新時代新行政：行政管理統(tǒng)籌管理技能提升

新時代新行政：行政管理統(tǒng)籌管理技能提升(曹志巍)課程介紹：

【課程背景】
    現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的簡單組合，科學高效的行政管理也是企業(yè)增效的必備條件。但是，由于各種原因，不少企業(yè)的行政管理模式古板、效率低下，極大制約了企業(yè)發(fā)展。

本課程圍繞“管理思維、行政服務、工作執(zhí)行”三大模塊展開，旨在通過系統(tǒng)實用的研修訓練，提升工作效能：
一、管理思維：變
在新時代、新經(jīng)濟的大背景下，行政管理有了更多新的內容。對于高級行政管理者而言，首要的就是管理思維的轉變。本節(jié)將對新領導力的“六力模型”進行解讀，介紹結構化思維、工具化思維的具體方法和工具。
二、行政服務：新
本節(jié)圍繞“善用制度、簡化流程、統(tǒng)籌時間、高效會議、信息化”五個模塊展開，創(chuàng)新行政服務的形式和內涵。
三、工作執(zhí)行：實
本節(jié)圍繞“動態(tài)式計劃、復盤式總結”展開，旨在確保行政工作的高效落地。

【課程收益】
1.了解行政工作基本特征，強化責任心和使命感。
2.掌握新領導力的“六力模型”，掌握整合式學習、研制式學習的方法和工具。
3.掌握行政服務創(chuàng)新的具體方法和技巧。
4.掌握動態(tài)式計劃、復盤式總結的內容和方法，精細化管理落地。

【課程特色】
結構化思考：思路清晰，有效表達。
情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。
口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。
系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。
工具化落地：工具運用，實效落地。

【課程大綱】

課程導入：
行政管理概要：行政工作的兩個三
行政工作三大特點：中綜輔（中樞、綜合、輔助）
行政工作三大任務：文事會（文秘、事務、會務）
〔案例分析〕行政管理人員核心三技能
1.寫作力：文書表達清晰有力，制度流程精簡落地，當好公司的“一支筆”。
2.溝通力：內外溝通八面玲瓏，待人接物面面俱到，當好公司的“協(xié)調員”。
3.執(zhí)行力：行政服務高效給力，日常管控保障到位，當好公司的“大管家”。

一、管理思維：變
（一）新經(jīng)濟時代的新領導
1.駕馭新經(jīng)濟需要新領導力
2.六維領導力模型
（1）決斷力與推行力：一思一行。
（2）組織力與影響力：一硬一軟。
（3）學習力與教導力：一入一出。
〔案例分析〕憑什么創(chuàng)造變革奇跡？
3.領導者的核心品質：責任與使命
（二）結構化思維
1.人類認知三要素
2.整合式學習
（1）領導者學習：知識結構化
（2）領導者工作：思維結構化
〔案例分析〕混亂的知識是垃圾
（三）工具化思維
1.研制式學習
〔案例分析〕用好工具提績效

二、行政服務：新
（一）善用制度
1.為什么組織的制度沒有執(zhí)行？
2.執(zhí)行落地的制度體系設計
〔案例分析〕建立有效的制度體系，不缺失、不錯亂。
（二）簡化流程
1.流程需要簡約高效
2.企業(yè)流程4.0
〔工具分享〕工作匯報四步法
（三）統(tǒng)籌時間
1.掃描清理
〔案例分析〕腦袋是用來思考的，不是用來儲存想法的。
成功人士與普通人士的時間安排
〔工具分享〕清理工作三分法
第二象限優(yōu)先法則
捕捉、清理任務的工具運用
2.執(zhí)行回顧
〔案例分析〕為什么加班的總是我
            “我沒時間”的忙、盲、茫
掃除力：你該立刻扔掉的100樣東西？
            郵件繁雜耗時，怎么辦？
〔工具分享〕收集資料的工具運用
（四）高效會議
1.會前：準備細密
（1）策劃
〔案例分析〕好會議是策劃出來的
會議策劃三基原則
（2）通知
（3）備料
〔工具分享與運用〕會議備料清單法
（4）布場
2.會中：應對自如
（1）開場
〔案例分析〕如何讓會議開場更有吸引力？
（2）監(jiān)控
〔案例分析〕參會人情緒不佳怎么辦？
參會人參會度不高怎么辦？
發(fā)言人超時怎么辦？……
（3）記錄
3.會后：跟進到位
（1）回顧
（2）跟進
〔案例分析〕會后跟進的三個公式
（3）反饋
（五）信息化
1.信息化：給行政工作插上翅膀
〔案例分析〕信息化辦公平臺：兩臺一化
2.組織信息化的常見問題
3.信息化創(chuàng)新

三、工作執(zhí)行：實
（一）動態(tài)式計劃
1.為什么要做工作規(guī)劃？
2.動態(tài)式計劃
動態(tài)式計劃要素
〔工具分享〕工作計劃評價六法
（二）復盤式總結
1.回顧目標
2.評估結果
3.分析原因
4.總結規(guī)律
〔工具分享〕工作總結評價六法
復盤四步法

講師介紹

曹志巍老師 職場效能提升教練
國家注冊高級企業(yè)培訓師
英國博贊思維導圖認證管理師
AACTP國際注冊行動學習促動師（ICF）
北京大學匯豐商學院領導力授權講師
多地行政學院、黨校特聘講師
20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：藍盾集團行政總監(jiān)、某投資集團行政總經(jīng)理

曹老師善于把握企業(yè)管理精髓，致力提升個人效能和組織效能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的有效運轉。通過20年企業(yè)管理和培訓經(jīng)驗，從繁雜瑣碎的管理事務中提煉出易學易用的模板工具，并通過一系列管理類和職業(yè)化課程的實施落地，為受訓企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內容及授課風格深受高層領導和員工好評。
近期主要服務客戶（截止2016年12月）
【一、通信行業(yè)】（14家）
1.中國電信：中國電信廣東分公司（15期）、中國電信深圳分公司（15期）、中國電信汕頭分公司（6期）、中國電信普寧分公司（5期）、中國電信韶關分公司（3期）、中國電信佛山分公司（3期）、中國電信臨滄分公司（3期）……
2.中國移動：中國移動廣州分公司（6期）、中國移動汕頭分公司（3期）中國移動肇慶分公司（3期）、中國移動湖南分公司（3期）……
3.中國聯(lián)通“”中國聯(lián)通廣州分公司（3期）、中國聯(lián)通海南分公司（3期）、中國聯(lián)通湖北分公司（3期）……
【二、銀行】（31家）
1.郵政儲蓄銀行：郵政儲蓄銀行廣東省分行（9期）、郵政儲蓄銀行江西省分行（5期）、郵政儲蓄銀行湖北省分行（3期）、郵政儲蓄銀行吉林省分行、郵政儲蓄銀行重慶分行、郵政儲蓄銀行河南信陽支行……
2.中國農業(yè)銀行：農業(yè)銀行天津市分行（6期）、農業(yè)銀行江西省分行（2期）、農業(yè)銀行北京分行、農業(yè)銀行山東淄博分行、農業(yè)銀行山西晉城分行……
3.農商行：東莞市農村商業(yè)銀行（4期）、浙江平湖農商銀行（2期）、浙江嵊州農商銀行（2期）、廣東省農村信用社聯(lián)社、陜西省武功縣農村信用合作社聯(lián)社、貴陽烏當區(qū)信用聯(lián)社、內蒙古農村信用社聯(lián)社、嘉興禾城農商銀行、南京泰興農商行……
4.綜合：中國建設銀行深圳分行（5期）、中國銀行天津分行（2期）、平安銀行北京分行（2期）、交通銀行江蘇分行（2期）、光大銀行武漢分行（2期）、中國建設銀行柳州分行、北京銀行上海分行、四川遂寧市商業(yè)銀行、東莞銀行、山東東營銀行、武漢漢口銀行……
【三、電力行業(yè)】（9家）
中廣核集團（6期）、南方電網(wǎng)科學研究院（3期）、深圳鵬能投資控股（2期）、貴州粵黔電力公司（2期）、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實業(yè)公司、廣西水利電力集團……
【四、煙草行業(yè)】（6家）
廣東煙草局（3期）、江西中煙贛州卷煙廠（3期）、貴州遵義煙草專賣局（2期）、貴州習水煙草專賣局（2期）、從化煙草公司、深圳煙草公司……
【五、大型集團公司】（46家）
中國神華集團（4期）、中國鐵建集團（3期）、海南航空（3期）、一汽-大眾成都分公司（3期）、一汽-大眾佛山分公司（2期）、一汽-大眾長春分公司（2期）、華晨金杯（2期）、中海石油、中國平安、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團、東風鴻泰集團、昆鋼控股集團、大唐國際股份（2期）、華潤集團、東芝集團（2期）、步步高集團、百度公司、中郵保險、深圳地鐵、深圳邁瑞股份（3期）、深圳能源集團、深圳競華電子（2期）、深圳紅嶺創(chuàng)投、廣東信源集團（6期）、廣州珠江集團、廣州京寫集團、廣州鴻利光電股份、廣州民航信息公司、意拉德國際集團、金風科技集團（2期）、北京金融街集團、上海申彤集團、大連商品交易所（2期）、株洲高科集團、江蘇濱投集團、南昌水利集團、武漢燎原模塑公司、廈門天地集團、安徽鈺誠集團、成都電視臺、成都印鈔公司、上海地鐵、江西銅業(yè)集團、天安數(shù)碼集團、得力集團……
【六、教育機構、政府機關等】（16家）
廣州市政府系統(tǒng)培訓中心（5期）、廣東博碩光華（3期）、杭州干部培訓中心（2期）、順德高企協(xié)會（2期）、大連港教育培訓中心、上海業(yè)余科技學院、岳陽市中小企業(yè)服務中心、南昌一佳名師講堂、衢州真知企業(yè)管理公司、中山市公積金管理中心、太原市各機關企事業(yè)單位、四川涼山州國資委、佛山市長熱線、廣東粵港供水公司、深圳新中物業(yè)、北京市婦女國際交流中心……

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