如何有效開展年度培訓(xùn)計劃工作

    年度培訓(xùn)計劃工作對于培訓(xùn)管理工作者并不陌生，但實踐中，又往往會有三無的感覺：啟動無從下手，制訂無章法，計劃無可控性。整個年度培訓(xùn)計劃制訂過程顯得出奇平淡，輸出結(jié)果也是年年歲歲花相似。筆者根據(jù)多年實踐，從問題描述、原因分析入手，并提出解決建議。

　　一、年度培訓(xùn)計劃書存在的幾個常見問題

　　1、年度培訓(xùn)計劃書格式不清晰

　　計劃書本身缺乏溝通基礎(chǔ)。一個科學(xué)、系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計劃的背后，有大量數(shù)據(jù)、信息和資料支持。這有必要讓高層通過這些來了解計劃書的內(nèi)容和整個過程。

　　為了便于溝通，應(yīng)該把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來描述，這樣節(jié)省高層主管之時間并加深對計劃之印象及爭取支持。同時重要數(shù)字及行動予以列出，最好只要一頁為好。

　　2、年度培訓(xùn)計劃書主體內(nèi)容結(jié)構(gòu)不完整

　　很多培訓(xùn)管理者在提交年度計劃書時，會面臨一個尷尬，由于缺乏系統(tǒng)性，報告提交上去的只有幾頁項目組合作業(yè)計劃和資源需求統(tǒng)計數(shù)字。高層看完后，很難認(rèn)同，眼前只有費用和投入，卻無法清晰描述投入方向，只有項目組合，卻不清楚為什么，一年的培訓(xùn)工作北京是什么？目標(biāo)是什么？最后預(yù)期效益是什么？無分析，無歸納，無統(tǒng)計。

　　核心的問題是：為什么要提出此培訓(xùn)計劃？有沒有充分結(jié)合年度培訓(xùn)規(guī)劃？例如，有沒有環(huán)境分析(市場與競爭者)？有無考慮公司遠(yuǎn)景、經(jīng)營目標(biāo)方向？有無對過去一年及現(xiàn)狀做深度分析？

　　3、 各個單元缺乏深度分析

　　訓(xùn)練計劃之目的與目標(biāo)不明確，缺乏量化分解與描述。目標(biāo)其實體現(xiàn)培訓(xùn)策略，也是作業(yè)計劃的根本。如果是維持性目標(biāo)，就保留在確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度，確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求等；如果是改善性目標(biāo)，就可能要考慮提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問題能力。如果是創(chuàng)新性目標(biāo)，則必須從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力等。

　　培訓(xùn)項目運作計劃未考慮到公司具體運作。如事前與各單位之溝通？爭取到主管支持? 是否考慮到培訓(xùn)規(guī)劃的一致性及發(fā)展持續(xù)性？可能遇到的問題與阻力？分析潛在問題發(fā)生原因？思考潛在問題之對策？替代方案之提出？

　　無組織改善的具體行動方案。在培訓(xùn)規(guī)劃中可能已經(jīng)充分考慮了組織保證，包括組織、流程、制度以及管理工具的改善等問題，但缺乏具體的作業(yè)計劃。例如是否有必要成立培訓(xùn)委員會？其分工及權(quán)責(zé)？培訓(xùn)推動單位之任務(wù)即各級單位對訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé)？相關(guān)支持單位之協(xié)助？

　　另外，培訓(xùn)訓(xùn)練預(yù)算編擬很多不科學(xué)，不僅不考慮實際狀況，而且缺乏編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則，且缺乏以往訓(xùn)練經(jīng)費運用之分析和訓(xùn)練預(yù)算的具體分配方式等。

　　二、問題的關(guān)鍵原因

　　總體來說，缺乏年度培訓(xùn)計劃制訂過程控制。具體說：

　　1、年度培訓(xùn)計劃制訂直接參與人員的專業(yè)技能薄弱

　　多數(shù)培訓(xùn)工作者，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)管理訓(xùn)練。正如中國一句老話：賣鞋子的光腳。許多培訓(xùn)管理者犯了“燈下黑”的自我認(rèn)識意識不足錯誤，忽略了對自身技能的提升。很多工作都經(jīng)常落于俗套，受制于一貫的思路或前期工作模式，缺乏管理創(chuàng)新和提升意識。

　　實踐中，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)規(guī)劃制訂、年度培訓(xùn)計劃、項目計劃、教學(xué)計劃的幾個概念關(guān)系很難理清楚。單一對年度培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等很難進(jìn)行科學(xué)的分析或策劃。

　　2、過程組織缺乏有效管理

　　筆者所在公司的總部培訓(xùn)部門擔(dān)負(fù)公司年度培訓(xùn)計劃的整合，在過程中我們發(fā)現(xiàn)，各機(jī)構(gòu)或部門的培訓(xùn)專員缺乏對年度培訓(xùn)計劃的基本認(rèn)識，對基本任務(wù)、制訂基本策略以及制訂基本流程等只是一知半解。在此情形下，總部培訓(xùn)部門又無具體的對策。在年度培訓(xùn)計劃過程中缺乏有效管理，體現(xiàn)在前期無引導(dǎo)、推進(jìn)無策略、指導(dǎo)無方法、監(jiān)督無效果、控制無手段。

　　三、有效推動年度培訓(xùn)計劃制訂的策略

　　為了有效推進(jìn)年度培訓(xùn)計劃的制訂，最終保證全年培訓(xùn)效果，應(yīng)該針對實踐存在的不足，給出改善措施。

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)員培訓(xùn)管理培訓(xùn)

　　建議開發(fā)培訓(xùn)管理專題教材，尤其是加強(qiáng)年度培訓(xùn)計劃的專題培訓(xùn)。從年度計劃培訓(xùn)概念、任務(wù)、流程等，甚至到年度培訓(xùn)計劃書的書寫格式。

　　2、加強(qiáng)年度培訓(xùn)計劃制訂過程管理

　　一方面，做到三個“明確”：通過會議等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)管理部門和分支機(jī)構(gòu)在年度培訓(xùn)計劃制訂中的職責(zé)；明確各主辦人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。

　　另一方面，必須加強(qiáng)過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時，培訓(xùn)管理部門一定要制訂相應(yīng)的管理工具，并實時進(jìn)行指導(dǎo)。

　　3、加強(qiáng)流程完善和策略。

　　由于多方面原因，公司各個系統(tǒng)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展能力不一。相應(yīng)地，各個系統(tǒng)培訓(xùn)專員的業(yè)務(wù)技能有強(qiáng)有弱，且對培訓(xùn)管理工作總持有自己的看法和相應(yīng)的工作方法。實踐中，筆者所在公司的分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專員提交的作業(yè)計劃，不說結(jié)構(gòu)，光格式就是千差萬別，各有各的風(fēng)格，各有各的路數(shù)。

　　總部培訓(xùn)管理部門由于主辦人員或主管人員的頻繁變動，也是每年都有新變化、新要求、新想法，下屬機(jī)構(gòu)相應(yīng)地也是被動亂跑，疲于奔命。因此，很有必要形成一套相對固定的工作流程。