[課程簡(jiǎn)介]:制造業(yè)不景氣的今天,一方面,多品種小批量的市場(chǎng)需求下,在精益革新的過(guò)程中,逐漸意識(shí)到設(shè)備為產(chǎn)品服務(wù)的重要性;另一方面,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,效率高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、容量大、費(fèi)用昂貴的設(shè)備的投入使用,故障便成為制約產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交貨期和造成公害、事故、資源能源浪費(fèi)的突出問(wèn)題;自動(dòng)化技術(shù)的普遍應(yīng)用,精益生產(chǎn)大力推進(jìn),進(jìn)一步刺激了設(shè)備維修管理方式的更新。這一切都需找準(zhǔn)方向,找對(duì)出路! ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年4月28-29日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 柳草 | ||
【參加對(duì)象】 | 工廠經(jīng)理,生產(chǎn)總監(jiān)和營(yíng)運(yùn)總監(jiān),生產(chǎn)經(jīng)理,維護(hù)經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理,生產(chǎn)主管和車間主任,維護(hù)主管和技術(shù)人員,設(shè)備人員、班組長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干等。特別提醒:精益設(shè)備管理的推動(dòng)絕不是一兩個(gè)人的事,也不是靠任何一個(gè)部門(mén)就能解決的問(wèn)題,5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果最佳。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3980元/人 (含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理; | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景:
累死你的不是工作,而是工作方法。
制造業(yè)不景氣的今天,一方面,多品種小批量的市場(chǎng)需求下,在精益革新的過(guò)程中,逐漸意識(shí)到設(shè)備為產(chǎn)品服務(wù)的重要性;另一方面,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,效率高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、容量大、費(fèi)用昂貴的設(shè)備的投入使用,故障便成為制約產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交貨期和造成公害、事故、資源能源浪費(fèi)的突出問(wèn)題;自動(dòng)化技術(shù)的普遍應(yīng)用,精益生產(chǎn)大力推進(jìn),進(jìn)一步刺激了設(shè)備維修管理方式的更新。這一切都需找準(zhǔn)方向,找對(duì)出路!
TPM自誕生起,就顯示了它的威力,這在日本后來(lái)成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國(guó)得到了驗(yàn)證,因?yàn)門(mén)PM一開(kāi)始就成為了一種賺錢(qián)的工具。
TPM是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的管理潮流,近年來(lái)實(shí)施TPM的企業(yè)急速增加,并展現(xiàn)出豐碩的成果,因?yàn)橹灰獙?shí)施TPM便可以成為「賺錢(qián)的現(xiàn)場(chǎng)」。
TPM是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的管理潮流!近年來(lái)實(shí)施TPM的企業(yè)急速增加,并展現(xiàn)出豐碩的成果,很多企業(yè)只要成功實(shí)施TPM便可以成為「賺錢(qián)的現(xiàn)場(chǎng)」。
鋪天蓋地的大數(shù)據(jù)、2025與工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái),讓這個(gè)“尚未享受工業(yè)2.0、迫在眉睫工業(yè)3.0、突然之間工業(yè)4.0”的中國(guó)制造業(yè)一片茫然,我們與世界級(jí)的企業(yè)差距何在?捫心自問(wèn),我們的設(shè)備是否存在著以下現(xiàn)象:
1. 企業(yè)的盈利能力差 ,利潤(rùn)微薄,有訂單卻做不出來(lái),經(jīng)常延誤交期
2. 材料、半成品、在制品擠壓過(guò)多,造成資金積壓、資金短缺
3. 設(shè)備強(qiáng)制劣化和自然劣化層出不窮,處于嚴(yán)重的非受控狀態(tài)
4. 設(shè)備問(wèn)題頻發(fā),設(shè)備幾乎到了崩潰的邊緣
5. 設(shè)備故障頻發(fā)不斷,生產(chǎn)效率和QCD由于設(shè)備不穩(wěn)定而被制約
6. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),影響交貨,客戶抱怨,造成客戶流失
7. 現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,設(shè)備臟污,漏油,松動(dòng),偏心,異音,過(guò)熱
8. 我是操作員,你是維修員,井水不犯河水
9. 維護(hù)人員即使不停的加班加點(diǎn),依舊被稱為救火隊(duì)員
10. 每天各類問(wèn)題頻出,部門(mén)職責(zé)不清,推諉扯皮嚴(yán)重
11. 維修費(fèi)用居高不下,維護(hù)技能欠缺,頭疼醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳 …
12. 招工相當(dāng)困難,用工費(fèi)用高,用工數(shù)量多,作業(yè)效率低下
……
如何如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備精細(xì)化管理和科學(xué)管理?如何向設(shè)備管理要效益?工業(yè)4.0下如何做好精益全面生產(chǎn)維護(hù)?如何能夠低投入高產(chǎn)出,像外部專家顧問(wèn)一樣有序推進(jìn)TPM?
您都將在課程中找到答案……
本課程將從系統(tǒng)而實(shí)務(wù)的角度,為設(shè)備部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)提供系統(tǒng)完善的培訓(xùn)!
培訓(xùn)目標(biāo):
該課程以應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn),遵循實(shí)戰(zhàn)為特色。兼顧TPM設(shè)備管理新理念與實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練并重,同時(shí)融匯了國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)實(shí)際案例與日產(chǎn)訓(xùn)TWI實(shí)訓(xùn)精華。
授課方式主要為專題講解、案例研討、影像觀摩與小組課堂演練等。
>讓學(xué)員清晰認(rèn)知在工業(yè)4.0逼近、兩化趨勢(shì)的今日,設(shè)備管理該如何從容應(yīng)對(duì)
>和學(xué)員一起分析TPM推行不到位的原因,并如何避免兩張皮的尷尬境地;
>豐富研討讓你熟悉TP相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)及清晰工業(yè) 4.0 的實(shí)現(xiàn)路徑分為四個(gè)階段
>掌握精益TPM推進(jìn)的技巧,可以和外部專業(yè)顧問(wèn)一樣在企業(yè)推進(jìn)精益TPM
>實(shí)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)備管理模式下,降本增效向事后管理要效益,提升管理業(yè)績(jī),并認(rèn)知4.0下的事后維修
>搭接工業(yè)4.0的硬件發(fā)展和大數(shù)據(jù)的跨越,維修維護(hù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)新突破
>TIG活動(dòng)推進(jìn)助你熟練應(yīng)用如何有效開(kāi)展設(shè)備初期清掃
>TIG活動(dòng)教你掌握現(xiàn)場(chǎng)源頭根治的的相關(guān)技巧與方法,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)TPM新突破
>TIG活動(dòng)打破傳統(tǒng)的點(diǎn)檢表基準(zhǔn)書(shū)形同虛設(shè)新局面,臨時(shí)基準(zhǔn)構(gòu)建開(kāi)啟落地管理新篇章;
>海量案例及演練讓你熟練掌握如何有效推進(jìn)計(jì)劃保全,實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員做專業(yè)事
>清楚工業(yè)4.0下的設(shè)備該如何管理、工業(yè)4.0下的設(shè)備管理新套路
>知道工業(yè)4.0下如何避免“偽大數(shù)據(jù)”悲哀,并掌握大數(shù)據(jù)獲取的4步法
>靈變多樣教學(xué)法使你掌握TPM構(gòu)建的KT2M2管理
>讓學(xué)員知道企業(yè)自主管理的最高形態(tài)“自動(dòng)自發(fā)、自主自治”;
>設(shè)備最大可能的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,通過(guò)多能工來(lái)解決人工短缺問(wèn)題!
>使企業(yè)的設(shè)備維護(hù)成本稱為同行業(yè)中最低的,效率最高的,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本生產(chǎn);
>讓學(xué)員學(xué)會(huì)劣化復(fù)原、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方法,提高設(shè)備的性能
>幫助企業(yè)構(gòu)建精益TPM管理新模式。
課程大綱:
第一部分 工業(yè)4.0與TPM的前世今生
工業(yè)4.0來(lái)了!
工業(yè)/科技革命發(fā)展歷程
基于內(nèi)在需求驅(qū)動(dòng)的四次工業(yè)革命
一個(gè)設(shè)想的車間,你可以讀懂
工業(yè)4.0實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變
工業(yè)4.0之下設(shè)備管理地位的新轉(zhuǎn)變
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+”提出
互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行時(shí)……
46個(gè)智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單
視頻 論設(shè)備發(fā)展形勢(shì)
三大支柱 從海爾案例談智能工廠
模塊定置&搭積木式工業(yè)4.0
從中德企業(yè)基礎(chǔ)看,“人”不能丟
工業(yè) 4.0 的實(shí)現(xiàn)路徑分為四個(gè)階段
MRO一體化是工業(yè)4.0的新風(fēng)向
精益TPM的前世今生
設(shè)備管理研討題:設(shè)備管理的重要性
1. 設(shè)備管理研討題與問(wèn)題剖析
2. 精益TPM的重要性
3. 精益TPM推行重要性簡(jiǎn)單說(shuō)
4. TPM為我們帶來(lái)什么
5. 設(shè)備管理模式的發(fā)展歷程
6. 工業(yè)里程與TPM里程的交相輝映
7. 全員生產(chǎn)維護(hù)的定義
8. 精益TPM的三個(gè)最低
9. 通過(guò)精益TPM的推進(jìn)戰(zhàn)勝“三高一長(zhǎng)一短”
10. 精益TPM管理的四個(gè)全
11. 精益TPM管理體系的目的
12. TPM管理的一二三四五六
1) 1大追求
2) 2大基石
3) 3大思想
4) 4個(gè)全面
5) 5大支柱
6) 6大指標(biāo)
13. 精益TPM與企業(yè)管理體系的關(guān)系
(小組練習(xí)、視頻教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué))
第二部分 降本增效事后維修不容忽視
什么是設(shè)備故障
故障的分類
出現(xiàn)故障后我們會(huì)怎么辦?
設(shè)備突發(fā)異常作業(yè)流程
案例:維修人員去向一覽表
維修前必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解有關(guān)事實(shí)
案例:維修可以這么做
故障問(wèn)題的層別分類
故障原因分類
故障現(xiàn)象的技術(shù)性分類
“問(wèn)望聽(tīng)聞切拽”舉例
電動(dòng)機(jī)機(jī)殼表面溫度與手感關(guān)系
故障維修時(shí)間縮短的五種對(duì)策
維修安全管理的事情你改懂
規(guī)范填寫(xiě)維修記錄
案例:設(shè)備保養(yǎng)記錄表
建立完善的設(shè)備故障管理流程
設(shè)備停機(jī)上報(bào)流程
“長(zhǎng)時(shí)間故障判定標(biāo)準(zhǔn)”的制定原則
設(shè)備病歷卡
故障統(tǒng)計(jì)表
故障對(duì)應(yīng)時(shí)間推移圖
失敗案例匯編
他機(jī)點(diǎn)檢處理流程
工業(yè)4.0的新趨勢(shì)—維修技術(shù)外包大數(shù)據(jù)管理
事后維修四項(xiàng)能力在4.0前的挑戰(zhàn)
有槍好打仗!工具很重要
(標(biāo)桿學(xué)習(xí)、小組討論、案例分享)
第三部分 開(kāi)啟自主維護(hù)成功推進(jìn)之路
何謂自主維護(hù)——一場(chǎng)深刻的文化變革
方針/指導(dǎo)思想、核心理念
何謂自主維護(hù)-一場(chǎng)短視行為的活動(dòng)
落地式自主維護(hù)的追求
2. 為什么要強(qiáng)調(diào)自主維護(hù)
3.自主維護(hù)的基本內(nèi)容
3.0樣板選擇的四個(gè)原則
3.1 初期清掃
初期清掃活動(dòng)的重要意義
某企業(yè)安全確認(rèn)
機(jī)臺(tái)大清掃安全教育事例
某汽車廠現(xiàn)場(chǎng)清掃案例
清擦前后效果比較案例
案例:相機(jī)下的污染源MAP圖
企業(yè)系統(tǒng)咨詢案例2-3例
視頻案例:初期清掃
小組討論:5S的清掃與TPM自主維護(hù)的清掃有何區(qū)別?
企業(yè)初期清掃咨詢案例
3.2 現(xiàn)場(chǎng)源頭治理與改善
污染源
難掃源
浪費(fèi)源
質(zhì)量源
危險(xiǎn)源
故障源
標(biāo)準(zhǔn)源
流水線設(shè)備源頭查找
現(xiàn)場(chǎng)源頭排查
影響 /解決的難易程度矩陣圖
統(tǒng)計(jì)分析
案例:清掃工具的配發(fā)及鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)
案例:善用看板消除缺陷,提升OEE
視頻:某企業(yè)神奇大賽,看工具開(kāi)發(fā)
企業(yè)系統(tǒng)咨詢案例2-3例
3.3簡(jiǎn)圖總結(jié)臨時(shí)基準(zhǔn)構(gòu)建點(diǎn)檢
點(diǎn)檢1成九定(十全十美)基準(zhǔn)
某500強(qiáng)企業(yè)案例
點(diǎn)檢路徑圖案例
你會(huì)做這張表格了嗎?
企業(yè)控訴下的現(xiàn)實(shí):點(diǎn)檢總是不到位
柳老師的看法(原因角度)
視頻案例:點(diǎn)檢管理
某企業(yè)基準(zhǔn)書(shū)構(gòu)建十步法咨詢案例
案例:某企業(yè)基準(zhǔn)書(shū)構(gòu)建七步法咨詢案例
案例:執(zhí)行驗(yàn)證核心步驟
案例:動(dòng)力車間路線繪制核心步驟
案例:基準(zhǔn)書(shū)應(yīng)用核心步驟
新變化!工業(yè)4.0下的自主維護(hù)依舊不能丟
(標(biāo)桿學(xué)習(xí)、小組討論、視頻教學(xué)、案例分享)
第四部分 專業(yè)維修人員該干的專業(yè)事
何謂計(jì)劃/專業(yè)維護(hù)
專業(yè)的人不干專業(yè)的事兒
設(shè)備管理業(yè)務(wù)明確化
專業(yè)維護(hù)六步驟
清晰設(shè)備臺(tái)賬整備
設(shè)備BOM整備
大數(shù)據(jù)下的基于:基于BOM的信息化觸發(fā)管理
通過(guò)設(shè)備重要度評(píng)價(jià),找重點(diǎn)
案例:設(shè)備等級(jí)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)書(shū)
小組研討:設(shè)備的重要度評(píng)價(jià)
案例:設(shè)備維修的ABC分類
案例:層級(jí)劃分案例分享
評(píng)分方法
實(shí)行計(jì)劃性維修管理
實(shí)行故障性維修
實(shí)行預(yù)知性維修
QM矩陣表
保全效果測(cè)定&目標(biāo)設(shè)定
你看不透的OEE核心
小組練習(xí)
回歸-大數(shù)據(jù)時(shí)代,管理人員該要什么?
工業(yè)大數(shù)據(jù)金礦的價(jià)值
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)-看得見(jiàn)/說(shuō)的清/做的對(duì)
設(shè)備管理一般指標(biāo)的參考
設(shè)備劣化提出及復(fù)原
維護(hù)信息系統(tǒng)化
保全預(yù)算管理系統(tǒng)
案例:維護(hù)費(fèi)用管理
備用品、資材管理系統(tǒng)
紅外線熱影像分析
案例: 可視化在狀態(tài)監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用
日常保全體制
自主保全體系的支援
工業(yè)4.0下的7項(xiàng)專業(yè)維護(hù)新能力需求
案例:高技術(shù)人才育成
案例:維修道場(chǎng)
小組研討
精益TPM維修健康降本模型
維修健康降分類導(dǎo)向案例
大數(shù)據(jù)下的備件同城共享
某企業(yè)維修文化
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的專業(yè)維護(hù)
工業(yè)4.0下的設(shè)備該如何管理
工業(yè)4.0下的設(shè)備管理新套路
企業(yè)設(shè)備管理在哪些方面必須加強(qiáng)?
工業(yè)4.0下如何避免“偽大數(shù)據(jù)”悲哀
避免“偽數(shù)據(jù)”4步法,專業(yè)數(shù)據(jù)管理
視頻案例分享
小組練習(xí)
(標(biāo)桿學(xué)習(xí)、小組討論、視頻教學(xué)、案例分享)
第五部分 精益TPM五大工具KT2M2管理
有效推進(jìn)TPM的KT2M2管理
M2人才育成
成人學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀
捫心自問(wèn)“怎么了”
低成本人才育成體系培訓(xùn)構(gòu)建
M2低成本人才育成兩大法寶
每日一案例――通過(guò)案例學(xué)管理
誰(shuí)的責(zé)任?
案例表格化
案例制作與發(fā)布
每日一案例――通過(guò)案例學(xué)管理
什么是單點(diǎn)課(OPL)?
4個(gè)單點(diǎn)課案例
中榮印刷OPL
案例:南寧某企業(yè)OPL匯編
OPL單點(diǎn)課應(yīng)用
視頻案例:OPL應(yīng)用
一點(diǎn)課程編寫(xiě)常見(jiàn)問(wèn)題
視頻案例:OPL應(yīng)用
小組看板
精益益TPM活動(dòng)看板的作用
案例:精益TPM活動(dòng)看板
案例:某企業(yè)計(jì)劃保全活動(dòng)現(xiàn)況板
案例:XXX部門(mén)TPM活動(dòng)看板
T2管理
何謂TMU
TMU提升系統(tǒng)五步法
Team 活動(dòng)
案例:TPM會(huì)議記錄
(視頻教學(xué)、小組研討、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、小組演練)
第六部分 精益TPM推進(jìn)策略緣來(lái)如
咨詢專家面對(duì)面:深度答疑與量身定制
1.精益TPM推進(jìn)追求
2 精益TPM推進(jìn)注意的兩大問(wèn)題
新時(shí)期推進(jìn)TPM也要贏在兩件事兒
3.精益TPM推進(jìn)中三個(gè)問(wèn)題始終要把握
4.精益TPM改善文化形成的四大要素
啟動(dòng)大會(huì)-案例
推進(jìn)簡(jiǎn)報(bào)-案例
豐富多彩的活動(dòng)形式
富有成效三級(jí)培訓(xùn)
露潔優(yōu)秀員工如何受到激勵(lì)
5 精益TPM改善落地的F3模型
6.精益TPM推進(jìn)的五位一體革新
7.精益TPM推進(jìn)的六大追求
8.精益TPM高效管理的七(7)個(gè)習(xí)慣
項(xiàng)目管理周報(bào)模板
13.精益TPM審計(jì)與傳統(tǒng)審計(jì)不同
他山之石 案例賞析
如何證明精益TPM推進(jìn)成功簡(jiǎn)單說(shuō)
小組練習(xí)
(標(biāo)桿學(xué)習(xí)、視頻案例、小組討論)
講師介紹:柳草老師
教育及資格認(rèn)證
設(shè)備管理高級(jí)講師
來(lái)自世界500強(qiáng)企業(yè)的精益改善與TPM設(shè)備管理專家
福建省企培師協(xié)會(huì) 常務(wù)理事
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)
柳老師曾任日本松下電器設(shè)備部經(jīng)理、美資博能特公司持續(xù)改善部經(jīng)理,從事生產(chǎn)及設(shè)備管理多年,并一直從事TPM持續(xù)改善推廣工作,曾赴日本系統(tǒng)接受過(guò)TPM培訓(xùn)。
5年以上輔導(dǎo)工廠推行5S、TPM改善與培養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過(guò)近30家企業(yè)60多個(gè)項(xiàng)目,涵蓋5S、效率改善、TPM、質(zhì)量改善等方面。
柳老師擅長(zhǎng)的課程有:5S與目視化、TPM、TPM-OPL(單點(diǎn)課程)、班組現(xiàn)場(chǎng)改善等課程
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
柳老師曾擔(dān)任多家企業(yè)咨詢顧問(wèn),負(fù)責(zé)企業(yè)持續(xù)改善的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)施工作,積累了豐富的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn),注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合,課程內(nèi)容通俗易懂,易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn),全程通過(guò)案例研習(xí)、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具,深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評(píng)!
柳老師曾培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的客戶有:中煙集團(tuán)下屬6家工廠(陜西、云南、廣東、江蘇等)、中海油(伊拉克魯邁拉、哈法亞項(xiàng)目、哈里伯頓項(xiàng)目、阿爾比爾項(xiàng)目、綠洲項(xiàng)目)、鞍鋼礦業(yè)(大孤山、齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、東鞍山、東燒廠)、福州大北農(nóng)生物科技、華潤(rùn)三九、華潤(rùn)九新制藥、世林冶金設(shè)備、韓國(guó)樂(lè)星機(jī)械等知名企業(yè)
柳老師的課程輕松幽默,將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合,講解深入淺出,演繹通俗易懂。課堂氣氛活躍,將管理知識(shí)生活化,并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴,確保學(xué)員主動(dòng)、持久學(xué)習(xí)。用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,達(dá)到學(xué)以致用。用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。