[課程簡(jiǎn)介]:《九段經(jīng)理人TM》應(yīng)運(yùn)而生,360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng),用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景,38個(gè)情景,真實(shí)的工作場(chǎng)景,劇情味十足的故事情節(jié),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,在工作狀態(tài)中讓管理者輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。獲得銀行業(yè)、知名制造業(yè)、電力行業(yè)、通訊行業(yè)等企業(yè)的好評(píng)和大力推薦。 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2018年12月14-15日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 廖斌 | ||
【參加對(duì)象】 | 總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管以及優(yōu)秀人才、儲(chǔ)備干部、對(duì)課程感興趣的管理者。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥4600元/人 (含兩天授課費(fèi)用、教材、午餐以及茶點(diǎn)費(fèi)用) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
【課程版權(quán)登記編號(hào)】
粵作登字-2017-A-00003616
【課程收益】
19組最具代表性的工作場(chǎng)景,每組場(chǎng)景都有一個(gè)主題,每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例,每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。
【課程背景】
管理者在工作管理中常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下,《九段經(jīng)理人TM》應(yīng)運(yùn)而生,360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng),用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景,38個(gè)情景,真實(shí)的工作場(chǎng)景,劇情味十足的故事情節(jié),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,在工作狀態(tài)中讓管理者輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。獲得銀行業(yè)、知名制造業(yè)、電力行業(yè)、通訊行業(yè)等企業(yè)的好評(píng)和大力推薦。
【教學(xué)形式】
九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+管理視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)
【課程邏輯圖】
在BD集團(tuán),運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)高守譚身處公司要職,日常要處理上下左右各種角色關(guān)系和各種問題,使得高守譚應(yīng)接不暇,急需解決對(duì)策。于是,我們把高守譚所遇到的問題設(shè)計(jì)成19組場(chǎng)景,在課堂中還原管理現(xiàn)場(chǎng)。
19組經(jīng)典場(chǎng)景列表 | |
管理上級(jí) |
如何面對(duì)要求苛刻的上司? |
如何面對(duì)外行上司? | |
如何面對(duì)凡事親歷親為的上司? | |
如何向上司提合理化建議和意見? | |
如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮? | |
管理協(xié)同 |
如何面對(duì)(內(nèi)外部)客戶的重大投訴? |
如何讓同事配合工作? | |
如何避免相互扯皮、推諉? | |
管理團(tuán)隊(duì) |
如何表?yè)P(yáng)激勵(lì)部屬? |
如何幫助部屬設(shè)定工作目標(biāo)? | |
如何面對(duì)部屬消極怠工的問題? | |
如何面對(duì)部屬的小團(tuán)隊(duì)? | |
如何處理部屬的過失行為(重復(fù)犯錯(cuò))? | |
如何指導(dǎo)培育部屬? | |
如何考評(píng)(考核)部屬? | |
如何處理執(zhí)行不力的問題? | |
如何面對(duì)部屬的特別請(qǐng)求? | |
如何樹立自己的威信? | |
如何與新生代員工相處? |
【課程大綱】
第一篇:經(jīng)理人的角色篇
1、圍棋中的管理啟示:九段經(jīng)理人的管理哲學(xué)
2、經(jīng)理人面臨三大角色難題:角色轉(zhuǎn)換,樹立威信,自我突破
3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、從管事理人到馭心的蛻變:團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵?
5、“問題”是經(jīng)理人存在的價(jià)值所在:樹不落葉,你將失業(yè)
6、能量的五種運(yùn)算法則:加、減、乘、除與組合
7、經(jīng)理人樹立威信的六個(gè)步驟及應(yīng)對(duì)敵意挑戰(zhàn)的措施
8、的實(shí)踐:從情景到情景的智慧遷移
第二篇:管理上級(jí)篇
1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2、管理上級(jí)的本質(zhì):管理資源
3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開始:@視頻-其實(shí)你不懂我的心
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、德魯克“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、看越級(jí)指揮背后的邏輯
8、輔佐與管理“外行”上級(jí)
9、與上級(jí)的差序格局:“親、忠、才”的八種組合關(guān)系
第三篇:管理協(xié)同篇
1、案例:西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系?
3、討論:工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的?
4、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5、協(xié)同真理:不協(xié)同是應(yīng)該的,協(xié)同是不應(yīng)該?
6、協(xié)同的本質(zhì):如何將C類事件提升至A類事件
7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn):巧用“承諾和一致”原理
第四篇:管理團(tuán)隊(duì)篇
1、燃性:部屬的自我角色意識(shí)
2、管理部屬的價(jià)值觀:判斷部屬是否為“忠”
3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則:
1)用人是一個(gè)過程;2) 用人唯“忠”(價(jià)值觀);3) 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
4、管理者的窘境:管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1).單向指導(dǎo) ; 2). 雙向互動(dòng); 3). 幫而不卸; 4). 松而不斷
7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則
8、功過不相抵原則:賞不遷時(shí),罰不逾矩
9、視頻:《北洋水師》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
10、英雄難過“人情關(guān)”:如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求?
11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法
12、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)
結(jié)論:兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形,管理無(wú)定勢(shì)!
【本項(xiàng)目已實(shí)施最佳實(shí)踐】
齊心集團(tuán)管理者提升項(xiàng)目
2014年6月29日—6月30日
項(xiàng)目背景:齊心集團(tuán)各部門管理者管理能力提升,更實(shí)際地用到工作中。
解決方案:引進(jìn)《九段經(jīng)理人TM》,用課堂情境360°還原管理現(xiàn)場(chǎng),用38個(gè)情景的內(nèi)容設(shè)計(jì)讓學(xué)習(xí)的過程猶如身臨管理現(xiàn)場(chǎng),引導(dǎo)管理者總結(jié)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)情景復(fù)盤,提供管理策略,從而更實(shí)際地提升管理能力。
【本課程主講導(dǎo)師】
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
《中國(guó)課程開發(fā)師®》認(rèn)證講師
《九段經(jīng)理人TM》授權(quán)講師
《MRCP管理心學(xué)TM》授權(quán)講師
北大心理學(xué)在職研究生
資深銀行營(yíng)銷輔導(dǎo)師、創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)師
多家商業(yè)銀行常年特聘顧問
曾為國(guó)內(nèi)多家國(guó)有商業(yè)銀行、城商行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)提供100+場(chǎng)咨詢培訓(xùn)服務(wù)。客戶重復(fù)采購(gòu)率在96%以上。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能提升、服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度提升有深入的研究。