心理學(xué)基礎(chǔ)-認識自我和他人

心理學(xué)基礎(chǔ)-認識自我和他人(彭芬)課程介紹：

課程收益：
1、通過導(dǎo)師引導(dǎo)，讓學(xué)員洞悉自身及其客戶、上級、下屬、同事的性格模式和溝通模式，從而增強人際洞察力，對不同型號采取針對性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關(guān)系、對內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對外提升銷量和服務(wù)品質(zhì)；達到認識自己認識他人的作用。
2、了解情緒對溝通的影響和一致性溝通，了解性格對溝通的制約；
3、在反省自身談話方式、身體語言、盲區(qū)和失真的濾鏡的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力。
4、通過大自然冥想，在現(xiàn)場幫助學(xué)員集體減壓。

課程大綱：

提示：
導(dǎo)師會根據(jù)現(xiàn)場情況對課程做出調(diào)整，有可能出現(xiàn)與課程大綱有差別的情況；
為保證培訓(xùn)效果，在學(xué)員練習(xí)投入的情況，導(dǎo)師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況延遲下課

三、培訓(xùn)后的培訓(xùn)遷移/ After-Facilitation Services：
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是一個持續(xù)的過程，不可能通過一次課程搞定，需要系統(tǒng)的練習(xí)和答疑解惑，將知識和體驗轉(zhuǎn)化為技能。

講師簡介：彭芬老師
2001交大昂立培訓(xùn)師
世界小耳畸型大會患者家屬特聘心理專家
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)特聘講師
上海促進江西心理健康工作委員會
（副會長 秘書長）
國家二級心理咨詢師
十年以上企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，多次自殺干預(yù)成功案例
擅長失眠，焦慮，抑郁，婚姻，親子人際關(guān)系問題的
心理疏導(dǎo)。

授課風(fēng)格：
十多年從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，一直專注用心理學(xué)進行企業(yè)管理培訓(xùn)，有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。更注重精神層次的溝通，對學(xué)員心理分析一針見血；擅長調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重有效的互動，引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員；注重培訓(xùn)目標(biāo)的達成，平均滿意度95%以上；有較多真實成功企業(yè)案例和個人咨詢成功案例。
內(nèi)訓(xùn)場次達600多場，公開課每年達20多場，受訓(xùn)學(xué)員超5萬人。

主講方向：
識人：
1.《9招企業(yè)快速識人用人技巧》
2.《識人之銷售心理學(xué)》 
3.《減壓與情緒管理》
企業(yè)溝通：
1.《一天提升企業(yè)員工凝聚力》
2.《激發(fā)能動性的管理技巧》
3.《領(lǐng)導(dǎo)力的九招密碼》
員工提升：
EXECUTION-執(zhí)行力
NEGOTIATION-談判力
COMMUNICATION-溝通力
EMOTION MGMT-情商力
TEAM MGMT-團隊（建設(shè)）管理
企業(yè)員工拓展訓(xùn)練
企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)
企業(yè)員工壓力情緒管理
企業(yè)員工個案咨詢

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功案例：
上海加松塑料制品有限公司客戶溝通項目培訓(xùn) 2015.4-2018.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對售前銷售，客戶服務(wù)，售后管理等的四個重點崗位，進行了服務(wù)流程和崗位職責(zé)中碰到的溝通沖突進行標(biāo)準化梳理，協(xié)助在客服人員在真實案例中做現(xiàn)場處理隨后進行試點推廣。該培訓(xùn)項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行溝通學(xué)習(xí)，掃清溝通障礙，使客戶的客戶獲得一致性的好評。
ND亞太營養(yǎng)連鎖國際企業(yè)減壓與情緒管理項目 2018.10-2019.10
擔(dān)任企業(yè)減壓及情緒管理疏導(dǎo)顧問，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)壓力認識壓力，疏導(dǎo)情緒，習(xí)得性樂觀導(dǎo)入工作。該項目除了現(xiàn)場授課，學(xué)員體驗，還有現(xiàn)場個案解決方案，同時進行大量線上半年到一年的ND企業(yè)EAP幸福成長之旅線上進行實踐，目的在于推動刻意實踐對每個員工的實際影響。
學(xué)校系統(tǒng)：
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)相關(guān)項目 2017.3-2019，12
擔(dān)任性格心理學(xué)，學(xué)生減壓與情緒管理課程項目核心成員，完成了學(xué)生壓力系統(tǒng)分析、挖掘和整理孩子心理需求及內(nèi)在壓力源，推動和激發(fā)學(xué)生潛能，參與學(xué)生個案疏導(dǎo)工作，極早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機，該項目目的在于推動學(xué)生心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
江西宜春重點中學(xué)院校及提升項目 2018.4-2018.8
擔(dān)任學(xué)校心理疏導(dǎo)項目導(dǎo)師，除了教師減壓與情緒管理課程專項講座，并基于心理隱性壓力施放的線上輔導(dǎo)、實施、評估培訓(xùn)項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識還進行個案咨詢疏導(dǎo)。該項目基于SAS及SUS心理測量表排查出100多名教師有近6位有心理相關(guān)問題，展開疏導(dǎo)工作后，取得了可喜成績獲校方極教師一致好評，同時推廣到社會相關(guān)人士。
上海嘉華小學(xué) 2018.10-2018.11
擔(dān)任減壓及情緒管理家長及教師們講座導(dǎo)師，負責(zé)整體一年級家長壓力及情緒管理調(diào)研、組織實施減壓、跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)部老師及家長體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、對所有成員進行心理測量表排查，配合學(xué)校開展減壓相關(guān)工作，促進家校關(guān)系，其中有家長主動提出孩子各項心理問題，及家長壓力過大及家校溝通問題，排查教師甚至校長都有各種心理壓力要及時做心理疏導(dǎo)。該項目目的在于推動家校心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
上海哈弗士幼兒園 2015.9-2016.8
擔(dān)任九型人格及家校溝通內(nèi)容的家長及教師們講座導(dǎo)師，此課程項目協(xié)助家長及老師更好的了解孩子，知道孩子性格，發(fā)現(xiàn)孩子天賦，該課程項目激發(fā)了家長和老師因型施教的極大興趣，同時對自我性格探索及家人同事相處有了更好的理解和認識。通過對在校員工個體及組織體系的全面性格調(diào)研，尋找教師人際相處壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解決辦法。最后，設(shè)計并開發(fā)了系列九型人格課程，組織骨干教師統(tǒng)一學(xué)習(xí)，效果良好。

主要客戶：
上海朵彩服裝，鄂爾多斯服飾，美的電子，奔騰電器，上海種業(yè)集團，上海威圖電子，上海ABB工程公司，上海加松塑料制品，蘇州艾邁實業(yè)，上海哈弗士幼兒園，上海理工大學(xué)，上海灑立貿(mào)易有限，上海永達理保險公司，寶鋼國際，中國海外集團，中國移動，上海貝爾，國家電網(wǎng)，華潤集團，平安集團、達能集團、民生銀行、上海銀行、星展銀行、幸福人壽、國藥控股、恒瑞醫(yī)藥、以嶺藥業(yè)、三星電子、安利、百事、上海大眾、CSM、華潤集團、博凱機械、銀億股份、易居資本百余家企業(yè)等

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

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