培訓(xùn)關(guān)鍵詞：中層管理者培訓(xùn),情境管理培訓(xùn)
凌云志：中層管理者情境管理實戰(zhàn)(文磊)課程介紹：
【課程簡介】
我們經(jīng)常聽到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務(wù)實務(wù)，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵角色，他們的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。
課程通過全情境模擬教學(xué)，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學(xué)員置身于真實且復(fù)雜的管理場景中，并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、SMART等科學(xué)管理工具，體驗和應(yīng)對各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)處理中的策略運用，加強決策能力和團隊協(xié)作效率，以及運用科學(xué)的管理工具進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當(dāng)前的職責(zé)提供支持，更為未來更高的領(lǐng)導(dǎo)角色奠定堅實基礎(chǔ)。
【課程收益】
◇ 角色適應(yīng)與轉(zhuǎn)變：幫助管理者理解并適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，加速職業(yè)成長過程，使其能在組織中更有效地扮演關(guān)鍵角色。
◇ 管理技能強化：通過實戰(zhàn)情境訓(xùn)練，提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)中的決策、溝通和團隊協(xié)作能力。
◇ 工具應(yīng)用與實踐：學(xué)習(xí)并實踐運用多種科學(xué)的管理工具，使管理工作更加高效、有序。
◇ 個性化激勵與團隊建設(shè)：掌握如何識別和滿足團隊成員的個性化激勵需求，增強團隊凝聚力，提高團隊績效。
◇ 跨部門協(xié)作能力：學(xué)習(xí)如何打破部門壁壘，有效推動跨部門合作，提升組織整體效率。
【課程大綱】
模塊一：轉(zhuǎn)變角色，完善自我
情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)
◇ 小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)
◇ VUCA時代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
◇ 拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》理論
◇ 領(lǐng)導(dǎo)梯隊三角模型
◇ 角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
◇ 工具：管理者角色定位分析
◇ 練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》
◇ 工具：《管理者管理大事件表》
◇ 練習(xí)：制作《管理者大事件表》
模塊二：目標(biāo)管理，驅(qū)動結(jié)果
情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門的關(guān)鍵任務(wù)？
◇ 案例分析：無目標(biāo)的員工
◇ 使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)
◇ 目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實施
情境3：如何激勵團隊超越過去的成績，設(shè)定更高的業(yè)績目標(biāo)？？
◇ 練習(xí)：部門目標(biāo)設(shè)定
※ 討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？
※ 練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？
◇ 目標(biāo)設(shè)置的SMART原則
◇ SMART目標(biāo)設(shè)置公式
※ 考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎
※ 練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)
情境4：工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時反饋？
◇ 反饋案例：如何給予即時反饋？
◇ 視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？
◇ 案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
※ 現(xiàn)場練習(xí)：STAR設(shè)計與判斷
※ 現(xiàn)場練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）
情境5：如何在工作場景中識別下屬的關(guān)鍵績效問題，并做出相應(yīng)診斷？
◇ 問題診斷
◇ 發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
※ 問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）
情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導(dǎo)式（教練）溝通？
◇ 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）
◇ 溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
◇ 輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵
※ 傾聽Vs提問
◇ GROW模型 (GROW Model)
※ 案例1：如何主持一場高效會議？
※ 案例2：老業(yè)務(wù)的新問題？
◇ 角色演練
※ 案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導(dǎo)式溝通？
模塊三：建立信任 ，激勵前行
情境7：如何建立團隊的信任，打造堅實團隊？
◇ 問題思考：關(guān)于信任？
◇ 工具：《信任度調(diào)查》表
◇ 信任方程式：4項關(guān)鍵要素
◇ 小組練習(xí)：改善團隊信任的方式？
情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？
◇ 驅(qū)動員工斗志的內(nèi)在和外在動機
◇ 管理者如何理解員工的動機和滿足
◇ 掌握激勵的信號
◇ 敬業(yè)度調(diào)查？
◇ 激勵實用方法
※ 討論與分享：常見的有效激勵方法？
模塊四：有效影響，凝聚團隊
情境9：向上管理，與上級建立同盟
◇ 認識向上管理
※ 為什么向上管理？
※ 向上管理缺失的四大問題
※ 向上管理的實質(zhì)
◇ 向上管理準(zhǔn)備
※ 了解你的上司
※ 練習(xí)：《我的上司——認知表》
◇ 向上管理要點
※ 向上管理的內(nèi)容
※ 保持良好的溝通注意事項
※ 成為上司的好幫手
※ 向上司表示忠誠
※ 案例分享
情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關(guān)系？
◇ 跨部門協(xié)作典型困難
◇ 5種打造跨部門共識的關(guān)鍵策略
◇ 如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？
◇ 門德洛･權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）
※ 案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象
◇ 跨部門協(xié)作6大要點（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評估）
※ 現(xiàn)場活動：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》
課程總結(jié)回顧 ，制定行動計劃
◇ 覺察 ：成為更好的管理者
◇ 行動 ：你將如何實現(xiàn)變化
◇ 工具 ：《課后行動計劃表》
【老師介紹】-文磊老師
※ 曾任國內(nèi)最大的糧油集團 培訓(xùn)發(fā)展負責(zé)人；
※ 曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負責(zé)人
※ 曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負責(zé)人
※ 英國林肯大學(xué)MBA
※ Insights Discovery®、DISC等多門課程認證講師
※ 專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
※ 多年企業(yè)人力資源實踐經(jīng)驗，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗。
講師風(fēng)格------------------------------------------------------------------
◆ 實踐性強：注重實踐和行動，強調(diào)項目管理和執(zhí)行能力。在解決問題時會更注重可操作性和可執(zhí)行性，會緊密配合客戶的要求和目標(biāo)來制定實施方案。
◆ 指導(dǎo)性強：多年的人才發(fā)展角色，善于引導(dǎo)和建議客戶，注重培養(yǎng)客戶的意識和能力，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進和成長。
◆ 創(chuàng)新性強：在豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，具有創(chuàng)新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點和方案，并協(xié)助客戶實施和推廣，以達到更好的效果。
◆ 綜合性強：具有全局性思維和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠看到問題的本質(zhì)和總體框架。能夠整合各種資源和能力，提供全面的解決方案，并協(xié)調(diào)各方合作，實現(xiàn)客戶的價值最大化。
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