TTT—企業(yè)培訓師實戰(zhàn)快速提升訓練

TTT—企業(yè)培訓師實戰(zhàn)快速提升訓練(鄭君)課程介紹：

● 課程背景：
    隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，公司一般拿出其銷售收入的1-5%或工資總額的8-10%用于培訓工作。如：美國通用電器公司每年用于員工培訓和領(lǐng)導發(fā)展的費用高達10億美元。
    新《稅法》規(guī)定：用人單位應當按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓經(jīng)費，列入成本費用……這說明，國家越來越重視企業(yè)培訓工作，并準備將保障足夠的培訓經(jīng)費納入法制化軌道。
   加強企業(yè)培訓，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因為企業(yè)的內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
    本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達技巧、需求分析、課程開發(fā)與設計、課程評估、培訓器材應用等各個方面。本課程具有專業(yè)性強、通俗易懂、易學易用等特點。

● 課程目標：
 ◇ 讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓應有的專業(yè)知識、授課技巧等實務內(nèi)容。
 ◇ 結(jié)合公司的實際，培養(yǎng)出一批訓練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。

● 授課方式：
講授、體驗、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相觀摩等

● 附加價值（向?qū)W員贈送以下培訓工具）：
 ◇ 培訓管理手冊一套（標準版）
 ◇ 12標準培訓手語（視頻版）
 ◇ 300個培訓經(jīng)典小故事集
 ◇ 精美PPT制作模板一套
 ◇ 10個經(jīng)典培訓案例及分析
 ◇ 44個體驗式培訓案例
 ◇ 四種主體結(jié)構(gòu)的課程設計模板
 ◇ 課程四級評估法應用對照表

● 課程內(nèi)容：
第一單元：培訓的“一個中心，兩個基本點”
 ◇ 破冰活動、課程計劃與時間安排
 ◇ 組建團隊、學員風采展示
 ◇ 培訓師的三個使命
 ◇ 培訓師的編、導、演技術(shù)
 ◇ 培訓的定義
 ◇ 培訓的“一個中心，兩個基本點”
 ◇ 培訓的2W1H
 Why：為什么培訓？
 What：培訓什么？
 How：如何培訓？
 ◇ 培訓的重點與難點
 知識
 技能
 態(tài)度
第二單元：培訓的“鳳頭豬肚與豹尾”
 ◇ 講師的黃金三角
 ◇ 講授時講義的應用
 ◇ 12種引人入勝的開場白
 ◇ 6種令人回味的結(jié)尾方法
 ◇ 5種須擯棄的結(jié)尾方法
 ◇ 開場和結(jié)尾演練
第三單元：培訓師的職業(yè)形象與職業(yè)語言
 ◇ 培訓師的風范
 ◇ 培訓師的特質(zhì)要求
 ◇ 培訓師的著裝與儀表要求
 ◇ 培訓師的“叫好”與“叫座”
 ◇ 培訓師的三類語言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
 ◇ 3分鐘MINI課程演練
第四單元：語言與非語言的運用
 ◇ 培訓師12種標準手語及練習方法
 ◇ 經(jīng)典手勢3原則
 ◇ 三種不同的目光接觸
 ◇ 抑揚頓挫、高低音的控制
 ◇ 板書的要求：1/4與3/4原則
 ◇ 3種提升感染力的語言：具象化語言、藝術(shù)化語言、精煉化語言
 ◇ 課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
 ◇ 培訓師克服緊張的7種方法
 ◇ 6種常用道具和使用方法
 ◇ “一個焦點”原則及多焦點的防范
 ◇ 語言與非語言運用演練
第五單元：培訓與教育的聯(lián)系與區(qū)別
 ◇ 在職人員學習的特點
 ◇ 在職人員學習的原則
 ◇ 在職人員學習的四步驟
 ◇ 記憶的四個階段
 ◇ 加強記憶的8種方法
 ◇ 記憶力變化曲線
 ◇ 艾賓浩斯遺忘曲線
 ◇ 培訓和教育的聯(lián)系與區(qū)別
 ◇ 6種培訓室設計與應用范圍
第六單元：培訓師的教案設計
 ◇ 教案的五項內(nèi)容：課題、目的、重點、難點、過程
 ◇ 教案編寫的五個步驟
 ◇ 結(jié)構(gòu)與大綱的設計
 ◇ 素材和資料的12種收集方法
 ◇ 5種索材的組合與修飾
 ◇ 教案制作“五線譜”
第七單元：專業(yè)幻燈片設計技巧
 ◇ 幻燈片版面設計、背景與邊框的制作
 ◇ 幻燈片字體、字號、顏色的使用
 ◇ 圖文搭配的3項要求
 ◇ 冷色調(diào)與暖色調(diào)的應用
 ◇ 幻燈片制作的三色原則
 ◇ 美化版面的6項要求
 ◇ 幻燈片播放效果的設計與控制
 ◇ 幻燈片放映方式與自定義動畫
 ◇ 在幻燈片中添加聲音和視頻短片
第八單元：不同教學方法的應用
 ◇ 四種常用教學方法及其應用
 案例教學法
 演示教學法
 游戲教學法
 實操教學法
 ◇ 故事演繹的6項要求
第九單元：培訓師現(xiàn)場掌控與互動技巧
 ◇ 6種專業(yè)的提問技巧與6種應答的技巧
 ◇ 帶動討論的七訣竅
 ◇ 靈活應對各類型學員
 極好爭辯者
 說話跑題者
 個性沖突者
 過分健談者
 沉默不語者
 私下談話者
 ◇ 應對故意刁難學員的2項忠告
 ◇ 應對培訓師出錯的原則
 ◇ 培訓師課堂點評的5個步驟
 ◇ 培訓課堂點評3個原則
第十單元：培訓課程的結(jié)構(gòu)設計
 ◇ 一把鑰匙開一把鎖：不同對象與不同需求
 ◇ 四種主體結(jié)構(gòu)設計
 流程結(jié)構(gòu)
 塔形結(jié)構(gòu)
 桔瓣結(jié)構(gòu)
 比較結(jié)構(gòu)
 ◇ 兩類課程結(jié)構(gòu)設計模型

第一天

第二天

● 講師介紹：
鄭君先生——實戰(zhàn)人力資源培訓師兼咨詢顧問
金融業(yè)培訓機構(gòu)人力資源兼管理高級培訓師
美國GEC認證講師                           
實戰(zhàn)型人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓師
金融聯(lián)銀行業(yè)特聘講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團特聘高級講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導入企業(yè)管理的培訓專家
【企業(yè)實際工作經(jīng)歷】
實戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經(jīng)理”學習和交流。先后在豪恩國際集團、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負責企業(yè)創(chuàng)新中心（即研發(fā)中心）、營銷中心等部門的招聘、培訓、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作，多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系。
【高科技企業(yè)成功案例】
在朗科科技創(chuàng)立了 “3+1企業(yè)招聘與員工輔導模式”（即直線經(jīng)理、導師、產(chǎn)品線經(jīng)理+招聘經(jīng)理），有效降低了高新技術(shù)企業(yè)的人工成本和流失率。
多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導入企業(yè)管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風格】
復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。
【授課形式】
小組討論——角色演練——案例分析——練習——點評——視頻分享——體驗式學習——講授
【人力資源品牌課程】
《績效管理實務》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘與面試技巧》《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與管理實務》《員工關(guān)系管理》《企業(yè)文化建設與推行》《全面人力資源管理技能提升》等。
【管理類品牌課程】
《西點執(zhí)行力》《如何有效管理80,90后員工》《MTP—中層管理者技能提升》《跨部門溝通與執(zhí)行》
【曾經(jīng)服務的部分企業(yè)】
金融：
湖北總工行、河南省安陽農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、興業(yè)銀行、東營商業(yè)銀行、柳州銀行、太平洋保險等
通信：
巢湖移動、西藏移動、湖南電信、四川聯(lián)通、涼山電信、遂寧電信、東唐通信、酷比通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團、樂清電廠、禹州市電業(yè)局、國家電網(wǎng)等
電子、IT：
諾基亞西門子通信、德賽集團、新能光伏、展辰科技、新貴實業(yè)、朗科科技、豪恩科技、日濱科技、愛利絲科技、朗杰電子、精實電子、鴻星電子、華冠電子等、展辰科技、瑞美（中國）、硅格半導體、創(chuàng)維等
家電：美的制冷集團、蘇寧電器、格蘭仕等
航空、造船業(yè)：海南航空、南方航空、首都航空、吉寶造船等
商超、連鎖：九洲集團、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖等
酒店：格蘭云天大酒店、海航酒店、東莞國宴堂等
物流：南儲公司、大新華物流控股集團、飛力達物流等
汽車：江鈴汽車、諾信汽車、五菱柳州通用汽車等
醫(yī)藥、醫(yī)療器械：九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、德寶恒生醫(yī)療器械等
房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠都地產(chǎn)集團等
其他行業(yè)：
日立電梯、海航集團、華潤雪花啤酒、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、興利達塑膠、京信通工貿(mào)、武漢長光科技、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、遠東電纜、三川集團、中冶重工、保隆集團、迪夢莎寢具、國民技術(shù)股份等。

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