培訓關鍵詞:一線主管培訓,班組長培訓,基層管理者培訓
一線主管6項管理技能(于麗萍)課程介紹:
------從專業(yè)人士到主管的必修課
【授課方式】講授、案例研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練、多媒體教學等授課方式
【備注】該課程報名學員須提前一周轉賬,現(xiàn)場不接受現(xiàn)金。
【培訓目的】
本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉變而專門設計的。通過認識員工到主管的轉變而把握主管的角色定位;學習日常管理技能,如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協(xié)作,通過課堂實踐與角色扮演,幫助學員進入管理情境,通過案例分析與研討,幫助學員尋找問題的原因。 本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱,幫助學員在訓后通過行動學習掌握六項管理技能,幫助學員快速成為優(yōu)秀的一線主管。通過訓后學員提交的實踐報告,幫助建立管理實踐案例。
【課程大綱】
課程單元 |
學習目標 |
單元重點 |
課堂實踐 |
訓后行動方案 |
角色定位 |
認識主管角色轉變的23456
學習用管理者的模式去思考與行為 |
主管的雙向思維
主管的3維角色
主管的4項能力
主管的5大職責
主管的方法6轉變 |
小組討論
工具:自我能力發(fā)展輪 |
能力發(fā)展計劃 |
工作計劃 |
了解計劃的重要性
通過制定有效的工作計劃提高領導力 |
計劃的重要性
工作計劃的七要素
如何分解目標
完成計劃的五步流程
案例:主管日常計劃的特征
課堂實踐 |
案例:這樣的目標有效嗎?
撰寫:客戶回饋活動計劃 |
撰寫一份專項活動計劃 |
有效檢查 |
了解有效的檢查是保證計劃順利完成的重要一環(huán)
主管的周工作管理技巧 |
是期望還是檢查?
檢查的4項要領
結果反饋4步驟
周工作重點5步確認法
行動優(yōu)先次序的3因素
要事優(yōu)先的原則
主管的時間管理原則 |
案例:美國AMA關于主管的工作
案例:周工作行事例
工具:任務清單 |
制作每日任務清單
檢查:主管的每日時間管理 |
下屬輔導 |
主管是下屬最好的榜樣
學習技術輔導的方法 |
培育下屬4途徑
下屬不接受輔導的原因
技術培訓5步法
糾正員工行為4步驟
發(fā)揮老員工榜樣的力量
課堂實踐 |
小組討論
角色扮演:給下屬傳授技術
角色扮演:小張又遲到了
|
提交:技術培訓5步法應用案例 |
工作激勵 |
認識激勵的目的
學會用工作去激勵下屬 |
工作動機的來源
激勵的目的
馬斯洛需求層次理論
工作激勵法
表揚鞏固員工行為4步驟
激勵與取悅員工的區(qū)別 |
案例:為什么不一樣?
角色扮演:鼓勵小張 |
應用案例:運用表揚鞏固員工行為4步驟與績優(yōu)員工面談 |
有效溝通 |
認識溝通的障礙
學習有效溝通4技巧 |
溝通的循環(huán)
溝通的重要性
溝通中的障礙
清晰表達的6W
了解事實3問
提問的注意事項
積極傾聽的6項要領
有效的反饋
與下屬談心6步曲 |
案例:這樣的表達清晰嗎
管理實踐:通知與傳達的技巧
演練:事實還是判斷
角色扮演:與小張談心 |
應用案例:用談心6步曲與下屬溝通 |
總結 |
梳理脈絡
行動計劃 |
分享收獲
訓后行動計劃與實踐報告 |
六項行動計劃 |
實踐報告 |
【主講老師】
于麗萍老師
資深管理培訓師,商業(yè)教練
中國企業(yè)聯(lián)合會注冊管理咨詢師
美國NLP協(xié)會(ABNLP)專業(yè)執(zhí)行師
美國FOCCUS國際認證婚戀促進師
世界級教練俱樂部(WCC)會員
PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
《5R教練領導力》授權講師
【導師背景概述】
于麗萍老師畢業(yè)于北京大學心理學專業(yè),碩士學位,曾任LG電子、平安保險、友邦保險等企業(yè)培訓總監(jiān)及常務經(jīng)理等職。20多年的實踐經(jīng)驗,15年多的培訓授課經(jīng)驗使于老師在授課過程中,基于熟悉行業(yè)特點及學員的需求,課程實戰(zhàn)性強,邏輯層次豐富,課程深受學員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業(yè)培訓師培訓導師之一,近年來于老師深入企業(yè),對培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及中高層管理方面有著深入的研究。數(shù)年的中高層管理經(jīng)驗,讓于老師在關鍵崗位人員的甄選、輔導,業(yè)務發(fā)展督導,以及新任總經(jīng)理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。
于麗萍老師服務近千家國內(nèi)知名企業(yè),提供管理培訓與咨詢服務,語言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實用,案例真實生動,生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學員的一致好評,并獲得了受訓企業(yè)極高的口碑。已幫助數(shù)百家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。授課風格深入淺出,通俗易懂。
【導師論管理培訓】
管理是一種實踐。在管理實踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習得的一種習慣,而且必須通過學習才能獲得。我們的責任在于影響管理者建立正確的管理理念,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。
---于麗萍
【擅長領域】企業(yè)人才培育,組織績效提升,領導力開發(fā)
【部分學員評價】
于老師的課程來的太及時啦,《八項基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經(jīng)常出現(xiàn)的問題,并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
—花樣年桂林分公司總經(jīng)理助理 徐書琴
感謝于老師,耐心地教導我們公司年輕的中層管理干部們,他們在管理領域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好,感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學習中。
—都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
老師很棒,能很好地引導我們思考、發(fā)言和開發(fā)思維。對管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,處理問題調條理更加清晰
—桂林帝豪房地產(chǎn)HR主管 鄧敏
于老師的課程理念先進,工具實用,讓管理者從演練中獲得啟發(fā),在角色體驗中學會應用。于老師的課外指導,讓我們第一個通過成功。謝謝于老師!
—中信銀行卡中心 李經(jīng)理
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