新版國軍標GJB9001C質量管理體系內(nèi)審員培訓

新版國軍標GJB9001C質量管理體系內(nèi)審員培訓(張老師)課程介紹：

● 概述/Overview
課程背景
國軍標GJB9001C-2017質量管理體系要求由中央軍委裝備發(fā)展部頒布，于2017年5月18日發(fā)布，于2017年07月1日其正式實施，國軍標GJB9001C-2017主要是在B版標準調(diào)整的上增加了相應的篇幅。目前，國軍標質量管理體系認證（GJB9001C-2017）是民企進入軍工領域的一把鑰匙，是民企轉型升級的重大選擇。如何應用GJB9001C-2017標準原理重塑企業(yè)質量管理的架構，提升企業(yè)產(chǎn)品質量，提高企業(yè)經(jīng)營效率，在這里，可以得到啟發(fā)性、頗具建設性的解答。

課程收益
通過學習，讓學員全面了解國軍標GJB9001C-2017轉版的必要性，以及新版國軍標GJB9001C-2017的主要變化，熟練應用國軍標GJB9001C-2017標準，在內(nèi)部審核中基于風險的采取措施和尋找持續(xù)改進的機遇。

● 活動綱要/Outline
1. GJB9001C-2017概述
1.1 軍隊裝備及配套產(chǎn)品承制單位質量管理體系歷史回顧
1.2 GJB9001C-2017標準的編制原則
1.3 GJB9001C-2017標準的換版安排
1.4 GJB9001C-2017標準相對B版標準的主要變化
1.5 基本概念
1.6 質量管理原則
1.7 標準的范圍，引用文件，術語和定義
討論：
1）軍隊裝備及配套產(chǎn)品有哪些質量要求？
2）軍隊裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造管理的特別要求要哪些？
3）軍隊裝備及配套產(chǎn)品研發(fā)和制造有哪些關鍵過程（關鍵工序）？
2. 換版重要內(nèi)容解釋
2.1 GJB9001C-2017與B版標準結構的變化和對應關系
2.2 GJB9001C-2017對文件的要求與B版標準的比較
2.3 GJB9001C-2017要求保持和保留的成文信息
2.4 GJB9001C-2017換版過程的文件要求
2.5 基于風險的思維
講解：
1）什么是風險？什么是機遇？風險控制有哪些要素？
2）GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
3）GJB 841 故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)
4）GJB 2547 裝備測試性工作通用要求
5）GJB 3206 技術狀態(tài)管理
6）GJB 2786軍用軟件開發(fā)通用要求
3. GJB9001C-2017標準詳解
3.1 組織環(huán)境（第4章）
討論：
1）企業(yè)有哪些優(yōu)勢？劣勢？威脅？機會？
2）如何構建滿足GJB9001C-2017標準要求的質量管理體系？
3.2 領導作用（第5章）
講解：
1）最高管理者的特別要求
2）誠信管理制度
3）質量責任追究和激勵機制
3.3 策劃（第6章）
討論：
1）如何消除風險？如何抓住機遇？
2）質量目標怎么設定？（SMART原則；4W1H）
3）變更控制如何到位？
3.4 支持（第7章）
案例分析：
1）關鍵/重要/普通崗位
2）關鍵設備設施
3）關鍵監(jiān)視和測量設備；測量設備量值溯源的特別要求
4）知識體系：如何防止“穿新鞋，走老路”
5）人員能力要求；能力提升路徑
6）持證上崗；質量意識的培養(yǎng)（企業(yè)質量文化）
7）有效溝通
8）成文信息的特別要求：產(chǎn)品標準化大綱
9）質量信息管理
3.5 運行（第8章）
案例分析：
1）通用質量特性工作計劃
2）關系重大的客戶溝通
3）首件鑒定；新產(chǎn)品試制
4）外部供方管理的特別要求
5）關鍵過程的控制要點
6）防護的特別要求
7）讓步接收的限度
3.6 績效評價（第9章）
案例分析：
1）日常檢查的重點
2）顧客滿意度提升；顧客信任；顧客忠誠
3）內(nèi)部審核的特別要求
4）管理評審的特別要求
3.7 改進（第10章）
案例練習：
1）技術歸零；
2）管理歸零；
3）持續(xù)改進的特別要求
4. 內(nèi)部審核實施
4.1 內(nèi)部審核流程
4.2 編制年度內(nèi)部審核計劃
討論：
1）什么時候做內(nèi)部審核最能發(fā)現(xiàn)問題？
2）如何確保內(nèi)部審核一開始就做對了？
4.3 編制內(nèi)部審核實施計劃
討論：
1）內(nèi)部審核之前要做哪些準備？
2）內(nèi)部審核如何分組？
3）內(nèi)部審核應該采用哪些方式？
4）如何評審體系文件的適宜性和充分性？
5）如何確定內(nèi)部審核的重點？
6）如何編制日程安排？
4.4 編制內(nèi)部審核檢查表
4.4.1 內(nèi)部審核檢查方式
1）訓練：正向檢查；逆向檢查；雙向檢查
4.4.2 內(nèi)部審核檢查過程控制
討論：
1）為什么要用封閉式問題？
2）技術性問題如何發(fā)現(xiàn)？
3）如何控制不良情緒？
4.4.3 審核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)
討論：
1）如何收集審核證據(jù)？
2）如何及時形成審核發(fā)現(xiàn)？
3）如何從審核發(fā)現(xiàn)中識別出真正的持續(xù)改進機會？
4）如何審核領導層？
4.4.4 審核結論
討論：
1）在內(nèi)審末次會議前要做哪些準備？
2）如何形成審核結論？
3）內(nèi)部審核和管理評審如何有效對接？
4.4.5 問題整改
講解：
1）問題解決過程
2）防錯
5. 總結
5.1 分組總結
5.2 培訓老師總結及答疑
6. 書面考試
課程總結
書面考試 + 學習心得

● 講師介紹/Lecturer
張老師
ISO質量管理專家
華南理工大學MBA
ISO10012高級審核員
知識產(chǎn)權管理體系審核員
卓越績效培訓資深講師
廣東省名牌評價中心評審專家
湖北工業(yè)大學創(chuàng)業(yè)導師（教授）
ISO/TS16949質量管理及五大工具資深講師
ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓師
測量管理體系高級審核員（編號：CMS-P-1899）、測量系統(tǒng)分析（MSA）資深講師

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