金牌面試官—高效招聘與精準面試

金牌面試官—高效招聘與精準面試(蕭琳)課程介紹：

課程收益：
 ◇ 深刻認識人才選拔的重要性，準確把握企業(yè)與崗位的招聘標準，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的步驟與方法，提高人才選拔的準確率，減少企業(yè)招聘成本。
 ◇ 能夠運用各類面試技巧進行面試過程中的“望聞問切”，準確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性，學(xué)會應(yīng)對各種類型的求職人員，甄別適合企業(yè)的人才。
 ◇ 通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，增加面試官的應(yīng)變能力和分辨能力，能進行有效提問和深度交流。

課程大綱：

導(dǎo)入：人才，全球性的挑戰(zhàn)

第一講：面試官的職業(yè)素養(yǎng)——清晰我們存在的價值與定位
互動：最有成效的招聘是？
1．人才是企業(yè)的核心競爭力
2．如何通過選才為企業(yè)帶來價值
3．招聘面試中的職責(zé)與分工
案例：招人與找人
1．面試官的角色與定位
2．面試官應(yīng)該具備的人才選拔理念
1）選擇優(yōu)秀的人與還是合適的人
2）學(xué)歷與能力，經(jīng)歷與經(jīng)驗
3）強調(diào)價值觀的一致與認同
4）合適的人放在合適的崗位上
5）面試官與候選人之間的“互動營銷”
互動：人才招聘過程中的難點與問題

第二講：人才招聘基礎(chǔ)工作——為什么招人，招什么樣的人
一、人才招聘的基礎(chǔ)工作
1．人才招聘前認真思考三個問題
1）為什么要招人？
2）招什么樣的人？
3）如何一次性選對人？
2．為什么要招人：從三個方面分析
3．招什么樣的人：從四個維度定位
視頻：小王與小張
二、結(jié)構(gòu)化面試：建立人才選拔的標準
1．什么是結(jié)構(gòu)化面試？
2．結(jié)構(gòu)化面試的特點
3．結(jié)構(gòu)化面試與漫談的區(qū)別
4．結(jié)構(gòu)化面試實施的三個要點
1）面試要素結(jié)構(gòu)化—工作分析、勝任能力模型
2）面試問題多樣化—根據(jù)面試要素設(shè)計面試問題
3）面試評價標準化—結(jié)構(gòu)化面試評分表
案例：某崗位的面試評估要素與面試問題
5． 提高招聘準確率的關(guān)鍵在于基礎(chǔ)扎實

第三講：面試前的充分準備——你是誰，會有怎樣的開始
一、簡歷的篩選
案例：別被精美的簡歷忽悠了
1．簡歷篩選的難點
1）簡歷篩選量大，耗時長
2）搜索合適的簡歷難
3）簡歷內(nèi)容真假難辨
2．簡歷篩選的解決措施
1）關(guān)鍵詞
2）匹配度
3）疑點記錄
案例：簡歷內(nèi)容分析與判斷
1．簡歷篩選的策略
1）查看并分析客觀內(nèi)容
2）查看并分析主觀內(nèi)容
3）初步判斷簡歷是否符合職位要求
4）簡歷整體印象
5）查看候選人薪資期望值
2．篩選后的簡歷分類
二、面試前的充分準備
1．提前熟悉面試方法與流程
2．合理安排面試時間與地點
3．面試的著裝與禮儀
4．面試前的資料準備
三、面試前的心理測評
1．為什么要對候選人進行心理測評
2．招聘面試時常用的心理測評工具
1）職業(yè)錨測評
2）PDP職業(yè)性格測評
3）貝爾賓團隊角色測評與應(yīng)用

第四講：面試官的望聞問切——你是不是我要找的人
一、面試過程中的“望聞問切”
1．望：學(xué)會觀察
1）面試中觀察的內(nèi)容和重點
2）識別面試過程中的非語言信息
案例：面部表情與肢體語言解碼
3）識別面試過程中的虛假信息
案例：是真是假
2．聞：善于聆聽
1）面試官聆聽的要求
2）面試官有效聆聽技巧
3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
互動：你聽到了什么？
3．問：善用提問
1）引入式問題：漸入佳境
演練：引入式問題與提問技巧
2）動機式問題：意欲何為
演練：動機式問題與與提問技巧
3）智力式問題：暗藏玄機
演練：智力式問題與提問技巧
4）行為式問題：窮追猛打
案例：行為式提問的STAR法則
案例：根據(jù)勝任能力提出的行為式問題
演練：行為式問題與提問技巧
5）情境式問題：身臨其境
演練：行為式問題與提問技巧
6）壓迫式問題：兵不厭詐
演練：壓迫式問題與提問技巧
互動：對于不善言談的人，如何進行提問？
4．切：深入追問
1）如何通過追問確保信息的有效性
2）如何通過追問獲得更深入具體的信息
3）對信息的真實性進行判斷
演練：如何進行追問
二、面試官不僅僅是面試
5做好面試過程的記錄
1）哪些內(nèi)容需要記錄
2）面試記錄的方法與要點
6錄用決策與后續(xù)工作
1）錄用決策的八大注意事項
2）人才流失“232”定律解析
3）如何避免“得而復(fù)失”
角色扮演：選擇關(guān)鍵崗位進行模擬面試

第五講：面試官的實戰(zhàn)技巧—— 實踐出真知
1．招聘面試實戰(zhàn)技巧
1）如何營造良好的面試氛圍
2）如何控制面試中的跑題
3）如何與候選人談薪酬
4）如何合理控制面試時間
5）如何吸引目標候選人入職
6）面試結(jié)束的技巧
7）候選人通常關(guān)心哪些問題
2．招聘面試時應(yīng)避免的九大誤區(qū)
1）沒有準備，不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡歷
2）不夠?qū)I(yè)，提問缺乏針對性，沒有做面試記錄
3）角色模糊，自己說得太多，或過度渲染工作
4）居高臨下，對待求職者的態(tài)度傲慢或強硬
5）像我偏見，傾向于過高評價與自己相似的人
6）尋找超人，要求太高，不切實際
7）暈輪效應(yīng)，以偏概全，認識誤差
8）以貌取人，通過外表產(chǎn)生好惡
9）輕易承諾，草率做出錄用決策

第六講：總結(jié)與回顧
互動：如何解決人才招聘過程中的難點與問題

講師介紹

蕭琳老師  組織發(fā)展與管理提升專家
中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家
四川大學(xué)工商管理碩士MBA
國際注冊管理咨詢師CMC
中科院心理學(xué)研究生
18年經(jīng)營管理與人才發(fā)展經(jīng)驗
擔(dān)任3家企業(yè)常年管理顧問
38個管理咨詢項目全盤經(jīng)驗
超過2600培訓(xùn)課時滿意度90分以上
    蕭琳老師在企業(yè)任職期間長期擔(dān)任總裁助理與人力資源總監(jiān)，統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與項目執(zhí)行，協(xié)助全盤經(jīng)營管理與運營分析，支持業(yè)務(wù)部門流程優(yōu)化與業(yè)績提升，主導(dǎo)中高層管理團隊招募與培育，導(dǎo)入全面績效管理與多維激勵機制，為企業(yè)搭建管理體系，開展企業(yè)文化建設(shè)，是一位既懂經(jīng)營管理又懂業(yè)務(wù)運營，既能從戰(zhàn)略高度分析問題，又能從執(zhí)行角度解決問題的組織發(fā)展與管理提升實戰(zhàn)型專家！
    蕭琳老師結(jié)合先進的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗，開發(fā)了系統(tǒng)全面的管理技術(shù)，為國營企業(yè)、上市公司、高科技企業(yè)、制造型企業(yè)、行政事業(yè)單位等組織提供管理咨詢服務(wù)。全盤主導(dǎo)了34個管理咨詢項目，項目內(nèi)容包括組織診斷、戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管控、流程再造、人才梯隊、績效提升、薪酬激勵等。同時，蕭琳老師將深厚的管理實踐經(jīng)驗和豐富的管理咨詢案例融入培訓(xùn)課程中，開發(fā)了戰(zhàn)略與經(jīng)營、中高層管理、人力資源、項目管理等領(lǐng)域課程，為各類組織提供超過2600課時的培訓(xùn)課程，課程綜合滿意度在90分以上。蕭琳老師是一位既能通過咨詢幫助企業(yè)系統(tǒng)地提升核心競爭力，又能通過培訓(xùn)幫助學(xué)員全面地提升價值競爭力的組織發(fā)展與管理提升實戰(zhàn)型專家！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
正美集團（亞洲最大的標簽印刷企業(yè)）：在任職期間擔(dān)任正峰公司、正偉公司總經(jīng)理助理，協(xié)助總經(jīng)理進行戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌各項戰(zhàn)略項目執(zhí)行，督導(dǎo)各部門梳理流程提升效率，主導(dǎo)戰(zhàn)略人力招聘與培育，成功推行ISO9000和ISO14000體系，多次獲得寶潔、聯(lián)合利華、富士康等知名客戶頒發(fā)的綠色伙伴證書，連續(xù)兩年獲得優(yōu)秀管理者稱號并由集團董事長親自嘉獎。
紅門機電（國內(nèi)伸縮電動門領(lǐng)軍企業(yè)）：在任職期間擔(dān)任總裁助理兼人力資源總監(jiān)，全面診斷公司內(nèi)部管理存在的不足，協(xié)助總裁規(guī)劃公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)各部門改進工作流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)梳理職責(zé)權(quán)限，搭建人才梯隊并擔(dān)任管理導(dǎo)師，選拔并培育了40多名管理人才和30余名內(nèi)部講師，主導(dǎo)推進績效管理體系與薪酬激勵機制，規(guī)范公司內(nèi)部管理制度，引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，提升組織執(zhí)行力，支持業(yè)務(wù)的快速增長。
常年管理顧問持續(xù)返聘：深圳市華圣達拉鏈有限公司是國內(nèi)十大拉鏈品牌之一，蕭琳老師受董事長委托，于2009年開始啟動《目標績效與薪酬激勵管理咨詢項目》改進了華圣達績效和激勵機制，將公司目標從上而下層層分解，員工績效目標從下而上級級承諾，實現(xiàn)了企業(yè)人均凈利潤提升了18%，人力資源效率提升了25%！此次項目受到企業(yè)管理團隊的極大認可，并持續(xù)聘請蕭琳老師于2012年啟動了《人力資源優(yōu)化與核心能力建設(shè)咨詢項目》，優(yōu)化組織職能，合理配置職位，設(shè)計16大類人才的任職能力評價標準，建立核心人才培育與開發(fā)流程，輔導(dǎo)企業(yè)建立長期人力資源“造血”系統(tǒng)。2014年啟動了《人力資本開發(fā)與人才梯隊建設(shè)咨詢項目》，梳理招聘、培訓(xùn)流程與制度，設(shè)計職業(yè)發(fā)展與人才梯隊建設(shè)方案；協(xié)助企業(yè)招聘中高級人才5名，培訓(xùn)中級內(nèi)部講師12名、初級內(nèi)部講師35名，為企業(yè)甄選58名管理儲備人才！

授課風(fēng)格：
結(jié)構(gòu)化：課程模塊化設(shè)計，結(jié)構(gòu)嚴謹，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。
定制化：可在需求調(diào)研后，進行定制化課程設(shè)計，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。
行動化：課程氣氛輕松，親和力強，激發(fā)熱情，善于用行動學(xué)習(xí)方法促動學(xué)員落地實踐。
實戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，實實在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。
實效性：多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對課題的認識和理解。
實用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

部分服務(wù)客戶：
大型國企和上市公司：中金嶺南、海航集團、沈飛集團、長安工業(yè)集團、中糧集團、中集集團、電建集團、晶石集團、上汽集團、國家電網(wǎng)南瑞集團、重慶煙草集團、昆明煙草集團、天津濱海區(qū)水務(wù)局、深圳航空、廣東郵政、四川郵政、天能集團、科龍集團、信維集團、安徽航信、證通電子、中航三鑫、全志科技、美的電器、深圳通、寧波港、天津太重
金融地產(chǎn)行業(yè)：湖北省農(nóng)行、深圳中信銀行、深圳光大銀行、湖南農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、貴州黔西南州農(nóng)信社、中國郵政儲蓄銀行、金地集團、城建集團、華潤置地物業(yè)、深圳沙河地產(chǎn)、寶航建設(shè)、美聯(lián)房產(chǎn)、廈門建發(fā)、湖南華夏建設(shè)工程、東莞光大房地產(chǎn)、恒信德龍
通訊電子行業(yè)：廣東移動、四川廣元移動、廣東電信、浙江電信、中國聯(lián)通湛江分公司、廣東南方電信規(guī)劃設(shè)計院、深圳中興通訊、廣東天波通訊、長江通信、非凡創(chuàng)新實業(yè)、鴻波通信、長迅通訊、南方數(shù)碼科技、遠信科技、東茂電子、國匯物流、豪勁集團、信佳電子
石化能源行業(yè)：中石化、中海油、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、任丘熱電、鄒縣熱電、濟南熱力、廣州開發(fā)區(qū)中穗燃氣、廣西水利電力建設(shè)集團、貴州電網(wǎng)、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、電建集團水電五局
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奧林科技、驕陽科技、浩迪科技、華士精成科技、聯(lián)芯科技、會暢通訊、朗華集團、艾普網(wǎng)絡(luò)、光宇在線、第一線、佰仟金融
知名外資企業(yè)：班尼路、曼秀雷敦、捷普電子、聯(lián)合利華、史丹利百得、畢瑪時、達能集團、飛利浦半導(dǎo)體、拜耳醫(yī)藥、畢瑪時、聯(lián)合碳化、高露潔、佳能辦公設(shè)備、富士膠片、三菱電梯、聯(lián)邦制藥、英陶潔具、新凱復(fù)材
知名民營企業(yè)：OPPO、信源集團、湯臣倍健、晨光牛奶、正佳物流、圣象地板、羅萊家紡、水星家紡、科龍電器、亞邦集團、世龍實業(yè)、澳洋科技、龍騰置業(yè)、萬邦醫(yī)藥、品上照明、華圣達拉鏈、華士精成、碩克網(wǎng)版、聯(lián)想空間、奧林科技、聯(lián)芯科技、華青資本、廣澤汽車飾件、力輝馬達、天弋電池、恒興飼料、羽豐酒業(yè)、瑞豐鋼鐵、華美整形、萬邦醫(yī)藥
其他客戶：北大總裁班、珠海外商協(xié)會、中山外商協(xié)會、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、深圳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、威寧醫(yī)院、正安醫(yī)院、廣西玉林高速公路、廣西交通投資集團等

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