基于勝任能力的行為面試技巧

基于勝任能力的行為面試技巧(蘭馨)課程介紹：

課程目標： 
 ◇ 了解以業(yè)務(wù)為導向的學習發(fā)展體系建立的基礎(chǔ)原理與框架結(jié)構(gòu)
 ◇ 掌握員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計與發(fā)展機制
 ◇ 掌握培訓課程體系設(shè)計思路和工具
 ◇ 掌握以業(yè)務(wù)為導向的培訓需求分析的流程、方法、工具
 ◇ 掌握如何與戰(zhàn)略相結(jié)合的年度培訓規(guī)劃及學習課程項目的設(shè)計
 ◇ 學習如何有效地開展培訓效果與跟蹤
 ◇ 學習管理人員學習發(fā)展項目的設(shè)計
 ◇ 學習緊扣組織層面的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計人才盤點 / 繼任計劃的流程與高潛人才發(fā)展項目

課程收益：
 ◇ 建立以業(yè)務(wù)導向的學習發(fā)展體系的定位，有一個系統(tǒng)全面的全局觀
 ◇ 掌握搭建五大體系的關(guān)鍵要點及每一個體系搭建的要素與方法
 ◇ 提供“干貨”：結(jié)合多年企業(yè)的實操經(jīng)驗，提供落地且實用的方法工具，做到“學之即能用”

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

一、建立以業(yè)務(wù)導向的學習發(fā)展體系的定位
1. 企業(yè)為何需要學習發(fā)展體系與管理
2. 學習發(fā)展戰(zhàn)略助力企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1）學習發(fā)展戰(zhàn)略支持業(yè)務(wù)發(fā)展——以終為始：解決經(jīng)營績效議題
2）依據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略，制定不同的學習發(fā)展戰(zhàn)略
3）學習發(fā)展定位
3. 企業(yè)學習負責人的角色與職責

二、建立以業(yè)務(wù)為導向的學習發(fā)展體系
1. 企業(yè)學習發(fā)展的四個階段,相對應(yīng)的學習發(fā)展體系建設(shè)的要求
2. 以組織績效為導向的學習發(fā)展體系的特點
3. 以組織績效為導向的學習發(fā)展體系由兩大能力和四大基礎(chǔ)體系構(gòu)成
1）兩大能力：戰(zhàn)略績效指標庫、組織能力庫
2）五大體系：員工成長體系、培訓課程體系、培訓講師體系、管理人員開發(fā)體系、運營管理體系

三、員工成長體系
1. 員工職業(yè)發(fā)展通道：管理者和技術(shù)專家
2. 如何設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展路徑與發(fā)展機制——任職資格體系建立
 ◇ 任職資格設(shè)計路徑
 ◇ 任職資格的標準與構(gòu)成
 ◇ 任職資格開發(fā)的基本步驟：角色定義、知識技能定義、行為標準定義
 ◇ 任職資格定級認證的標準與方法
3. 案例分享

四、培訓課程體系建立
1. 內(nèi)容體系：培訓課程
1）基于能力素質(zhì)模型的課程體系
2）沒有能力模型，如何建立課程體系

2. 方法體系：培訓需求分析體系、年度培訓計劃、培訓項目設(shè)計與實施、培訓效果評估與跟蹤輔導
1）根據(jù)不同的情況，幾種培訓需求工具相互結(jié)合運用
2）制定年度培訓計劃的策略
 ◇ 將企業(yè)戰(zhàn)略目標與培訓計劃有效結(jié)合
 ◇ 短期計劃與中長期計劃的有效結(jié)合
 ◇ 注重階段與持久性
3）創(chuàng)造對業(yè)務(wù)有影響力的學習項目
 ◇ 培訓目標的設(shè)定
 ◇ 學習類型與學習方案的選擇
 ◇ 案例分享：創(chuàng)造對業(yè)務(wù)有影響力的學習項目
4）培訓效果評估與跟蹤
 ◇ 柯氏四層評估模型與方法
 ◇ 采用合適的方式評估培訓項目
 ◇ 實踐分享：XX公司培訓項目評估
3. 制度體系
 ◇ 培訓制度
 ◇ 培訓制度與其他人力資源制度的結(jié)合

五、培訓講師體系
1. 內(nèi)部培訓師目的與定位
2. 建立培訓講師隊伍
1）“選”——內(nèi)訓師甄選與認證
2）“育”——內(nèi)訓師培育
3）“用”——內(nèi)訓師考核標準
4）“留“——內(nèi)訓師激勵
5）高管與業(yè)務(wù)部門負責人的支持
6）知識更新與傳承

六、管理人員開發(fā)體系
1. 什么是管理人員的開發(fā)體系
2. 管理人員開發(fā)的策略與機制
3. 管理人員學習發(fā)展項目的設(shè)計
1）設(shè)計前事先考慮的問題點
2）管理人員學習發(fā)展設(shè)計的流程
3）管理人員發(fā)展項目設(shè)計實踐分享
 ◇ 領(lǐng)導力發(fā)展項目
 ◇ 新任經(jīng)理學習發(fā)展體系
 ◇ 領(lǐng)導力反饋體系
4. 核心人才與繼任計劃
1）人才盤點/繼任計劃的目的
2）人才盤點的流程及關(guān)鍵要點
3）人才評估的維度與工具
4）人才梯隊的管理
5）盤點后的落地——人才發(fā)展與保留
 ◇ 人才發(fā)展原則70-20-10
 ◇ 案例分享：在崗培訓（70）/ 輔導（20）
 ◇ 實踐分享：XX公司核心人才發(fā)展項目

七、運營管理體系：制度層面、資源層面、運作層面

八、總結(jié)

講師介紹：蘭馨老師
    蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，擔任培訓咨詢公司顧問與學習發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進管理體系經(jīng)驗與本土企業(yè)特點，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評價發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學習發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓發(fā)展、企業(yè)培訓師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗。
    蘭馨老師擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領(lǐng)導力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導力反饋工作坊等領(lǐng)域。
    蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導師”、“成功人士的七個好習慣”等多項專業(yè)認證。
    蘭馨老師授課風格條理清晰，講求內(nèi)容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關(guān)切學員的感受。她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導及啟發(fā)學員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

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