徐聰柏

講師介紹

徐聰柏
實戰(zhàn)咨詢師、培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
資深營銷、客服及售后團(tuán)隊訓(xùn)練師
深圳市汽車消費(fèi)者投訴鑒定組專家。
多家企業(yè)管理顧問
多所著名大學(xué)的客座教授

實戰(zhàn)經(jīng)驗
5年高校任教（副教授）、6年自主創(chuàng)業(yè)、15年深圳企業(yè)管理工作，制造業(yè)銷售及售后服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗，十余年汽車4S店和汽車經(jīng)銷商集團(tuán)工作經(jīng)驗， 曾任職深圳市某大型汽車4S店集團(tuán)客戶服務(wù)部總監(jiān)，多家汽車4S店總經(jīng)理。
徐老師理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對客戶服務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)狀問題有精準(zhǔn)的把握和認(rèn)知，并結(jié)合咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，開發(fā)一系列培訓(xùn)課程。

主講課程：
《客戶關(guān)系管理及客戶忠誠度提升》
《企業(yè)員工卓越內(nèi)外部客戶服務(wù)訓(xùn)練》
《企業(yè)客戶抱怨、投訴處理方法提升培訓(xùn)》
《經(jīng)營客戶實現(xiàn)客戶忠誠之道》
《客戶管理與客戶經(jīng)營之道》
《企業(yè)班組長管理能力訓(xùn)練》
《客戶服務(wù)創(chuàng)新與改善》
《企業(yè)售后服務(wù)整體提升訓(xùn)練》
《4S店售后業(yè)績提升》

授課風(fēng)格：
徐老師跨行業(yè)企業(yè)工作實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，歷經(jīng)多家企業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營顧問、總經(jīng)理職務(wù)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務(wù)于一身。
培訓(xùn)風(fēng)格以注重實用性、操作性為主。授課方式深入淺出，情趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動性和學(xué)員的參與。工作案例現(xiàn)場演示，理論結(jié)合實際的解決學(xué)員的各種疑難問題，既有針對性，又具實用性，深受學(xué)員好評。

服務(wù)客戶（部分經(jīng)典）：
中石油、中石化，華潤集團(tuán)、中國平安、萬科地產(chǎn)、華潤集團(tuán)等百強(qiáng)企業(yè)。上汽集團(tuán)，東風(fēng)日產(chǎn)汽車，廣汽集團(tuán)，比亞迪汽車，青島福日汽車集團(tuán)，深圳市鵬峰汽車集團(tuán)，深圳市大興汽車集團(tuán)，深圳大學(xué)，深圳市技師學(xué)院，陽光保險公司，萬科地產(chǎn)......

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