如何有效開(kāi)展年度培訓(xùn)計(jì)劃工作

    年度培訓(xùn)計(jì)劃工作對(duì)于培訓(xùn)管理工作者并不陌生，但實(shí)踐中，又往往會(huì)有三無(wú)的感覺(jué)：?jiǎn)?dòng)無(wú)從下手，制訂無(wú)章法，計(jì)劃無(wú)可控性。整個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程顯得出奇平淡，輸出結(jié)果也是年年歲歲花相似。筆者根據(jù)多年實(shí)踐，從問(wèn)題描述、原因分析入手，并提出解決建議。

　　一、年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)存在的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)格式不清晰

　　計(jì)劃書(shū)本身缺乏溝通基礎(chǔ)。一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃的背后，有大量數(shù)據(jù)、信息和資料支持。這有必要讓高層通過(guò)這些來(lái)了解計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容和整個(gè)過(guò)程。

　　為了便于溝通，應(yīng)該把計(jì)劃書(shū)內(nèi)容以關(guān)鍵詞來(lái)描述，這樣節(jié)省高層主管之時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃之印象及爭(zhēng)取支持。同時(shí)重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出，最好只要一頁(yè)為好。

　　2、年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)主體內(nèi)容結(jié)構(gòu)不完整

　　很多培訓(xùn)管理者在提交年度計(jì)劃書(shū)時(shí)，會(huì)面臨一個(gè)尷尬，由于缺乏系統(tǒng)性，報(bào)告提交上去的只有幾頁(yè)項(xiàng)目組合作業(yè)計(jì)劃和資源需求統(tǒng)計(jì)數(shù)字。高層看完后，很難認(rèn)同，眼前只有費(fèi)用和投入，卻無(wú)法清晰描述投入方向，只有項(xiàng)目組合，卻不清楚為什么，一年的培訓(xùn)工作北京是什么？目標(biāo)是什么？最后預(yù)期效益是什么？無(wú)分析，無(wú)歸納，無(wú)統(tǒng)計(jì)。

　　核心的問(wèn)題是：為什么要提出此培訓(xùn)計(jì)劃？有沒(méi)有充分結(jié)合年度培訓(xùn)規(guī)劃？例如，有沒(méi)有環(huán)境分析(市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者)？有無(wú)考慮公司遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向？有無(wú)對(duì)過(guò)去一年及現(xiàn)狀做深度分析？

　　3、 各個(gè)單元缺乏深度分析

　　訓(xùn)練計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確，缺乏量化分解與描述。目標(biāo)其實(shí)體現(xiàn)培訓(xùn)策略，也是作業(yè)計(jì)劃的根本。如果是維持性目標(biāo)，就保留在確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度，確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求等；如果是改善性目標(biāo)，就可能要考慮提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問(wèn)題能力。如果是創(chuàng)新性目標(biāo)，則必須從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力等。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃未考慮到公司具體運(yùn)作。如事前與各單位之溝通？爭(zhēng)取到主管支持? 是否考慮到培訓(xùn)規(guī)劃的一致性及發(fā)展持續(xù)性？可能遇到的問(wèn)題與阻力？分析潛在問(wèn)題發(fā)生原因？思考潛在問(wèn)題之對(duì)策？替代方案之提出？

　　無(wú)組織改善的具體行動(dòng)方案。在培訓(xùn)規(guī)劃中可能已經(jīng)充分考慮了組織保證，包括組織、流程、制度以及管理工具的改善等問(wèn)題，但缺乏具體的作業(yè)計(jì)劃。例如是否有必要成立培訓(xùn)委員會(huì)？其分工及權(quán)責(zé)？培訓(xùn)推動(dòng)單位之任務(wù)即各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé)？相關(guān)支持單位之協(xié)助？

　　另外，培訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)算編擬很多不科學(xué)，不僅不考慮實(shí)際狀況，而且缺乏編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則，且缺乏以往訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析和訓(xùn)練預(yù)算的具體分配方式等。

　　二、問(wèn)題的關(guān)鍵原因

　　總體來(lái)說(shuō)，缺乏年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程控制。具體說(shuō)：

　　1、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂直接參與人員的專業(yè)技能薄弱

　　多數(shù)培訓(xùn)工作者，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)管理訓(xùn)練。正如中國(guó)一句老話：賣鞋子的光腳。許多培訓(xùn)管理者犯了“燈下黑”的自我認(rèn)識(shí)意識(shí)不足錯(cuò)誤，忽略了對(duì)自身技能的提升。很多工作都經(jīng)常落于俗套，受制于一貫的思路或前期工作模式，缺乏管理創(chuàng)新和提升意識(shí)。

　　實(shí)踐中，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)規(guī)劃制訂、年度培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃的幾個(gè)概念關(guān)系很難理清楚。單一對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等很難進(jìn)行科學(xué)的分析或策劃。

　　2、過(guò)程組織缺乏有效管理

　　筆者所在公司的總部培訓(xùn)部門(mén)擔(dān)負(fù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的整合，在過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的培訓(xùn)專員缺乏對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本認(rèn)識(shí)，對(duì)基本任務(wù)、制訂基本策略以及制訂基本流程等只是一知半解。在此情形下，總部培訓(xùn)部門(mén)又無(wú)具體的對(duì)策。在年度培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中缺乏有效管理，體現(xiàn)在前期無(wú)引導(dǎo)、推進(jìn)無(wú)策略、指導(dǎo)無(wú)方法、監(jiān)督無(wú)效果、控制無(wú)手段。

　　三、有效推動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的策略

　　為了有效推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，最終保證全年培訓(xùn)效果，應(yīng)該針對(duì)實(shí)踐存在的不足，給出改善措施。

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)員培訓(xùn)管理培訓(xùn)

　　建議開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理專題教材，尤其是加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃的專題培訓(xùn)。從年度計(jì)劃培訓(xùn)概念、任務(wù)、流程等，甚至到年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式。

　　2、加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程管理

　　一方面，做到三個(gè)“明確”：通過(guò)會(huì)議等形式，明確職能管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，培訓(xùn)管理部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)在年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂中的職責(zé)；明確各主辦人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。

　　另一方面，必須加強(qiáng)過(guò)程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)等，同時(shí)，培訓(xùn)管理部門(mén)一定要制訂相應(yīng)的管理工具，并實(shí)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　3、加強(qiáng)流程完善和策略。

　　由于多方面原因，公司各個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展能力不一。相應(yīng)地，各個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)專員的業(yè)務(wù)技能有強(qiáng)有弱，且對(duì)培訓(xùn)管理工作總持有自己的看法和相應(yīng)的工作方法。實(shí)踐中，筆者所在公司的分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專員提交的作業(yè)計(jì)劃，不說(shuō)結(jié)構(gòu)，光格式就是千差萬(wàn)別，各有各的風(fēng)格，各有各的路數(shù)。

　　總部培訓(xùn)管理部門(mén)由于主辦人員或主管人員的頻繁變動(dòng)，也是每年都有新變化、新要求、新想法，下屬機(jī)構(gòu)相應(yīng)地也是被動(dòng)亂跑，疲于奔命。因此，很有必要形成一套相對(duì)固定的工作流程。