數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)與前提

    數(shù)學家解決問題時，經(jīng)常把一個領(lǐng)域的問題轉(zhuǎn)化成另外一個領(lǐng)域的問題。例如，傅里葉面環(huán)，就是把時域的問題轉(zhuǎn)化成頻域的問題。通過問題轉(zhuǎn)化，許多困難問題就可以迎刃而解。

    這些思想，也可以用在經(jīng)濟領(lǐng)域。前些天我舉過一個例子：過去一些農(nóng)民家庭吃不飽飯。解決吃飯問題更有效的辦法，不是更努力地耕作，而是出門打工。通過打工賺錢，再用錢來買糧食。

    中國企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型時：往往也需要類似的轉(zhuǎn)換，需要換一種方式、換一種思路去賺錢；先轉(zhuǎn)先得利。轉(zhuǎn)到什么地方呢？沒有一定之規(guī)。原則上講，市場需要什么就往哪里轉(zhuǎn)。過去，農(nóng)民改行做農(nóng)民工；現(xiàn)在，有些互聯(lián)網(wǎng)公司又轉(zhuǎn)向做農(nóng)業(yè)。這些本質(zhì)上都是市場驅(qū)動的。

    轉(zhuǎn)型意味著改變，但并不一定意味著改行做別的事情，還包括把事情做得更好、業(yè)務重心轉(zhuǎn)移等。我一直強調(diào)需求驅(qū)動。許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的問題，在于沒有做到需求驅(qū)動，就看不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。業(yè)務轉(zhuǎn)型的作用，其實是為數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造需求，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯基礎(chǔ)和前提。否則，就成了我經(jīng)常說的：叫花子對御廚沒有需求；數(shù)字化技術(shù)也就成了屠龍之技。

    面向高端市場就是一種非常常見的轉(zhuǎn)型。高端市場往往意味著高的質(zhì)量要求。有人說：質(zhì)量反映的是企業(yè)的文化。這是因為，企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品時，需要管理好每一個環(huán)節(jié)，需要企業(yè)中每個人敬業(yè)和用心。所以，企業(yè)文化差的企業(yè)往往生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品時，會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。這樣會為數(shù)字化技術(shù)帶來機會：數(shù)字化技術(shù)能夠解決、消除管理問題、促進持續(xù)改進，促進質(zhì)量的提升。

    高端市場往往規(guī)模較小。所以高端市場不僅意味著質(zhì)量要求高，往往還意味著小批量。在相同的產(chǎn)能下，批量小意味著批次多。批次多意味著對對設(shè)計、物流、庫存、服務的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)會帶來更多麻煩。數(shù)字化的作用恰恰在于解決這些麻煩問題；數(shù)字化技術(shù)能發(fā)揮作用，也就可以創(chuàng)造價值。

    業(yè)務轉(zhuǎn)型的方式很多，不限于上述兩種。

    如果把數(shù)字化技術(shù)比作“弓箭”，把價值比作“獵物”。打獵時，先要發(fā)現(xiàn)獵物才能射箭——這叫做需求驅(qū)動。但是，要得到更多的獵物，要去有獵物的“獵場”。如果人們在某個獵場打了很長時間，這里的獵物就會越來越少。這時就會出現(xiàn)“飛鳥盡，良弓藏”的現(xiàn)象：再好的弓箭，也射不到飛鳥了。許多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境，就在于此。這時，需要轉(zhuǎn)移到一個獵物多的獵場，弓箭才會發(fā)揮作用。這就相當于業(yè)務轉(zhuǎn)型，為數(shù)字化技術(shù)的應用創(chuàng)造機會。所以，業(yè)務轉(zhuǎn)型才能帶動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    在很多人看來，數(shù)字化推動了企業(yè)業(yè)務的轉(zhuǎn)型。我覺得，這個問題應該反過來看：企業(yè)有了業(yè)務轉(zhuǎn)型的目標和要求，數(shù)字化技術(shù)才有了用武之地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也才有創(chuàng)造價值的機會和空間。所謂的“一把手工程”其實應該是這個道理。從數(shù)字化技術(shù)本身出發(fā)考慮轉(zhuǎn)型，往往是種“舍本取末”的行為。推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先轉(zhuǎn)到業(yè)務領(lǐng)域看問題。