新任經(jīng)理工作開展七：解決新任主管的執(zhí)行難題

     或許你正躊躇滿志，準(zhǔn)備到一家新公司走馬上任；或許你剛被提拔到一個(gè)新的管理崗位，正摩拳擦掌，想大干一番。誰知下車伊始，你發(fā)現(xiàn)非但沒有鮮花掌聲迎接，你手下的一干人馬反而對(duì)你橫眉冷對(duì)。不光你的"三把火"燒不起來，就連正常的執(zhí)行都成了問題。

　　怎么辦？

　　別急，世界經(jīng)理人來助你渡過難關(guān)。

　　為執(zhí)行難把把脈

　　執(zhí)行難這個(gè)問題，其實(shí)跟心理學(xué)有莫大的關(guān)系。京文多媒體教育有限公司的"江天"認(rèn)為，員工一般都具有心理優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兪炀殬I(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而新主管大多需要適應(yīng)一段時(shí)間之后才能夠進(jìn)入角色，很多人認(rèn)為新主管并不比自己強(qiáng)，反而比自己的地位高，這種心理優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)實(shí)的落差會(huì)觸發(fā)員工的抵觸情緒。

　　在這種情況下，石河子市青鳥廣告公司的"cyanbird"指出，新官們總是想做出驕人業(yè)績，以此來證明自己的能力和上司的選擇。這樣就很容易陷入一個(gè)極力推進(jìn)卻反向循環(huán)的怪圈。想改變的欲望越強(qiáng)烈，所施加的作用力就會(huì)越大，而反作用力也會(huì)越大。這樣說。

　　更多的用戶認(rèn)為問題在于新任主管自身：有的新任主管自身管理經(jīng)驗(yàn)缺乏；有的沿用與新部門的風(fēng)格相沖突的工作思路，致使員工很難接受；有些新任主管對(duì)全局尚未有清晰的把握，就開始發(fā)號(hào)施令。

　　武漢高新熱電股份有限公司的袁新曄認(rèn)為，在管理方法從早期的強(qiáng)制管理發(fā)展到自律管理的今天，很多決策者還沒有完成角色轉(zhuǎn)換，只是一味的爭取自己的強(qiáng)勢(shì)管理能力，總以為自己是上司,下屬無條件的服從是應(yīng)該的，這必然會(huì)造成下屬的逆反心理，從而為執(zhí)行難埋下伏筆。

　　診斷之后，世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶為你開出以下藥方：

　　磨刀不誤砍柴功

　　用戶"外貿(mào)咖啡"認(rèn)為新主管們首先要做的不是大談目標(biāo)和計(jì)劃，而是打破員工心中的堅(jiān)冰，就好像冬天開車，不能上車打火就開，而要讓車"熱身"一下。

　　深圳市眾益福實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的"houha"則認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好"熱身"工作：迅速了解并融入企業(yè)文化；了解本部門在前任主管領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行特點(diǎn)；了解公司和本部門執(zhí)行流程、崗位職責(zé)、工作分配清晰與否，管理以制度化還是人治化為主要特征；與人事部門溝通，了解下屬的人事狀況、薪酬?duì)顩r、社會(huì)背景甚至內(nèi)部裙帶關(guān)系。

　　上海華興國際貨運(yùn)公司的"小灰兔"的意見是：先給自己一段時(shí)間調(diào)研，對(duì)所要布置的工作做一番研究，包括需要哪些條件，會(huì)遇到什么困難，會(huì)產(chǎn)生哪些后果，能否達(dá)到目標(biāo)，做到胸有成竹才能更好的開展工作。

　　上海點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司"Gino"還建議新任主管們花一定的時(shí)間來了解每一位下屬的性格、優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，甚至是愛好。

　　漳州市東方智能儀表有限公司的"19751213"建議先花時(shí)間把組織內(nèi)的人從工作意原和工作能力上進(jìn)行分類，分別為高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四類，然后把工作也進(jìn)行難易之分，最后可一一對(duì)應(yīng)的把工作安排下去。對(duì)于高意愿高能力的人，應(yīng)經(jīng)常向其請(qǐng)教；對(duì)于高能力低意愿的人要經(jīng)常進(jìn)行溝通；對(duì)于高意愿低能力的人要進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于低意愿低能力的人可采取辭退的方式。

　　神基電腦的"SteveC96"補(bǔ)充說：在于全局了然于胸后,應(yīng)先擬寫計(jì)劃書呈上級(jí)了解,并事先與各部門主管溝通理念,半年之后再頒布新的規(guī)章制度,對(duì)一些不適任員工提出改善計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,若仍無法達(dá)成,可以辭退，制定賞罰條例時(shí)一定要深思熟慮，并不忌殺一儆百，同時(shí)要導(dǎo)入關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）作為成果檢視的依據(jù).

　　美特斯邦威服飾有限公司"老土豆"則提醒大家：公司使用新人，是因?yàn)閰捑肓爽F(xiàn)狀，想立刻有所變化，所以緩沖期不可太長，最長不要超過一個(gè)星期，新主管們要在最短的時(shí)間里把團(tuán)隊(duì)內(nèi)各種關(guān)系摸清，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　溝通，還是溝通

　　經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在遇到問題時(shí)，有效溝通才是王道。對(duì)于新任主管來說，溝通可以使下屬員工對(duì)你產(chǎn)生信任感，使他認(rèn)為你是一個(gè)可以依靠的主管。那么又該如何和下屬進(jìn)行溝通呢？

　　石河子市青鳥廣告公司的"cyanbird"提出，在給下屬安排工作時(shí)，應(yīng)該明確的告訴他這項(xiàng)工作的重要性，它的完成會(huì)給組織帶來怎樣的利益。這樣做既能使下屬明白工作，同時(shí)也能讓他感到自己在組織中的重要性和責(zé)任感。在下屬執(zhí)行工作的過程中，要關(guān)注其工作進(jìn)度，并對(duì)其所遇到的困難予以正確的督導(dǎo)、給予幫助和鼓勵(lì)，使其有完成工作的信心。在工作完成后應(yīng)公開予以肯定，讓他在今后的工作中表現(xiàn)更為出色。

　　米澤電線的"Anthonyli"認(rèn)為充分認(rèn)同員工的能力才是關(guān)鍵之關(guān)鍵，因此他的辦法是：下派的工作爭取讓員工先分析說明，由他們自己規(guī)定日程，到時(shí)候照單驗(yàn)收，賞罰分明。

　　馮峻建議說：要分析一下下屬為何不愿服從. 是任務(wù)確實(shí)超出了他的能力范圍還是在觀念上有問題. 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通,對(duì)癥下藥,以理服人.

　　溝通要注意策略。用戶"MariaWang"說：要充分考慮到下屬和你所處的環(huán)境、掌握的信息非常不同，因此要站在下屬的角度考慮，不要認(rèn)為下屬理應(yīng)知道某事或理應(yīng)這樣思考。匯眾水處理設(shè)備有限公司"rat"認(rèn)為：在下達(dá)任務(wù)之前先與目標(biāo)責(zé)任人的溝通非常重要，在正式場(chǎng)合給予高度評(píng)價(jià)，在非正式場(chǎng)合給予一些暗示他的前途無量。這些工作做完后，在下達(dá)任務(wù)之前詢問他如果這樣做會(huì)怎樣，并希望他給出建議。綜合其的建議來下達(dá)任務(wù)并定下目標(biāo)。"Ginfer"則建議找每個(gè)員工面談，了解他們的想法和優(yōu)缺點(diǎn)，各自的特點(diǎn)發(fā)揮長處再安排到自己的計(jì)劃中去執(zhí)行。這樣可以各得其所，還能發(fā)揮潛力。

　　不僅要向下溝通，還要向上溝通。中國種子集團(tuán)公司的"山之峰"認(rèn)為在與下屬進(jìn)行溝通的同時(shí)，與上級(jí)溝通同樣必不可少，它可以讓你贏得上級(jí)的信任和支持，防止上司偏聽偏信。"艾美服務(wù)"認(rèn)為向上溝通的辦法是：先把問題向上級(jí)匯報(bào)一下：首先說明問題（不要抱怨具體的人，說事情），其次一定要說明你的解決辦法和時(shí)間，否則就是你的工作推給上級(jí)了。同時(shí)說明希望給一定時(shí)間整頓一下，讓領(lǐng)導(dǎo)給你時(shí)間和支持。

　　對(duì)員工各個(gè)擊破

　　在如何對(duì)待不合作員工的問題上，世界經(jīng)理人用戶出現(xiàn)了兩種截然相反的觀點(diǎn)：有人認(rèn)為應(yīng)采取大棒政策，解雇他們以樹立威信；有人則認(rèn)為解雇員工會(huì)使部門人心浮動(dòng)，因此建議使用綏靖政策，給予他們改過自新的機(jī)會(huì)。到底該采用哪一種觀點(diǎn)呢？其實(shí)正如江南印刷機(jī)械有限公司"凌虛憑風(fēng)"所說的那樣：二者都可行，主要是看一次決定后的群體效應(yīng)和整體效果，如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎(jiǎng)一人三軍士氣大振，獎(jiǎng)之！

　　在具休操作上，"故鄉(xiāng)的牛"給出了自己的看法：先指定原先的干部進(jìn)行管理，取得干部和骨干人員的信服和支持，不配合的人員工作上可以先不要重用，除非是非用不可的人，那要單獨(dú)溝通，否則就先重用配合度高的人員。如果還是有人故意為難你，而且這其中還有骨干人員，這個(gè)時(shí)候你要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)不太重要的人員，殺一儆百，要注意這個(gè)時(shí)候一是要份量重，二是打擊面不能大，團(tuán)隊(duì)犧牲不能大，只能針對(duì)極個(gè)別而且是可有可無的人員，也就是找個(gè)不重要的犧牲品。同時(shí)他還指出，如果問題確實(shí)出在自己身上，那就一定學(xué)會(huì)以誠用人，以德用人、重用人才、重金用才，度量要大，放手讓能人去完成你想完成的事業(yè)。或者自動(dòng)請(qǐng)辭。

　　"故鄉(xiāng)的牛"還補(bǔ)充道：應(yīng)從工作的目標(biāo)出發(fā)，要特別防止有個(gè)人的感情色彩在里面，比如為了個(gè)人面子打擊報(bào)復(fù)或公報(bào)私仇之類，如果從個(gè)人角度出發(fā)，必然會(huì)做出偏差甚至錯(cuò)誤的決策。所以一定不能忘記工作的目標(biāo)和原則。

　　重慶三峽云海藥業(yè)有限責(zé)任公司的"冷血"建議不要盲目辭人，可以采取崗位變動(dòng)，激動(dòng)死水一潭或共守同盟的人員心理。

　　喜力貿(mào)易(上海)有限公司東莞辦事處的"EddIEL"說：新主管要特別注意的是，不要把矛頭引向自己，而要集中下屬注意力到企業(yè)目標(biāo)上。

　　拿出你的威信來

　　兒童、青少年安全教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)的"pIE"認(rèn)為，由于有上級(jí)的授權(quán)，我們的新主管完全可以理直氣壯地要求員工，并告訴他們："你們面對(duì)的不是我個(gè)人，而是公司的財(cái)務(wù)（或績效、目標(biāo)）表現(xiàn)"。

　　明君集團(tuán)"danIElanqi"的看法是：權(quán)力的擁有是建立在個(gè)人能力基礎(chǔ)上的，如果你所設(shè)計(jì)的方案沒有成功或是沒有被執(zhí)行，那你就要分析問題出在那里，然后用你的個(gè)人能力完成這份對(duì)他人看來十分困難的工作，完成后你要考慮運(yùn)用你的權(quán)利，如果員工折服了則建立了威信，如果員工不服氣那你的執(zhí)行力首先應(yīng)用在槍斃這個(gè)沒有完成工作又不虛心的人身上，殺一儆百！

　　中國種子集團(tuán)公司"山之峰"則說：最重要的是要勇于承擔(dān)責(zé)任，使部門員工真切體會(huì)到你為人和能力。"何必有我"認(rèn)為一旦形成決策，除非是不可抗拒因素就不要更改；在執(zhí)行時(shí)要先簡單后困難，以培養(yǎng)自己的威信。

　　青島吉森樂器有限公司"浪漫寒心"更以自己的親身經(jīng)歷建議采用"先執(zhí)行看效應(yīng)然后再討論"的管理方法，即主管提出的每一項(xiàng)方案，下屬都必須去貫徹執(zhí)行，等貫徹執(zhí)行完了再去看問題的效果，如果效果顯著，則繼續(xù)沿用；如果效果不明顯或者沒有效果的話，立即著手找問題的原因或者換另一種方案。

　　河北省通信建設(shè)有限公司市場(chǎng)部"庫費(fèi)"也贊同采取強(qiáng)力的方法進(jìn)行執(zhí)行方法,他說：新主管要制定緊湊嚴(yán)密的步驟和時(shí)間表,設(shè)置關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),嚴(yán)格監(jiān)督事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài),對(duì)于出現(xiàn)的問題采取利落的方式解決。

　　用戶"singingxu"則提出以下三點(diǎn)建議：1、無論任何場(chǎng)合都要確立自己的中心位置，即經(jīng)常下達(dá)指令，以一種有組織的形式下達(dá)；不要忘記自己行使檢查的職責(zé)；要恰當(dāng)、準(zhǔn)確的總結(jié)工作；2、體現(xiàn)工作的責(zé)任意識(shí)，要時(shí)刻盯著自己的目標(biāo)完成情況，經(jīng)常檢查修正工作措施；3、塑造個(gè)人凝聚力，經(jīng)常組織各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，對(duì)下屬少一點(diǎn)指責(zé)多一些鼓勵(lì)，要對(duì)下屬講實(shí)話，切忌虛言！

　　嘗試一下輕松管理

　　兒童、青少年安全教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)"pIE"的管理方法是：把艾美管理漫畫掛在單位的墻上，員工看一次就接受一次培訓(xùn)，不占用工作時(shí)間，這立刻在員工當(dāng)中引起了關(guān)注和討論。他還組織了一些活動(dòng)讓員工強(qiáng)化這些概念，比如借用綜藝節(jié)目"幸運(yùn)52"的節(jié)目形式，把漫畫里職業(yè)素養(yǎng)的一些名詞讓一個(gè)人描述，另一個(gè)人猜。然后針對(duì)活動(dòng)中暴露的認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行糾正。同時(shí)還將這些職業(yè)素養(yǎng)針對(duì)不同員工的短板（惡習(xí)）并入員工的績效考核，與工資掛鉤。