高效能行政管理實務(wù)優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊

高效能行政管理實務(wù)優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊(博文)課程介紹：

基于現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)治理與精細(xì)化信息化管理的高效能行政管理實務(wù)優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊

課程特色 : 理論精講+案例分析+經(jīng)驗借鑒+現(xiàn)場互動演練；實戰(zhàn)實操實用；授漁式工作坊全流程授予工具模板訓(xùn)練應(yīng)用

相關(guān)認(rèn)證（可選）
認(rèn)證費用：高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊（高）級行政管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

課程背景
    行政管理（包括后勤事務(wù)）是企業(yè)管理職能不可缺失的重要內(nèi)容。隨著高效率、精益化信息化管理的發(fā)展需要，企業(yè)行政管理已經(jīng)面臨如何科學(xué)規(guī)范專業(yè)化、流程化、精細(xì)化、信息化和高效能化的挑戰(zhàn)。各級行政管理者急需職業(yè)化提升。
    本課程是博文老師的28年行政人資及財務(wù)管理高管的職場經(jīng)驗積累和工作創(chuàng)新的實踐成果的經(jīng)典課程，長期在大學(xué)專業(yè)公開課；并被引進(jìn)大型優(yōu)秀外企、國企、民企實施內(nèi)訓(xùn)，旨在幫助各級行政綜合管理部門的干部提升職業(yè)化，提升行政管理綜合能力與實務(wù)技能，有效幫助企業(yè)建立行政綜合管理工作規(guī)范化、流程化、制度化、專業(yè)化、高效能化、信息化的實戰(zhàn)實操課程。

課程目的 
1、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練，啟發(fā)和構(gòu)建學(xué)員科學(xué)認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)行政綜合管理及后勤事務(wù)的工作效率、管理效能內(nèi)涵及創(chuàng)新思維；
2、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練，授予學(xué)員科學(xué)規(guī)范和統(tǒng)籌管理行政后勤事務(wù)的工具方法、流程及要領(lǐng)；
3、通過課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，幫助學(xué)員全面提升辦事、辦會、辦文的綜合能力，為提升行政效能夯實基礎(chǔ)。

課程綱要

上篇：基于精細(xì)化管理的現(xiàn)代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務(wù)

1.1創(chuàng)新創(chuàng)造：獨一無二、不可復(fù)制的基于精細(xì)化管理效能的行政后勤工作管理思維創(chuàng)新與新思維構(gòu)建
1.2企業(yè)行政管理效率迷失的原因分析
---案例互動：一個行政經(jīng)理的郁悶
1.3企業(yè)行政管理效能提升的策略：科學(xué)規(guī)范
---某著名企業(yè)行政管理改革案例分享
2.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理及行政效能概述（定義、目的、意義與作用、目標(biāo)）
---行政管理效能內(nèi)涵識別
2.2現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本規(guī)范：目標(biāo)提取與設(shè)立
---案例：某企業(yè)行政管理目標(biāo)規(guī)范
2.3企業(yè)行政工作科學(xué)分類規(guī)范與定義創(chuàng)新
---互動：行政事務(wù)工作規(guī)范互動
2.4現(xiàn)代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的思路、工具與方法及應(yīng)用
---互動：行政事務(wù)統(tǒng)籌思路、工具、方法應(yīng)用
2.5現(xiàn)代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的步驟要領(lǐng)
---案例：某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程
3.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作統(tǒng)籌的實施要領(lǐng)
3.2行政管理各項KPI提取與設(shè)計
---互動：企業(yè)行政辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂管理KP提取與演練
3.3行政管理目標(biāo)落地的創(chuàng)新方法：行政管理KPI體系構(gòu)建
---案例：某企業(yè)行政管理職能工作KPI指標(biāo)體系搭建
3.4現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作科學(xué)落地體系要領(lǐng)
---案例：某著名企業(yè)行政職能KPI體系案例分享
（五）現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的持續(xù)高效要領(lǐng)
---案例：企業(yè)行政事務(wù)全面科學(xué)執(zhí)行機(jī)制模型案例
4.1企業(yè)行政管理績效管理的科學(xué)工具方法論：BSC
---互動：行政工作BSC+KPI分析提取應(yīng)用
4.2企業(yè)行政管理績效考核指標(biāo)設(shè)置與科學(xué)考核
---案例與互動：行政管理考核指標(biāo)設(shè)置（辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂管理KPI設(shè)置）
4.3企業(yè)行政管理績效分析與改善溝通要領(lǐng)
---案例：績效不達(dá)標(biāo)的問題分析與持續(xù)改善（辦公、前臺、文秘、后勤事務(wù)、車隊、物業(yè)、食堂績效考核案例）
漁點：1）行政效率迷失原因分析與識別方法；2）行政管理工作的科學(xué)分類和規(guī)范方法、改進(jìn)事務(wù)效率的工具方法、流程優(yōu)化設(shè)計及要領(lǐng)；3）行政管理科學(xué)績效考核工具方法；4）行政管理全流程工具模板；

中篇：現(xiàn)代企業(yè)高效會議與高效公文管理實務(wù)

一）現(xiàn)代企業(yè)高效會議管理實務(wù)
1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”
1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源
2.1高效會議的定義、關(guān)鍵要素
2.2高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)---案例：高效會議標(biāo)準(zhǔn)
2.3高效會議創(chuàng)新：科學(xué)分類及效能內(nèi)涵定義
3.1高效會議技巧一：會議需求分析
---案例：年度總結(jié)會暨晚會、月度辦公會需求分析
3.2高效會議技巧二：會議準(zhǔn)備要領(lǐng)
---案例：年度總結(jié)會暨晚會的會議準(zhǔn)備
3.3高效會議技巧三：會議布置要領(lǐng)
---案例：年度總結(jié)會暨晚會的布置
3.4高效會議技巧四：會議主持與引導(dǎo)技巧
---案例：月度辦公會主持與引導(dǎo)
3.5高效會議技巧五：會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧
---案例：月度辦公會
3.6高效會議會議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤要領(lǐng)---案例：月度辦公會紀(jì)要
漁點：1）發(fā)現(xiàn)會議效率迷失的方法、2）企業(yè)高效會議的標(biāo)準(zhǔn)與評估、高效辦會的工具、方法、流程優(yōu)化方法；3）會議紀(jì)要編撰模板、執(zhí)行跟蹤工具表、要領(lǐng)；

二）高效企業(yè)公文與文書管理實務(wù)
1.1企業(yè)公文與文書基本定義規(guī)范
1.2企業(yè)公文與文書分類基本標(biāo)準(zhǔn)
1.3企業(yè)文書效能的內(nèi)涵要素及其意義及作用
2.1您的企業(yè)文書高效嗎？---文書辦理的誤區(qū)及原因分析
2.2企業(yè)文書辦理的高效流程及優(yōu)化---案例：某著名企業(yè)公文辦理流程圖
2.3企業(yè)文書辦理的高效操作要領(lǐng)與技巧---各種文書如何領(lǐng)會上及意圖？發(fā)揮高效？
2.4企業(yè)收發(fā)文的高效流程與操作及管控優(yōu)化---案例：收發(fā)文處理跟蹤要領(lǐng)
3.1常用工作文書與公文寫作規(guī)范要領(lǐng)
---案例與互動：國標(biāo)解讀
3.2工作報告編撰與寫作技巧
---案例：經(jīng)濟(jì)活動分析報告寫作
3.3常用工作計劃編撰與寫作要領(lǐng)
---案例：專項工作計劃編制技巧
3.4企業(yè)文書與公文“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的表達(dá)藝術(shù)及技巧
3.5常用企業(yè)公文寫作規(guī)范要領(lǐng)與管理技巧
3.5.1上行文：向上級或政府機(jī)構(gòu)行文的寫作要領(lǐng)與技巧---案例：請示的規(guī)范寫作
3.5.2下行文寫作：內(nèi)部發(fā)文的要領(lǐng)與寫作技巧---案例：通知的規(guī)范寫作
3.5.3平行文寫作：對外發(fā)文的要領(lǐng)與寫作技巧---案例：函的規(guī)范寫作
漁點：1）企業(yè)公文與文書的規(guī)范方法、與審核標(biāo)準(zhǔn)；2）高效的公文文書模板、及寫作的技法；3）高效辦文的流程與制度編制及實施要領(lǐng)

下篇：現(xiàn)代企業(yè)行政管理制度體系構(gòu)建及實施
1.1行政管理制度概述---引子：行政部的管理現(xiàn)場啟發(fā)
1.2行政管理制度化的內(nèi)涵構(gòu)成
2.1行政管理核心流程優(yōu)化設(shè)計---案例與互動：行政管理主流程優(yōu)化、
2.2行政管理子流程識別與設(shè)計---案例與互動：行政管理各子流程規(guī)劃與優(yōu)化案例
3.1行政管理流程的操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計---著名企業(yè)HW行政管理流程及操作標(biāo)準(zhǔn)案例分享
3.2行政管理流程的操作標(biāo)準(zhǔn)---演練：流程操作標(biāo)準(zhǔn)編制、“一圖三表”模板分享
3.3行政管理流程角色的責(zé)任創(chuàng)新落地---部門職能表、崗位職責(zé)（職位說明書）演練
4.1行政管理制度體系編輯與構(gòu)成---著名企業(yè)HW行政管理制度體系案例分享
4.2行政管理制度體系與辦公自動化信息化實施要領(lǐng)---互動：行政與辦公信息化案例
漁點：1）行政管理制度體系構(gòu)成工具、方法；2）全流程模板；3）著名企業(yè)行政管理制度體系的“一圖三表”參考實案

● 講師簡介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級培訓(xùn)師、金牌講師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗。專注于企業(yè)精益管理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、員工素質(zhì)培訓(xùn)。
教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。
咨詢項目背景：
具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項目經(jīng)驗。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業(yè)績效管理與績效文化系列  ☆精益管理系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列 ☆專案(項目)管理系列
☆執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）
深圳發(fā)展銀行、中國鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存bao健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--
擅長提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：
◎全面精益管理系統(tǒng);     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績效與 薪酬體 系   ◎全面財務(wù) 預(yù)算 管理體系
◎教育訓(xùn)練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業(yè)文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風(fēng)格：
☆  互動式多媒體教學(xué)，動感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現(xiàn)場點評；☆經(jīng)驗分享，悟道結(jié)合；☆理論與實操結(jié)合，實戰(zhàn)實用；☆通俗幽默，趣味生動。

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