目標管理與績效考核

目標管理與績效考核(邱明俊、崔翔)課程介紹：

● 課程前言：
集團型企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決成目標與績效管理中的形形色色的問題？最終實現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程講師從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。

● 課程收獲：
1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；
2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；
5、掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；
6、精通目標的設定及分解；
7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；
11、解答學員的問題與困惑。

● 課程提綱：
一、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）
（1）分享：目標管理的SMART原則
2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責
（5）完善的基礎體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
3、如何設定公司、部門、個人的目標
4、目標分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？
②思考：公司級KPA目標如何落實？
（2）價值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解
（3）魚骨圖法
5、關鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標分解
（2）實操演練：季度目標的分解
（3）實操演練：部門目標的分解
①分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
②介紹：三個成功推行績效的企業(yè)（蒙牛、萬科、茂碩的目標分解）
二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
①重點：績效管理對于中高層管理者的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關系
3、什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業(yè)績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰(zhàn)問題：如何設計問題類指標
4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經(jīng)理應承擔的責任
（3）部門經(jīng)理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
5、績效管理的程序與步驟 　
①互動：如何確定本企業(yè)的績效導向？
6、績效管理成功的關鍵？
①分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)
三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學會定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內(nèi)到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性---
①實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段
五、績效考核結果的運用
1、人員的甄選
2、培訓規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策
六、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
1、陽江納谷
2、深圳茂碩
3、廣州聯(lián)固
（1）成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

● 講師介紹：
邱明俊  原福特汽車人力資源經(jīng)理

專業(yè)背景
在眾多專業(yè)HR刊物發(fā)表了《平衡計分卡策略地圖》等數(shù)十篇文章，發(fā)行《讓績效面談不再難談》及《跨部門溝通的解決之道》等影音讀物。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
具備十八年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理，高級經(jīng)理等職務。積累了豐富的本土化實戰(zhàn)經(jīng)驗，管理體系的實操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計與梳理、基于客戶導向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、能力素質體系建立、招聘、培訓體系設計等等。
授課特點
授課風格幽默、詼諧、互動性好；課程設計以問題為導向，講心得、重轉化。通過“標準化的課程設計+咨詢思維+培訓技巧+鮮活案例”，講解學員關注的焦點，全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。授課方式：主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合。
主講課程
  《目標管理與績效考核》
  《跨部門溝通的解決之道》
  《三維度推行績效管理》
  《績效推行失敗的企業(yè)如何推行績效管理》
  《績效面談與改進技巧》
  《TTT培訓師培訓》
  《如何建立適合自己的培訓體系》
  《技術研發(fā)人員的溝通技巧》
  《當眾演講與呈現(xiàn)》
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《企業(yè)年度培訓計劃制定與培訓體系建立》
  《相人有道——如何面試中高層管理人才》
  《提升全員素質，打造企業(yè)核心競爭力——能力素質體系建立與運用》
服務客戶
中關村海龍集團、廣西電力集團、金蝶軟件集團、深高速、深圳市工商局、深圳市不動產(chǎn)擔保股份有限公司、深圳巴士集團、富士康科技集團、深圳市蓮花物業(yè)、天健物業(yè)、萬利達移動、深圳陽光醫(yī)院集團、豪利士電線裝配（深圳）有限公司、福瑞博德軟件公司、深圳市安華計算機有限公司、深圳達琦電子、陽江納谷科技、廣州聯(lián)固精細化學有限公司、廣州僑鑫學院、珠海通用、金邦達保密卡有限公司、佛山市東箭汽車用品制造有限公司、佛山農(nóng)業(yè)銀行、廣西金燕子農(nóng)藥有限公司、廣西西能科技、株洲市商業(yè)銀行、云南電網(wǎng)、福州電業(yè)局……

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崔翔

北京大學畢業(yè)，美國康納爾大學碩士，北伊利諾斯州立大學政治科學系博士。曾在空軍服役四年，復員后考入北大,畢業(yè)后在國務院中國現(xiàn)代國際關系研究所從事多年的國際關系研究，為中央領導和各部委提供國際關系研究方面的咨詢報告。留學回國后先后在多家外資獨資公司和國營企業(yè)長期從事人力資源的管理工作，歷任副首席代表（美國費希爾北京辦事處）、首席代表（香港凱聲北京辦事處）、HR經(jīng)理（摩托羅拉-中國）、HR高級經(jīng)理（新浪網(wǎng)）、HR總監(jiān)（上海朗訊科技、索易網(wǎng)、江蘇大亞集團公司）、專職高級咨詢顧問（科比亞北京咨詢有限公司、臺灣咨鼎企業(yè)管理咨詢公司）、副總經(jīng)理和總經(jīng)理（思百得曼國際管理顧問有限公司、上海丘博科技信息咨詢有限公司、TEAM咨詢公司）等職。

員工心理援助和咨詢以及心理輔導在人力資源管理的框架里屬于員工關系管理的領域，而崔博士是大陸第一個編寫和講授員工關系管理課程的講師，也是國內(nèi)目前為止在員工關系管理領域最權威的講師。他豐富的員工關系管理的理論和實踐源于他在外企多年從事員工關系管理的工作并專程赴新加坡摩托羅拉和美國學習取經(jīng)。崔博士具有扎實的專業(yè)理論基礎，對EAP和心理咨詢及其在中國的應用具有自己獨特的理解和認識。長期海外學習和工作經(jīng)歷使其通曉中西方文化的差異，懂得如何把西方國家優(yōu)秀的管理理念與東方的社會人文特征有機地結合起來。通過為很多企業(yè)提供EAP培訓及相關服務，不僅積累了豐富的EAP實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時探索出一套適合中國社會人文特征的EAP服務與管理模式。在他的課程里，他不僅將他多年鉆研和總結的世界60多個國家的摩托羅拉公司在過去80多年時間里在員工關系管理方面的寶貴經(jīng)驗完整地呈現(xiàn)給中國企業(yè)的管理者，而且將他實際的工作經(jīng)驗、所經(jīng)歷的復雜案例都一一列舉，娓娓道來，既有深刻的原因剖析，又有深入淺出的討論和闡述，讓人聽后頓悟，眼界大開。

服務客戶：
 　　北京地區(qū)：奧托博克（德國）、貝卡爾特（中國）、摩托羅拉（中國）、中外運敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中國）集團、中國航天機電集團、中國銀行、中國高科集團、中國南車集團、中國石油技術開發(fā)、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、奇正軟件、北京海信數(shù)碼科技、北京富通天地、北京天壇生物制品、北京海潤創(chuàng)建投資、北京海潤創(chuàng)建房地產(chǎn)、國都證券、北京首信股份、中國普天信息研究院、中鐵信息集團、全國海關信息中心、北京中基亞太、北京中通誠資產(chǎn)評估、華潤置地（北京）有限公司、華電云通電力技術、北京索愛普天移動通信、中國建設銀行東四支行、北京工商銀行牡丹卡中心、北京共贏天下文化有限公司、橡果國際集團、中外運空運華東分公司、北汽福田、中國電子器件工業(yè)總公司、中國國際航空公司客倉部、北京排水集團、華蓋創(chuàng)意圖像技術（北京、上海、廣州分公司）、方正國際軟件、北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)、北京昆泰嘉華酒店、北京貴賓樓飯店、北京華勝天成、北京瀚竺信息、北京王府井百貨（集團）。

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