計(jì)劃與目標(biāo)管理

計(jì)劃與目標(biāo)管理(楊鋒)課程介紹：

課程背景：
    工作中的問題有很多，如何在有效的資源或資源不變的情況下，找到解決問題的思路和方法，以提高績效。這就要求通過管理控制提高資源要素的運(yùn)行效率，從而得到更加理想的結(jié)果，或產(chǎn)出效益。
   組織達(dá)成目標(biāo)的過程中，希望可以促進(jìn)員工的自我管理解決問題，這是提升企業(yè)持續(xù)成長的一個(gè)過程。然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：
1. 看到指標(biāo)，不知道如何設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃
2. 找不到可以增長點(diǎn)，但對困難確經(jīng)常抱怨，對資源的下降心存不滿
3. 整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效
4. 缺乏有效的工具和方法找到成功路徑
5. 沒有復(fù)盤，經(jīng)常每個(gè)季度同樣的問題延續(xù)到下一個(gè)季度
    當(dāng)我們持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時(shí)，我們可以通過以下四個(gè)步驟：目標(biāo)設(shè)定、發(fā)現(xiàn)原因、制定計(jì)劃和鞏固實(shí)施來確保目標(biāo)的管理和計(jì)劃的落實(shí)。任何一個(gè)職場人士都需要達(dá)成自己的績效，設(shè)定清晰的目標(biāo)，跟公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，然后將計(jì)劃落實(shí)，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個(gè)過程中，對目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)管理，和找到一套行之有效的方法顯得猶為重要，因?yàn)樗且磺行袆?dòng)的方向與保障設(shè)施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標(biāo)管理技能，和制定計(jì)劃落實(shí)的能力往往決定著你的職場發(fā)展。

培訓(xùn)目標(biāo)：
● 明確計(jì)劃管理的重要性
● 找到痛點(diǎn)以及達(dá)成目標(biāo)的差距
● 掌握如何制定計(jì)劃的方法
● 掌握如何執(zhí)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

課程大綱：
 
導(dǎo)入：所有過去皆為序曲
----管理者要成為能做計(jì)劃的人，而不是能總結(jié)的人（陳春花）
 ◇ 不良的時(shí)間運(yùn)用： 70-80% 的時(shí)間講上個(gè)月，余下的時(shí)間講下個(gè)月。
 ◇ 正確的時(shí)間分配： 10% 的時(shí)間講上個(gè)月，90% 的時(shí)間講下個(gè)月的安排。

一、為什么計(jì)劃管理如此重要
（一）計(jì)劃管理與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系（績效管理圖）
 ◇ 績效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果（量化-直接檢驗(yàn)性）
 ◇ 計(jì)劃管理關(guān)注過程（非量化-非直接檢驗(yàn)性）
 ◇ 績效全流程管理：計(jì)劃管理是績效管理中非常重要的一環(huán)，甚至是最重要的一環(huán)。
（二）為什么計(jì)劃管理是整個(gè)管理的基礎(chǔ)
1. ◇ 管理的五個(gè)維度：計(jì)劃，流程、組織、戰(zhàn)略、文化
2. ◇ 基礎(chǔ)管理的三個(gè)職能：
 ◇ 計(jì)劃管理----解決目標(biāo)與資源關(guān)系（最重要的一部分）
 ◇ 流程管理----解決人與事的關(guān)系
 ◇ 組織管理----解決權(quán)力與責(zé)任關(guān)系
 ◇ 計(jì)劃管理是整個(gè)管理的基礎(chǔ)，由它確定目標(biāo)并延伸出整個(gè)管理過程。
3-成長管理的內(nèi)兩個(gè)職能：
 ◇ 戰(zhàn)略管理----企業(yè)的核心能力
 ◇ 文化管理----企業(yè)的可持續(xù)性
（三）狹義計(jì)劃和廣義計(jì)劃
3. ◇ 狹義的計(jì)劃：制訂計(jì)劃；（5W1H）
4. ◇ 廣義的計(jì)劃：制訂計(jì)劃-執(zhí)行計(jì)劃-檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（PDCA管理循環(huán)）
練習(xí)：你身邊的“計(jì)劃達(dá)人”有什么共同特點(diǎn)

二、計(jì)劃的兩個(gè)“辯證”特性
（一）第一個(gè)特性：目標(biāo)絕對不合理。
決定目標(biāo)的是三個(gè)要素：
1. ◇ 對未來的預(yù)測-沒有人敢說預(yù)測一定是合理的
2. ◇ 下的決心-你發(fā)誓要做什么，目標(biāo)就會(huì)出來
3. ◇ 戰(zhàn)略想法-是戰(zhàn)略上的一個(gè)安排
（二）第二個(gè)特性：行動(dòng)合理性。
1. ◇ 目標(biāo)跟行動(dòng)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)必須合理，這就是計(jì)劃。
2. ◇ 計(jì)劃的定義——“計(jì)劃就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源的一系列行動(dòng)”。也就是說，當(dāng)我們討論計(jì)劃的時(shí)候，就是討論怎么能夠?yàn)槟繕?biāo)配上資源。
 ◇ “計(jì)劃”從本質(zhì)上來講，它其實(shí)是尋找資源、不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。這個(gè)過程、目標(biāo)并不關(guān)鍵，最關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)
 ◇ 沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的、空想的；沒有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的、致命的。
3. ◇ 和老板之間不討論目標(biāo)，該討論的是資源。
 ◇ 培養(yǎng)經(jīng)理人最重要的方法就是對目標(biāo)的承諾。
 ◇ 讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有執(zhí)行力，也是對目標(biāo)的承諾。

三、計(jì)劃不是目標(biāo)分解，計(jì)劃是“行動(dòng)路徑”
（一）人們犯的最大錯(cuò)誤就是把計(jì)劃等同于目標(biāo)分解。
（二）計(jì)劃管理的內(nèi)容
 ◇ 目標(biāo)/目的
 ◇ 計(jì)劃的有效期限
 ◇ 行動(dòng)的方向-工作策略
 ◇ 控制的程序及方法
 ◇ 具體內(nèi)容體現(xiàn)-5W2H
（三）怎么制定和實(shí)施計(jì)劃
1.管理學(xué)有兩個(gè)成熟的工具，一個(gè)是叫 IOGSMT（制定），一個(gè)是 PDCA（實(shí)施）
（四）計(jì)劃管理必須做的四個(gè)動(dòng)作
第一個(gè)動(dòng)作，看得清。把現(xiàn)在和未來看清楚，對未來有一個(gè)構(gòu)想和預(yù)計(jì)；
第二個(gè)動(dòng)作，想得清。從哪里走、會(huì)遇到什么變化，想得清，才能走得通；
第三個(gè)動(dòng)作，算得清。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要的資源到底是什么；
第四個(gè)動(dòng)作，控得住。是要把結(jié)果和過程統(tǒng)一起來。
（五）十二個(gè)經(jīng)典問題（怎么辦）
① ◇ 有要求沒承諾：上司提了要求給下屬，但是忽視了下屬對完成任務(wù)的承諾。
② ◇ 有承諾沒要求：下屬有完成意愿和承諾，但是上司的要求本身不夠明確。
③ ◇ 有目標(biāo)沒衡量：有目標(biāo)但不可衡量，不可衡量的目標(biāo)是沒意義的。
④ ◇ 有衡量沒量化：目標(biāo)沒有具體化的表述，口頭化情況明顯，說到哪里算哪里。
⑤ ◇ 有計(jì)劃沒有主次：重要不重要沒有進(jìn)行排序，重要的事情必須要排第一。
⑥ ◇ 有時(shí)間沒階段：計(jì)劃管理的要拆成季度、月、周來分析。
⑦ ◇ 有計(jì)劃沒措施：所有計(jì)劃最主要的是措施，不是那些數(shù)字。
⑧ ◇ 有總結(jié)沒有分析：要真正地知道所有數(shù)字背后的邏輯是什么。
⑨ ◇ 有過去沒未來：很喜歡把過去講得太過豐厚，把未來講得太過單薄。
⑩ ◇ 有數(shù)據(jù)沒有行動(dòng)：衡量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)寫明白了，但具體措施、行動(dòng)卻沒有出現(xiàn)。
⑪ ◇ 有差異沒下文：計(jì)劃沒完成，卻沒有改正、調(diào)整、順延等下文。
⑫ ◇ 有繼續(xù)沒有安排：計(jì)劃應(yīng)該繼續(xù)，但卻沒有銜接的具體安排。

四、計(jì)劃是如何推動(dòng)企業(yè)各階層發(fā)展并實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的
（一）平衡和協(xié)調(diào)三對矛盾：長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率與效益。
1. ◇ 高層管理者設(shè)的目標(biāo)是兩樣?xùn)|西，叫做投資回報(bào)和市場占有率的增長（長期和變化）。
2. ◇ 中層的管理者最重要的事情是兩件事情，一是效益，另一個(gè)是人力資源（穩(wěn)定和效率）。
3. ◇ 基層做的所有的事情決定我們的短期目標(biāo)、決定我們的效益。（短期和效益）
（二）最容易犯錯(cuò)誤
 ◇ 錯(cuò)誤：管理角色錯(cuò)位。
 ◇ 錯(cuò)誤：動(dòng)輒裁減員工，導(dǎo)致短期效益受損。
 ◇ 錯(cuò)誤：不能各盡其力，大家只做一個(gè)目標(biāo)。

五、制定計(jì)劃的關(guān)鍵
（一）制訂計(jì)劃的關(guān)鍵是找著解決差距的策略點(diǎn)
 ◇ 行動(dòng)的合理性：我們可以把目標(biāo)稱之為理想狀態(tài)，理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀況之間一定有個(gè)差距。這個(gè)差距就是我們可以確定行動(dòng)合理的出發(fā)點(diǎn)，只要行動(dòng)能夠縮小和消除這個(gè)差距，行動(dòng)就是合理的，這就是制訂計(jì)劃的關(guān)鍵。
 ◇ C（差距）=B（理想狀態(tài)）-A（現(xiàn)實(shí)之間）
 ◇ 計(jì)劃關(guān)鍵：找到解決差距的策略點(diǎn)，圍繞著這個(gè)策略點(diǎn)展開資源和行動(dòng)。
 ◇ 常見問題：只是分解目標(biāo)，探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，而沒有了解理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距，更加沒有根據(jù)兩者之間的差距來確定行動(dòng)的方向和資源的獲取。
 ◇ 管理者要和員工反復(fù)討論如何消除差距的問題。經(jīng)過反復(fù)討論就會(huì)得到可行的行動(dòng)安排，計(jì)劃就可以有效地制訂出來。
（二）策略性的差距到底從哪里來？
 ◇ 確定B（理想狀態(tài)）
 ◇ 確定A（現(xiàn)實(shí)狀況）
 ◇ 確定C（差距）=B（理想狀態(tài)）-A（現(xiàn)實(shí)狀況）
（三）討論行動(dòng)的方向，做出行動(dòng)的選擇。
 ◇ 行動(dòng)方向必須能夠指向我們的目標(biāo)
 ◇ 團(tuán)隊(duì)討論，達(dá)成共識(shí)。
（四）風(fēng)險(xiǎn)管控：預(yù)防性計(jì)劃與促進(jìn)性計(jì)劃
----計(jì)劃沒有變化快怎么辦？
 ◇ 預(yù)防性計(jì)劃：可能出現(xiàn)什么危機(jī)？如何預(yù)防？危機(jī)出現(xiàn)了怎么應(yīng)對？
 ◇ 促進(jìn)性計(jì)劃：可能出現(xiàn)什么機(jī)會(huì)？如何促進(jìn)？機(jī)會(huì)出現(xiàn)了怎么利用？
 ◇ 工具：主動(dòng)性計(jì)劃

六、計(jì)劃的有效性
（一）保證計(jì)劃有效性的三個(gè)關(guān)鍵：目標(biāo)、預(yù)算、激勵(lì)政策
1目標(biāo)的重要性排序：聚焦
2預(yù)算的影響
 ◇ 自下而上的這種常見的計(jì)劃方式為什么是錯(cuò)誤的？
 ◇ 正確的計(jì)劃方式：自上而下
 ◇ 計(jì)劃的核心部分：預(yù)算
 ◇ 計(jì)劃的部門：財(cái)務(wù)（設(shè)計(jì)預(yù)算）+計(jì)劃部門（目標(biāo)和資源的分解）
3激勵(lì)政策的影響
 ◇ 制訂計(jì)劃的同時(shí)，要出臺(tái)激勵(lì)政策；激勵(lì)政策：吸引力+承諾的一致性
 ◇ 親自參加目標(biāo)制定的激勵(lì)功能
 ◇ “自我控制”的激勵(lì)功能
 ◇ 責(zé)任感意識(shí)的激勵(lì)功能
 ◇ 目標(biāo)本身的激勵(lì)引導(dǎo)功能
（二）影響計(jì)劃有效性要關(guān)注三個(gè)最重要的因素
 ◇ 管理人員對計(jì)劃的態(tài)度（儀式感、正式溝通確認(rèn)）
 ◇ 不要用原來的方法解決新問題（逆向思維，果因思維）
 ◇ 上司的支持夠不夠充分（只有上司可以解決資源分配問題）

七、計(jì)劃管理與目標(biāo)管理
計(jì)劃的起點(diǎn)是目標(biāo)，終點(diǎn)還是目標(biāo)
1. ◇ 計(jì)劃管理表現(xiàn)在管理方式上是目標(biāo)管理
2. ◇ 計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是依據(jù)目標(biāo)管理來進(jìn)行的

講師介紹：
楊鋒老師：
教育及資格認(rèn)證：
  ◇ 國家注冊一級培訓(xùn)師
  ◇ 世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)
  ◇ 20+工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
  ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程授權(quán)講師
講師經(jīng)歷及專長：
  ◇ 曾任富士康企業(yè)集團(tuán)新人訓(xùn)練高級講師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)成人學(xué)習(xí)項(xiàng)目、開發(fā)對應(yīng)課程,實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，每年約培訓(xùn)過萬人次。
  ◇ 曾任茂業(yè)百貨培訓(xùn)體系的構(gòu)建者，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)搭建公司業(yè)務(wù)管理雙線條培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)部講師、編寫內(nèi)部教材、參與授課，為公司快速開疆拓土提供了有力的人力資源支持，培養(yǎng)了大量后備干部快速上崗勝任。
  ◇ 曾任聯(lián)通黃頁信息有限公司培訓(xùn)經(jīng)理，推動(dòng)公司總部及各分公司培訓(xùn)蓬勃開展，不斷提升人員綜合技能。
  ◇ 曾任中興管理咨詢有限公司課程總監(jiān)、首席講師，配合中興通訊的客戶關(guān)系戰(zhàn)略、在通訊運(yùn)營商行業(yè)中深耕，加深了與各大運(yùn)營商的管理層的交流管理
  ◇ 楊老師具有豐富的工作實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟知管理者在管理中可能遇到的問題及困惑，是典型的實(shí)戰(zhàn)派老師，他能夠把理論與實(shí)踐充分結(jié)合，促進(jìn)學(xué)員的應(yīng)用和落地。

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