部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升(李革增)課程介紹：

● 引言
管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證 ！
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！
管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累！
本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！

● 課程收益
→ 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
→ 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
→ 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
→ 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。

● 課程特色
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

● 授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

● 認(rèn)證費用（可選）：高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中（高）級企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

● 課程提綱
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質(zhì)是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
→為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
★ 理解分析 韓非子：下君盡已之能
   中君盡人之力
   上君盡人之智
  
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失�。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
  君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
  君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
  君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
zhuan制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

 一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對管理者而言
 →可易于執(zhí)行授權(quán)
 →與部屬建立互信互賴關(guān)系
 →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
 →有助于自己的成長
 →獲得成就感
  2、對部屬而言
 →具備晉升 條件
 →可了解上司期待
 →產(chǎn)生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →順利完成工作

 二、培養(yǎng)下屬的顧慮
 →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
 →教下屬的時間里，我早把事情做好了
 →交給下屬，我無事可做
 →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險
 →下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

 三、培養(yǎng)下屬的方法
 →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
 →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
 →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

 四、培養(yǎng)下屬的原則
 管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?nbsp; 
 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
 2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
 3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
 4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊。
 5、讓下屬參與決策過程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標(biāo)：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招：時間預(yù)算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路
第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則  

二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
 ★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
 ★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
 ★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
 ★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
 ★ 如何「處理部屬的過失行為」？
 ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
 ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
 ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

● 講師介紹—李革增
    中高層培訓(xùn)專家：李革增 老師
高級培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；
深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；
外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；
香港光華管理學(xué)院客座教授；
美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；
歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【 授 課 風(fēng) 格 】
案例分析      模擬演練      游戲?qū)?nbsp;
理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)

【 培 訓(xùn) 特 色 】
以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見

【 擅 長 課 程 】
《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》HOT
《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》HOT
《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT
《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊》
《全面領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
《高績效管理團(tuán)隊的建設(shè)》
《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】
長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。

【 客 戶 評 價 】
1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結(jié)應(yīng)用于工作；                          ——西安邁科集團(tuán)  李志峰
2. 華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來；   ——華為慧通總經(jīng)理  張正
3. 我們的船長、政委都工作經(jīng)驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學(xué)，李老師的課程最實用、適合；
——中遠(yuǎn)航運 人力資源部
4. 通過愉快的學(xué)習(xí),很快就可以用到明天的工作,效果明顯；         ——河南瑞貝卡集團(tuán) 人力資源部  寇曉華
5. 李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；
——證券紅周刊總經(jīng)理 郭貴龍
6. 更多的理解了中層經(jīng)理應(yīng)該適合的工作模式及方法。           ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇
7. 從如何提高管理技能方面,學(xué)習(xí)、吸收到有效的方式方法及技巧。    ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰
8. 我們的干部都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了。——北京熱電人力資源部 李經(jīng)理
9. 李老師的課程理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；
——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經(jīng)理
10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；
——華僑城集團(tuán) 歡樂海岸 總經(jīng)理 方言

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