從技術(shù)走向管理

從技術(shù)走向管理(張永杰)課程介紹：

課程背景：
    在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，當一個技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個不稱職的經(jīng)理。
    如果你目前在基層管理崗位或者剛剛進入管理崗位，本課程將展示你未來的挑戰(zhàn)，增加管理的能力，有效地配合你的主管，恰當?shù)剡x擇職業(yè)發(fā)展通道，以較高的起點、較快的速度成長，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對象。
    這是一門針對技術(shù)部門的《從技術(shù)走向管理》課程，有區(qū)別與傳統(tǒng)通用管理老師講授，全場研發(fā)部門案例及模板支撐。

課程收益：
 ◇ 通過課程的學習可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力：
 ◇ 了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識、技能
 ◇ 認識和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍
 ◇ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
 ◇ 掌握如何規(guī)劃和設(shè)計崗位職責和工作流程
 ◇ 掌握如何建設(shè)和運作團隊，考察、培養(yǎng)、使用人才
 ◇ 掌握如何設(shè)定目標、制定計劃、執(zhí)行任務(wù)、達成目標
 ◇ 學習如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導者

詳細課程大綱：

一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備的特點
1. 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2. 并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”
3. 一線的技術(shù)人員有哪些特點
a) 邏輯思維能力強
b) 獨立貢獻者居多
c) 技術(shù)導向性明顯
d) 流動意向明顯
e) ……
4. 技術(shù)主管的思維方式
5. 優(yōu)秀的主管應(yīng)給員工提供4-5個機會
a) 做事的機會
b) 賺錢的機會
c) 晉升的機會
d) 學習的機會
e) ……
6. 研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？
a) 管理線：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理
b) 技術(shù)線：技術(shù)專家、總工
c) 技術(shù)管理線：如QA
7. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理的區(qū)別
a) 部門經(jīng)理：資源提供者
b) 項目經(jīng)理：用資源
8. 優(yōu)秀主管應(yīng)該梳理出優(yōu)秀員工的標桿模型
9. 適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
10. 善于作秀
11. 研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、思維模式、工作方式和習慣的轉(zhuǎn)變
1. 確定游戲規(guī)則的方法：
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2. 創(chuàng)建團隊文化
a) 工程商人
b) 基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI、UCD、用戶體驗
c) 鼓勵創(chuàng)新，但要避免盲目創(chuàng)新
3. 習慣之一：成果導向
a) 過程和結(jié)果的關(guān)系
b) 追求過程的快樂還是成果的快樂
c) 成果導向?qū)夹g(shù)管理者的要求
d) 研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
e) 技術(shù)的終極目標是什么？
4. 習慣之二：綜觀全局
a) 對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？
b) 綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻）
c) 建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
d) 技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
e) 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5. 習慣之三：聚焦重點
a) 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
b) 技術(shù)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
c) 問題解答：誰都知道應(yīng)當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
d) 討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導交代的工作到底屬于哪個象限？
e) 案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作時間如何安排？
6. 習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
a) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
b) 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
c) 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
d) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7. 習慣之五：集思廣益
a) 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
b) 技術(shù)沖突的原因
c) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲-背靠背）

三、技術(shù)管理者的溝通管理
1. 對外部客戶的溝通：
a) 如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求
b) 抽象之梯
c) 咬文嚼字
d) 注意背景信息
e) 需求管理工具
f) 如何管理好客戶
2. 對上級領(lǐng)導
a) 領(lǐng)導的溝通類型
b) 與領(lǐng)導溝通的要點
c) 高層領(lǐng)導喜歡的溝通方式
d) 與領(lǐng)導溝通的方式、方法與技巧
e) 向領(lǐng)導匯報方式和工具
f) 如何管理好上級
3. 對下屬員工
a) 如何做個成功的下屬
b) 和下屬溝通的方法
c) 溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
d) 要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”
e) 研討：為什么說岳飛該死？
4. 對同僚部門
a) 板凳決定腦袋
b) 換位思考
c) 三講三不講

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃
1. 目標對我們的影響
1. 計劃制定的時機
2. 計劃制定的原則
3. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
4. 計劃監(jiān)控：
a) 演示PERT圖
b) 關(guān)鍵路徑法介紹
c) 如何尋找關(guān)鍵路徑
d) 管理者如何決定員工是否請假？
e) 如何理解管理是科學與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物
5. 效率優(yōu)先的案例研討：
a) 建地牢
b) 為什么有時候多投入資源意義不大？
6. 情景化的知識管理
7. 項目資源使用曲線
8. 人員梯隊化
9. 時間的階段分布

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1. 案例研討：撲克牌游戲
2. 如何對技術(shù)工作進行分解
3. 給技術(shù)人員分派工作的原則
4. 干部要培養(yǎng)人！
a) 承擔培養(yǎng)人的三方面指標：接班人？內(nèi)部講師？……
b) 培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
c) 對新員工培養(yǎng)的“333”策略
d) 德 & 才
5. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
6. 案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
7. 案例研討：兩個領(lǐng)導意見不一致，怎么辦？

六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1. 計劃控制中常見問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控
3. 監(jiān)控計劃
a) 監(jiān)控點設(shè)置原則
b) 監(jiān)控計劃總攬圖
c) 監(jiān)控計劃一覽表
4. 項目控制手段：項目報告
a) 項目報告種類
b) 項目報告機制
5. 項目控制手段：項目例會
a) 項目例會種類
b) 例會議程和內(nèi)容
6. 項目控制手段：計劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計劃滾動刷新
7. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9. 項目多時，高層領(lǐng)導從事該做的事情
10. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11. 計劃模板
12. 情景化的知識管理
13. 項目資源使用曲線
14. 人員梯隊化
15. 時間的階段分布

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導與激勵
1. 領(lǐng)導權(quán)威力的來源
2. 領(lǐng)導如何發(fā)展個人魅力
3. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行情景領(lǐng)導
4. 討論：如何增進技術(shù)團隊的凝聚力和士氣
5. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行管理
a) 指揮傾向者：團隊刺頭
b) 關(guān)系傾向者
c) 思考傾向者
d) 聽命行事者

八、成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1. 成功的實現(xiàn)角色換位
2. 管理技能的培養(yǎng)
3. 個人修煉（習慣、領(lǐng)導力、溝通能力）
4. 組織的融合和團隊的打造
 技術(shù)管理者應(yīng)具備4個E

講師介紹：
張永杰老師：
清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發(fā)團隊管理年會研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
工作經(jīng)驗：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》
2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……
部分學員評價：
“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的�！�
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……”
“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”
……

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