培訓關鍵詞:生產(chǎn)管理人員培訓,綜合管理技能培訓
生產(chǎn)管理人員綜合管理技能提升訓練(程平安)課程介紹:
課程背景
生產(chǎn)主管作為制造業(yè)企業(yè)的核心人員,其運作效率和團隊協(xié)作能力對整個生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關重要的作用,他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團隊士氣都有著直接的影響。管理者需要具備以下幾項關鍵能力:
角色力:管理者需要明確自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置。
領導力:影響下屬心甘情愿和滿懷熱情為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。
培育力:培養(yǎng)團隊成員的技能和知識,提升他們的專業(yè)水平。
改善力:持續(xù)改進生產(chǎn)流程,優(yōu)化作業(yè)方法,提高生產(chǎn)效率和降低成本。
規(guī)劃力:合理規(guī)劃生產(chǎn)計劃,確保資源的有效分配,提高生產(chǎn)效率。
執(zhí)行力:監(jiān)督團隊成員的工作進度,確保按時完成生產(chǎn)任務。
溝通力:與團隊成員、其他團隊以及管理層保持良好溝通。
協(xié)作力:跨團隊的項目中,管理者需要協(xié)調(diào)各方資源,確保項目的順利進行。
抗壓力:管理自己和下屬情緒與壓力的能力,提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
通過《強基固本--金牌生產(chǎn)管理者綜合能力修煉》系列課程,管理者可以系統(tǒng)地提升這些核心能力,從而發(fā)揮更大的作用,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場競爭力提供堅實的基礎。
課程結(jié)構(gòu)
課程收益
價值1:角色力修煉--亮出實力,成為金牌管理者
價值2:領導力修煉--上下齊心,更有效塑造團隊
價值3:培育力修煉--賦能下屬,更有效勝任工作
價值4:改善力修煉--降本增效,更有效提高品質(zhì)
價值5:規(guī)劃力修煉--布置工作,更有效完成目標
價值6:執(zhí)行力修煉--監(jiān)督過程,更有效拿到結(jié)果
價值7:溝通力修煉--清晰表達,更有效達成共識
價值8:協(xié)作力修煉--消除障礙,更有效促進合作
價值9:抗壓力修煉--通情達理,更有效溫暖團隊
授課方式
講師講授+案例分析+工具運用+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一章:角色力修煉
章節(jié)討論:優(yōu)秀管理者的畫像是什么?
第1講 明確角色職責
1、五大職責
◇ 對上司:執(zhí)行與輔佐
◇ 對下屬:指揮與負責
◇ 對同級:協(xié)助與分擔
◇ 對外部:公關與服務
◇ 對自己:自律與成長
課程討論:團隊的存在理由與存在條件是什么?
2、六大角色
◇ 目標制定者
◇ 計劃推進者
◇ 問題解決者
◇ 團隊凝聚者
◇ 人才培育者
◇ 資源整合者
課程討論:管理者常見的角色錯位有哪些?
3、五大轉(zhuǎn)變
◇ 職責轉(zhuǎn)變:由個人工作到團隊管理
◇ 對象轉(zhuǎn)變:由具體業(yè)務到人事平衡
◇ 考核轉(zhuǎn)變:由個體績效到團隊績效
◇ 方式轉(zhuǎn)變:由直接負責到間接控制
◇ 驅(qū)動轉(zhuǎn)變:由個人英雄到團隊領袖
課程練習:角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責
第2講 明確修煉方法
1、彩排--備忘錄
◇ 每項任務產(chǎn)生的目的是什么?
◇ 觀眾想要實現(xiàn)的期待是什么?
◇ 怎樣做才能達到最佳的狀態(tài)?
2、演出--事上磨
◇ 勇敢面對
◇ 不怕犯錯
3、復盤--多反思
◇ 自己復盤
◇ 團隊復盤
課程練習:角色扮演
成果輸出1:角色修煉表
第二章:領導力修煉
章節(jié)討論:70/80/90/00后的價值觀差異?
第1講 了解員工心理特征
1、五大認知特征
課程討論:小劉遲到被罰錢,氣沖沖來找組長,怎么辦?
2、五大情感特征
課程討論:員工的感恩心缺失的原因?
3、五大行為特征
課程討論:員工的責任心缺失的原因?
4、五大心理需求
課程討論:工作中員工的不喜歡的事有哪些?
5、五種性格類型
課程練習:DISC性格測試
第2講 采用柔性領導方式
1、基層員工給管理者的挑戰(zhàn)
◇ 制度拳頭力量衰弱
◇ 文化大旗雄風不在
◇ 團隊合作流于口號
◇ 管理成本逐漸增加
◇ 目標執(zhí)行虎頭蛇尾
課程討論:如何破解“制度化”與“個性化”的矛盾?
2、基層員工不喜歡管理方式
◇ 不公平對待下屬
◇ 忽視員工的感受
◇ 安排工作不合理
◇ 成果得不到認可
◇ 批評員工情緒化
◇ 成長得不到輔導
◇ 過度關注小細節(jié)
課程討論:列舉自己與員工激烈沖突的場景
3、命令到賦能管理方式轉(zhuǎn)變
◇ 堅守:制度化與規(guī)范化
◇ 增加:個性化與尊重化
課程討論:員工是工具人or 復雜人?
4、領導力凝聚團隊方法技巧
◇ 凝聚思想原則
課程討論:一盤散沙 or 斗來斗去
◇ 升級團隊心智
課程練習:繪制團隊心智圖
◇ 塑造團隊精神
案例學習:榜樣的力量
◇ 四度信任策略
◇ 三公辦事原則
a) 公平:心理感覺公平
b) 公正:過程公正合理
c) 公開:規(guī)則公開透明
課程練習:團隊公平技巧
5、激勵下屬工作
理論學習:激勵過程:刺激→需要→動機→行為→目標
案例研討:憤而離職的小劉
◇ 新生代激勵方法
a) 被關心
b) 被尊重
c) 被認可
案例研討:憤而離職的小劉
課程練習:kano模型
◇ 目標式激勵技巧
a) 目標效價
b) 目標期望
案例學習:獵人、狗、兔子
【領導力】情景模擬:
情景設置:
一家大型公司最近進行了管理層的調(diào)整,技術專家李女士被提拔為部門經(jīng)理。她面臨著從專注于個人技術工作到管理整個部門的轉(zhuǎn)變。同時,部門內(nèi)員工對新領導的領導風格和管理能力持觀望態(tài)度。
角色扮演:
李女士:新任部門經(jīng)理
員工A:部門的資深員工,對變化持懷疑態(tài)度
員工B:新加入的員工,對公司文化和管理風格不太了解
員工C:表現(xiàn)一般,但有潛力的員工,希望得到更多的指導和機會
互動環(huán)節(jié):
目標:李女士需要從技術人員的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T領導者。
以身作則:
目標:通過自己的行為樹立榜樣,贏得團隊的尊重和信任。
與員工A的互動:
目標:消除員工A的疑慮,建立信任關系。
與員工B的互動:
目標:幫助員工B快速融入團隊,理解公司文化。
與員工C的互動:
目標:激發(fā)員工C的潛力,提供成長和發(fā)展的機會。
持續(xù)的領導力展示:
目標:通過持續(xù)的行為展示,鞏固作為領導者的形象。
通過這個情景模擬案例,參與者將學習如何在角色轉(zhuǎn)換中找到自己的定位,并通過以身作則來建立領導力,同時提升團隊的士氣和效率。
第三章:培育力修煉
章節(jié)討論:任職條件-現(xiàn)有能力=差距?
第1講 崗位任職資格制定
1、不合格的行為
◇ 知識不足--不知道
◇ 技能不足--不會做
◇ 態(tài)度不足--沒做好
案例討論:小梅生產(chǎn)了許多不良品,原因是什么?
2、崗位需求分析
◇ 工作職責
◇ 工作內(nèi)容
◇ 工作要求
◇ 工作標準
課程練習:不同崗位需求分析
3、能力地圖繪制
◇ 工作知識(K)
◇ 工作態(tài)度(A)
◇ 工作技能(S)
◇ 工作習慣(H)
課程練習:不同崗位能力繪制
第2講 任職能力培養(yǎng)策略
2、員工輔導四策略
◇ D1階段:低能力高意愿--指令型輔導
◇ D2階段:低能力低意愿--教練型輔導
◇ D3階段:高能力低意愿--支持型輔導
◇ D4階段:高能力高意愿--授權(quán)型輔導
案例討論:小王的輔導策略
1、心態(tài)改變五方法
案例討論:小劉不愿意做5S,怎么辦?
2、技能訓練六步驟
成果輸出2:崗位能力地圖
第四章:改善力修煉
章節(jié)討論:你有改善問題的意識和方法嗎?
第1講 樹立起問題意識
1、提升效率從解決問題開始
課堂討論:差距來自哪里?
2、解決問題從發(fā)現(xiàn)問題開始
3、發(fā)現(xiàn)問題從精準定義開始
◇ 定義理想狀況
◇ 描述實際狀況
◇ 評估真實差距
課程討論:各小組提出自己工作中的痛點問題(2-3個/組)
第2講 學習解題的思路
1、了解問題種類
◇ 異常型問題--通過改善恢復應有狀態(tài)
◇ 預防型問題--通過排除維持應有狀態(tài)
◇ 追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2、掌握解題思路
◇ 異常型問題--前覆后戒,找到根因,制定對策
◇ 預防型問題--居安思危,找到誘因,制定對策
◇ 追求型問題--革故鼎新,找到成因,制定對策
成果輸出3:問題分析與解決方案
第五章:規(guī)劃力修煉
第1講:落實目標--做正確事
課程討論:指南針 PK 導航儀
課程練習:設想自己的導航儀系統(tǒng)
一、制定目標
1. 具體的(S)--業(yè)務場景
2. 可衡量(M)--定量
3. 可達成(A)--資源
課程練習:5W2H2R 思考法
4. 關性(R)--契合上級目標
5. 時間性(T)--進度
課程練習:參照“SMART法則”,用1句話描述一個重要目標
二、定義標準
1. 目標分解
案例學習:銷售目標的分解
2. 關鍵結(jié)果
案例學習:小劉達成年銷售目標的過程性指標
三、評估策略
1. 策略四個層級
課堂討論:接待好“VIP客戶”的道法術器
2. 評估策略步驟
四、拆解任務
1. WBS分解方式
2. WBS分解標準
五、預估工時
1. 各項任務排序
2. 找出關鍵路徑
3. 推算項目時間
課堂練習:甘特圖、要徑分析法
六、委派工作
1. 委派工作四問
課程討論:四個組長,主任應該把工作交給誰?
2. 四種委派方式
課程討論:王組長的委派為什么會失。
3. 委派工作原則
七、預防風險
1. 理清風險方向
2. 計算風險指數(shù)
課堂練習:FMEA
成果輸出4:工作計劃表
第六章:執(zhí)行力修煉
第1講 進行有效監(jiān)督
1. 讓執(zhí)行視覺化
課程討論:知行不一的大腦原理
2. 樹立做事態(tài)度
課程討論:如何遠離“拖延癥”?
3. 預防結(jié)果假象
4. 做好關鍵跟蹤
課程練習:制作追蹤點檢表
5. 快速處理異常
課程練習:異常處理記錄表
第2講 員工自我控制
1. 自我驅(qū)動六個要點
案例學習:華為的五級責任心態(tài)
2. 鎖定責任三個步驟
案例討論:忙碌的王總與高效的劉總
第3講 落實日常檢查
1、班前準備
2、班前會議
3、班中控制
4、班后交接
課堂練習:編輯自己的日常行為清單
【規(guī)劃力與執(zhí)行力】情景模擬:
情景:班組突然接到一個緊急訂單,需要在短時間內(nèi)完成。
角色:
◇ 班組長:負責協(xié)調(diào)資源,分配任務,并確保訂單按時完成。
◇ 員工A:對加班有抵觸情緒,擔心影響家庭生活。
◇ 員工B:愿意接受挑戰(zhàn),但對緊急訂單的處理流程不熟悉。
◇ 員工C:技術上有困難,不敢主動提問,導致生產(chǎn)效率下降。
演練流程:
情景介紹:班組長介紹緊急訂單的情況,并強調(diào)其重要性。
角色扮演:
◇ 班組長與員工A溝通,解決其加班的顧慮。
◇ 班組長指導員工B熟悉緊急訂單的處理流程。
◇ 班組長鼓勵員工C提出問題,并提供技術支持。
互動環(huán)節(jié):
◇ 班組長需要運用傾聽、同理心、激勵等技巧,與員工溝通。
◇ 員工A、B、C根據(jù)情景需要,展現(xiàn)不同反應和行為。
第七章:溝通力修煉
章節(jié)討論:為什么對方?jīng)]有完整接收到信息?
第1講 確保有效接收
1、有效接收五個要素
游戲互動:我說你畫
2、有效接收兩個法則
◇ 喬哈里窗--減少盲區(qū)
◇ 信息漏斗--減少衰減
課堂練習:小王完成任務后挨了批,誰的原因?
3、清晰表達五個技巧
案例學習:《諫逐客書》
第2講 確保有效理解
課程討論:為什么對方?jīng)]有理解了信息?
1、有效理解兩個法則
案例分析:王總的資料
2、有效理解四個步驟
課程討論:誤解的原因
第3講 確保有效接受
課程討論:為什么對方不接受信息?
1、換位思考理解分歧
2、說服他人三個方法
3、說服他人四個步驟
課程討論:李總說沒時間,接下來怎么溝通?
4、說服他人六個技巧
課程練習:識別張總說服李董的技巧
5、化解沖突五個策略
◇ 競爭型:拳腳相加
◇ 妥協(xié)型:各讓一步
◇ 遷就型:惟命是從
◇ 回避型:避而不見
◇ 合作型:互惠互利
案例練習:憤怒的阮經(jīng)理與有心無力的任經(jīng)理
第4講 確保有效行動
課程討論:為什么很多人沒有按照溝通好的事項去做?
1、達成協(xié)議四個步驟
2、閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤
【溝通力】情景模擬:
情景設置:A組需要在兩周內(nèi)完成一批零件的生產(chǎn),但進度落后。
角色扮演:一名學員扮演主管,其他學員扮演團隊成員。
互動環(huán)節(jié):主管(學員)使用閉環(huán)式的結(jié)果跟蹤方法來確保團隊按計劃行動。通過模擬練習,找出可能導致工作延誤的原因,并討論如何通過有效溝通來避免這些問題。
第八章:協(xié)作力修煉
章節(jié)討論:團隊協(xié)作的各種低效表現(xiàn)
第1講 團隊協(xié)作的認知
1、團隊協(xié)作三大壁壘
案例討論:某團隊的激勵方案帶來了抱怨,原因在哪里?
2、團隊協(xié)作五大障礙
案例學習:華為鐵三角工作法
3、團隊協(xié)作基本流程
4、團隊協(xié)作四個原則
第2講 積極的協(xié)作姿態(tài)(足)
1、樹立主場意識
2、牢記八個不要
案例討論:工作延誤2周,A的問題在哪里?
第3講 有效的溝通表達(口)
1、理想型溝通
2、閉環(huán)式溝通
第4講 換位的思考方式(虧)
1、放下本位主義(擔心吃虧)
2、堅持換位思考(想人所想)
◇ 己所不欲,勿施于人
◇ 將心比心,理解他人
◇ 設身處地,想人所想
◇ 角色互換,內(nèi)心體驗
課程討論:95后員工小周
第5講 共贏的合作意識(大)
1、影響團隊協(xié)作5大因素
案例討論:如果你是小七,你會如何處理這個工作?
2、化解團隊沖突4個思維
3、化解團隊沖突第3視角
案例討論:憤怒的王經(jīng)理
第6講 及時的情感激勵(夸)
1、巧用雷鮑夫法則
2、掌握人性六規(guī)律
3、建立起情感賬戶
第7講 持續(xù)的結(jié)果跟蹤(止)
1、事前--預防假象結(jié)果
2、事中--做好關鍵跟蹤
3、事后--驗收執(zhí)行結(jié)果
成果輸出5:團隊協(xié)作地圖
第九章:抗壓力修煉
第1講 認識壓力
1. 壓力三要素
◇ 負荷
◇ 感受
◇ 能力
課程討論:什么樣的員工頓感力強?
2. 壓力三對策
◇ 臨時對策
◇ 短期對策
◇ 長期對策
課程討論:不同性格人,壓力應對方式差異在哪里?
第2講 化解壓力
1. 解困境四步驟
◇ 列困境--梳理無助感和困難點
◇ 找因果--擺脫固化的負面評價
◇ 敢突破--正面思考和追求夢想
◇ 學標桿--不斷自我暗示和激勵
課程討論:工作量突然增大,怎么辦?
2. 化焦慮為行動
◇ 明目標:“我擔憂的”轉(zhuǎn)化為“我想要的”
◇ 明策略:“我想要的”轉(zhuǎn)化為“我能做的”
◇ 明計劃:“我能做的”轉(zhuǎn)化為“具體行動”
3. 降低負面情緒4原則
◇ 原則1:減少流入不良情緒
◇ 原則2:減少制造不良情緒
◇ 原則3:減少擴大不良情緒
◇ 原則4:減少流出不良情緒
4. 降低負面情緒3策略
◇ 野馬效應
◇ 踢貓效應
◇ 蝴蝶效應
課程討論:如何增加情緒頓感?
成果輸出6:建立自己的負面情緒管理清單
課程答疑與課程回顧
講師介紹
程平安老師 生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
工商管理碩士
世界500強富士康15年以上實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
10年新生代員工輔導與管理經(jīng)驗
日產(chǎn)訓MTP高級資格培訓師
日產(chǎn)訓TWI高級資格培訓師
《明師優(yōu)徒:企業(yè)崗位導師帶教體系》版權(quán)聯(lián)創(chuàng)導師
曾任:富士康科技集團(世界500強)| 生產(chǎn)部經(jīng)理
曾任:錦盛包裝(港資企業(yè))| 項目經(jīng)理
曾任:至道幸福生涯(深圳)文化服務有限公司 | 執(zhí)行總監(jiān)
擅長領域:班組管理技能、班組執(zhí)行力、一線生產(chǎn)管理、高績效班組建設、現(xiàn)場5S和IE改善……累計制造業(yè)授課500場,參訓學員高達8000人,課程好評率是高達98%。
工作經(jīng)歷:
程老師曾經(jīng)在包裝行業(yè)、電子電器、電腦周邊設備等行業(yè)從事過生產(chǎn)、品質(zhì)、技術及系統(tǒng)管理工作,分別擔任過電氣工程師、生產(chǎn)廠長、副總經(jīng)理等職務,實現(xiàn)了從技術到管理的完美轉(zhuǎn)型。對相關行業(yè)的生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、體系建設與管理、企業(yè)全盤運營駕輕就熟。了解許多臺資,港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式。今日頭條號和抖音號【平安聊職場】的創(chuàng)辦者,為無數(shù)線上學員提供管理類和職業(yè)素養(yǎng)類內(nèi)容,累計推送3000篇管理類文章(10萬粉絲,點擊量突破5000萬人次),獲得了許多學員好評和傳閱。個人出版《抗壓才能減壓,積極才能成長》的書籍,被富士康集團指定為新生代員工入職必讀書籍,廣受集團內(nèi)部學員喜愛。
授課經(jīng)歷:
程平安老師豐富的實戰(zhàn)工作與顧問審核經(jīng)歷,為課程內(nèi)容的高度、深度、廣度等提供了強有力的保障!程老師從事講師工作10年,擅長“制造業(yè)”的現(xiàn)場管理、流程再造、班組建設與人才職業(yè)化培養(yǎng)等培訓,累計制造業(yè)授課500場,參訓學員高達5000人,課程好評率是高達98%。曾服務過國內(nèi)多家知名企業(yè),好評如潮(其中中海油返聘10期,國家能源返聘10期,經(jīng)過培訓為企業(yè)培養(yǎng)了一批流程優(yōu)化、一線管理人才,在企業(yè)的快速發(fā)展進程中,發(fā)揮了較大的作用;長盈精密返聘15期,正大集團返聘12期,為企業(yè)培養(yǎng)了上千名中基層干部,包括中管、新晉中管、中管后備、班組長、新晉班組長等,受訓學員目前大部分都已經(jīng)成長為集團公司的骨干,正成為企業(yè)改革發(fā)展的中堅力量)。
品牌榮譽:
程平安老師自主研發(fā)的《強基固本--班組長九項能力修煉》項目深受制造業(yè)歡迎,本項目以強基固本從九項勝任力開始為理念,以聚焦班組長業(yè)務場景和痛點為基石,以實操化演練可視化成果輸出為原則,以提升班組長管理能力和績效為目的,賦能每個班組長成為績優(yōu)管理者。
授課風格:
★ 親和、專業(yè)、實用:親和力強,富有激情,不失儒雅,善與學員建立良好的溝通和信任。內(nèi)容落地實戰(zhàn),將案例、工具和方法有機結(jié)合,激發(fā)學員由“知道”到“做到”;
★ 體驗、互動、分享:互動、體驗式授課,方式多樣,運用靈活,講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴;實用的分享,多樣化,促使學員樂于參與其中,提高學習積極性,寓教于樂。
★ 高度、深度、創(chuàng)新:注重啟發(fā),講求“道”與“術”的統(tǒng)一,觀點與角度新穎獨到,富有高度、深度,善于啟迪,激發(fā)學員在認知升華的同時,提高行動力。
主講課程:
《數(shù)據(jù)說話--QC七大手法》
《結(jié)果導向--團隊九段執(zhí)行力》
《七劍護航--高績效團隊建設》
《行動學習--現(xiàn)場目視與看板管理》
《結(jié)果為王--目標管理與計劃執(zhí)行》
《贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決》
《強基固本--金牌班組長九項修煉》
《成長賦能--基層主管現(xiàn)場管理實操》
《從心出發(fā)--基層員工關系管理與高效激勵》
服務客戶:
軍工/國企/事業(yè)單位:
中鐵三局、中國建筑、白云機場、廣船國際、中國核電集團、廣州地鐵、中國第四冶金建設公司、廣州市政集團公司、廣州文沖造船廠、廣東煙草……
通信/電力:
中國電信、中移動廣東/湖南公司、廣東聯(lián)通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網(wǎng)、國家能源、中海油、中石化、懷化供電……
高校/科研:
華南理工大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東省外語外貿(mào)大學、廣州大學、廣東商學院、廣東省機械研究所……
電子/電器:
深圳華為、富士康、海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、長盈精密、芯斐電子、博科國信、新美洋、萊德普檢測……
五金/機械:
榮杰機械、華南機械、寧波如意叉車、信隆機械、廣州軸承、雅潔五金、伍爾特、永固鎖業(yè)、耐奇鎖廠、國珠精密、皆準精密三洋電機……
家居/建材:
友邦家具、新宏達包裝、中鐵隧道、廣東愛和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、巨達來燈飾、群來電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達五金燈飾……
其他:
粵通卡服務中心、金威啤酒、贛州銀行、深圳人民醫(yī)院、中集集團、中國遠洋、東莞建行、天王表業(yè)、白云山制藥、晨光乳業(yè)、樂普醫(yī)療、民航凱亞、偉立紡織、華南安裝、藝爵化妝品包裝、肇慶園林、中交一公局、云南神農(nóng)、寶安綜治辦、深圳亞太國際、惠州泰美畜牧、陽江大洋食品、海大飼料、特發(fā)物業(yè)、新希望、新疆紅果實……
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