學五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者

學五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者(張書豪)課程介紹：

備注
案例式教學，小班授課，限招35人；
以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期；

課程背景
 ◇ 為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結果難以讓領導滿意？
 ◇ 為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？
 ◇ 為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？
 ◇ 為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？
 ◇ 為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？
 ◇ 為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？
 ◇ 為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

課程亮點
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 2天內完成6大議題，14個案例分析題；
3. 協助中層經理把自己的經驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
4. 課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現場；
5. 關注課后的訓練和跟進：
 ◇ 不僅關注2天以內的學習，而且營造2天以后的后期跟進意識；
 ◇ 加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問題作為培訓核心。

課程收益
1. 訓練中層經理職業(yè)化管理，學習管理工具和方法
2. 學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；
3. 學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；
4. 轉變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業(yè)經理人；

課程大綱

模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現管理語言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。
1、常見管理的三種定義
 ◇ 管人理事：該定義的不完整性
 ◇ 胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
 ◇ 管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
 ◇ 案例分析：劉邦為什么能成功？
 ◇ 借力等于整合資源：資源整合的三大要求
 ◇ 三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
 ◇ 案例分析：為什么王經理沒有得到升職？
 ◇ 案例演練：如何實現中層管理者角色的轉變？

模塊二：情境管理—認清下屬的狀態(tài)，調整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級如何根據下屬的能力和意愿狀況，調整自己，采取合適的管理方式的問題。
1. 情境管理的起源
 ◇ 下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式
 ◇ 意愿和能力兩個維度
 ◇ 能力：完成任務的知識與技能
 ◇ 意愿：部屬意愿、動機與信心
2. 下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3. 領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
 ◇ 實現員工差異化領導
 ◇ 領導方式與員工現狀匹配：匹配關系、權變調整
 ◇ 演練：為什么王工的升職不成功？
 ◇ 演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？

模塊三：下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發(fā)展的要求
本節(jié)：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結，從而幫助員工提升能力。
1. 輔導的定義
 ◇ 輔導的概念
 ◇ 教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別
2. 松下先生教人5個步驟
 ◇ 人獲得知識的5個方法
 ◇ 松下先生的教人5個步驟的核心
 ◇ 演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
 ◇ 演練：劉經理為什么能成功？
 ◇ 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
 ◇ 輔導可以隨時隨地的進行
3. 演練：如何根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
4. 教練的概念
 ◇ 什么教練的GROW模型
 ◇ GROW模型在績效溝通中的應用

模塊四：溝通—認知他人，實現同理心溝通，贏得認可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實現向上、對下、平級的完美溝通等。
1. 溝通的概念
 ◇ 溝通的定義
 ◇ 溝通的核心是：共情、同理心
 ◇ 同理心的三個要求
 ◇ 溝通中的傾聽誤區(qū)
 ◇ 案例：這種設計為什么難以贏得消費者？
 ◇ 演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
2. 工作溝通
3.1關于和上級的溝通
 ◇ 練習：李小姐犯了什么錯誤？
3.2如何進行跨部門溝通？
 ◇ 跨部門溝通的6個秘籍
 ◇ 演練：他們犯了什么錯誤？
3.3如何向下屬發(fā)布指令？
 ◇ 練習：王經理有什么問題？
 ◇ 批評下屬的漢堡法則
 ◇ 演練：批評下屬的其他注意點

模塊五：員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。
1. 激勵的心理學原理
2. 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ 需求層次理論的假設
 ◇ 演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？
3. 赫茨伯格的雙因素理論
 ◇ 保健和激勵理論的定義
 ◇ 演練：為什么這家公司的激勵出問題了？
4. 弗魯莫的期望理論
 ◇ 演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5. 員工的六大激勵原則
 ◇ 六大原則的來源
 ◇ 為什么需要結果導向？
 ◇ 為什么需要公平理論？
 ◇ 為什么需要有針對性？
 ◇ 案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？

講師介紹
張書豪老師
 ◇ 人課合一黃埔十五期明星培訓師
 ◇ 工商管理博士
 ◇ DISC行為風格論證分析師
 ◇ 22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等
 ◇ 20年管理經驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識；
 ◇ 10年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業(yè)；
 ◇ 9年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天；

培訓和兼職咨詢背景：                                                            
培訓經驗：
1. 至今已經服務至少150家以上的企業(yè)，大多數是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；
2. 重復邀請授課的大約30家左右；
兼職咨詢經驗：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計有8家，有機會和老板探討企業(yè)的經營和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：
 ◇ 某公司的企業(yè)年度經營計劃項目；
 ◇ 某公司的績效管理系統(tǒng)；
 ◇ 某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；
 ◇ 某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；
 ◇ 某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
 ◇ 成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
 ◇ 成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

授課特點：
1、實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向
 ◇ 所有的內訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設計邏輯感強
 ◇ 比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；
 ◇ 比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘  后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；
3、工具、方法貫穿整個課程
 ◇ 學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好
 ◇  一天的課程至少2~4次演練，練習產生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服務客戶：
汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安
房地產和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上�，F代建筑咨詢、上海申元巖土
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上�？铺╇娫�、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國
互聯網和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯信息、上海華勤通訊、上�？屏盒畔�、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網、醫(yī)容堂

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