【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年12月25-26日 上海 (上午09:00—12:00 下午13:30—16:30) | ||
【培訓(xùn)講師】 | 曹金榮 | ||
【參加對(duì)象】 | 公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、管理者代表、質(zhì)量管理部總監(jiān)/經(jīng)理、企管部總監(jiān)/經(jīng)理、內(nèi)審部經(jīng)理、審計(jì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)職能部門中基層主管及業(yè)務(wù)骨干 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3800元/人 (含資料、中餐),如需拿證的學(xué)員,須另交證書費(fèi)用1000元 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
● 培訓(xùn)證書
1.凡參加培訓(xùn)的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書(國(guó)內(nèi)認(rèn)證/官方網(wǎng)上可查詢).
2. 證書費(fèi)用:1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張;
4.課程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
● 課程背景
正如哈默所說(shuō),21世紀(jì),優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,而且,越來(lái)越多的企業(yè)已意識(shí)到這一點(diǎn)并正在導(dǎo)入、推動(dòng)、強(qiáng)化流程管理;但是:
以ISO9000為代表的各類質(zhì)量管理體系在中國(guó)有扎實(shí)的根基,已形成了自身固有的做法;
隨著美國(guó)薩班斯法案出臺(tái)以及國(guó)資委要求國(guó)企全面推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理以來(lái),越來(lái)越多的企業(yè),尤其是上市企業(yè),認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性也正在或已經(jīng)完成內(nèi)控體系建設(shè)、推行和管理;
如此一來(lái),不少企業(yè)在推動(dòng)流程管理過(guò)程中,碰到了質(zhì)量體系的先入為主、束縛思維的障礙,也碰到了以財(cái)務(wù)安全為核心的內(nèi)控管理體系的強(qiáng)勢(shì)“進(jìn)駐”,導(dǎo)致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響,工作開展也呈現(xiàn)出諸多無(wú)奈;因此,理順三者之間的關(guān)系,解決他們之間的現(xiàn)實(shí)沖突,日益凸顯重要和緊迫。
本課程從通過(guò)分析和尋求流程、質(zhì)量及內(nèi)控三方面管理特點(diǎn)及要求,探索三者內(nèi)在的一致性,從而讓學(xué)員了解三者在業(yè)務(wù)、工具方法、管理機(jī)制及組織架構(gòu)等方面是如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理,幫助學(xué)員消除管理障礙。
● 培訓(xùn)收益
1、了解流程的廣義概念,突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解,打破思維局限,提高管理視角高度;
2、了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn),幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡;
3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面,實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化;
4、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享;
● 培訓(xùn)特色
1、授課方式豐富:培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行,案例、研討穿插整個(gè)課堂;
2、充分結(jié)合業(yè)務(wù):培訓(xùn)過(guò)程中,選取學(xué)員熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行演練;另外,學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)研討,更有針對(duì)性;
3、內(nèi)容的先進(jìn)性——課程內(nèi)容融合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念和實(shí)踐;
4、講師的專業(yè)性――培訓(xùn)老師具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢經(jīng)驗(yàn);
● 課程大綱
【問(wèn)題思考】:流程推行過(guò)程中面臨的問(wèn)題與困惑?
一、流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限
【場(chǎng)景演練】
1.流程與制度的關(guān)系
流程的基本理解
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
2.質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分
質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
體系的“過(guò)程性”要求
二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
【拼圖小游戲】
1.流程規(guī)劃
流程規(guī)劃概念
流程規(guī)劃方法
定義和描述流程
【流程規(guī)劃演練】
2.流程設(shè)計(jì)
流程表達(dá)形式及基本要素
流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法
【流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化演練】
流程文件結(jié)構(gòu)
三、質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機(jī)融合——通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
【問(wèn)題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見問(wèn)題
1.質(zhì)量管理要求實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量要求解讀、提煉與分解
質(zhì)量要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
【討論與演練】
2.內(nèi)控管理要求實(shí)現(xiàn)
內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
內(nèi)控要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
【討論與演練】
四、流程運(yùn)行質(zhì)量管理——解決質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性問(wèn)題
1.流程運(yùn)行質(zhì)量與質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性的關(guān)系
【場(chǎng)景演練】
2.影響流程運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵因素
崗位能力對(duì)流程運(yùn)行的影響
績(jī)效機(jī)制對(duì)流程運(yùn)行的影響
業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向?qū)α鞒痰挠绊?BR>文化對(duì)流程的影響
系統(tǒng)性的管理提升和改進(jìn)
【案例分析】
3.質(zhì)量管理體系框架的再理解
質(zhì)量管理體系框架介紹
質(zhì)量管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
卓越績(jī)效準(zhǔn)則概要介紹
卓越績(jī)效準(zhǔn)則框架介紹
【研討】卓越績(jī)效準(zhǔn)則如何涵蓋流程、質(zhì)量?jī)?nèi)控等綜合管理要求?
4.內(nèi)控管理體系框架的再理解
內(nèi)控管理體系框架介紹
內(nèi)控管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
【視頻分享】
五、流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實(shí)現(xiàn)——管理實(shí)踐
1.文件管理一體化
文件架構(gòu)一體化
文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
文件管理機(jī)制一體化
2.組織管理一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢(shì)
職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3.運(yùn)行監(jiān)控與改進(jìn)一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
運(yùn)行監(jiān)控一體化
改進(jìn)一體化
● 講師介紹
曹金榮——流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專家,十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐,曾在華為公司有過(guò)多年的高層管理經(jīng)驗(yàn),流程優(yōu)化管理部總監(jiān),高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理,為企業(yè)的流程和組織能力提升,運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國(guó)際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等
★項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目):
◇ 凌云光子集團(tuán)流程型組織建設(shè)
◇ OPPO手機(jī)流程體系建設(shè)
◇ 蒙牛集團(tuán)的流程體系建設(shè)、組織及績(jī)效體系建設(shè)
◇ 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)
◇ 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計(jì)
◇ 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè)
◇ 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計(jì)
◇ 山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)
◇ 大唐移動(dòng)供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
◇ 力源機(jī)械企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)
◇ 方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
◇ 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程體系建設(shè)
◇ 河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)
◇ 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)
◇ 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)
◇ 廣東堅(jiān)朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)