8D-團隊導向問題解決方法與技巧

8D-團隊導向問題解決方法與技巧(專職講師)課程介紹：

課程目標

   通過培訓可以幫助企業(yè)的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。

課程大綱

1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
--什么是團隊
--團隊的基本要求
--如何進行團隊管理
3.2 問題描述
--什么是問題
--如何陳述問題
--系統提問法（5WIH）
--課堂練習和企業(yè)的案例點評
3.3 實施并驗證臨時措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵計劃
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.4 確定并驗證根本原因
--魚骨圖的分析要領
--魚骨圖的來源
--魚骨圖的繪圖要求
--魚骨圖的分析要領
--如何尋找根本原因—5Why方法
--如何尋找原因的區(qū)域---層別法
--層別法的來源
--層別的設置
--如何根據問題來層別以找到失效的起因
--課堂練習及企業(yè)案例點評
--如何理清系統原因---關聯圖、矩陣圖
--何時選用關聯圖
--關聯圖的分析方法
--關聯圖的結果分析
--矩陣圖的作用
--矩陣圖的分析方法
--如何確認要因---散布圖
--散布圖的目的
--散布圖的分析方法
--散布圖的應用
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.5 選擇并驗證永久糾正措施
--防錯技術
--什么是防錯技術
--如何在產品設計和過程設計中采用防錯技術來杜絕和減少失效的發(fā)生
--如何驗證措施的有效性---SPC
--什么是SPC
--控制圖的制作和分析的方法
--過程能力Cpk的計算和分析
--如何采用控制圖及過程能力的計算來驗證措施的有效性
--課堂練習及企業(yè)案例點評
3.6實施永久糾正措施
3.7 預防再發(fā)生：
課堂練習及企業(yè)案例點評
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習及老師點評
6. 什么是G8D

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