[課程簡介]：QFD（Quality Function Deployment，質(zhì)量功能展開），也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設(shè)計階段應(yīng)用的系統(tǒng)方法，它采用一定的方法保證將來自顧客或市場的需求精確無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個階段的有關(guān)技術(shù)和措施中去。 ...
| 【時間地點】 | 2024年8月06~07日 上海 | |
| 【培訓講師】 | 鄭老師 | |
| 【參加對象】 | 系統(tǒng)設(shè)計人員、產(chǎn)品設(shè)計人員、設(shè)計部門主管、開發(fā)部門人員、項目主管、工藝技術(shù)工程師、質(zhì)量負責人、質(zhì)量工程師等 | |
| 【參加費用】 | ￥4000元/人 含授課費、證書費、資料費、稅費 | |
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓網(wǎng)（dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓，歡迎來電預(yù)約！ | |
課程簡介：
QFD（Quality Function Deployment，質(zhì)量功能展開），也稱質(zhì)量功能配置、質(zhì)量機能展開、質(zhì)量功能部署。質(zhì)量功能展開是一種在設(shè)計階段應(yīng)用的系統(tǒng)方法，它采用一定的方法保證將來自顧客或市場的需求精確無誤地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品壽命循環(huán)每個階段的有關(guān)技術(shù)和措施中去。
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當中去滿足客戶。
傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量控制是通過對生產(chǎn)的物質(zhì)性檢查--用觀察與測試的手段來取得的，這種措施通常也被歸于檢驗質(zhì)量的方法。QFD方法則幫助公司從檢驗產(chǎn)品轉(zhuǎn)向檢查產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在質(zhì)量，因為設(shè)計質(zhì)量是工程質(zhì)量的基石，所有在設(shè)計階段，QFD早在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計成為藍圖之前就已經(jīng)引進了許多無形的要素，使質(zhì)量融入生產(chǎn)和服務(wù)及其工程的設(shè)計之中。
QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分，保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
QFD既可以作為一種工具使用，也可以作為研發(fā)設(shè)計的流程，從客戶需求出發(fā)，逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、部件要求和過程要求，最終滿足客戶的需求，本課程會詳細展開介紹QFD流程，以項目方式來解決需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計和持續(xù)改進等方面的內(nèi)容。
課程目標：
* 理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性
* 了解質(zhì)量功能展開的基本原理，學會開展QFD質(zhì)量功能展開的方法
* 具備QFD實戰(zhàn)能力,并能適合于實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
課程大綱：
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日期 |
授課時間 |
章節(jié) |
知識點 |
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第 |
1.5h |
QFD介紹 |
什么是QFD？ |
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QFD的歷史和發(fā)展 |
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QFD的原理 |
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質(zhì)量屋結(jié)構(gòu) |
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串行工程和并行工程 |
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QFD的4個基本階段 |
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1.5h |
識別顧客需求 |
確定顧客及利益相關(guān)者 |
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顧客之聲VOC和顧客需求CR |
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親和圖KJ法 |
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卡諾模型 |
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3h |
QFD實施步驟 |
客戶呼聲與技術(shù)要求 |
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關(guān)系矩陣 |
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區(qū)分工作的優(yōu)先級 |
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建立目標分布 |
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客戶評估和技術(shù)評估 |
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技術(shù)要求的相互關(guān)系 |
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完成質(zhì)量屋 |
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第 |
2h |
產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開 |
概念設(shè)計QFD1 |
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詳細設(shè)計QFD2 |
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工藝設(shè)計QFD3 |
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生產(chǎn)控制QFD4 |
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各級質(zhì)量屋之間的聯(lián)系 |
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3h |
QFD其他階段實施步驟 |
Step1取得客戶信息 |
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Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 |
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Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系 |
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Step4開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù) |
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Step5為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖 |
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Step6確定技術(shù)要求的相互關(guān)系 |
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QFD1/2/3/4實戰(zhàn)演練 |
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1h |
課程總結(jié) |
QFD在六西格瑪中的應(yīng)用 |
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QFD在IPD、NPD中的應(yīng)用 |
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知識點回顧 |
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問題和答疑 |
講師介紹：鄭老師
工作背景：
◇ 曾在富士康、三星、興邦電子等公司任職質(zhì)量經(jīng)理、6Sigma推行負責人
◇ 曾在6Sigma第一梯隊咨詢機構(gòu)任職高級顧問
◇ 熟悉電子行業(yè)、汽車行業(yè)等行業(yè)6SIGMA及相關(guān)統(tǒng)計工具推行
技術(shù)優(yōu)勢：
◇ 精益六西格瑪改進 Lean Six Sigma DMAIC
◇ 六西格瑪設(shè)計 DFSS
◇ 質(zhì)量策劃/改進/控制 Quality Plan / Improve / Control
◇ 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management
職業(yè)資質(zhì)：
◇ AIAG精益六西格瑪黑帶教師；
◇ 曾擔任卓越績效模式“全國質(zhì)量獎”評審專家 ；
◇ 曾擔任江蘇省注冊中級質(zhì)量工程師培訓講師；
◇ CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶；
◇ CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶講師；
◇ CAQ中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理；
◇ 上海質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶講師和資深顧問；
◇ SigmaPro六西格瑪黑帶大師；
擅長課程：
◇ 精益六西格瑪綠帶/黑帶/黑帶大師系列課程
◇ 六西格瑪設(shè)計DFSS相關(guān)課程
◇ 全面質(zhì)量管理、PDCA應(yīng)用、QCC品管圈技術(shù)、8D技術(shù)等
◇ DOE試驗設(shè)計系列課程（傳統(tǒng)DOE、田口DOE、謝寧DOE、均勻試驗設(shè)計、調(diào)優(yōu)運算等等）
◇ TS五大工具系列課程（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）
◇ 統(tǒng)計類相關(guān)課程（抽樣檢驗、Minitab軟件應(yīng)用、假設(shè)檢驗、方差分析、相關(guān)回歸分析、威布爾分布、可靠性分析等等）
◇ QFD質(zhì)量功能展開、防錯技術(shù)、QC新舊七大手法、流程圖等相關(guān)工具類培訓
◇ TRIZ發(fā)明問題的解決理論、可靠性設(shè)計
授課風格：
結(jié)合學員或企業(yè)的實際狀況，啟發(fā)學員主動地思考，理清現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法并落實到實際的行動中去，最終提升個人的績效，改善企業(yè)的效益，增加企業(yè)的利潤。
貼近學員工作或生活狀況，運用簡單生動的語言深入學員內(nèi)心，具有很強的震撼力，課程邏輯性強、案例豐富、課堂氣氛活潑，善于讓學員在輕松的游戲中領(lǐng)悟和學習到課程的精髓。
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