班組長與改善技術(shù)

班組長與改善技術(shù)(夏玉臣)課程介紹：

課程背景
    經(jīng)過30多年的改革，我國已經(jīng)成為世界性的經(jīng)濟(jì)大國、制造大國和消費(fèi)大國。市場的多級化分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工，已經(jīng)對現(xiàn)場管理提出了越來越高的要求。盡管現(xiàn)場班組長們想把事情做好，但因缺乏管理知識的指導(dǎo)和管理工具的運(yùn)用，最終還是像天上飄的云彩——美麗但不動人，上層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理指標(biāo)都淪為掛在墻上的標(biāo)語，無法落地生根，從員工到中基層干部都是被動式應(yīng)付高層管理者，更嚴(yán)重的是都在應(yīng)付老總一個人。所以，要提升現(xiàn)場執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現(xiàn)場干部的問題意識和問題解決能力，企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動方針、行動目標(biāo)等要得到落實還得靠第一線的班組長們明確自身的職能職責(zé)，積極轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)工作方法，提升團(tuán)隊士氣，謀求績效改善。
    班組長們應(yīng)該管什么？怎么管？怎樣預(yù)防問題的發(fā)生？出了問題又該如何解決？怎樣持續(xù)有效提升現(xiàn)場管理績效？
    本課程致力于從工作沖突化解、團(tuán)隊溝通和績效管理與改善幾大方面，提升一線班組長的管理技能。

課程目的
    本課程重點(diǎn)針對車間主任、班組長、工段長、工藝員及一線儲備干部等中基層管理者而設(shè)計。旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)預(yù)防工作沖突的管理方法、化解工作沖突的方法技巧、團(tuán)隊建設(shè)中溝通訣竅；現(xiàn)場績效管理、問題解決與績效改善的方法技巧。
1、班組長的日常管理內(nèi)容；
2、班組團(tuán)隊建設(shè)、工作沖突化解與人際溝通
3、班組績效管理；
4、問題的識別與改善方法；

課程大綱

第一講：班組長的日常管理內(nèi)容
1、人的管理
員工技能要求識別
員工招聘與培訓(xùn)
員工崗前培訓(xùn)與輔導(dǎo)
員工溝通與問題解決
團(tuán)隊士氣管理與業(yè)績提升
員工相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
2、設(shè)備管理
設(shè)備管理責(zé)任劃分
設(shè)備5S管理
設(shè)備的日常維護(hù)管理
設(shè)備的定期維護(hù)監(jiān)督
設(shè)備工作狀態(tài)的監(jiān)控與報告
綜合設(shè)備效率的管理與提升
設(shè)備相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
3、原材料、半成品管理
   按照精益生產(chǎn)的理念和生產(chǎn)計劃，申請必要的原材料、半成品
   貫徹“不接受不良品”的質(zhì)量管理原則，及時處理來料不良問題
   來料相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
4、生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法的管理
   生產(chǎn)前，確保必要的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法到位
   生產(chǎn)前，確認(rèn)已有的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法可行
   生產(chǎn)中，確保已有的生產(chǎn)技術(shù)、工藝方法得到嚴(yán)格執(zhí)行
   生產(chǎn)中，跟進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)和工藝方法的具體表現(xiàn)
   貫徹“不制造不良品”的質(zhì)量管理原則，及時處理各種品質(zhì)問題
生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
5、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理
   現(xiàn)場5S管理
   目視化管理
   工作氛圍、士氣管理
環(huán)境相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
6、測量、判定相關(guān)工作的管理
   掌握現(xiàn)場相關(guān)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和不良判定方法
   貫徹“不流出不良品”的質(zhì)量管理原則，杜絕不良流出
測量、判定相關(guān)變化點(diǎn)的識別、管理與報告
※案例分享
※課堂練習(xí)

第二講：班組團(tuán)隊建設(shè)、工作沖突化解與人際溝通
1、溝通的定義及作用
2、溝通的重要性
3、溝通的類別和方式
4、溝通障礙分析
5、搞好與上司、同事和下屬的溝通
5、營造和諧氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊認(rèn)同
6、改善團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，提升活動滿足感
7、提振士氣，改善作風(fēng)，預(yù)防沖突
8、化解工作沖突，增進(jìn)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)
9、提升業(yè)績，強(qiáng)化團(tuán)隊認(rèn)同
※案例分享
※課堂討論

第三講：班組績效管理與控制
1、班組管理的績效如何體現(xiàn)
2、質(zhì)量管理
3、效率管理
4、成本管理
5、安全管理
6、監(jiān)控結(jié)果、控制過程
※案例分享
※小組活動

第四講：問題識別與績效改善
1、問題意識
   品質(zhì)意識案例：降落傘、木屋子的故事
   表面效率與真實效率
   個別效率與整體效率
   七大浪費(fèi)
2、問題解決思路、原則
   木桶原理與瓶頸法則
   流程梳理的ECRS法則
   精益思想
六西格瑪?shù)膯栴}解決思路
3問題解決方法論
PDCA與SDCA
8D問題解決法
4、常用分析、改善工具
   5W2H
   5-Why
   頭腦風(fēng)暴法
   魚骨圖
   柏拉圖
   分層法
   箱線圖
※案例分享
※總結(jié)發(fā)表

講師簡介 夏玉臣老師

企業(yè)績效改善實戰(zhàn)專家
精益六西格瑪黑帶大師
中山大學(xué)管理學(xué)院MBA
中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶
中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師
中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊質(zhì)量經(jīng)理
理論+實戰(zhàn)結(jié)合=實戰(zhàn)型精益六西格瑪、生產(chǎn)質(zhì)量與流程管理高級顧問/資深培訓(xùn)講師
實戰(zhàn)背景（實戰(zhàn)工作經(jīng)驗26年）：
曾任：世界500強(qiáng)-惠而浦家電——生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理
曾任：廣州艾德旺斯珠寶公司——卓越運(yùn)營高級經(jīng)理
曾任：知名企業(yè)-貝爾羅斯——亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶
曾任：知名企業(yè)-河南新飛電器集團(tuán)——精益推廣辦公室高級經(jīng)理
現(xiàn)任：多家咨詢公司長期特聘資深精益六西格瑪顧問/培訓(xùn)師、MBB、項目經(jīng)理
資歷優(yōu)勢
夏老師從業(yè)25余年，20年以上的生產(chǎn)運(yùn)營+精益管理經(jīng)驗。從產(chǎn)品設(shè)計專員做起，經(jīng)過時間的積累，已經(jīng)掌握整個生產(chǎn)制造系統(tǒng)的管理+改善工作，有先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營管理理念，具備生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工程技術(shù)、物料控制、品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉并能夠在實際工作中靈活運(yùn)用精益生產(chǎn)管理方法，屬于復(fù)合型人才。在制造工程，生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理方面有16年工作經(jīng)驗，另有10年精益六西格瑪項目實施與輔導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)和輔導(dǎo)了超過300名綠帶，30名黑帶以及超過200個精益六西格瑪項目。在機(jī)電、家電，電子, 珠寶行業(yè)有超過26年的實際工作經(jīng)驗，善于運(yùn)用精益六西格瑪?shù)墓ぞ吲c方法， 為企業(yè)管理中面臨的各種問題提供解決方案。擅長提供系統(tǒng)全面的精益六西格瑪培訓(xùn)和項目實施輔導(dǎo)；有深厚的專業(yè)知識和豐富現(xiàn)場工作經(jīng)驗，并具有極強(qiáng)的溝通能力及項目輔導(dǎo)和管理能力，項目成功率非常高，給客戶帶來了豐厚的財務(wù)回報，獲得了客戶和綠帶、黑帶的高度認(rèn)可。
個人優(yōu)勢
善長宏觀調(diào)控資源滿足各項需求，有車間規(guī)劃能力，精通運(yùn)營KPI管理改善以及成本控制。
善長運(yùn)用精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理改善、ISO國際質(zhì)量管理體系等先進(jìn)管理工具、對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行革新改善。
擅長運(yùn)用精益六西格瑪?shù)睦砟睢⑺季S、方法、工具，解決實際問題，培訓(xùn)+輔導(dǎo)(精益工具、綠帶和黑帶)。
豐富的精益六西格瑪和質(zhì)量管控、現(xiàn)場改善和效率提升、傳統(tǒng)試驗設(shè)計(DOE)、田口方法、企業(yè)價值流和精益項目改進(jìn)實施與輔導(dǎo)經(jīng)驗。
核心能力
專業(yè)能力： 善于宏觀調(diào)控資源滿足各項需求，有車間規(guī)劃能力，精通運(yùn)營KPI管理改善以及成本控制。善于運(yùn)用精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理改善、ISO國際質(zhì)量管理體系等先進(jìn)管理工具、對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行革新改善。 資源整合：敏銳的內(nèi)部運(yùn)營管控能力，較強(qiáng)的資源整合技巧，在家電、制造等各領(lǐng)域具備良好人脈，長期保持溝通與合作。
綜合素養(yǎng)：思維前瞻，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、外聯(lián)、溝通表達(dá)、自我驅(qū)動能力，抗壓性強(qiáng)。善于利用前瞻性思維，預(yù)見行業(yè)發(fā)展，規(guī)避可控風(fēng)險，堪稱企業(yè)改善專家。
四個目標(biāo)：質(zhì)量管理+成本管理+效率提升+交期縮短
四個手段：精益生產(chǎn)+六西格瑪+流程改善+卓越運(yùn)營管理
主講課程：
《精益生產(chǎn)+工具》、《六西格瑪綠帶+黑帶》、《六西格瑪基礎(chǔ)知識與工具》、《mintab應(yīng)用》、《TPM及OEE》、《精益防呆防錯技術(shù)-Poka Yoke》、《8D》、《DOE》、《QFD》、《TQM》、《5S與現(xiàn)場改善》、《班組長與改善技術(shù)》、《統(tǒng)計過程控制SPC》、《問題解決與QC7大工具》、《問題分析與解決》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《精益工藝設(shè)計》、《精益成本管理》等。
授課風(fēng)格
以實戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長課堂互動式教學(xué),以提問/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶一致好評。
以客戶公司案例為導(dǎo)向，項目診斷咨詢式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。

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