培訓關(guān)鍵詞：DISC培訓,溝通培訓
DISC行為風格分析及溝通應(yīng)用(劉老師)課程介紹：
課程背景：
你的身邊總會有這樣的人……
脾氣火爆、說話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說幾句就會被Ta打斷……
說話慢條斯理、做事思前想后、問Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽你的”……
天生的自來熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級自信，朋友很多，但也有點話嘮……
有時顯得有點孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺有點距離……
其實每個人都有自己的行為風格，這個世界也因為有著形形色色的人而豐富多元。人和人是不一樣的，這個道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風格，在日常溝通、團隊管理、向上管理、跨部門協(xié)作等很多場景中，都經(jīng)常因為不了解自己和他人的行為風格而出現(xiàn)矛盾甚至是沖突。
而本節(jié)課程將圍繞全球應(yīng)用最廣的工具之一“DISC”來幫助大家厘清四種行為風格的特點，確定自己的行為風格、辨識他人，同時調(diào)整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領(lǐng)導力。
課程特點：
易學易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等測評工具更容易理解和掌握；
應(yīng)用范圍廣-可應(yīng)用在溝通、管理、銷售等多個領(lǐng)域，并且可以根據(jù)實際需求靈活調(diào)整；
緊密貼實戰(zhàn)-將設(shè)置多個研討環(huán)節(jié)，圍繞學員實際工作中的任務(wù)和場景，現(xiàn)場應(yīng)用演練；
趣味性教學-有視頻、小組研討、測評、案例分析等多種教學手法，素材豐富，趣味性強。
課程目標：
◇ 了解DISC的起源及現(xiàn)狀
◇ 掌握DISC四種風格的特點
◇ 通過測試判定自我四種行為風格分布
◇ 掌握判定他人顯性行為風格的方法
◇ 嘗試通過調(diào)整自我的風格實現(xiàn)對不同行為風格進行溝通
◇ 掌握DISC在實際工作中如何應(yīng)用
課程模型：
老子有曰：“知人者智，自知者明，勝人者力，勝己者強�！盌ISC就是能夠幫助你實現(xiàn)這一目標的最佳工具，本次課程將從“識別”、“管理”、“影響”三個層面展開，層層遞進，逐步加深，真正做到知己知彼。
課程大綱/Outline
第一單元：學習DISC的意義
1. 小組分享：組內(nèi)按規(guī)定句式做自我介紹
2. 視頻：老羅只要中杯
3. 從實際挑戰(zhàn)分析“認識”與“了解”的差異
4. 學習DISC的三個層面的意義
◇ 識別：了解自己和他人的風格
◇ 管理：管理和調(diào)整自己的行為風格
◇ 影響：發(fā)揮優(yōu)勢，影響他人
第二單元：DISC行為風格解析
1. DISC基本概念介紹
2. DISC理論研究的兩個基礎(chǔ)
◇ 行為傾向
◇ 坐標對比
3. D-指揮者行為風格解析
◇ D型風格的典型特點
◇ D型風格的典型代表人物
◇ 視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了D的特質(zhì)？
4. I-指揮者行為風格解析
◇ I型風格的典型特點
◇ I型風格的典型代表人物
◇ 視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了I的特質(zhì)？
5. S-指揮者行為風格解析
◇ S型風格的典型特點
◇ S型風格的典型代表人物
◇ 視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了S的特質(zhì)？
6. C-指揮者行為風格解析
◇ C型風格的典型特點
◇ C型風格的典型代表人物
◇ 視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了C的特質(zhì)？
7. 學員分享：自己或身邊的人行為風格分析
8. 典型團隊中的DISC—三國團隊與攜程四君子
9. 現(xiàn)場測試：DISC行為風格個人測試及報告解讀
10.分組討論：D、I、S、C特點及優(yōu)劣勢分析
11.DISC風格特點掌握程度測試檢驗
第三單元：DISC在實際工作中的應(yīng)用
1. 小組討論：DISC在溝通中的應(yīng)用
◇ 如何與D、I、S、C不同風格的領(lǐng)導更好的溝通
◇ 如何與D、I、S、C不同風格的下屬更好的溝通
◇ 如何與D、I、S、C不同風格的客戶更好的溝通
2. 小組討論：DISC在團隊管理/人際溝通/業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用
◇ 如何調(diào)整自己的領(lǐng)導風格
◇ 如何為D、I、S、C不同風格的下屬設(shè)定目標
◇ 如何更好的激勵D、I、S、C不同風格的下屬
◇ 如何與不同風格的人更融洽的溝通協(xié)作
◇ 如何與不同風格的客戶更高效的溝通
（問題的設(shè)置可結(jié)合學員的實際崗位進行定制化）
3. DISC的應(yīng)用原則
講師介紹/Lecturer
劉老師
世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家
戰(zhàn)略陪伴：
根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補位，助力業(yè)務(wù)目標的達成，助力業(yè)務(wù)團隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽�，個人績效達到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團年度股權(quán)激勵；
組織保障：
根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；
人才發(fā)展：
負責大區(qū)人才梯隊建設(shè)、 人才蓄水池儲備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。
擅長領(lǐng)域：
擅長內(nèi)訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程
核心課程：
《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》
《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》
《DISC-知己知彼的行為風格》
《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》
《師范兒十足-內(nèi)訓師授課技巧提升訓練營》
《四元八步課程開發(fā)》
《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》
《卓越團隊建設(shè)》
《員工輔導與激勵》
《開啟領(lǐng)導力之門—新任管理者角色認知》
授課風格：
秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓后應(yīng)用。且授課風格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設(shè)計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。
服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯(lián)想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。
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