心理學基礎-認識自我和他人

心理學基礎-認識自我和他人(彭芬)課程介紹：

課程收益：
1、通過導師引導，讓學員洞悉自身及其客戶、上級、下屬、同事的性格模式和溝通模式，從而增強人際洞察力，對不同型號采取針對性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關系、對內改善協(xié)作關系和管理效果、對外提升銷量和服務品質；達到認識自己認識他人的作用。
2、了解情緒對溝通的影響和一致性溝通，了解性格對溝通的制約；
3、在反省自身談話方式、身體語言、盲區(qū)和失真的濾鏡的基礎上，系統(tǒng)提升學員領導力之深度溝通能力。
4、通過大自然冥想，在現(xiàn)場幫助學員集體減壓。

課程大綱：

提示：
導師會根據(jù)現(xiàn)場情況對課程做出調整，有可能出現(xiàn)與課程大綱有差別的情況；
為保證培訓效果，在學員練習投入的情況，導師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況延遲下課

三、培訓后的培訓遷移/ After-Facilitation Services：
領導力開發(fā)是一個持續(xù)的過程，不可能通過一次課程搞定，需要系統(tǒng)的練習和答疑解惑，將知識和體驗轉化為技能。

講師簡介：彭芬老師
2001交大昂立培訓師
世界小耳畸型大會患者家屬特聘心理專家
上海理工大學多校區(qū)心理學特聘講師
上海促進江西心理健康工作委員會
（副會長 秘書長）
國家二級心理咨詢師
十年以上企業(yè)培訓經驗，多次自殺干預成功案例
擅長失眠，焦慮，抑郁，婚姻，親子人際關系問題的
心理疏導。

授課風格：
十多年從事企業(yè)內訓，一直專注用心理學進行企業(yè)管理培訓，有豐富的企業(yè)管理培訓應用經驗和實戰(zhàn)經驗。更注重精神層次的溝通，對學員心理分析一針見血；擅長調節(jié)課堂氣氛，注重有效的互動，引導，激發(fā)學員；注重培訓目標的達成，平均滿意度95%以上；有較多真實成功企業(yè)案例和個人咨詢成功案例。
內訓場次達600多場，公開課每年達20多場，受訓學員超5萬人。

主講方向：
識人：
1.《9招企業(yè)快速識人用人技巧》
2.《識人之銷售心理學》 
3.《減壓與情緒管理》
企業(yè)溝通：
1.《一天提升企業(yè)員工凝聚力》
2.《激發(fā)能動性的管理技巧》
3.《領導力的九招密碼》
員工提升：
EXECUTION-執(zhí)行力
NEGOTIATION-談判力
COMMUNICATION-溝通力
EMOTION MGMT-情商力
TEAM MGMT-團隊（建設）管理
企業(yè)員工拓展訓練
企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展培訓
企業(yè)員工壓力情緒管理
企業(yè)員工個案咨詢

企業(yè)內訓成功案例：
上海加松塑料制品有限公司客戶溝通項目培訓 2015.4-2018.12
擔任外部咨詢顧問，對售前銷售，客戶服務，售后管理等的四個重點崗位，進行了服務流程和崗位職責中碰到的溝通沖突進行標準化梳理，協(xié)助在客服人員在真實案例中做現(xiàn)場處理隨后進行試點推廣。該培訓項目目的在于對四個關鍵崗位進行溝通學習，掃清溝通障礙，使客戶的客戶獲得一致性的好評。
ND亞太營養(yǎng)連鎖國際企業(yè)減壓與情緒管理項目 2018.10-2019.10
擔任企業(yè)減壓及情緒管理疏導顧問，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)壓力認識壓力，疏導情緒，習得性樂觀導入工作。該項目除了現(xiàn)場授課，學員體驗，還有現(xiàn)場個案解決方案，同時進行大量線上半年到一年的ND企業(yè)EAP幸福成長之旅線上進行實踐，目的在于推動刻意實踐對每個員工的實際影響。
學校系統(tǒng)：
上海理工大學多校區(qū)心理學相關項目 2017.3-2019，12
擔任性格心理學，學生減壓與情緒管理課程項目核心成員，完成了學生壓力系統(tǒng)分析、挖掘和整理孩子心理需求及內在壓力源，推動和激發(fā)學生潛能，參與學生個案疏導工作，極早發(fā)現(xiàn)學生心理危機，該項目目的在于推動學生心理健康工作由單位培訓心理干預向學習心理預防轉型。
江西宜春重點中學院校及提升項目 2018.4-2018.8
擔任學校心理疏導項目導師，除了教師減壓與情緒管理課程專項講座，并基于心理隱性壓力施放的線上輔導、實施、評估培訓項目，在組織內部培養(yǎng)學習心理學相關專業(yè)知識還進行個案咨詢疏導。該項目基于SAS及SUS心理測量表排查出100多名教師有近6位有心理相關問題，展開疏導工作后，取得了可喜成績獲校方極教師一致好評，同時推廣到社會相關人士。
上海嘉華小學 2018.10-2018.11
擔任減壓及情緒管理家長及教師們講座導師，負責整體一年級家長壓力及情緒管理調研、組織實施減壓、跟進等工作。該項目通過對課程及內部老師及家長體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、對所有成員進行心理測量表排查，配合學校開展減壓相關工作，促進家校關系，其中有家長主動提出孩子各項心理問題，及家長壓力過大及家校溝通問題，排查教師甚至校長都有各種心理壓力要及時做心理疏導。該項目目的在于推動家校心理健康工作由單位培訓心理干預向學習心理預防轉型。
上海哈弗士幼兒園 2015.9-2016.8
擔任九型人格及家校溝通內容的家長及教師們講座導師，此課程項目協(xié)助家長及老師更好的了解孩子，知道孩子性格，發(fā)現(xiàn)孩子天賦，該課程項目激發(fā)了家長和老師因型施教的極大興趣，同時對自我性格探索及家人同事相處有了更好的理解和認識。通過對在校員工個體及組織體系的全面性格調研，尋找教師人際相處壓力疏導與緩解的根本解決辦法。最后，設計并開發(fā)了系列九型人格課程，組織骨干教師統(tǒng)一學習，效果良好。

主要客戶：
上海朵彩服裝，鄂爾多斯服飾，美的電子，奔騰電器，上海種業(yè)集團，上海威圖電子，上海ABB工程公司，上海加松塑料制品，蘇州艾邁實業(yè)，上海哈弗士幼兒園，上海理工大學，上海灑立貿易有限，上海永達理保險公司，寶鋼國際，中國海外集團，中國移動，上海貝爾，國家電網(wǎng)，華潤集團，平安集團、達能集團、民生銀行、上海銀行、星展銀行、幸福人壽、國藥控股、恒瑞醫(yī)藥、以嶺藥業(yè)、三星電子、安利、百事、上海大眾、CSM、華潤集團、博凱機械、銀億股份、易居資本百余家企業(yè)等

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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