試，發(fā)揮優(yōu)勢  彌補(bǔ)不足
 ◇ 實(shí)干者
 ◇ 協(xié)調(diào)者
 ◇ 推進(jìn)者
 ◇ 創(chuàng)新者
 ◇ 監(jiān)督者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化，優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的
4、分組研討  案例分析
第三部分  團(tuán)隊(duì)的高效溝通技術(shù)
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
 ◇ 溝通的基本問題是“心態(tài)”
 ◇ 溝通的基本原理是“關(guān)心”
 ◇ 溝通的基本要求是“主動(dòng)”
3、高效溝通的藝術(shù)
 ◇ 良好的溝通氛圍
 ◇ 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價(jià)值
 ◇ 聆聽技術(shù)、說服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
 ◇ 溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1）與上級的有效溝通
 ◇ 理清角色關(guān)系
 ◇ 向上司請示匯報(bào)工作的要點(diǎn)與方法
 ◇ 取得上級信任的溝通方式
 ◇ 案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問
2）與下級的有效溝通
 ◇ 與下級溝通常見障礙
 ◇ 如何下達(dá)工作指令
 ◇ 贊揚(yáng)與批評下屬的技巧
 ◇ 面對面的溝通
3）與平級的有效溝通
 ◇ 建立情感賬戶
 ◇ 交情與工作效率的關(guān)系
 ◇ 跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
 ◇ 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、 不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
6、 案例分享  情境演練
第四部分  團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練式管理的技術(shù)
（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關(guān)注過去到關(guān)注未來
2、針對不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
4、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)”
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運(yùn)用
6、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵(lì)模型
 ◇ 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境
 ◇ 文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
 ◇ 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
 ◇ 精神：職位有高低，人格沒有高低！
3、激勵(lì)的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？
 ◇ 物質(zhì)方面
 ◇ 精神方面
 ◇ 事務(wù)方面
 ◇ 言辭方面
 ◇ 人性方面
 ◇ 表揚(yáng)方面
 ◇ 上級方面
5、激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) /  公開嘉許 ……
6、案例分享  工具運(yùn)用
三、更高層次的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
 ◇ 遠(yuǎn)見(Purpose)
 ◇ 熱情(Passion)
 ◇ 自我定位(Place)
 ◇ 優(yōu)先(Priority)
 ◇ 人(People)
 ◇ 權(quán)力(Power)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、視頻觀摩  案例分享
 
培訓(xùn)講師：楊波老師

教育及資格認(rèn)證：
高級講師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；美國領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專長：
楊老師曾任中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。
楊老師擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
楊老師擅長講授的課程有：《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、沈飛集團(tuán)、中國民航、首都機(jī)場、中航集團(tuán)、上海國際機(jī)場、中糧集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

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