基于勝任能力的行為面試技巧

基于勝任能力的行為面試技巧(蘭馨)課程介紹：

課程目標(biāo)： 
 ◇ 了解以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系建立的基礎(chǔ)原理與框架結(jié)構(gòu)
 ◇ 掌握員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)與發(fā)展機(jī)制
 ◇ 掌握培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)思路和工具
 ◇ 掌握以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析的流程、方法、工具
 ◇ 掌握如何與戰(zhàn)略相結(jié)合的年度培訓(xùn)規(guī)劃及學(xué)習(xí)課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
 ◇ 學(xué)習(xí)如何有效地開展培訓(xùn)效果與跟蹤
 ◇ 學(xué)習(xí)管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
 ◇ 學(xué)習(xí)緊扣組織層面的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)人才盤點(diǎn) / 繼任計(jì)劃的流程與高潛人才發(fā)展項(xiàng)目

課程收益：
 ◇ 建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系的定位，有一個(gè)系統(tǒng)全面的全局觀
 ◇ 掌握搭建五大體系的關(guān)鍵要點(diǎn)及每一個(gè)體系搭建的要素與方法
 ◇ 提供“干貨”：結(jié)合多年企業(yè)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，提供落地且實(shí)用的方法工具，做到“學(xué)之即能用”

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、建立以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系的定位
1. 企業(yè)為何需要學(xué)習(xí)發(fā)展體系與管理
2. 學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1）學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略支持業(yè)務(wù)發(fā)展——以終為始：解決經(jīng)營(yíng)績(jī)效議題
2）依據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略，制定不同的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略
3）學(xué)習(xí)發(fā)展定位
3. 企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人的角色與職責(zé)

二、建立以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系
1. 企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展的四個(gè)階段,相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)發(fā)展體系建設(shè)的要求
2. 以組織績(jī)效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系的特點(diǎn)
3. 以組織績(jī)效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)發(fā)展體系由兩大能力和四大基礎(chǔ)體系構(gòu)成
1）兩大能力：戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、組織能力庫(kù)
2）五大體系：?jiǎn)T工成長(zhǎng)體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、管理人員開發(fā)體系、運(yùn)營(yíng)管理體系

三、員工成長(zhǎng)體系
1. 員工職業(yè)發(fā)展通道：管理者和技術(shù)專家
2. 如何設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展路徑與發(fā)展機(jī)制——任職資格體系建立
 ◇ 任職資格設(shè)計(jì)路徑
 ◇ 任職資格的標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)成
 ◇ 任職資格開發(fā)的基本步驟：角色定義、知識(shí)技能定義、行為標(biāo)準(zhǔn)定義
 ◇ 任職資格定級(jí)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)與方法
3. 案例分享

四、培訓(xùn)課程體系建立
1. 內(nèi)容體系：培訓(xùn)課程
1）基于能力素質(zhì)模型的課程體系
2）沒(méi)有能力模型，如何建立課程體系

2. 方法體系：培訓(xùn)需求分析體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)
1）根據(jù)不同的情況，幾種培訓(xùn)需求工具相互結(jié)合運(yùn)用
2）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的策略
 ◇ 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與培訓(xùn)計(jì)劃有效結(jié)合
 ◇ 短期計(jì)劃與中長(zhǎng)期計(jì)劃的有效結(jié)合
 ◇ 注重階段與持久性
3）創(chuàng)造對(duì)業(yè)務(wù)有影響力的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
 ◇ 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定
 ◇ 學(xué)習(xí)類型與學(xué)習(xí)方案的選擇
 ◇ 案例分享：創(chuàng)造對(duì)業(yè)務(wù)有影響力的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
4）培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤
 ◇ 柯氏四層評(píng)估模型與方法
 ◇ 采用合適的方式評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目
 ◇ 實(shí)踐分享：XX公司培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估
3. 制度體系
 ◇ 培訓(xùn)制度
 ◇ 培訓(xùn)制度與其他人力資源制度的結(jié)合

五、培訓(xùn)講師體系
1. 內(nèi)部培訓(xùn)師目的與定位
2. 建立培訓(xùn)講師隊(duì)伍
1）“選”——內(nèi)訓(xùn)師甄選與認(rèn)證
2）“育”——內(nèi)訓(xùn)師培育
3）“用”——內(nèi)訓(xùn)師考核標(biāo)準(zhǔn)
4）“留“——內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)
5）高管與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持
6）知識(shí)更新與傳承

六、管理人員開發(fā)體系
1. 什么是管理人員的開發(fā)體系
2. 管理人員開發(fā)的策略與機(jī)制
3. 管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
1）設(shè)計(jì)前事先考慮的問(wèn)題點(diǎn)
2）管理人員學(xué)習(xí)發(fā)展設(shè)計(jì)的流程
3）管理人員發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)踐分享
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目
 ◇ 新任經(jīng)理學(xué)習(xí)發(fā)展體系
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力反饋體系
4. 核心人才與繼任計(jì)劃
1）人才盤點(diǎn)/繼任計(jì)劃的目的
2）人才盤點(diǎn)的流程及關(guān)鍵要點(diǎn)
3）人才評(píng)估的維度與工具
4）人才梯隊(duì)的管理
5）盤點(diǎn)后的落地——人才發(fā)展與保留
 ◇ 人才發(fā)展原則70-20-10
 ◇ 案例分享：在崗培訓(xùn)（70）/ 輔導(dǎo)（20）
 ◇ 實(shí)踐分享：XX公司核心人才發(fā)展項(xiàng)目

七、運(yùn)營(yíng)管理體系：制度層面、資源層面、運(yùn)作層面

八、總結(jié)

講師介紹：蘭馨老師
    蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任培訓(xùn)咨詢公司顧問(wèn)與學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗(yàn)與本土企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評(píng)價(jià)發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問(wèn)、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
    蘭馨老師擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。
    蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風(fēng)格與激勵(lì)因子人才施測(cè)師與認(rèn)證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測(cè)師與認(rèn)證講師”、“團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個(gè)好習(xí)慣”等多項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證。
    蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，講求內(nèi)容的針對(duì)與實(shí)用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時(shí)蘭老師極富親和力，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受。她堅(jiān)持快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來(lái)期望的變化。

授課形式：
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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