熱門點擊：如何進行人際溝通和訓練
溝通時的各種環(huán)境情況。
◇ 溝通內容應盡量取得他人的意見。
◇ 溝通時應注意內容和語調。
◇ 盡可能傳送有效的信息。
◇ 應有必要的反饋跟蹤與催促。
◇ 不僅著眼于現(xiàn)在，還應著眼于明天。
◇ 應該盡可能做到言出必行。
◇ 應該不遺余力地成為一個“好聽眾”。
4、溝通十項訓練
◇ 溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統(tǒng)的計劃，有效地提高溝通的效率。
◇ 審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標。目標越集中，效果越好。
◇ 考慮全部現(xiàn)場環(huán)境和人際環(huán)境，特別是與溝通是否有成效的關系。
◇ 可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內涵和目標有所貢獻。
◇ 關注言外之音。聲調、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。
◇ 當機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。當他們的利益得到照顧時，人們更積極響應。
◇ 跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。
◇ 為今天和明天溝通。溝通應使當前和明天的目標及利益保持一致。
◇ 行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。
◇ 不單追求被人理解，也求理解別人，當個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。
5、溝通十項評估
◇ 能傳達決策意向和了解部門現(xiàn)狀、指明工作方向和目標，共同討論來達成共識。
◇ 能廣泛聽取意見和提案建議，并在工作進程中得到各部門的大力支持。
◇ 及時掌握部門的動態(tài)情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。
◇ 日常的接觸能與部屬達成溝通意見，并在求大同存小異基礎上建立信任的工作關系。
◇ 擔當推導者角色，時常帶給部門新的意念和情態(tài)；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。
◇ 讓部屬勤于思考，帶著干勁投入行動中；并時常提供適合和必要的幫助。
◇ 善于運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力并實用鼓勵在前、批評在后的溝通方式。
◇ 以身作則指導部屬，樹立好的榜樣；帶領團隊共同努力，不斷提高合作意愿。
◇ 經(jīng)常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。
◇ 工作會議上，常常用設問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。
「提示」
簡單地說：溝通即是有效地傳達信息給對方。準確的溝通是讓對方感到的正是你所表達的本意，但準確的溝通不一定是良好的溝通，應注意“占理不講理”是不好的溝通，“有理又有禮”是好的溝通。
文章熱詞： 溝通
作者：佚名；資料來源：中人網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2008-3-26；
