質(zhì)量管理五大核心工具（APQP，PPAP，MSA，F(xiàn)MEA，SPC）

質(zhì)量管理五大核心工具（APQP，PPAP，MSA，F(xiàn)MEA，SPC）(王敏秀)課程介紹：

培訓(xùn)證書：參加本課程將獲得英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）為您頒發(fā)的”五大核心工具”培訓(xùn)證書。

課程說明    
    “會(huì)”不一定“能”，“能”不一定有“果”。工具類課程的培訓(xùn)必須以最終帶來效果為始點(diǎn) 。起源于汽車行業(yè)要求的五大核心工具在日益推廣和使用過程中，他的價(jià)值含量被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，以至于它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為所有行業(yè)的工具最愛。遵循體驗(yàn)式教學(xué)方針要求，依據(jù)IATF所推薦的配套工具類手冊的知識(shí)內(nèi)容同時(shí)配上企業(yè)現(xiàn)場使用案例，用互動(dòng)和感受的方式讓學(xué)員在課堂上不僅能學(xué)到先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）、失效模式及其后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）工具的知識(shí)內(nèi)容，而且會(huì)通過課堂互動(dòng)演練真正學(xué)會(huì)操作和對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，讓所學(xué)提升工具駕馭能力，讓企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)更有效。

課程目標(biāo)   
 ◇ 了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的邏輯體系和內(nèi)在聯(lián)系
 ◇ 明確實(shí)施APQP的過程重點(diǎn)和輸出文件要求
 ◇ 明確作為APQP輸出物的PPAP的文件和提交要求
 ◇ 掌握FMEA在APQP過程中的作用及系統(tǒng)完整實(shí)施FMEA的方法
 ◇ 掌握實(shí)施MSA的時(shí)機(jī)和方法
 ◇ 理解過程控制的理念，掌握實(shí)施SPC的方法

分解課程目標(biāo)：
一、APQP&PPAP的重點(diǎn)課程目標(biāo)分解：
學(xué)員能了解APQP五個(gè)階段輸入輸出要求和CP的方法論，用同步工程方法開展產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，從而為組織引導(dǎo)資源，使顧客滿意，促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別、避免晚期更改、以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
 ◇ 輔助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，以開發(fā)適當(dāng)?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客的要求
 ◇ 具備應(yīng)用APQP方法對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實(shí)施過程評(píng)估的能力
 ◇ 理解PPAP過程和PPAP提交的差別，掌握需要和不需要提交的原則
 ◇ 指導(dǎo)如何進(jìn)行提交零件和相應(yīng)文件

二、FMEA&SPC&MSA的重點(diǎn)課程目標(biāo)分解：
 ◇ 熟悉FMEA、過程控制計(jì)劃等工具，提高產(chǎn)品和過程的可靠性
 ◇ 了解過程變差及其評(píng)價(jià)方法，開展過程能力的評(píng)估，建立均值－極差圖和均值－標(biāo)準(zhǔn)差圖，并能對(duì)控制圖作解釋，運(yùn)用到現(xiàn)場工作中去
 ◇ 介紹選擇各種方法來評(píng)定測量系統(tǒng)質(zhì)量的指南
 ◇ 掌握測量系統(tǒng)分析的方法和使用過程
 ◇ 通過測量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過程中使用的量具的變差，并對(duì)不合格的量具進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和報(bào)告的準(zhǔn)確性

課程教授方法
基本理念和要求講解；企業(yè)實(shí)際案例分析；小組討論。

課程大綱
 
一 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
 ◇ APQP新舊版本的區(qū)別
   – 結(jié)合客戶強(qiáng)調(diào)之流程方法
   – 更新術(shù)語和概念
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）概述
   – APQP的定義和目的
   – APQP的十大基本原則
   – APQP和其他核心工具的關(guān)系
 ◇ 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)
   – DFMEA定義
   – 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃與報(bào)告
   – 產(chǎn)品和過程特殊特性研究
 ◇ 過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)
   – 過程開發(fā)與過程流程圖
   – PFMEA 定義
   – 控制計(jì)劃和包裝規(guī)范
 ◇ 產(chǎn)品和過程的確認(rèn)
   – 測量系統(tǒng)分析
   – 初始過程能力研究
   – 生產(chǎn)件批準(zhǔn)
   – 質(zhì)量策劃認(rèn)定
 ◇ APQP五個(gè)階段的輸入和輸出
   – 計(jì)劃和確定項(xiàng)目
   – 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
   – 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
   – 產(chǎn)品和過程確認(rèn)
   – 反饋、評(píng)定和糾正措施
 ◇ APQP實(shí)用技巧
   – APQP檢查清單的使用
   – APQP審核中的常見問題
 ◇ 控制計(jì)劃方法論（CP）
   – 控制計(jì)劃的三個(gè)階段
   – 控制計(jì)劃的制定依據(jù)
   – 控制計(jì)劃欄目描述及填寫要求
   – 變差及其控制方法
   – 控制計(jì)劃的輸入文件
   – 控制計(jì)劃編制技巧
   – 控制計(jì)劃的練習(xí)

二 產(chǎn)品件批準(zhǔn)程序PPAP
 ◇ 產(chǎn)品件批準(zhǔn)程序（PPAP）概述
   – PPAP的定義和目的
 ◇ PPAP適用性
 ◇ PPAP過程要求
 ◇ PPAP的提交
   – 提交要求
 ◇ 概要
 ◇ 顧客通知和提交要求
 ◇ 何時(shí)需要提交
 ◇ 何時(shí)不要求提交
 ◇ 無論是否提交
   – 提交等級(jí)
   – 零件提交狀態(tài)
 ◇ 完全、臨時(shí)批準(zhǔn)
 ◇ 再次提交PPAP情況
 ◇ 顧客拒收情況
 ◇ 向顧客提交PPAP證據(jù)的五個(gè)等級(jí)
 ◇ PPAP 過程要求
   – 設(shè)計(jì)記錄的尺寸編號(hào)
   – 授權(quán)的工程變更文件
   – IMDS報(bào)告樣
   – 初始過程研究的性能指數(shù)
   – 有資格的實(shí)驗(yàn)室
   – 外觀件批準(zhǔn)報(bào)告（AAR）
   – 生產(chǎn)件樣品與批準(zhǔn)樣品
   – 檢查輔具
   – 顧客設(shè)計(jì)記錄規(guī)定的特殊性
   – 和顧客特殊要求的區(qū)別
 ◇ 記錄的保存要求
   – 記錄的保存時(shí)間
   – 使用記錄的包括或引用
 ◇ 實(shí)際案例解析

三、失效模式和影響分析 FMEA
 ◇ 課程綜述
   – ISO/TS16949 :2009對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的要求
   – APQP的五大階段及與FMEA關(guān)系
 ◇ FMEA第四版的改版內(nèi)容
 ◇ 失效模式影響分析(FMEA)的描述
   – FMEA方法的發(fā)展
   – FMEA必須使用的工具------系統(tǒng)圖法、FTA故障樹
 ◇ FMEA類型
 ◇ SFMEA、DFMEA實(shí)施指南
 ◇ 防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用－產(chǎn)品設(shè)計(jì)防錯(cuò)
 ◇ 原因分析技術(shù)－5Why方法
 ◇ DFMEA案例分析 
 ◇ 公司現(xiàn)有DFMEA的點(diǎn)評(píng)
 ◇ DFMEA檢查表
 ◇ PFMEA實(shí)施指南
 ◇ 流程圖的編制要求
 ◇ 防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用－過程設(shè)計(jì)防錯(cuò)
 ◇ 分小組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)例分析
 ◇ PFMEA課堂練習(xí)
 ◇ 公司現(xiàn)有PFMEA的點(diǎn)評(píng)
 ◇ 顧客對(duì)公司PFMEA的管理要求
 ◇ PFMEA檢查表
 ◇ FMEA在改善項(xiàng)目中的應(yīng)用

四、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
 ◇ 持續(xù)改進(jìn)和統(tǒng)計(jì)過程控制概述
   – 過程控制系統(tǒng)的定義
   – 持續(xù)改進(jìn)過程循環(huán)的三個(gè)階段
   – 影響產(chǎn)品波動(dòng)的因素
   – 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類
 ◇ 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
   – 樣本和群體
   – 變差的定義和類型
   – 變差的普通和特殊原因
   – 受控和非受控過程
 ◇ 抽樣程序
 ◇ 常規(guī)控制圖簡介
 ◇ 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（一）
   – 均值-極差控制圖
   – 均值-極差控制圖的構(gòu)成要素
   – 均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖
   – 均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖的構(gòu)成要素
 ◇ 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（二）
   – 單值移動(dòng)極差控制圖的構(gòu)成要素
   – 使用單值移動(dòng)極差控制圖需做的準(zhǔn)備工作
   – 過程控制解釋
   – 過程能力和產(chǎn)品能力
   – 過程能力程性能解釋和計(jì)算
   – 測量變差的來源
 ◇ 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
   – 不合格品率圖（P圖）
   – 不合格品數(shù)圖（nP圖）
   – 不合格數(shù)圖（c圖）
   – 單位產(chǎn)品不合格數(shù)圖（u圖）
 ◇ 案例分析1（學(xué)員親自做）
   – 均值－極差圖
   – 單值移動(dòng)極差圖
   – 過程能力解釋
   – 均值－極差圖&單值移動(dòng)極差圖的適用范圍
   – 均值－極差圖&單值移動(dòng)極差圖
   – 運(yùn)用的常見錯(cuò)誤
 ◇ 老師綜合點(diǎn)評(píng)

五、 測量系統(tǒng)分析MSA
 ◇ 測量系統(tǒng)分析基本概念
   – 什么是測量系統(tǒng)
   – 什么是測量誤差
   – 為何要做測量系統(tǒng)分析
 ◇ MSA和TS16949
   – 汽車行業(yè)對(duì)測量系統(tǒng)的要求
   – 如何滿足ISO/TS16949對(duì)MSA的 要求
   – 優(yōu)勝者的方法
 ◇ 測量系統(tǒng)的精度要求及五性的基本概念
 ◇ 偏移的分析及改善技術(shù)
 ◇ 穩(wěn)定性分析及改善技術(shù)
 ◇ 線性分析及改善技術(shù)
 ◇ 重復(fù)性和再現(xiàn)性分析及改善技術(shù)
 ◇ 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析技術(shù)：假設(shè)檢驗(yàn)法
 ◇ 公司的MSA案例

以上課程大綱供參考，課程現(xiàn)場會(huì)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度、學(xué)員反饋等情況做適時(shí)調(diào)節(jié)。


講師介紹 王敏秀

【講師資質(zhì)】
√  中國人民大學(xué) 民商法 碩士
√  中歐國際工商學(xué)院 管理課程 DIMP
√  山東理工大學(xué) 機(jī)械制造 學(xué)士                                                            
【講師介紹】
王敏秀老師本科畢業(yè)于山東理工大學(xué)的機(jī)械制造專業(yè)；并先后取得了中國人民大學(xué)的民商法碩士學(xué)歷和中歐國際工商學(xué)院管理類學(xué)位。王老師現(xiàn)任BSI管理學(xué)院(中國)高級(jí)講師，主要負(fù)責(zé)開發(fā)和實(shí)施BSI在中國的相關(guān)管理課程。她具備英國國家職業(yè)安全衛(wèi)生等級(jí)考試中心頒發(fā)的國際通用職業(yè)安全與健康證書（NEBOSH）；她是國際風(fēng)險(xiǎn)和安全管理學(xué)院會(huì)員(MIIRSM)，美國認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)可的國際注冊質(zhì)量總監(jiān)。
【授課特點(diǎn)】
      王敏秀老師的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)用性、有效性和學(xué)員的系統(tǒng)性和邏輯性思考能力的提高，尤其擅長針對(duì)有效性改進(jìn)需要的培訓(xùn)，她在課程中善于激發(fā)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì)和實(shí)操中可能遇到的問題以及應(yīng)對(duì)方法。王老師能在課程當(dāng)中應(yīng)用有效的方式激發(fā)學(xué)員理解和掌握管理方法和工具，并鼓勵(lì)學(xué)員在課后結(jié)合工作實(shí)際情況靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的有效性和價(jià)值。她授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備極強(qiáng)的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性和方法論。
【專注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理課程：《質(zhì)量經(jīng)理人課程》、《質(zhì)量成本管理》、《EHS管理實(shí)踐及EHS專業(yè)課程》、《供應(yīng)商管理》、《項(xiàng)目管理》
整合管理課程：《質(zhì)量管理工具類課程》、《JSA、EAA，危險(xiǎn)源辨識(shí)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《顧客滿意度》、《領(lǐng)導(dǎo)力》
【學(xué)員心聲】
——“非常好，王老師的豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作實(shí)例使我受益匪淺富有啟發(fā)性，老師舉一反三地講解知識(shí)能力突出�！�
——“王老師的課針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，啟發(fā)性強(qiáng)，講師表達(dá)技巧優(yōu)秀�！�
——“老師的課件是理論與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的成果，將標(biāo)準(zhǔn)中抽象的語句轉(zhuǎn)化成簡潔，扼要的PPT，后續(xù)將使用該課件，讓自己在工作中有個(gè)方向�！�
—— “老師講課抓重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，易于理解。能在較短的時(shí)間內(nèi)，用淺顯易懂的方式，使學(xué)員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有一定的認(rèn)識(shí)和理解�！�        
—— “王老師嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣 課堂氣氛活躍”
——“對(duì)今后的工作有幫助，老師講課氣氛活躍易懂”
——“王老師準(zhǔn)備充分，內(nèi)容詳實(shí)，專業(yè)知識(shí)精深，重點(diǎn)突出，邏輯清晰。理論及實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有很大的啟發(fā)和引導(dǎo)�！� 
—— “王老師很認(rèn)真負(fù)責(zé)，課堂氣氛活躍積極，課程內(nèi)容實(shí)用”
—— “王老師的課件設(shè)計(jì)非常好，具備內(nèi)審充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。有成功案例與實(shí)際結(jié)和性強(qiáng)。講解透徹，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員討論與思考。使我們更好地理解條款�！�
——“老師講解非常生動(dòng)具體，更符合現(xiàn)實(shí)，形象生動(dòng)，激發(fā)學(xué)員興趣”
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
※汽車行業(yè)：
曼胡默爾濾清器、邢臺(tái)鋼鐵、順普汽車零部件、意法半導(dǎo)體、CMC軸承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鴻鍍膜科技、薩帕鋁熱傳輸、世特科汽車工程產(chǎn)品、東麗酒伊織染、藍(lán)星聚甲醛、耐世特汽車系統(tǒng)、明尼蘇達(dá)精密制品、大河寶利材料、羅托克閥門控制技術(shù)、德爾福派克電氣、智瑞達(dá)科技、新美亞電路、合肥美橋汽車傳動(dòng)及底盤系統(tǒng)、、特耐斯電碳、偉世通空調(diào)、福益柯汽車系統(tǒng)、沈陽航天三菱汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、元?jiǎng)?chuàng)汽車零部件、、、
※化工業(yè)：
德山化工、阿姆斯壯建筑制品、百合科萊恩顏料揚(yáng)子石化-巴斯夫、榮德新能源、銀河鋰業(yè)、科萊恩特殊化學(xué)品、贏創(chuàng)德固賽特種化學(xué)、阿克蘇•諾貝爾工業(yè)油漆、、、
※醫(yī)療業(yè):
上海強(qiáng)生制藥、 新合力滅菌技術(shù)、 施潔醫(yī)療技術(shù)、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、、、
※服務(wù)業(yè):
 長江引航、蘇特恩斯國際貨運(yùn)代理、東航、萬邦船舶管理、美羅城、三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)、柯林斯航空維修服務(wù)、中新和喬物業(yè)、、、
※其他制造業(yè):
 梅山鋼鐵、施耐德電氣、楓葉能源設(shè)備、濰柴重機(jī)、德馬格塑料機(jī)械、上海貝爾股份、東洋工程、日騰電腦配件、三星廣電、南通江華熱動(dòng)力、灝訊電氣設(shè)備、寧波英特?zé)釀?dòng)力、福伊特造紙、

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