培訓關鍵詞：TWI培訓,一線管理干部培訓
TWI一線管理干部督導能力提升特訓營(王老師)課程介紹：
【課程背景】
您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象：
◇ 班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動，執(zhí)行力不強；
◇ 班組長現(xiàn)場管理能力不足，制造現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復出現(xiàn)，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
◇ 員工和主管安于現(xiàn)狀，不思改進，不愿改善，也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費現(xiàn)象，員工和基層干部麻木不仁、習以為常，更不知如何應對；
◇ 班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
◇ 班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；……
班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產而設計的一套訓練方法，是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰(zhàn)訓練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！
【培訓目標】
1、明確自身的管理角色和工作職責
2、培養(yǎng)安全意識，杜絕現(xiàn)場安全隱患。
3、培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。
4、樹立教導理念，掌握工作教導技法。
5、訓練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關系。
【培訓方式】
理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現(xiàn)場答疑。
【培訓大綱】
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NO.
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單 元 名 稱
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內 容 與 要 點
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單 元 目 標
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序、
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角色認知
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現(xiàn)場管理的概念和意義
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現(xiàn)場管理5要素和6目標
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一流現(xiàn)場的十大 特 征
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現(xiàn)場管理“五大金科玉律”
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班組長的日常工作內容
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現(xiàn)場管理三即三現(xiàn)主義
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班組長的四大工作挑戰(zhàn)
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班組長的五大角色錯位
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班組長的能力素質模型
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班組長的七大工作要領
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班組長的八大工作角色
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成功班組長的10大行為
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案例研討：吳班長的煩惱
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* 明確班組管理角色
* 掌握班組管理要領
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一、
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工 作 教 導
（JI）
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現(xiàn)場工作教導不力的現(xiàn)象
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部屬工作教導的三大意義
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工作教導的六個基本原則
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擺脫輔導的五大思想障礙
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工作教導的方法和時機
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不同類型部屬的輔導方法
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角色扮演：現(xiàn)場工作教導
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現(xiàn)場工作教導的四個階段
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現(xiàn)場工作教導的五個要點
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工作教導的誤區(qū)和禁語
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討論:部屬工作做不好，咋辦？
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案例研討：通過授權培育部屬？
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* 明確工作教導意義
* 掌握工作教導技巧
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二、
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工 作 關 系
（JR）
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案例研討：人際溝通的困惑
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人際溝通的原理和基本過程
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溝通中積極聆聽的五個步驟
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高效說話的“六脈神劍”
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高效說話的“三明治”法
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同情心溝通的三大不傳之秘
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溝通中的 “73855 原則”
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與上司高效互動的六大要領
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與部屬高效互動的六大要領
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跨部門高效互動的六大要領
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實戰(zhàn)情境演練：下達指示的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：贊美的四大技巧
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實戰(zhàn)情境演練：批評的五要五不要
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實戰(zhàn)情境演練：說服的四要四不要
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實戰(zhàn)情境演練：接受任務的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：報告工作的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：向上提建議的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：接受批評的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：尋求幫助的技巧
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實戰(zhàn)情境演練：E Q修 煉 大 法
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* 建立與部屬、同事和
上司和諧的工作關系
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三、
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工 作 安 全
（JS）
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圖解制造現(xiàn)場的安全隱患
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企業(yè)安全事故等級金字塔
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安全事故的“88102規(guī)律”
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安全事故隱患--人的16個意識
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安全事故隱患--人的13種行為
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安全事故隱患--物的8種狀態(tài)
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安全事故預防----3 E原則
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主管安全行為督導“六步法
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安全管理三大紀律和八項注意
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班組現(xiàn)場安全管理20必有
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班組現(xiàn)場安全管理“八字法”
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班組安全管理KYT四步法
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現(xiàn)場演練：安全管理急救常識
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* 現(xiàn)場安全狀況改善
* 杜絕安全事故發(fā)生
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四、
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工 作 改 善
（JM）
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制造現(xiàn)場常見的八大浪費
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問題改善面臨的意識障礙
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改善法寶：5Why和頭腦風暴
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工作改善之8D團隊解析
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生產布局流程改善LAYOUT
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作業(yè)流程改善四大利器ECRS
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生產現(xiàn)場搬運作業(yè)改善技巧
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動作改善技巧3大類22項
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瓶頸效率改善實戰(zhàn)工具F5
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產品快速轉換技術SMED
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品質改善實戰(zhàn)工具QC7手法
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生產現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動
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設備綜合效率改善活動OEE
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* 建立正確的改善理念
* 提升問題改善的能力
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五、
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課 程 總 結
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要點總結，講師答疑解惑
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管理是“修己安人”的歷程
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訓后學習效果轉化“六步法”
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*回顧、總結、深化
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【講師簡介】：王老師
* 實戰(zhàn)派生產管理 輔導顧問
* 班組長管理技能 輔導顧問
* 上海交大商學院 特邀講師
* 中國管理科學研究院 高級講師
* 常州市工商聯(lián)合會 特邀講師
* 宿 遷 市 工 信 局 特邀講師
* 十余年制造企業(yè)生產管理實戰(zhàn)經(jīng)歷
* 十五年職業(yè)培訓和駐廠輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗
訓練風格：
雙向互動，生動活潑，深入淺出，實戰(zhàn)實用。
授課企業(yè)：
中集集團•太倉中集、海信集團•南京海信、松下電子•青島松下、富士康集團•臻鼎科技、TCL集團•無錫TCL、天津港集團、上海振華集團、神華集團、上海煙草集團、紅塔集團、富士通天（無錫）電子、寶鋼集團•南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團、康佳集團•昆山康佳、上海現(xiàn)代汽車、寧夏青銅峽鋁業(yè)集團、上海和黃藥業(yè)、海寧宏洋集團、常熟美迪洋集團、常州今創(chuàng)集團、焦煤集團•合晶科技、嘉化集團、亞船重工、無錫開源集團•宏勝機械、江蘇金浦集團、大唐電力、紐威閥門、耐普羅機械、東君光能、南通嘉吉糧油、蘇州協(xié)鑫光伏科技、蘇州上研磨具、蘇州大華機械、浙江新東方緊固件、蘇州勝利精密、無錫亨盛壓力容器、寶時得電動工具、平湖佳樂制衣、張家港易華塑料、常州義力科正傳動設備、東京制綱（常州）公司、太倉國達金屬制品、南通爭妍顏料化工、浙江榮億精密機械、哈森藥業(yè)（商丘公司）、嘉興順達印花公司、吳江金泰紳紡織公司、嘉興正豐染色公司、蘇州錦上添花卉公司、禹州和源瓷業(yè)、禹州博康瓷業(yè)、河南佳昱文化傳播公司、焦作金宇陽高科電子公司、焦作巨力混凝土公司、山東星奧鋁業(yè)、浙江宏都寢具公司、林州銀橋機械、宜興弛馬拉鏈、江蘇東泰聚合材料、山東鑫亞股份、安琪酵母、山東電力設備廠、蘇州電力、常州電力、長興中山化工集團、揚州晶奧太陽能、上海億諾科技、。。。。。。數(shù)百家企業(yè)。
部分輔導案例：
1、輔導嘉興正豐染色公司5S活動6個月后，繼續(xù)輔導生產主管6個月，提高生產管理水平，在政府節(jié)能減排整治行業(yè)中表現(xiàn)突出，避免了被政府強行關閉的厄運。
2、輔導吳江金泰紳紡織公司5S和提高生產管理水平專案，訂單成交率提高至少20%。
3、輔導禹州博康瓷業(yè)公司5S活動專案三個月后，成功幫助企業(yè)獲得15000套產品訂單。6個月項目結束后，再次被該公司返聘，生產主管能力提升專案，輔導周期一年。
4、焦作金宇陽科技公司中層干部管理能力提升專案，輔導周期一年。
5、富士康集團成都工廠連續(xù)14期班組長訓練與輔導。
6、蘇州協(xié)鑫光伏科技公司連續(xù)6期班組長訓練與輔導。
7、大型國企天津港集團連續(xù)8期班組長訓練與輔導。
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