企業(yè)行政效能專業(yè)能力(辦事、辦文、辦會)提升訓(xùn)練營

企業(yè)行政效能專業(yè)能力(辦事、辦文、辦會)提升訓(xùn)練營(博文)課程介紹：

課程背景：
    職場三辦能力，辦事（行政后勤工作統(tǒng)籌）、辦會（高效會議管理）、辦文（常用公文與文書寫作）的專業(yè)技能，是企業(yè)行政后勤綜合管理人員的核心專業(yè)能力。也是企業(yè)精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本課程是現(xiàn)代企業(yè)的各級綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升（尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨群團(tuán)工會等綜合管理干部能力提升）的實(shí)操訓(xùn)練課程。本課程凝聚了博文老師在政府經(jīng)貿(mào)部門、國企股份改革和世界500強(qiáng)企業(yè)的職場經(jīng)驗(yàn)和行政工作創(chuàng)新實(shí)踐成果，特別經(jīng)過長期在大中型優(yōu)秀央企、地方國企、民企、外企、大學(xué)院校，包括：銀行、電力、電子機(jī)械、移動通訊、煙草、化工、航空、制造等行業(yè)的大量內(nèi)訓(xùn)，已獲得內(nèi)訓(xùn)企業(yè)單位學(xué)員的一致好評，是提升學(xué)員職場行政綜合效能專業(yè)能力的授漁式精品課程。

課程特色：理論精講+工具模板與方法融合+經(jīng)驗(yàn)傳授+問題解惑+案例演練；趣味生動；實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發(fā)學(xué)員對企業(yè)綜合行政效能的重要性和意義的認(rèn)知和新時期企業(yè)行政效能對企業(yè)競爭力的支持作用；樹立和構(gòu)建高效行政效能新思維；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的統(tǒng)籌原理、方法、工具和要領(lǐng)，學(xué)會并掌握科學(xué)綜合統(tǒng)籌（包括規(guī)范分類、管理內(nèi)容模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化等等）實(shí)務(wù)；提升行政后勤工作效能；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)高效會議管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，學(xué)會并掌握高效會議實(shí)務(wù)流程和技巧，科學(xué)高效組織、實(shí)施各種會議，提升會議效率；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)常用公文和文書的規(guī)范寫作，幫助學(xué)員全面提升
 ◇ 通過學(xué)習(xí)全面提升學(xué)員“辦事、辦會、辦文”的能力，為建立科學(xué)規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)行
政工作管理體系，提高工作效率與行政效能夯實(shí)基礎(chǔ)。

課程大綱：2天（12小時）

上篇：辦事---行政后勤綜合事務(wù)統(tǒng)籌與管控
------行政事務(wù)統(tǒng)籌效能與技能提升！

開篇視頻：一個企業(yè)綜合管理經(jīng)理的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構(gòu)建
1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知
1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務(wù)工作的價值定位及識別
1.3企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)效能迷失原因分析
1.4企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的理念與思維構(gòu)建
例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價值定位及識別

第二講、企業(yè)行政后勤事務(wù)的科學(xué)分類與定義
2.1行政后勤事務(wù)及行政效能定義、目的、意義作用
2.2行政后勤事務(wù)的科學(xué)規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務(wù)分類規(guī)范
2.3行政事務(wù)科學(xué)分類與定義
2.4行政事務(wù)管理目標(biāo)提取與設(shè)定
案例：某企業(yè)行政事務(wù)KPI指標(biāo)體系

第三講、基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構(gòu)建
3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法
3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟
---案例：某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程
3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應(yīng)用
3.4企業(yè)行政后勤管理工作內(nèi)容規(guī)范
---案例：某企業(yè)行政事務(wù)規(guī)范案例
3.5企業(yè)行政后勤事務(wù)工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧
---案例：企業(yè)行政事務(wù)執(zhí)行案例

第四講、行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行推動要領(lǐng)
4.1前臺文秘、接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.2車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領(lǐng)
4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.5辦公資產(chǎn)用品管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
案例與互動：案例分析

中篇：辦會---高效會議管理
------高效辦會能力與會議管理技能提升！
引子：會議效率迷失的故事

第一講、企業(yè)會議效率迷失的根源
1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”
1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源
案例互動：會議迷失現(xiàn)象

第二講、高效能會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
2.1高效會議的定義、關(guān)鍵要素及內(nèi)涵
2.2高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)
2.3企業(yè)會議科學(xué)分類及效能內(nèi)涵目標(biāo)設(shè)計要領(lǐng)
案例互動：高效會議標(biāo)準(zhǔn)

第三講、高效會議六大技巧
3.1高效會議技巧一：會議需求分析與主題提煉
案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析
3.2高效會議技巧二：會議準(zhǔn)備要領(lǐng)與會前事項(xiàng)檢點(diǎn)
案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準(zhǔn)備
3.3高效會議技巧三：會議布置要領(lǐng)與會場布置
案例：年度大會的布置、大會排座技巧
3.4高效會議技巧四：會議主持與會議引導(dǎo)管控技巧
案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練
3.5高效會議技巧五：參會發(fā)言要領(lǐng)與討論技巧
案例與互動：參會發(fā)言案例
3.6高效會議技巧六：會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧
案例與互動：月度辦公會引導(dǎo)與總結(jié)

第四講、會議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤
4.1 會議紀(jì)要的作用功效及攥寫技巧
4.2 會議紀(jì)要的執(zhí)行與跟蹤要領(lǐng)
案例互動：會議決議紀(jì)要的執(zhí)行跟蹤案例

下篇：辦文---常用公文與工作文書寫作技巧
------職場辦文與公文文書寫作能力提升
引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一講、常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領(lǐng)
1.1公文與文書的基本定義
1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范
1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領(lǐng)
1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領(lǐng)
案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解讀；
2）常用公文17項(xiàng)格式規(guī)范案例互動

第二講、高效公文與文書處理的流程及操作規(guī)范要領(lǐng)
2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標(biāo)是什么？
2.2企業(yè)收發(fā)文呈簽暨轉(zhuǎn)閱會辦跟蹤關(guān)鍵管控要領(lǐng)
2.3高效公文處理規(guī)范流程優(yōu)化設(shè)計指引編制
案例互動演練： 收發(fā)文流程及關(guān)建管控節(jié)點(diǎn)互動

第三講、常用公文的規(guī)范與寫作要領(lǐng)及技巧
3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領(lǐng)暨語言邏輯技巧
3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應(yīng)用要領(lǐng)
3.3企業(yè)常用公文相關(guān)文種的寫作要領(lǐng)與技巧
3.3.1通知、通報的寫作
3.3.2請示與批復(fù)的寫作
3.3.3報告、通告的寫作
3.3.4決議、決定的寫作
3.3.5意見、議案的寫作
案例與互動：1）各種文種寫作案例 2）各種公文病文糾錯互動

第四講、基于金字塔原理的常用工作文書的寫作要領(lǐng)與技巧
4.1計劃的寫作技巧
4.2總結(jié)的寫作技巧
4.3匯報的寫作技巧
4.4經(jīng)濟(jì)活動分析報告的寫作技巧
案例與互動：1）常用工作文書病文糾錯；2）經(jīng)濟(jì)活動分析報告案例分享
結(jié)語：企業(yè)行政工作綜合效能是企業(yè)運(yùn)營常態(tài)化高效的基礎(chǔ)。行政事務(wù)統(tǒng)籌、高效會議和高效公文效率等三大能力是一個職場人職業(yè)化綜合行政能力的核心和體現(xiàn)，持續(xù)不斷實(shí)踐與修煉，將達(dá)致職場人生的唯美。


● 講師簡介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級培訓(xùn)師、金牌講師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)精益管理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、員工素質(zhì)培訓(xùn)。
教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。
咨詢項(xiàng)目背景：
具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業(yè)績效管理與績效文化系列  ☆精益管理系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列 ☆專案(項(xiàng)目)管理系列
☆執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）
深圳發(fā)展銀行、中國鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存bao健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--
擅長提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：
◎全面精益管理系統(tǒng);     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績效與 薪酬體 系   ◎全面財務(wù) 預(yù)算 管理體系
◎教育訓(xùn)練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業(yè)文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風(fēng)格：
☆  互動式多媒體教學(xué)，動感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現(xiàn)場點(diǎn)評；☆經(jīng)驗(yàn)分享，悟道結(jié)合；☆理論與實(shí)操結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；☆通俗幽默，趣味生動。

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