向華為學(xué)：績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

向華為學(xué)：績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧(江源)課程介紹：

課程收益
1. 掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
2. 掌握績(jī)效評(píng)估面談的工具，使員工接受評(píng)估結(jié)果
3. 學(xué)會(huì)處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心教練技術(shù)
4. 學(xué)習(xí)通過(guò)事實(shí)分析幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃的方法

課程大綱
 
一、績(jī)效管理與績(jī)效面談

二、為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？

三、績(jī)效面談的技能技巧
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 面談的SMART技巧
3. 面談的STAR技巧
4. 面談的溝通和說(shuō)服技巧
5. 面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
6. 如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？
7. 如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？
8. 如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？

四、如何開展績(jī)效面談
1. 面談前準(zhǔn)備
1) 面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
2. 如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約60分鐘為例）
1) 第一個(gè)5分鐘的掌控技巧
2) 第二個(gè)5分鐘的掌控技巧
3) 面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧
4) 面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3. 如何填寫IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）
4. 掌控績(jī)效面談的問題清單—通過(guò)提問掌控面談
5. 如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）

五、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1. 員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2. 有效反饋的必要條件
3. 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
4. 運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
5. 輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
6. 怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

六、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
2. 提問的順序：GROW模式
3. 保持好奇心
4. 處身現(xiàn)在
5. 輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表

七、績(jī)效面談角色扮演與演練（一對(duì)一） 
 
● 培訓(xùn)講師          
江源老師
 最具實(shí)戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家
 原HW集團(tuán)全球人力資源專家
 美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)
 合益集團(tuán)（Hay Group）高級(jí)咨詢經(jīng)理
 加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA
 加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員（CSTD Membership）
 美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理
工作經(jīng)歷：
 江源老師曾先后在華為集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，曾先后在跨國(guó)知名咨詢公司Hay Group、美世集團(tuán)擔(dān)任資深顧問、咨詢總監(jiān)職務(wù)。其中在華為集團(tuán)工作期間，擔(dān)任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績(jī)效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實(shí)施與貫徹。
多年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。

主講課程：
《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選培訓(xùn)》
《四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力——基于素質(zhì)的中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用》
《向HW學(xué)習(xí)——崗位分析與崗位評(píng)估》
《向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用》
《向HW學(xué)習(xí)——戰(zhàn)略人力資源管理》
《建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效管理體系》

講師特點(diǎn)：
江源老師兼具多年國(guó)際頂尖管理咨詢公司與國(guó)際/國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)踐的重大意義。課程不但關(guān)注學(xué)員對(duì)前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實(shí)務(wù)于一身。憑借長(zhǎng)期豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的解決方案。

咨詢研究領(lǐng)域：組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評(píng)估、職位體系建設(shè)，績(jī)效體系設(shè)計(jì)，勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人才管理等領(lǐng)域。
專業(yè)專長(zhǎng)：為快速成長(zhǎng)型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設(shè)和研究：基于崗位的薪酬、績(jī)效等人力資源核心能力的構(gòu)建和基于素質(zhì)模型的人力資源開發(fā)與應(yīng)用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實(shí)的理論功底，授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。
服務(wù)客戶：
華為技術(shù)、博時(shí)基金、歐普照明、華潤(rùn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⑷A潤(rùn)水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險(xiǎn)、大鵬液化天然氣、中國(guó)工商銀行、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、招商銀行、愛默生、國(guó)海證券、瑪氏中國(guó)、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機(jī)場(chǎng)、中集集團(tuán)、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、財(cái)富證券、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、弗蘭卡中國(guó)

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