場景化教學(xué)：管理技能提升及模式升級(jí)

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：管理技能提升培訓(xùn)

場景化教學(xué)：管理技能提升及模式升級(jí)(王靜)課程介紹：

課程背景:
    變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向溝通力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮最大化。 
    《場景化教學(xué)：管理技能提升及模式升級(jí)》課程，緊貼當(dāng)下時(shí)代特征，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例，培訓(xùn)過程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

課程大綱：

第一單元：關(guān)于第三代培訓(xùn)技術(shù)：場景化培訓(xùn)的運(yùn)用
1.第一代培訓(xùn)以所講授內(nèi)容為核心
2.第二代培訓(xùn)以所培訓(xùn)對(duì)象能力模型推演的學(xué)習(xí)地圖為指導(dǎo)
3.第一代培訓(xùn)與第二代培訓(xùn)的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無法落地
4.從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考
5.第三代培訓(xùn)技術(shù)：場景化培訓(xùn)簡介
6.場景化培訓(xùn)的核心
1)以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問題為內(nèi)在推進(jìn)
2)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合
3)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：萬達(dá)學(xué)院連續(xù)5年獲得最佳后勤支持團(tuán)隊(duì)
7.從場景中來，到場景中去：學(xué)習(xí)內(nèi)容從認(rèn)知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度
8.如何運(yùn)用場景化培訓(xùn)全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：從思維到行為的轉(zhuǎn)變
1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問題？
2.管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）
1)科學(xué)管理—理事
2)關(guān)注于人—管人
3)組織行為—環(huán)境
3.場景化案例演練1：從專業(yè)到管理-李雷的升遷之喜
練習(xí)：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
練習(xí)：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
4.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
5.管理者定義及角色背后的位置、關(guān)系、職責(zé)、行為

第三單元：從挑戰(zhàn)到應(yīng)對(duì)
1.從專業(yè)到管理容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
2.場景化案例演練2：從專業(yè)到管理-對(duì)上管理你準(zhǔn)備好了嗎？
練習(xí)：承接來自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)（對(duì)上管理）
3.對(duì)上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
3)從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值
4.管理上級(jí)的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng)
5.場景化案例演練3：從專業(yè)到管理-對(duì)下管理你Hold住嗎？
練習(xí)：來自于資深員工的工作推脫
6.權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
7.實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析
8.管理下屬的RMCS模型
9.思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領(lǐng)導(dǎo)者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業(yè)績落地和價(jià)值產(chǎn)出
3)團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
10.警惕思維的慣性，不管對(duì)上、對(duì)下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門認(rèn)可的重點(diǎn)
2)你部門認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門眼中的目標(biāo)
3)你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門協(xié)作中，“應(yīng)該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；
4.當(dāng)你無法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動(dòng)來獲得他人對(duì)你的支持。
6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個(gè)重要部門
2)問題2：找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
7.做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。
8.對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。
9.完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別
10.價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力
11.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)
問題2：儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)銷售部的價(jià)值貢獻(xiàn)
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.實(shí)戰(zhàn)討論：
1)描述你的部門價(jià)值
2)繪制你的部門實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線

第五單元：橫向管理合作策略
1.場景化案例演練5：復(fù)盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導(dǎo)向
2)以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)
4)找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略
3. 準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解
2)利益沖突導(dǎo)致的互不相容
3)立場不同導(dǎo)致的互不融合
4)性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

【講師】王靜老師

一、講師背景：
 ◇ 華為大學(xué)特聘講師
 ◇ 《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》認(rèn)證講師
 ◇ 《代際領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
 ◇ 英特爾《高端用戶群銷售策略認(rèn)證》講師
 ◇ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
 ◇ 中央電視臺(tái)特聘專家講師
 ◇ 中國移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
 ◇ 中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
 ◇ 90.95后管理、管培生項(xiàng)目項(xiàng)目專家
 ◇ CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
 ◇ 樂視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
 ◇ 極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

二、專家資歷：
王老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾為多家國企、央企、銀行等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
多家知名高�？妥淌�、華為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國移動(dòng)集團(tuán)指定導(dǎo)師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任百勝餐飲集團(tuán)、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團(tuán)任職期間，屬第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項(xiàng)目、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目、“為客瘋狂”項(xiàng)目等落地實(shí)施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

三、授課風(fēng)格
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)性 + 針對(duì)性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
 ◇ “學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。
 ◇ 多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀

四、客戶評(píng)價(jià)
王靜老師曾為我們單位做過培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是王靜老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望王靜老師越來越優(yōu)秀，也期待有機(jī)會(huì)聆聽王靜老師講課，享受給我們帶來的知識(shí)正能量。再次謝謝王靜老師。
                      ——工商銀行風(fēng)控中心書記  
王靜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復(fù)合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問題的解決建議，氣場強(qiáng)大，現(xiàn)場控制能力極強(qiáng)。       
——中央電視臺(tái)國際部記者
王老師能在不知不覺中讓每個(gè)人的注意力都被吸引到課程當(dāng)中來，短時(shí)間能連接到所有人，超有魔力！王老師上課不是灌輸知識(shí)，而是啟發(fā)和引導(dǎo)，引起大家的共鳴，挖掘大家內(nèi)在的那個(gè)更好的自己！   
                    ——中國移動(dòng)北京分公司
王老師秉持幸福解決問題的初心，授課風(fēng)格娓娓道來，潤物細(xì)無聲，易懂易學(xué)易行，別具一格。授課形式創(chuàng)新性強(qiáng)，用自己的案例進(jìn)行課堂復(fù)盤，生動(dòng)，能夠觸動(dòng)心弦，很有吸引力。課程內(nèi)容深刻，但課程呈現(xiàn)卻很活潑，引人入勝。
——中國移動(dòng)遼寧分公司

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