供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)會

2010年感恩節(jié)前夕，我去美國普度大學(xué)，給商學(xué)院的國際學(xué)生做報告，談供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)會，在這里加以總結(jié)、擴(kuò)充，分享給大家。

我們知道，供應(yīng)鏈管理包括三大執(zhí)行職能：采購管理、運營管理和物流管理。三大執(zhí)行職能在計劃的驅(qū)動下，完成產(chǎn)品的采購、加工和配送。相應(yīng)地，供應(yīng)鏈管理的工作機(jī)會也可分為這四個領(lǐng)域。這也是SCOR模型所描述的。值得注意的是，在不同的公司、行業(yè)，對供應(yīng)鏈管理的定義和理解會有不同。相應(yīng)地，相同的頭銜，在不同的公司或行業(yè)可能有不同的職責(zé)；不同的頭銜，在不同的公司也可能有相同的職責(zé)。這也是為什么在1996年，PRTM和AMR Research要成立供應(yīng)鏈管理學(xué)會（Supply Chain Council），推動在不同的行業(yè)建立供應(yīng)鏈管理的共同語言。

下面列舉了一些典型的工作，職責(zé)說明也非常簡單，旨在給大家一個整體的概念。如果你想了解某個職位的詳細(xì)職責(zé)，你可以到求職網(wǎng)站上搜索相應(yīng)的職位。那些成熟的跨國公司的職位說明一般都很詳盡，應(yīng)該能給你足夠的細(xì)節(jié)。另外要注意，不是每一個公司都設(shè)下面所有的職位。例如有的公司設(shè)立商品經(jīng)理，就不設(shè)尋源經(jīng)理，尋源的任務(wù)由商品經(jīng)理來做。也有的公司設(shè)立物料經(jīng)理，就不設(shè)采購經(jīng)理，而是由物料經(jīng)理管理一幫采購員，既負(fù)責(zé)采購，也負(fù)責(zé)物料、庫存管理。設(shè)采購工程師的公司一般不設(shè)供應(yīng)商工程師，反之亦是。

采購與供應(yīng)管理 

    ·  尋源經(jīng)理：制定尋源策略，導(dǎo)入供應(yīng)商。

    ·  采購經(jīng)理：基于尋源策略，制定和執(zhí)行采購戰(zhàn)略。

    ·  商品經(jīng)理：制定商品戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為尋源策略。

    ·  物料經(jīng)理：圍繞MRP，制定供料計劃，管理庫存。

    ·  采購員：圍繞訂單交易，展開日常的采購活動。

    ·  供應(yīng)商工程師：技術(shù)領(lǐng)域，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的流程和質(zhì)量問題。

    ·  質(zhì)量工程師：圍繞質(zhì)量，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品合格。

    ·  采購工程師：與供應(yīng)商工程師、質(zhì)量工程師職能差不多。

采購和供應(yīng)管理領(lǐng)域有三類主要崗位，履行三大職責(zé)：（1）選擇合適的供應(yīng)商，并管理供應(yīng)商總體績效——尋源經(jīng)理、采購經(jīng)理、商品經(jīng)理，他們的工作重點是供應(yīng)商；（2）處理日常訂單操作，從需求產(chǎn)生到產(chǎn)生供應(yīng)商訂單、確認(rèn)交期單價數(shù)量，到收貨，這以采購員為代表；（3）處理質(zhì)量和流程問題，這以供應(yīng)商工程師、質(zhì)量工程師和采購工程師為主。這三個職能一起，構(gòu)成采購小組。

在多權(quán)分立的企業(yè)，為了有效制衡供應(yīng)商經(jīng)理，防止廉政問題，供應(yīng)商經(jīng)理被細(xì)分為找供應(yīng)商的和談價錢/合同的。而為了進(jìn)一步制衡采購，供應(yīng)商質(zhì)量成為獨立的職能。于是就出現(xiàn)了“鐵路**、各管一段”的現(xiàn)象：尋源的負(fù)責(zé)找供應(yīng)商、合同的負(fù)責(zé)談價錢、采購員負(fù)責(zé)訂單操作、設(shè)計負(fù)責(zé)技術(shù)問題、質(zhì)量負(fù)責(zé)質(zhì)量問題、財務(wù)負(fù)責(zé)付款問題。權(quán)利過于分散，對內(nèi)難以形成跨職能的供應(yīng)商戰(zhàn)略，對外難以形成合力一致與關(guān)鍵供應(yīng)商抗衡，就注定了供應(yīng)績效沒法保障。同樣，沒有一個職能對供應(yīng)商負(fù)責(zé)，供應(yīng)商就成了無主財產(chǎn)，正當(dāng)利益得不到保護(hù)，不得不通過非正常途徑在采購方找后臺，反倒系統(tǒng)地造成了**問題。

運營/生產(chǎn)管理

    ·  運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的整體運作。

    ·  生產(chǎn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)生產(chǎn)運作管理。

    ·  項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目的計劃、執(zhí)行和完成。

    ·  維護(hù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與管理。

    ·  質(zhì)量經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理系統(tǒng)。

    ·  生產(chǎn)工程師：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的流程和質(zhì)量。

    ·  工藝工程師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程。

    ·  質(zhì)量檢查員：負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查的日常工作。

    ·  生產(chǎn)線一線員工。

物流/客服管理

    ·  物流經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的整體物流運作。

    ·  運輸經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司或部門的總體運輸業(yè)務(wù)。

    ·  倉儲經(jīng)理：負(fù)責(zé)倉儲系統(tǒng)的整體運作。

    ·  配銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)倉儲配銷整體運作。

    ·  客戶服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體的客戶服務(wù)。

    ·  供應(yīng)鏈經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的整體物流、倉儲、運輸和配送。這個職位比較新，職責(zé)還在演變中，在有些公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，在有些公司實際上是計劃經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售與運營協(xié)調(diào)。

    ·  倉儲物流一線員工。

在企業(yè)輕資產(chǎn)化的進(jìn)程中，越來越多的公司外包生產(chǎn)和物流，所以原來歸生產(chǎn)經(jīng)理、物流經(jīng)理的任務(wù)，現(xiàn)在成了采購經(jīng)理的：采購經(jīng)理得選擇和管理合適的供應(yīng)商，以完成這些原本由企業(yè)自己的生產(chǎn)、物流部門負(fù)責(zé)的任務(wù)。這也是為什么在供應(yīng)鏈的三大執(zhí)行職能中，采購的擔(dān)子最重——在典型的制造業(yè)，大約70%左右的產(chǎn)品成本來自供應(yīng)商，而采購是對供應(yīng)商負(fù)責(zé)的職能。另外，采購是公司對外的窗口，處于天然的位置管理供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變?yōu)楣��?yīng)管理，責(zé)任也在增加。

上面職務(wù)對應(yīng)于供應(yīng)鏈管理的三大領(lǐng)域，是眾多職位中有代表性的一些，切不可以偏概全。要知道，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�公司最大的部門：生產(chǎn)雇最多的人，采購花最多的錢，物流占GDP的近20%，整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會該有多少，就可想而知了。加入供應(yīng)鏈領(lǐng)域，成為一個供應(yīng)鏈職業(yè)人士，也是個不錯的選擇。

當(dāng)然，人的天性是這山望到那山高。網(wǎng)上的一些專業(yè)論壇里，有很多抱怨，做采購的說采購地位太低，做物流的說物流是打雜，做生產(chǎn)的說這年頭了，生產(chǎn)簡直就是低人一等。用英語里的一句俗語講，就是別人園子里的草綠，好像銷售、財務(wù)、設(shè)計等就更好�？蓳Q到銷售、財務(wù)等職業(yè)論壇，看到的抱怨也差不多，做銷售的說整天都像在乞討；做設(shè)計的說工程師不過是公司的庫里；做財務(wù)的抱怨每天跟打仗一樣，周度結(jié)算、月度結(jié)算、季度結(jié)算、年度結(jié)算接踵而來，不加班反倒有點異常。

所以，就職業(yè)選擇來說，要說天下烏鴉一般黑有點悲觀，光明的一面是行行出狀元。關(guān)鍵是你能否潛心做下來，做到最好。常有職業(yè)初始者發(fā)郵件來，說工作不過就是打雜，該怎么發(fā)展？我的答復(fù)都很簡單：每個人，不管你到那個管理層次，工作的大多內(nèi)容都是打雜，問題是你是否做到同事中打雜最好的一個人？魔鬼出在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)往往被視作打雜。離開了腳踏實地，深入不了細(xì)節(jié)，人就會一直在表面上飄。這也是為什么有些人公司換來換去，職位做了一個又一個，也不見得長進(jìn)的原因。意識不到自己的問題，盡抱怨環(huán)境和他人，幾年下來，初入職場的學(xué)習(xí)黃金期過了，這人也就算廢了。

也不可望文生義。看到程曉華先生的一篇博文，說獵頭小姐給他打電話，問他做過什么。他說他是偉創(chuàng)力的全球物料總監(jiān)。獵頭小姐說，真可惜，如果做過供應(yīng)鏈管理就好了，她這里有個供應(yīng)鏈管理的位子。我也屢屢接到Email，問該怎樣轉(zhuǎn)入供應(yīng)鏈管理。我就問，你現(xiàn)在做什么？答曰質(zhì)量管理，或者供應(yīng)商工程師。我回答到，你這不是已經(jīng)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域了嘛，如果對另一個工作范疇感興趣，例如尋源或采購，平常多留意點，看尋源經(jīng)理怎樣做事，找機(jī)會就可以轉(zhuǎn)入了。

供應(yīng)鏈除了三個執(zhí)行職能外，還有計劃職能。SCOR模型中，計劃處于三個執(zhí)行職能的上面，因為它是執(zhí)行和運作的發(fā)動機(jī)。對于職業(yè)人士來說，計劃是供應(yīng)鏈運作的“所以然”。理解計劃，才能更好地理解供應(yīng)鏈為什么會按照某種方式運行。遺憾的是，采購員很少有理解預(yù)測、計劃是怎么做的，能做的只有向供應(yīng)商催貨；客服人員理解庫存水位設(shè)定的就更好，只知道斷貨，不知道為什么斷貨，也就只能做客戶的道歉員了。

供應(yīng)鏈的很多問題，表面上看是執(zhí)行不到位，其實都是源于計劃上的先天不足。比如趕工加急，八成是因為計劃不周，緊急需求使然；短缺，八成是因為庫存水位設(shè)置不夠，或者采購前置期不足；質(zhì)量問題連連，往往是因為產(chǎn)品和工藝設(shè)計不完善。計劃的重要性不言而喻，以致有專門的一大類職務(wù)，給供應(yīng)鏈職業(yè)人士更多的選擇余地。下面列出一些典型的職位，供大家參考。

    ·  計劃經(jīng)理

    ·  生產(chǎn)控制經(jīng)理

    ·  庫存計劃經(jīng)理

    ·  需求計劃經(jīng)理

    ·  生產(chǎn)控制專員

    ·  庫存計劃專員

    ·  需求/供應(yīng)計劃專員

    ·  分析員

這些計劃類職位，其共性是“勞心者”。那么執(zhí)行類的職位呢，就是“勞力者”。“勞心者”想不到，“勞力者”就很難做到，或者即使做到，成本也會很高。勞心者不能勞力。比如作為計劃員，你不能花太多的時間來催貨，否則就沒有時間來做好計劃，形成惡性循環(huán)。勞力者不能勞心，否則給供應(yīng)鏈導(dǎo)入太多的不確定性。比如計劃做好了預(yù)測，采購不信任，就打個折；計劃當(dāng)然能知道，下次給的預(yù)測就加個碼；采購就打個更大的折，導(dǎo)致后來計劃加更大的碼。采購與計劃、計劃與銷售、銷售與客戶都是類似的博弈，多重博弈的結(jié)果呢，給供應(yīng)鏈導(dǎo)入太多的不確定性，最后形成庫存。

這么多種崗位，對于我們職業(yè)人士來說，究竟應(yīng)該到哪個職能去工作？用北美的默認(rèn)答案，就是你喜歡的職能。只有喜歡才會更可能投入精力做好。當(dāng)然，對于很多人來說，特別是初入職場者，你其實沒有什么特別感興趣的。這個時候可考慮兩個因素：匹配度、重要度。

匹配度是指你的能力與職位的匹配。比如有些人擅長跟人打交道（姑且稱之為“關(guān)系型”），那么可以考慮從商務(wù)型、管理型的崗位做起；有些人擅長跟數(shù)據(jù)打交道（姑且稱之為“分析型”），那么可以考慮從計劃、分析類崗位做起。公司招聘，匹配度是個重要的考量。公司用各種測試，看學(xué)歷、經(jīng)歷，進(jìn)行一輪又一輪的面試，就是在評判匹配度。

重要度指的是職能在公司的相對地位，你可以通過問簡單的問題來判斷。比如我訪問公司，經(jīng)常會問，如果采購員和計劃員的職位都有空缺，而且報酬差不多，大家喜歡去做哪個？這就是再評判這兩個職位的重要度。如果答案是采購，那意味著計劃是個更加弱勢的職能，吸引不到最優(yōu)秀的員工。加入強勢職能的好處是，你可以跟更多更優(yōu)秀的人同事，學(xué)到更多更好的實踐。選擇重于提高，這對職業(yè)生涯初始者非常重要：你很難去改變一個組織，所以鳥擇良木而棲，選擇合適的組織很重要。

你也可以根據(jù)公司的口號來判斷。比如有的公司宣稱質(zhì)量第一，或者質(zhì)量有一票否決權(quán)，那其實是質(zhì)量部門不受重視的表現(xiàn)。你知道，說啥的缺啥，而且越是缺啥，越是說啥。這世上我還沒見過一個公司說銷售第一，或者設(shè)計第一，因為那兩個職能本來就是胳膊最粗、拳頭最大的職能，用不著強調(diào)。

這時候，有人或許會問，匹配度和重要度究竟哪個更重要？我沒有確切的答案。對于職業(yè)生涯剛開始的人來說，發(fā)揮自己的特長，跟優(yōu)秀的人合作，都很重要。對于新近畢業(yè)的人，有些建制完善的公司有輪崗制，比如在兩年內(nèi)做四個崗位，然后決定最合適的職位。對于沒有工作經(jīng)驗的人來說，這是個挺不錯的選擇，在我看來，其價值跟讀個研究生差不多。如果你好好學(xué)，這三四個崗位做下來，應(yīng)該能學(xué)到不少東西。