大數(shù)據(jù)時代的營銷數(shù)據(jù)分析技能------用數(shù)字說話

大數(shù)據(jù)時代的營銷數(shù)據(jù)分析技能------用數(shù)字說話(陳劍)課程介紹：

● 課程背景:
“大數(shù)據(jù)”的概念出現(xiàn)至今已經(jīng)11年了，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部的相關(guān)員工由于缺乏營銷分析的技能，還在使用原始低效的統(tǒng)計和分析方法，浪費大量的時間不說，老板還經(jīng)常不滿意。
大數(shù)據(jù)時代要求市場和銷售部門對客戶響應(yīng)、營銷過程、行業(yè)競爭做深入分析，為決策者提供真正的決策支持，特別是為每一個營銷動作提供最佳的運作模型。
    本課程從大數(shù)據(jù)的宏觀知識背景開始，探討如何將數(shù)據(jù)分析的技能應(yīng)用于企業(yè)日常的銷售運營當(dāng)中。學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握以下內(nèi)容：
1、了解大數(shù)據(jù)的概念，大數(shù)據(jù)包含哪些技術(shù)框架和工具
2、大數(shù)據(jù)如何跟企業(yè)的營銷工作相結(jié)合
3、數(shù)據(jù)挖掘的CRISP循環(huán)
4、數(shù)據(jù)分析的工具介紹：例如指標(biāo)分析的方法和統(tǒng)計學(xué)算法介紹

● 相關(guān)認證
備注: 認證費用：高級800元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納比費用，不參加的學(xué)員無須交納)
1. 凡參加認證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<營銷管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍底數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

● 特別聲明
    本課程有若干演練環(huán)節(jié)，為了保證培訓(xùn)效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office2007以上版本，課堂上不負責(zé)為學(xué)員安裝軟件，請預(yù)先準(zhǔn)備。
特別聲明：
    為了保證培訓(xùn)效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Microsoft office2007以上版本，并為Excel加載分析工具庫。
    陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓(xùn)當(dāng)天日期以防假冒。
 


● 課程大綱:
一、大數(shù)據(jù)時代概述
“大數(shù)據(jù)”火了，但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)有十幾年的歷史了，本節(jié)告訴你大數(shù)據(jù)是什么。
1、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用歷史
2、大數(shù)據(jù)的全景視圖
3、最熱門的大數(shù)據(jù)工具有哪些
4、企業(yè)的市場和營銷部門應(yīng)該具備哪些大數(shù)據(jù)的技能？
5、CRISP方法論
案例演練：空降經(jīng)理的煩惱，您來親身體驗一下數(shù)據(jù)分析的過程
二、構(gòu)建企業(yè)的分析體系
本節(jié)介紹如何在企業(yè)內(nèi)部實施大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的營銷動作
1、大數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的營銷結(jié)合
a) 營銷動作和大數(shù)據(jù)的結(jié)合
b) 崗位的設(shè)置和技能要求
2、分析模型的設(shè)計、實施工具
a) SPSS Clementine簡介
b) SAS簡介
c) SQL Analysis簡介
d) Excel控件簡介
3、數(shù)據(jù)的收集和準(zhǔn)備
a) 數(shù)據(jù)的來源
b) 原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
三、基于關(guān)鍵指標(biāo)的分析方法
指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)介紹如何通過指標(biāo)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。
1、案例思考：從一張報表說起
2、傳統(tǒng)的基于績效考核指標(biāo)分析的缺陷
3、把KPI指標(biāo)和管理理念相結(jié)合，搭建分析模型分析營銷狀況
4、案例解析：
a) 競爭力分析模型
b) 利潤分析模型
四、時間序列分析
時間序列分析的目的是掌握銷售過程中出現(xiàn)的趨勢、規(guī)律，優(yōu)化產(chǎn)品組合和銷售管理。
1、時間序列規(guī)律的三個方面
2、如何識別周期，認識同比的風(fēng)險
3、趨勢如何分析
4、案例解析
a) 數(shù)據(jù)周期分析
b) 庫存風(fēng)險預(yù)測
5、一元回歸分析
a) 案例：行業(yè)趨勢分析
五、競爭的量化分析方法簡介
1、宏觀的行業(yè)競爭力分析矩陣
2、數(shù)據(jù)來源：根據(jù)市場競爭的四個層次確定
3、競爭的敏感性分析
4、快消品的品牌轉(zhuǎn)換矩陣
5、媒體影響的量化研究
六、常用的統(tǒng)計學(xué)分析算法簡介
數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節(jié)演示常見的數(shù)據(jù)分析算法。
1、協(xié)助客戶分類：聚類分析
2、識別客戶響應(yīng)
a) 類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
b) 決策樹
c) 邏輯斯蒂回歸
3、時間序列預(yù)測
a) ARIMA
b) 指數(shù)平滑
七、商業(yè)預(yù)測技術(shù)
預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，本節(jié)演示如何結(jié)合統(tǒng)計學(xué)算法構(gòu)造一個成熟的預(yù)測模型。
1、預(yù)測責(zé)任者與支持者
2、預(yù)測的組織流程
3、不同的預(yù)測模型各自的優(yōu)缺點
4、水平和趨勢模型
5、季節(jié)模型
6、如何評估預(yù)測的偏差
八、數(shù)據(jù)挖掘
無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，精確營銷的基礎(chǔ)是精確的客戶定位，本節(jié)通過案例演示來說明如何進行客戶的響應(yīng)分析。
1、精確營銷與客戶細分
2、客戶細分的價值
3、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分
4、基于決策樹的案例解析
5、結(jié)果的應(yīng)用

● 專家介紹：

陳劍:信息化專家、IPMA認證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA、經(jīng)濟分析師，從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負責(zé)過OA、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營運管理，財務(wù)管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陳劍老師擅長的課程有：
《實用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析技術(shù)》 《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》
《現(xiàn)代項目管理》               《新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的實戰(zhàn)運用》
陳劍老師近期內(nèi)訓(xùn)企業(yè)包括：
東方物探麥考林、儀征雙環(huán)、四季沐歌、健業(yè)紡織、中紡糧油、冠捷電子、景興商務(wù)、黛安芬、巴魯夫、中電廣西、維他奶、神州數(shù)碼、日立電梯、科達、星河地產(chǎn)、凌陽科技、Bacardi、奇瑞汽車、大成集團、泰凱英輪胎、中信銀行、復(fù)興醫(yī)藥、虔東稀土、洲明科技、九星印刷、江鈴汽車、不二制油、科達、蘭州電信、中沙石化、沈鼓集團、立信集團、CTI論壇、渤海國際信托、國藥控股(廣州、昆明)、麥格昆磁、紛美、一鳴食品、恒安集團、三一重工、泰凱英、頂新、天威、松雷集團、丹寶利酵母、紅蜻蜓、賀利氏古莎、愛施德、博深工具、雅致集成房屋、興業(yè)銀行(福州)、中輕南方煉糖紙業(yè)、龍頭股份、華創(chuàng)證券、派克、大眾醫(yī)藥、中海油(大亞灣、天津、上海、惠州)、中國移動(云南、陽江、大慶、東莞、北京、深圳、江蘇、佛山、哈爾濱、梅州)、中煙(廣州、郴州)、東風(fēng)汽車(武漢、十堰)、東軟、蒙牛(北京、呼和浩特)、東方航空、大連商品交易所、交銀施羅德、雅芳、新世界集團、天合光能、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、福田醫(yī)療、銀雁金融、泉林包裝、卓志物流、東風(fēng)置業(yè)、金域醫(yī)療檢驗、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術(shù)研究院、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、深投投資、億道電子、北京交大、上海交大MBA班等。
部分學(xué)員評價：
本身對數(shù)據(jù)分析有一定的基礎(chǔ)，本次培訓(xùn)讓我更上一個臺階，并且學(xué)習(xí)到了一個重要理念就是數(shù)據(jù)分析需要技能和業(yè)務(wù)相結(jié)合，案例分析讓我擴展了思維，認識到了分析前需要先做好業(yè)務(wù)理解，這樣可以分析事半功倍 -------------匯通百達網(wǎng)絡(luò)科技有限公司袁小姐

課堂氣氛活躍，老師授課思路清晰，語言表達能力強，課程對我在有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的前期設(shè)計思路及需求分析的方法給了很大的幫助
-------------北京沃爾德起硬工具有限公司孫先生
教會了我如何通過企業(yè)的報表數(shù)據(jù)來判斷一個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
-------------蘇州冠城宏翔房地產(chǎn)有限公司紀(jì)先生
對表面數(shù)據(jù)的深入理解與分析，這是一種邏輯思維的啟發(fā)，這次培訓(xùn)最大的收獲是對EXCEL表格分析功能的學(xué)習(xí)，以及通過現(xiàn)象看本質(zhì)的邏輯思維的啟發(fā)。
-------------博物天下張小姐
綜合案例及實踐操作利于理解和消化，對數(shù)據(jù)的理解與分析將更加深入
-------------福州市勘測院馮小姐 很多是工作中用到的，有一些更是工作中有困惑的，通過陳老師的講解明白許多
-------------海曼星電氣有限公司錢女士 大部分培訓(xùn)內(nèi)容利于理解，便于我工作中的實際運用，講師授課時不乏味、幽默、有效控制課堂氣氛
-------------中石化殼牌（江蘇）石油銷售有限公司胡小姐 亮點及收獲：學(xué)習(xí)到了做營銷分析的思路，通過案例拓寬了思維，了解了協(xié)助軟件ECEL、SPASS分析數(shù)據(jù)的一些方法，此外還了解了許多分析模型。
--------------------北京天山新材料技術(shù)股份有限公司楊小姐
課程亮點是數(shù)據(jù)分析，用數(shù)字說話，幫我解決了一部分工作中的困擾，讓我有了新的思路，用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)一部分工作。
-------------------焦作市科瑞森機械制造有限公司林小姐
結(jié)合管理體制和營銷思路，主要從數(shù)據(jù)分析方面來預(yù)測分析業(yè)務(wù)的情況，并且了解到一些EXCEL方面的操作技巧
------------------嘉興朝聚眼科醫(yī)院江先生

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