從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉

從技術(shù)走向管理的五項(xiàng)修煉(張翱翔)課程介紹：

【課程背景】
 
    優(yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作好，往往會被提拔成管理者。技術(shù)人員是典型的三高人員：即學(xué)歷高、智商高、自尊心高。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認(rèn)知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉(zhuǎn)變和切換。
    課程運(yùn)用教練技術(shù)，從以下技能模型，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績，快速成長為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
 
                     圖：  從技術(shù)到管理的五項(xiàng)技能修煉

【課程收益】
 
從技術(shù)到管理常見十大困惑：
一、如何完成從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變？
二、面對繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
三、技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？
四、對資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對自己不服氣的員工，如何有效管理？
五、部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給下屬？如何激勵下屬？
六、想從嚴(yán)要求下屬，又擔(dān)心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對下屬提出嚴(yán)格要求？
七、每到績效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績效考核合理評價(jià)下屬的工作，使下屬心服口服？
八、工作思路和上級領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致？
九、人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取資源支持？
十、跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致？
……

【培訓(xùn)特色——案例式教學(xué)】
 
• 與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同：傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，所以培訓(xùn)下來學(xué)員往往一動也不動，培訓(xùn)效果微乎其微。
• 張老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，強(qiáng)調(diào)能力的提升和行為的改變，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

【講師資歷】
張翱翔：資深顧問，資深講師，產(chǎn)品管理專家
上海交通大學(xué)MBA
工商管理碩士
擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位
PMP項(xiàng)目管理專家
美國PMI、PDMA會員 中國項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評專家
 ◇ 專業(yè)背景：十三年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評為“高績效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，藍(lán)韻醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，親歷華為快速成長和擴(kuò)張至十余萬人的管理及流程變革�；谏习賯�(gè)成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成了豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 擅長領(lǐng)域：公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理。
 ◇ 核心課程：《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理》 《研發(fā)成本管理》 《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》 《產(chǎn)品需求管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》 《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與-管理》 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)績效管理》
 ◇ 咨詢及培訓(xùn)背景：世界五百強(qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)。部分客戶有：西門子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國）、飛利浦醫(yī)療（中國）、平安集團(tuán)、美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、中國衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。
 ◇ 學(xué)員評價(jià)：講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動，學(xué)習(xí)收效明顯。
以下是部分內(nèi)訓(xùn)客戶評價(jià)：
“系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式”
                   ——平安集團(tuán)平安科技研發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)  王仲秋
“嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)”
                               ——三一集團(tuán)副總裁，三一礦機(jī)董事長 賀東東
“精彩，嫻熟，幽默，實(shí)用”
                               ——GE（中國）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士
“張老師的課程新穎、實(shí)用、充滿正能量”
——美的集團(tuán)環(huán)電研發(fā)部長  杜武

【課程大綱】
 
1、我是誰：角色轉(zhuǎn)變與管理思維
恭喜你，因?yàn)楣ぷ鞒錾�，你被提拔成管理者，但隨著時(shí)間的延伸憧憬變成了迷茫。還習(xí)慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達(dá)成組織的目標(biāo)，如何從一個(gè)技術(shù)人員真正轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者？
1.1 案例探討：面對員工成長緩慢、骨干員工流失嚴(yán)重、士氣低落、跨部門溝通困難和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足的李經(jīng)理該何去何從？從技術(shù)走向管理崗位的公司干部如何面對這樣的苦惱和壓力？
1.2 案例分析：李經(jīng)理的問題出在哪里？如何完成從技術(shù)到管理的完美轉(zhuǎn)變？
1.2.1 角色扮演：什么是管理？
1.2.2 技術(shù)人員的特質(zhì)：成就意識強(qiáng)、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場意識薄弱、高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉(zhuǎn)變？
1.2.3 案例分享：技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
1.2.4 管理的核心思維：灰色
1.2.5 經(jīng)驗(yàn)分享：管理的主要活動
1.2.6 分享：技術(shù)和管理的不同動機(jī)
1.2.7 案例分享：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問題
1.2.8 經(jīng)驗(yàn)分享：角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知誤區(qū)
1.2.9 經(jīng)驗(yàn)分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型 妄想型 高壓型 無為而治型
1.2.10 經(jīng)驗(yàn)分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2、到哪里去：目標(biāo)與績效管理
企業(yè)是功利性組織，因此作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)就是確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并提醒自己的團(tuán)隊(duì)成員牢記目標(biāo)，時(shí)刻確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都朝著目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？如何做好目標(biāo)管理？
2.1、目標(biāo)管理
2.1.1、案例分析：面對繁重的工作任務(wù)，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
2.1.2、什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的要點(diǎn)是什么？案例研討：馬和驢子的故事
2.1.3、如何做好目標(biāo)管理？組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.1.4、探討：業(yè)務(wù)目標(biāo)來源于哪里？
2.1.5、案例分享：迷霧——項(xiàng)目處于困境時(shí)，如何激勵團(tuán)隊(duì)成員？
2.1.6、案例分享：目標(biāo)管理助力華為穩(wěn)定電信江湖
2.1.7、案例分享：如何處理目標(biāo)管理的老綿羊和明星牛？
2.1.8、經(jīng)驗(yàn)分享：如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
2.1.9、研發(fā)人員敏感而自尊，如何對研發(fā)工程師進(jìn)行反饋和批評？
2.1.10、案例演練：如何給打D的員工進(jìn)行績效溝通？
2.1.11、案例分享：GE的目標(biāo)管理與活力曲線
2.1.12、演練：在我咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人批評下屬的時(shí)候要么唯唯諾諾，要么簡單粗暴，很容激起下屬的防衛(wèi)情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評下屬？

3、如何去之一：培養(yǎng)下屬和授權(quán)
作為管理者經(jīng)常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀(jì)較輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術(shù)骨干（老員工）有時(shí)既要投入現(xiàn)有項(xiàng)目的開發(fā)，又要去處理以前他開發(fā)的產(chǎn)品維護(hù)，分身乏術(shù)，怎么辦？ 新進(jìn)員工需要較長的時(shí)間適應(yīng)工作，有時(shí)發(fā)現(xiàn)他們真的是難以獨(dú)立承擔(dān)工作，怎么辦？通過本單元的學(xué)習(xí)，將會徹底啟發(fā)學(xué)員解決這些困惑。
3.1、案例探討：能干的沒有幾個(gè)，如何培養(yǎng)迷茫的新手?
3.2、為何員工不愛學(xué)習(xí)？
3.3、案例分享：如何讓員工由“要他學(xué)”轉(zhuǎn)變成“他要學(xué)”？
3.4、如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
3.5、不要榨干老員工：案例探討：如何持續(xù)培養(yǎng)老員工
3.6、案例分析：某優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng)下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
3.7、案例探討：忙的不亦樂乎的研發(fā)主管W君的苦悶和憂傷
3.8、案例探討：最忙的為什么總是你？
3.9、授權(quán)，想說愛你不容易：有效授權(quán)的九大障礙
3.10、如何做到有效授權(quán)：有效授權(quán)的七大要點(diǎn)

4、如何去之二：激勵下屬
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，然后沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標(biāo)就無法達(dá)成。通過本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
4.1、研發(fā)激勵有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？
4.2、案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的�？谠趺崔k？
4.3、研發(fā)激勵常見的三大誤區(qū)案例探討：R公司“強(qiáng)有力”研發(fā)激勵制度緣何失��？
4.4、動機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎金？
4.5、測試：激勵你的因素是什么
4.6、研發(fā)人員的激勵各種原理以及激勵實(shí)務(wù)練習(xí)
4.7、研發(fā)人員激勵的方法和技巧
4.8、激勵研發(fā)人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
4.9、案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
4.10、案例分析：認(rèn)可贊美的要點(diǎn)是什么，6天的工作量3天完成？
4.11、華為的加班文化是如何煉成的？
4.12、對于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
4.13、案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？
4.14、激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？

5、人際關(guān)系如何：管理溝通
華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)有感情，員工和企業(yè)的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報(bào)，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻比自己牛？通過這一單元學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員徹底解決如上問題。
5.1、管理者的能力差距體現(xiàn)在什么地方？
5.1.1、溝通和事業(yè)成功
5.1.2、為何溝通能力如此差？
5.1.3、溝通原理 案例分享：為何產(chǎn)生“雞同鴨講”
5.1.4、案例分享：為何溝通失�。�
5.2、如何管理上司
5.2.1、如何與上司溝通？
5.2.2、你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍
5.2.3、尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報(bào)
5.2.4、不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報(bào)項(xiàng)目遇到的問題
5.2.5、建設(shè)性與描述性對話 強(qiáng)有力的表達(dá)：觀點(diǎn)和事實(shí)
5.2.6、案例分享：視頻——走出人生困境
5.2.7、如何在三分鐘內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的匯報(bào)內(nèi)容？
5.2.8、不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？
5.2.9、站在上司的立場上
5.2.10、讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
5.2.11、案例：陳大年“很難說。
5.3、如何進(jìn)行跨部門溝通
5.3.1、案例探討：客服的投訴如何處理？
5.3.2、破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
5.3.3、跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？
5.3.4、案例分享：如何取得跨部門的支持
5.3.5、跨部門溝通的原則是什么？
5.3.6、經(jīng)驗(yàn)分享：如何修煉成為成熟的管理者？
5.3.7、如何提升跨部門溝通技能
5.4、下屬比自己牛，如何進(jìn)行下行溝通
5.4.1、小測試：傾聽能力測試
5.4.2、案例演練：碰上有組織無紀(jì)律的下屬，你該怎么辦？
5.4.3、下行溝通之鑰
5.4.4、如何更好的了解員工
5.4.5、案例分享：如何在技術(shù)能力強(qiáng)下屬樹立威信？
5.4.6、 了解員工的四大障礙——“自傳式回應(yīng)”  案例：價(jià)值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
5.4.7、洞悉員工的技巧
5.4.8、案例分享：如何了解員工的心理活動
5.4.9、講師分享：對于溝通：人格是藍(lán)天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

6、三個(gè)修煉
6.1、智慧性 ：蠻干——苦干——巧干   
6.2、根本性 ：因變量——自變量    
6.3、系統(tǒng)性 ：亢龍有悔——降龍十八掌

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