心理學(xué)基礎(chǔ)-認(rèn)識(shí)自我和他人

心理學(xué)基礎(chǔ)-認(rèn)識(shí)自我和他人(彭芬)課程介紹：

課程收益：
1、通過(guò)導(dǎo)師引導(dǎo)，讓學(xué)員洞悉自身及其客戶(hù)、上級(jí)、下屬、同事的性格模式和溝通模式，從而增強(qiáng)人際洞察力，對(duì)不同型號(hào)采取針對(duì)性的溝通方式，來(lái)提升溝通效率、建立良好的人際關(guān)系、對(duì)內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對(duì)外提升銷(xiāo)量和服務(wù)品質(zhì)；達(dá)到認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)他人的作用。
2、了解情緒對(duì)溝通的影響和一致性溝通，了解性格對(duì)溝通的制約；
3、在反省自身談話方式、身體語(yǔ)言、盲區(qū)和失真的濾鏡的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力。
4、通過(guò)大自然冥想，在現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)員集體減壓。

課程大綱：

提示：
導(dǎo)師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)課程做出調(diào)整，有可能出現(xiàn)與課程大綱有差別的情況；
為保證培訓(xùn)效果，在學(xué)員練習(xí)投入的情況，導(dǎo)師可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況延遲下課

三、培訓(xùn)后的培訓(xùn)遷移/ After-Facilitation Services：
領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不可能通過(guò)一次課程搞定，需要系統(tǒng)的練習(xí)和答疑解惑，將知識(shí)和體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為技能。

講師簡(jiǎn)介：彭芬老師
2001交大昂立培訓(xùn)師
世界小耳畸型大會(huì)患者家屬特聘心理專(zhuān)家
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)特聘講師
上海促進(jìn)江西心理健康工作委員會(huì)
（副會(huì)長(zhǎng) 秘書(shū)長(zhǎng)）
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
十年以上企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，多次自殺干預(yù)成功案例
擅長(zhǎng)失眠，焦慮，抑郁，婚姻，親子人際關(guān)系問(wèn)題的
心理疏導(dǎo)。

授課風(fēng)格：
十多年從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，一直專(zhuān)注用心理學(xué)進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn)，有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。更注重精神層次的溝通，對(duì)學(xué)員心理分析一針見(jiàn)血；擅長(zhǎng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，注重有效的互動(dòng)，引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員；注重培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成，平均滿(mǎn)意度95%以上；有較多真實(shí)成功企業(yè)案例和個(gè)人咨詢(xún)成功案例。
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng)，公開(kāi)課每年達(dá)20多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超5萬(wàn)人。

主講方向：
識(shí)人：
1.《9招企業(yè)快速識(shí)人用人技巧》
2.《識(shí)人之銷(xiāo)售心理學(xué)》 
3.《減壓與情緒管理》
企業(yè)溝通：
1.《一天提升企業(yè)員工凝聚力》
2.《激發(fā)能動(dòng)性的管理技巧》
3.《領(lǐng)導(dǎo)力的九招密碼》
員工提升：
EXECUTION-執(zhí)行力
NEGOTIATION-談判力
COMMUNICATION-溝通力
EMOTION MGMT-情商力
TEAM MGMT-團(tuán)隊(duì)（建設(shè)）管理
企業(yè)員工拓展訓(xùn)練
企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)
企業(yè)員工壓力情緒管理
企業(yè)員工個(gè)案咨詢(xún)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功案例：
上海加松塑料制品有限公司客戶(hù)溝通項(xiàng)目培訓(xùn) 2015.4-2018.12
擔(dān)任外部咨詢(xún)顧問(wèn)，對(duì)售前銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)，售后管理等的四個(gè)重點(diǎn)崗位，進(jìn)行了服務(wù)流程和崗位職責(zé)中碰到的溝通沖突進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在客服人員在真實(shí)案例中做現(xiàn)場(chǎng)處理隨后進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該培訓(xùn)項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，掃清溝通障礙，使客戶(hù)的客戶(hù)獲得一致性的好評(píng)。
ND亞太營(yíng)養(yǎng)連鎖國(guó)際企業(yè)減壓與情緒管理項(xiàng)目 2018.10-2019.10
擔(dān)任企業(yè)減壓及情緒管理疏導(dǎo)顧問(wèn)，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)壓力認(rèn)識(shí)壓力，疏導(dǎo)情緒，習(xí)得性樂(lè)觀導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目除了現(xiàn)場(chǎng)授課，學(xué)員體驗(yàn)，還有現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案解決方案，同時(shí)進(jìn)行大量線上半年到一年的ND企業(yè)EAP幸福成長(zhǎng)之旅線上進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)刻意實(shí)踐對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際影響。
學(xué)校系統(tǒng)：
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)相關(guān)項(xiàng)目 2017.3-2019，12
擔(dān)任性格心理學(xué)，學(xué)生減壓與情緒管理課程項(xiàng)目核心成員，完成了學(xué)生壓力系統(tǒng)分析、挖掘和整理孩子心理需求及內(nèi)在壓力源，推動(dòng)和激發(fā)學(xué)生潛能，參與學(xué)生個(gè)案疏導(dǎo)工作，極早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)學(xué)生心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
江西宜春重點(diǎn)中學(xué)院校及提升項(xiàng)目 2018.4-2018.8
擔(dān)任學(xué)校心理疏導(dǎo)項(xiàng)目導(dǎo)師，除了教師減壓與情緒管理課程專(zhuān)項(xiàng)講座，并基于心理隱性壓力施放的線上輔導(dǎo)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還進(jìn)行個(gè)案咨詢(xún)疏導(dǎo)。該項(xiàng)目基于SAS及SUS心理測(cè)量表排查出100多名教師有近6位有心理相關(guān)問(wèn)題，展開(kāi)疏導(dǎo)工作后，取得了可喜成績(jī)獲校方極教師一致好評(píng)，同時(shí)推廣到社會(huì)相關(guān)人士。
上海嘉華小學(xué) 2018.10-2018.11
擔(dān)任減壓及情緒管理家長(zhǎng)及教師們講座導(dǎo)師，負(fù)責(zé)整體一年級(jí)家長(zhǎng)壓力及情緒管理調(diào)研、組織實(shí)施減壓、跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過(guò)對(duì)課程及內(nèi)部老師及家長(zhǎng)體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、對(duì)所有成員進(jìn)行心理測(cè)量表排查，配合學(xué)校開(kāi)展減壓相關(guān)工作，促進(jìn)家校關(guān)系，其中有家長(zhǎng)主動(dòng)提出孩子各項(xiàng)心理問(wèn)題，及家長(zhǎng)壓力過(guò)大及家校溝通問(wèn)題，排查教師甚至校長(zhǎng)都有各種心理壓力要及時(shí)做心理疏導(dǎo)。該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)家校心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
上海哈弗士幼兒園 2015.9-2016.8
擔(dān)任九型人格及家校溝通內(nèi)容的家長(zhǎng)及教師們講座導(dǎo)師，此課程項(xiàng)目協(xié)助家長(zhǎng)及老師更好的了解孩子，知道孩子性格，發(fā)現(xiàn)孩子天賦，該課程項(xiàng)目激發(fā)了家長(zhǎng)和老師因型施教的極大興趣，同時(shí)對(duì)自我性格探索及家人同事相處有了更好的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)在校員工個(gè)體及組織體系的全面性格調(diào)研，尋找教師人際相處壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解決辦法。最后，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了系列九型人格課程，組織骨干教師統(tǒng)一學(xué)習(xí)，效果良好。

主要客戶(hù)：
上海朵彩服裝，鄂爾多斯服飾，美的電子，奔騰電器，上海種業(yè)集團(tuán)，上海威圖電子，上海ABB工程公司，上海加松塑料制品，蘇州艾邁實(shí)業(yè)，上海哈弗士幼兒園，上海理工大學(xué)，上海灑立貿(mào)易有限，上海永達(dá)理保險(xiǎn)公司，寶鋼國(guó)際，中國(guó)海外集團(tuán)，中國(guó)移動(dòng)，上海貝爾，國(guó)家電網(wǎng)，華潤(rùn)集團(tuán)，平安集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、民生銀行、上海銀行、星展銀行、幸福人壽、國(guó)藥控股、恒瑞醫(yī)藥、以嶺藥業(yè)、三星電子、安利、百事、上海大眾、CSM、華潤(rùn)集團(tuán)、博凱機(jī)械、銀億股份、易居資本百余家企業(yè)等

授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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