數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)與前提

    數(shù)學(xué)家解決問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常把一個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成另外一個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題。例如，傅里葉面環(huán)，就是把時(shí)域的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成頻域的問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)題轉(zhuǎn)化，許多困難問(wèn)題就可以迎刃而解。

    這些思想，也可以用在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。前些天我舉過(guò)一個(gè)例子：過(guò)去一些農(nóng)民家庭吃不飽飯。解決吃飯問(wèn)題更有效的辦法，不是更努力地耕作，而是出門(mén)打工。通過(guò)打工賺錢(qián)，再用錢(qián)來(lái)買(mǎi)糧食。

    中國(guó)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)：往往也需要類(lèi)似的轉(zhuǎn)換，需要換一種方式、換一種思路去賺錢(qián)；先轉(zhuǎn)先得利。轉(zhuǎn)到什么地方呢？沒(méi)有一定之規(guī)。原則上講，市場(chǎng)需要什么就往哪里轉(zhuǎn)。過(guò)去，農(nóng)民改行做農(nóng)民工；現(xiàn)在，有些互聯(lián)網(wǎng)公司又轉(zhuǎn)向做農(nóng)業(yè)。這些本質(zhì)上都是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的。

    轉(zhuǎn)型意味著改變，但并不一定意味著改行做別的事情，還包括把事情做得更好、業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移等。我一直強(qiáng)調(diào)需求驅(qū)動(dòng)。許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的問(wèn)題，在于沒(méi)有做到需求驅(qū)動(dòng)，就看不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的作用，其實(shí)是為數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造需求，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯基礎(chǔ)和前提。否則，就成了我經(jīng)常說(shuō)的：叫花子對(duì)御廚沒(méi)有需求；數(shù)字化技術(shù)也就成了屠龍之技。

    面向高端市場(chǎng)就是一種非常常見(jiàn)的轉(zhuǎn)型。高端市場(chǎng)往往意味著高的質(zhì)量要求。有人說(shuō)：質(zhì)量反映的是企業(yè)的文化。這是因?yàn)�，企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，需要管理好每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要企業(yè)中每個(gè)人敬業(yè)和用心。所以，企業(yè)文化差的企業(yè)往往生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)的管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。這樣會(huì)為數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)機(jī)會(huì)：數(shù)字化技術(shù)能夠解決、消除管理問(wèn)題、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)質(zhì)量的提升。

    高端市場(chǎng)往往規(guī)模較小。所以高端市場(chǎng)不僅意味著質(zhì)量要求高，往往還意味著小批量。在相同的產(chǎn)能下，批量小意味著批次多。批次多意味著對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)、物流、庫(kù)存、服務(wù)的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)會(huì)帶來(lái)更多麻煩。數(shù)字化的作用恰恰在于解決這些麻煩問(wèn)題；數(shù)字化技術(shù)能發(fā)揮作用，也就可以創(chuàng)造價(jià)值。

    業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方式很多，不限于上述兩種。

    如果把數(shù)字化技術(shù)比作“弓箭”，把價(jià)值比作“獵物”。打獵時(shí)，先要發(fā)現(xiàn)獵物才能射箭——這叫做需求驅(qū)動(dòng)。但是，要得到更多的獵物，要去有獵物的“獵場(chǎng)”。如果人們?cè)谀硞�(gè)獵場(chǎng)打了很長(zhǎng)時(shí)間，這里的獵物就會(huì)越來(lái)越少。這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)“飛鳥(niǎo)盡，良弓藏”的現(xiàn)象：再好的弓箭，也射不到飛鳥(niǎo)了。許多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境，就在于此。這時(shí)，需要轉(zhuǎn)移到一個(gè)獵物多的獵場(chǎng)，弓箭才會(huì)發(fā)揮作用。這就相當(dāng)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，為數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造機(jī)會(huì)。所以，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才能帶動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    在很多人看來(lái)，數(shù)字化推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。我覺(jué)得，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該反過(guò)來(lái)看：企業(yè)有了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和要求，數(shù)字化技術(shù)才有了用武之地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也才有創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)和空間。所謂的“一把手工程”其實(shí)應(yīng)該是這個(gè)道理。從數(shù)字化技術(shù)本身出發(fā)考慮轉(zhuǎn)型，往往是種“舍本取末”的行為。推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)領(lǐng)域看問(wèn)題。