KPI┼OKR雙核驅(qū)動(dòng)，重新定義績(jī)效管理

KPI┼OKR雙核驅(qū)動(dòng)，重新定義績(jī)效管理(王式華)課程介紹：

【培訓(xùn)大綱】

模塊一：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代績(jī)效管理面臨的典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)
 ◇ 典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)一：衡量貢獻(xiàn)不足——得分高就是貢獻(xiàn)大嗎？
    績(jī)效管理只是對(duì)過(guò)去工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，但是對(duì)員工行為欠缺牽引導(dǎo)向；
    公司戰(zhàn)略目標(biāo)在解碼時(shí)呈現(xiàn)逐級(jí)衰減現(xiàn)象，得分高很有可能是目標(biāo)低造成的。
 ◇ 典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)二：戰(zhàn)略解碼不到——各層級(jí)目標(biāo)有關(guān)系嗎？
    戰(zhàn)略解碼不能將責(zé)任分解到位，無(wú)法形成“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”的合力；
    員工不清楚個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)之間的關(guān)系，感覺(jué)很茫然。
 ◇ 典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)三：過(guò)程管理不細(xì)——上級(jí)承擔(dān)管理責(zé)任嗎？
    績(jī)效目標(biāo)確定之后，上級(jí)忙于業(yè)務(wù)，疏于對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，績(jī)效管理做成績(jī)效考核；
    管理者過(guò)度強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，對(duì)下屬缺乏足夠的耐心去傾聽(tīng)、反饋與輔導(dǎo)，缺乏細(xì)致的過(guò)程管理。
 ◇ 典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)四：績(jī)效評(píng)估不順——打分能做到不痛苦嗎？
    職能管理部門(mén)及崗位定性指標(biāo)居多，主觀性強(qiáng)，衡量標(biāo)準(zhǔn)不好確定，打分很痛苦；
    強(qiáng)制分布導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系緊張，不同打分者的松緊度不同，排序時(shí)評(píng)分低的吃虧。
 ◇ 典型問(wèn)題與挑戰(zhàn)五：結(jié)果應(yīng)用不全——還有其他激勵(lì)方法嗎？
    考核結(jié)果應(yīng)用只和工資獎(jiǎng)金掛鉤，員工認(rèn)為拉不開(kāi)差距，激勵(lì)性明顯不足；
    員工認(rèn)為績(jī)效考核是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”，付出與回報(bào)不對(duì)等。

模塊二：重新定義績(jī)效管理——敏捷績(jī)效金三角模型
 ◇ 敏捷績(jī)效金三角之一：績(jī)效戰(zhàn)略——解決思想認(rèn)同問(wèn)題
    績(jī)效管理的三大戰(zhàn)略目標(biāo)
    績(jī)效戰(zhàn)略四大關(guān)鍵詞解析：價(jià)值/貢獻(xiàn)/導(dǎo)向/區(qū)分
    從價(jià)值定律看績(jī)效戰(zhàn)略的重要性
    案例：華為的績(jī)效管理價(jià)值理念
實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：績(jī)效合同中如何體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向？
 ◇ 敏捷績(jī)效金三角之二：績(jī)效技術(shù)——解決方法落地問(wèn)題
    如何將戰(zhàn)略變成目標(biāo)？
    如何把目標(biāo)變成KPI/OKR？
    如何把KPI/OKR變成行動(dòng)？
    如何把行動(dòng)變成結(jié)果？
實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：上級(jí)下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)比較高，下級(jí)認(rèn)為不合理，不愿接受，怎么辦？
 ◇ 敏捷績(jī)效金三角之三：績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力——解決管理責(zé)任問(wèn)題
    管理者績(jī)效管理角色定位：做教練，不做警察
    教練式績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
    從警察式管理者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
    績(jī)效跟蹤、反饋、輔導(dǎo)與面談的方法和技巧
實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：?jiǎn)T工認(rèn)為考核是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”，付出與回報(bào)不對(duì)等，怎么辦？

模塊三：敏捷績(jī)效金三角之OKR設(shè)定與分解
 ◇ OKR的標(biāo)準(zhǔn)定義
 ◇ 目標(biāo)管理與OKR：歷史沿革與來(lái)源
 ◇ KPI與OKR的區(qū)別與聯(lián)系
    KPI VS OKR
    OKR與平衡計(jì)分卡的關(guān)系
    哪些企業(yè)/部門(mén)/崗位適合使用OKR
    案例1：從KPI到OKR——IBM的績(jī)效管理變革之路
    案例2：Google OKR的特點(diǎn)解析
    操作工具：公司OKR/部門(mén)OKR/個(gè)人OKR模板
 ◇ OKR設(shè)定與分解方法與技巧
    實(shí)施OKR的前提與優(yōu)勢(shì)
    OKR的設(shè)定數(shù)量與頻率
    OKR的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
    良好的目標(biāo)（O）定義與撰寫(xiě)技巧
    良好的關(guān)鍵結(jié)果（KR）標(biāo)準(zhǔn)與撰寫(xiě)技巧
    案例1：團(tuán)隊(duì)OKR的創(chuàng)建流程——CRAFT
    案例2：優(yōu)秀OKR案例分享與總結(jié)
    課堂實(shí)戰(zhàn)：本公司/部門(mén)/個(gè)人OKR撰寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練與解析

模塊四：敏捷績(jī)效金三角之OKR跟蹤與輔導(dǎo)
 ◇ 管理者的教練角色定位
    績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)的典型問(wèn)題
    管理者的績(jī)效管理角色定位——做教練，不做警察
    教練式績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
    從警察式管理者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
    視頻：《死亡爬行》——優(yōu)秀教練的價(jià)值
 ◇ 績(jī)效跟蹤與反饋的方法和技巧
    運(yùn)用OKR進(jìn)行日常管理：日會(huì)/周例會(huì)/月輔導(dǎo)/季回顧/半年度回顧
    績(jī)效跟蹤的“六確定”技巧
    績(jī)效跟蹤與檢查的四個(gè)方法
    績(jī)效反饋的技巧——五要五不要
    操作工具1：OKR自評(píng)與周報(bào)模板
    操作工具2：績(jī)效反饋SAID模型
    案例：Google與GE的目標(biāo)跟蹤與輔導(dǎo)流程
 ◇ 績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
    績(jī)效輔導(dǎo)的常見(jiàn)問(wèn)題
    績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)途徑
    績(jī)效輔導(dǎo)的典型方法：3H績(jī)效力模型（Hand——Head——Heart）
    操作工具1：團(tuán)隊(duì)成員成熟度的Will-Skill模型
    操作工具2：績(jī)效教練的GROW模型

模塊五：敏捷績(jī)效金三角之OKR評(píng)估與激勵(lì)
 ◇ 績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技術(shù)與技巧
    績(jī)效評(píng)估時(shí)常見(jiàn)的六大偏差：月暈/邏輯/對(duì)比/近時(shí)/寬松/嚴(yán)苛/趨中
    非量化指標(biāo)的考核方法：描述量表/關(guān)鍵事件/多元產(chǎn)出衡量
    績(jī)效考核的多維度模式：工作業(yè)績(jī)（KPI/OKR）+態(tài)度+能力/價(jià)值觀
    強(qiáng)制分布的實(shí)用技巧
    松緊度不同造成的得分差異處理技巧：績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議/平均分折算
 ◇ OKR與績(jī)效考核等級(jí)、薪酬的關(guān)系
    OKR、考核等級(jí)、薪酬之間的三種關(guān)系：不掛鉤/弱掛鉤/強(qiáng)掛鉤
    OKR與考核等級(jí)掛鉤的優(yōu)劣勢(shì)分析
    OKR與薪酬掛鉤的利弊分析
    績(jī)效考核等級(jí)與薪酬掛鉤的模式解析
    OKR的O與KPI的區(qū)別與聯(lián)系
    案例：摩托羅拉的年度績(jī)效等級(jí)與薪酬的掛鉤方式
 ◇ OKR與激勵(lì)
    從激勵(lì)的經(jīng)典模型看企業(yè)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的三個(gè)渠道：物質(zhì)性激勵(lì)/驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)/成就感激勵(lì)
    績(jī)效考核等級(jí)與激勵(lì)掛鉤的三種方式：短期/中期/長(zhǎng)期
    成就感激勵(lì)的三個(gè)典型方法：鼓掌/贊美/表彰
    驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)的五種措施：導(dǎo)師/競(jìng)聘/輪崗/培養(yǎng)/發(fā)展
    OKR激勵(lì)的常用操作技巧：積分制
    課堂實(shí)戰(zhàn)：管理者對(duì)下屬進(jìn)行成就感激勵(lì)的方法現(xiàn)場(chǎng)演練

師資力量：
授課講師：王式華
 ◇ 曾任深圳某連鎖機(jī)構(gòu)總裁，主導(dǎo)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理變革
 ◇ 國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（WIAL）授權(quán)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
 ◇ LSI美國(guó)韜略公司《引導(dǎo)的秘訣》課程認(rèn)證高級(jí)導(dǎo)師
 ◇ “戰(zhàn)略羅盤(pán)金三角”與“敏捷績(jī)效金、三角”實(shí)戰(zhàn)工作坊創(chuàng)始人
 ◇ 10年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真務(wù)實(shí)求真乊精神
 ◇ 10年咨詢(xún)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，探索各類(lèi)型企業(yè)管理升級(jí)乊道
 ◇ 擅長(zhǎng)從戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、績(jī)效管理、OKR目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多個(gè)方面系統(tǒng)幫助中國(guó)企業(yè)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理升級(jí)，助力經(jīng)理人掌握方法論，解決工作難題，聚焦執(zhí)行落地，達(dá)成最優(yōu)績(jī)效。
 ◇ 先后為神華、一汽、海航、長(zhǎng)安、中建、國(guó)機(jī)、東風(fēng)、佳能、三星、冷酸靈、中信、威創(chuàng)、中汽工程、順鑫控股、三星半導(dǎo)體、中國(guó)核電等多家大型央企、外企及民企提供管理咨詢(xún)與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，贏得廣泛好詁

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