新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練

新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練(姜老師)課程介紹：

課程背景：
 ◇ 許多企業(yè)的新任主管和經理，從員工崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些新晉管理干部雖然具有管理意識，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高……
 ◇ 《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》能夠幫助新任主管和經理系統(tǒng)學習和掌握管理的知識，明確自身角色，分析管理中的常見問題，梳理思路，總結方法，縮短干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

培訓方式：
 ◇ 知識講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實戰(zhàn)練習，經驗分享。

培訓目標：
1. 明確管理者的角色定位與核心技能要求；
2. 學會有效進行工作管理的技巧與方法；
3. 認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉；
4. 建設高績效的管理團隊、積極、高效、發(fā)揮全部的團隊潛力；
5. 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

活動綱要

第一天
第一單元：管理者角色定位和認知
1. 角色轉換，新晉經理需知
2. 團隊管理者7大角色
3. 先掌控自己，然后直達目標

-模型、方法、工具
1. 一線管理者能力清單
2. 管理者日歷表

第二單元：目標管理與工作管理
1. 全局：用盤點快速了解團隊成員
2. 布局：先有計劃，再有執(zhí)行
3. 開局：用目標管理給團隊設定合理的績效
4. 共識：如何統(tǒng)一團隊目標
5. 執(zhí)行：從目標分解到任務
6. 授權：有效提升團隊掌控力

-模型、方法、工具
1. 九宮格 工具
2. PDCA工具
3. SMART 工具
4. WBS 工具
5. 一二三法則
6. 能力意愿模型
7. 授權測評表

第三單元：高效溝通協(xié)調方法技巧
1. 起源：溝通原理
2. 提問：用提問和下屬談心
3. 傾聽：傾聽比表達更重要
4. 反饋：用反饋引導下屬行為
5. 和下屬談心的技術
6. 情境模擬與練習 – 下屬提加薪、離職和勸退
7. 加餐：科學會議

-模型、方法、工具
1. 5W1H提問方法
2. 聽力三角
3. 反饋模型
4. BRAVE 模型
5. ROAR模型
 
第二天
第四單元：員工管理與團隊管理
1. 尋寶：怎么招到合適的人？
2. 避坑：怎么避免在面試中被忽悠？
3. 立信：如何成為令人信賴的上司？
4. 立威：如何征服刺兒頭員工？
5. 文化：提升團隊凝聚力
6. 承啟：向上管理，向下賦能

-模型、方法、工具
1. 行為面試工具表
2. STAR工具
3. 面試中的三要三不要
4. 心理契約
5. VAST模型
6. 上下級關系注意清單
7. 百日計劃
8. 團隊角色圖譜

第五單元：有效輔導下屬與激勵員工
1. 融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧
2. 發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3. 指導：怎么教員工才能做得好？
4. 成長：讓團隊“自動”發(fā)展的秘訣
5. 診斷：怎么找到員工不出業(yè)績的原因？
6. 盤活：如何調動不同類型員工的積極性
7. 培訓：正確培訓團隊的姿勢

-模型、方法、工具
1. 關鍵時刻MOT
2. 學習地圖
3. GROW模型
4. 員工指導矩陣
5. 麥克米蘭成就動機
6. 培訓信息收集表
7. 人才培養(yǎng)方法矩陣

第六單元 從戰(zhàn)略層面支持團隊發(fā)展
1. 搶灘：從公司為團隊獲得發(fā)展支持的方法
2. 建網(wǎng)：職業(yè)經理人需要為團隊尋求空間
3. 總結：新任經理的持續(xù)成長路徑

-模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.關系網(wǎng)模型
3.核心素質模型

講師介紹
姜老師
 ◇ 10年+經驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
 ◇ 大型金融集團高級培訓總監(jiān)
 ◇ 資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
 ◇ 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
 ◇ 情境體驗式培訓專家
 ◇ 世界500強企業(yè)『首席合作導師』
 ◇ 英國博贊思維導圖『認證管理師』
 ◇ 某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經驗豐富
 ◇ 全國授課1000+場，服務人數(shù)超10000+
 ◇ 先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務

專業(yè)領域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經驗。曾帶領數(shù)十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內訓、咨詢項目等1000+場，服務人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內部講師培養(yǎng)認證等工作。

課程特色
– 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經歷，干貨滿滿。
– 情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
– 課前充分調研，根據(jù)學員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個課件講天下。
– 輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內訓）：
職場軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺力》
《職場新人生存指南》
《新晉主管難題訓練營》
銷售類：
《電銷成長日記》
客戶服務類：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務》
《客戶投訴救火隊》

客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學、HMD建筑設計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關、凱捷中國、炬力半導體、華新水泥、中信資本、中信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政

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