TWI之JI工作指導(dǎo)&JR工作關(guān)系-如何讓員工快速上崗、積極配合工作

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：TWI培訓(xùn),JI工作指導(dǎo)培訓(xùn),JR工作關(guān)系培訓(xùn)

TWI之JI工作指導(dǎo)&JR工作關(guān)系-如何讓員工快速上崗、積極配合工作(鄧?yán)蠋?課程介紹：

【課程背景】
TWI日產(chǎn)訓(xùn)練協(xié)會(huì)原版引進(jìn)

【關(guān)于TWI】
您想知道豐田汽車(chē)為什么能持續(xù)改善并降低成本嗎？
您想知道怎樣才能做到一流的現(xiàn)場(chǎng)管理嗎？
您想知道為什么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)總是做的不夠標(biāo)準(zhǔn)嗎？

【TWI給您答案】
自1951年豐田公司引進(jìn)TWI，它作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，一直被一絲不茍地、靈活認(rèn)真地實(shí)施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時(shí)給新員工的第一步培訓(xùn)，是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)！
——豐田汽車(chē)公司人才開(kāi)發(fā)部 加藤功
“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環(huán)！”
“只運(yùn)用TWI不一定能實(shí)現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實(shí)現(xiàn)精益！”
——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

【培訓(xùn)特色】
TWI精典課程自成立70年來(lái)，在全球很多國(guó)家推廣,被越來(lái)越多的制造業(yè)經(jīng)理人所知曉，多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到TWI培訓(xùn)所能帶來(lái)的好處，并開(kāi)始了解企業(yè)一線主管的培養(yǎng)唯有通過(guò)TWI才是一個(gè)便捷、有效的途徑�，F(xiàn)如今，中國(guó)的企業(yè)也開(kāi)始了TWI的旅程。

【本TWI培訓(xùn)具有以下幾大特色】
1.原汁原味引進(jìn)  TWI培訓(xùn)的一個(gè)重要的特征就是高度的標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，多數(shù)公司沒(méi)有意識(shí)到TWI此特征，進(jìn)行了多次開(kāi)發(fā)，甚至出現(xiàn)高級(jí)或者升級(jí)版課程，這樣反而改變了TWI的特性，就不是真正的TWI了。
2.本課特色,一課三訓(xùn)  把TWI看成訓(xùn)前\訓(xùn)中\(zhòng)訓(xùn)后,TWI在訓(xùn)前有預(yù)訓(xùn)教材發(fā)送給學(xué)員,讓學(xué)員了解課程,做好準(zhǔn)備.在訓(xùn)中我們看成是正訓(xùn),正版課程,有講有練,訓(xùn)后我們希望企業(yè)能落地,我們稱(chēng)為自訓(xùn),在自訓(xùn)階段我們編制了可供學(xué)員復(fù)習(xí)鞏固的資料
3.日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師主講授課   TWI講師是經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師,講師是經(jīng)多家企業(yè)幾百場(chǎng)TWI授課經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)講師，擁有豐富的TWI企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實(shí)際培訓(xùn)，讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。
4.培訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)  TWI是一套技能訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)課程,要想真正的在企業(yè)實(shí)際工作中起作用,達(dá)到觀念的統(tǒng)一，只有訓(xùn)后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際去做才能有效,因而基礎(chǔ)講解結(jié)束后，跟蹤指導(dǎo)是必要的。TWI培訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)也是從日產(chǎn)訓(xùn)原汁原味引進(jìn)，利用TWI跟蹤指導(dǎo)卡片在工廠進(jìn)行指導(dǎo)，使企業(yè)接受TWI培訓(xùn)真正學(xué)以致用，為企業(yè)培養(yǎng)更多的一線管理人才。
5.邊學(xué)邊做, 課程滿(mǎn)意度極高與TWI日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師共同實(shí)踐大量培訓(xùn)演練！在演練中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，使學(xué)員更容易掌握。自開(kāi)辦TWI課程以來(lái),無(wú)論是公開(kāi)課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿(mǎn)意度都非常高,我們可以向參訓(xùn)客戶(hù)承諾,學(xué)員不滿(mǎn)意,我們可以全額退款.
 


TWI每一項(xiàng)工作技能都有它的獨(dú)特收益，現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理需要4項(xiàng)技能的綜合運(yùn)用，以下匯總了不同的問(wèn)題需要用不同的技能去解決。
 
TWI原版課程核心工具(JI-JR卡片)


 
【課程實(shí)況】


 
【課程大綱】

第一天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓(xùn)練——JI工作指導(dǎo)
課程介紹
ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來(lái)相繼開(kāi)發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。 
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
JI是為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來(lái)解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。
學(xué)員對(duì)象：車(chē)間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管t等基層管理人員； 
輸出工具：
❶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)四步驟工具
❷工作崗位分解表
❸崗位技能梳理清單
❹員工技能培訓(xùn)計(jì)劃表
❺員工技能矩陣目視化表

課程大綱：
 
 上午
1、TWI發(fā)展歷程簡(jiǎn)介及課程介紹
2、一線主管的含義
3、一線主管必備的5個(gè)條件
4、生產(chǎn)與問(wèn)題
5、訓(xùn)練的必要性
6、不完善的指導(dǎo)方法示范
7、正確的指導(dǎo)方法示范
8、工作指導(dǎo)四階段法的確立
上午
1、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員代表演練
2、學(xué)員代表演練點(diǎn)評(píng)
3、工作分解表的導(dǎo)入
4、不同行業(yè)工作分解表分享
5、工作分解表編寫(xiě)方法
6、學(xué)員演練的工作分解
7、主要步驟及要點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)說(shuō)明
8、作業(yè)分解自問(wèn)法的練習(xí)
9、訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法
10、訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)
下午
1、學(xué)員演練-分組
2、對(duì)學(xué)員演練的點(diǎn)評(píng)
3、訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表 
4、學(xué)員分組指導(dǎo)方法的演練
5、學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享
6、特殊工作崗位指導(dǎo)方法
7、工作指導(dǎo)訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
8、結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI 

第二天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓(xùn)練——JR工作關(guān)系

課程介紹
ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來(lái)相繼開(kāi)發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。 
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
JR是對(duì)一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問(wèn)題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運(yùn)用待人的技能（基本要訣）對(duì)預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問(wèn)題能起到積極有效的作用，一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
學(xué)員對(duì)象：車(chē)間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管等一線管理者；
課程輸出工具/方法： 
❶建立良好人際關(guān)系基本要訣
❷人際問(wèn)題處理四步驟
❸員工心情看板目視化圖
❹團(tuán)隊(duì)關(guān)系21天改善實(shí)施表 

課程大綱：
  上午
1. TWI發(fā)展歷程簡(jiǎn)介及課程介紹
2. 一線主管的含義
3. 一線主管必備的5個(gè)條件
4. 與善用部屬有關(guān)的問(wèn)題
5. 一線主管的責(zé)任圖
6. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
7. 個(gè)人差異形成圖
8. 案例:李明的故事
9. 工作關(guān)系四階段法的導(dǎo)入
10. 問(wèn)題的定義,發(fā)生的類(lèi)型及狀態(tài)的把握
11. 工作關(guān)系四階段法及基本要訣解釋
上午
1. 第1階段：掌握事實(shí)的實(shí)例 
2. 案例:張強(qiáng)的故事
3. 掌握想法與心情的方法
4. （溝通的六原則）
5. 四階段法的廣泛運(yùn)用
6. 第2階段：慎思決定的實(shí)例 
7. 案例:資深作業(yè)員的故事
8. 未慎重思考的不良結(jié)果
9. 學(xué)員帶來(lái)的案例演練
下午
1. 第3階段:采取措施的實(shí)例
2. 第4階段:確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例
3. 案例：女性領(lǐng)班的故事
4. 變更的影響
5. 學(xué)員帶來(lái)的案例演練-分組
6. 演練小結(jié)、點(diǎn)評(píng)
7. 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
8. 訓(xùn)后個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
9. 結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI

【授課講師】
鄧?yán)蠋?TPM、TWI/MTP認(rèn)證講師
【工作履歷】
英特爾產(chǎn)品（上海）有限公司 （跨國(guó)500強(qiáng)美資企業(yè)）高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
歐姆龍（中國(guó)）有限公司上海分公司（跨國(guó)500強(qiáng)日資企業(yè)） 設(shè)備經(jīng)理
日月光半導(dǎo)體（上海）有限公司 （世界第三大芯片封裝）技術(shù)工程師
日產(chǎn)訓(xùn)TWI-4J 、MTP認(rèn)證講師（可頒發(fā)日產(chǎn)訓(xùn)證書(shū)）、TPM講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
鄧?yán)蠋熢?br /> Ⅰ. 為歐姆龍（大連）公司建立健全設(shè)備保全、考核體系，擔(dān)任公司TPM活動(dòng)推動(dòng)事務(wù)局，TPM內(nèi)部講師培養(yǎng)，完成4名TPM-自主保全講師培養(yǎng)， 設(shè)備綜合效率由75.6%提升至88.2%。
Ⅱ. 擔(dān)任歐姆龍中國(guó)區(qū)各個(gè)子公司TWI推進(jìn)負(fù)責(zé)人，內(nèi)部講師培養(yǎng)，2012年成功完成了TWI項(xiàng)目在8家事業(yè)部實(shí)施。完成內(nèi)部講師培養(yǎng)12名并考核上崗。
【主講課程】
《QC式問(wèn)題分析與解決》、《全員參與設(shè)備保全-TPM》、《現(xiàn)場(chǎng)主管的設(shè)備管理技能-自主保全（實(shí)踐型）》、《MTP管理者管理技能提升訓(xùn)練》《5S及目視化管理》實(shí)踐、《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《問(wèn)題分析與決策（沙盤(pán)）》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
鄧?yán)蠋煹恼n程非常系統(tǒng)，從現(xiàn)場(chǎng)尋找到浪費(fèi)和相關(guān)改善手法相結(jié)合，以及如何有效的進(jìn)行改善落地和實(shí)踐動(dòng)手能力建設(shè)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。 
 ——?dú)W姆龍（廣州）汽車(chē)電子有限公司人力資源部長(zhǎng) 謝詠蓮
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！
——京東方（合肥）B5工廠長(zhǎng) 龍海濤
鄧?yán)蠋煹恼n程非常實(shí)戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強(qiáng)，具備很強(qiáng)的實(shí)踐落地性，對(duì)培養(yǎng)即戰(zhàn)型人財(cái)非常有非常大的作業(yè)。 
 ——陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)員  電氣院長(zhǎng)院長(zhǎng) 盧慶林
鄧?yán)蠋煹恼n程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大 
 ——北汽藍(lán)谷麥格納股份有限公司 精益經(jīng)理 陳龍
講得非常好！有抱負(fù)有情懷，有理論有實(shí)戰(zhàn)有水平！大贊！ 
 —— 中國(guó)船舶培訓(xùn)中心主任 方燕紅
有趣、有料、實(shí)用、易執(zhí)行、易評(píng)價(jià)！ 
 —— 東華汽車(chē)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)經(jīng)理 王燕
【部分服務(wù)客戶(hù)】
京東方（000725）北京工廠、合肥工廠（課程采購(gòu)2次）、深圳順絡(luò)電子有限公司、徐工機(jī)械集團(tuán)、杭州中亞機(jī)械股份有限公司、中船集團(tuán)（CSSC）（課程采購(gòu)連續(xù)3年）、南京汽車(chē)股份有限公司、佳通輪胎、麥格納汽車(chē)、天正集團(tuán)、上汽集團(tuán)、浙江天正電氣有限公司、滬東船電、東華智能轉(zhuǎn)向（南京）有限公司、湖南株洲北京汽車(chē)有限公司、北汽藍(lán)谷麥格納汽車(chē)有限公司、上海津村制藥、東莞諾基亞通訊有限公司、南京愛(ài)立信有限公司、西門(mén)子聽(tīng)力儀器蘇州有限公司 、南京索愛(ài)有限公司、比亞迪電池股份有限公司 、杭州東芝信息科技有限公司、羅杰斯科技（蘇州）有限公等。

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